Công ty CP Vận tải Thái Nguyên: Bước tiến mới nhờ chuyển hướng chiến lược

Công ty CP Vận tải Thái Nguyên hiện hoạt động kinh doanh ở những lĩnh vực chính là: Cung cấp dịch vụ bến xe khách, điểm trung chuyển xe bus, bến thủy nội địa và các dịch vụ có liên quan; dịch vụ đăng kiểm xe cơ giới; bán lẻ xăng dầu. Trong đó, Bến xe khách trung tâm T.P Thái Nguyên đã thực sự trở thành điểm sáng trong lĩnh vực vận tải hành khách của tỉnh nói riêng và cả nước nói chung.

Người dân thực hiện thanh toán điện tử tại Bến xe khách trung tâm TP. Thái Nguyên.

Hiện nay, số phương tiện vận tải đăng ký hoạt động gần 400 xe, số chuyến xe ra, vào bến khoảng 320 chuyến xe/ngày – đêm, đáp ứng nhu cầu cấp thiết trong vận tải hành khách trên địa bàn. Tại Bến xe khách trung tâm TP. Thái Nguyên, đơn vị đã áp dụng phần mềm “Bến xe điện tử” với quy trình quản lý khép kín. Tất cả phương tiện ra, vào Bến đều được kết nối thông tin, quản lý qua hệ thống điện tử; thực hiện thanh toán điện tử, vé điện tử…

Gần đây nhất, vào trung tuần tháng 12-2024, Công ty đã ra mắt giải pháp chuyển đổi số phòng vé và khai trương phòng chờ hành khách chất lượng cao tại Bến xe. Phần mềm này chủ yếu xây dựng hệ thống quản trị; kết nối các doanh nghiệp vận tải tại Bến xe với các phần mềm sinh vé (Hilo, VNPT, Viettel, misa, FPT…); kết nối các phần mềm bán vé (An Vui, Vexere, Sơn Phát C&T…); các bước mua vé và kiểm soát khách hàng với cả vé online và offline…

Thông qua nền tảng này, các bến xe sẽ có công cụ quản trị vé bán của các doanh nghiệp vận tải trên các kênh bán với hệ thống kiểm soát hành khách tự động, giúp quản lý chặt chẽ, gia tăng doanh thu; đồng bộ dữ liệu cho bến xe, doanh nghiệp vận tải, đáp ứng yêu cầu về báo cáo và cung cấp dữ liệu.

Bên cạnh hệ thống bến bãi hiện đại, Công ty CP Vận tải Thái Nguyên còn phát triển thêm các lĩnh vực phi truyền thống. Trong đó, Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới 20-06D được đầu tư xây dựng theo QCVN 103:2019/BGTVT có diện tích trên 2.600m2, tổng mức đầu tư hơn 10 tỷ đồng từ nguồn vốn của doanh nghiệp được đưa vào hoạt động từ năm 2020.

Hiện nay, 2 dây chuyền đăng kiểm được trang bị hiện đại theo tiêu chuẩn châu Âu giúp quá trình kiểm định nhanh chóng và chính xác hơn, giảm thời gian chờ đợi của khách hàng. Ngoài việc nâng cao trình độ kỹ thuật của đội ngũ đăng kiểm viên để đảm bảo quá trình kiểm định tuân thủ đúng quy trình và tiêu chuẩn, Trung tâm còn thực hiện chế độ chăm sóc, nhắc hạn đăng kiểm đối với xe đến hạn kiểm định; lắng nghe ý kiến phản hồi từ phía khách hàng để nắm bắt những mong muốn, kỳ vọng và cả những bất cập mà khách hàng đang gặp phải khi đến Trung tâm để hiểu nhu cầu của khách hàng và cải thiện dịch vụ.

Trung tâm cũng hỗ trợ khách hàng tra cứu cảnh báo phạt nguội trước khi đi đăng kiểm xe; tư vấn khách hàng sửa chữa, bảo dưỡng phương tiện trước khi vào kiểm định rút ngắn thời gian cho khách hàng khi đến kiểm định phương tiện… Nhờ những cải tiến này, Trung tâm đăng kiểm 20-06D đã mở rộng đáng kể mạng lưới khách hàng, đón nhận sự tin tưởng từ nhiều đối tượng khách hàng mới. Năm 2024, Trung tâm đăng kiểm xe cơ giới 20-06D đã đạt được số lượng xe đăng kiểm là gần 17.000 xe, doanh thu đạt gần 5 tỷ đồng…