ค่าปรับสำหรับบริษัทท่องเที่ยวเวียดนาม

ผลการตรวจสอบและยืนยันพบว่า: บริษัท Vietnam Winner International Travel จำกัด (บริษัท Winner สำนักงานใหญ่อยู่ที่ตำบล Cua Can เมือง Phu Quoc จังหวัด Kien Giang) เมื่อวันที่ 12 กันยายน 2023 ได้รับการยืนยันสัญญากับบริษัท We Love Tour (สำนักงานใหญ่อยู่ที่ไทเป) และเมื่อวันที่ 24 มกราคม 2024 บริษัท Winner ได้ส่งใบเสนอราคาจำนวน 10 ชุดให้กับแขกจำนวน 10 กลุ่มไปยังบริษัท We Love Tour อย่างไรก็ตามเนื่องจากทั้งสองบริษัทไม่เห็นด้วยกับข้อตกลงดังกล่าว ในวันที่ 31 มกราคม 2024 บริษัท Winner จึงได้ส่งหนังสือแจ้งฝ่ายเดียวเพื่อหยุดให้บริการแก่บริษัท We Love Tour แต่ไม่มีการยืนยันหรือการตอบกลับจากบริษัท We Love Tour

ความจริงแล้วเมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2024 คณะแขกจากบริษัท We Love Tour ได้เดินทางมาถึงสนามบินนานาชาติฟูก๊วกโดยไม่มีรถยนต์หรือไกด์นำเที่ยว ดังนั้น บริษัท We Love Tour จึงติดต่อบริษัท Winner Tour เพื่อให้บริการนักท่องเที่ยวชาวไต้หวันจำนวน 292 คนที่เข้าร่วมโปรแกรมทัวร์ในฟูก๊วก บริษัท Winner ได้ทำการติดต่อกับบริษัท We Love Tour เพื่อขอเช่ารถและจองห้องพักให้กับกรุ๊ปทัวร์

Vụ 300 khách Đài Loan bị bỏ rơi: Xử phạt công ty du lịch Việt Nam- Ảnh 1. — คณะผู้แทนเดินทางกลับไต้หวันเมื่อวานนี้

ในระหว่างการให้บริการ เนื่องจากบริษัท We Love Tour ไม่ชำระเงินตามที่ตกลง บริษัท Winner จึงขอให้กลุ่มชำระเงินเพิ่มเป็นเงิน 720 ดอลลาร์สหรัฐต่อคน (เทียบเท่ากับ 22,680 ดอลลาร์ไต้หวันต่อคน) และติดต่อบริษัท We Love Tour เพื่อเจรจาต่อรอง โดยบริษัท We Love Tour จะแจ้งให้นักท่องเที่ยวชำระเงินและเก็บใบแจ้งยอดไว้ให้บริษัท We Love Tour ทำการคืนเงินค่าธรรมเนียมการชำระเงินผ่านบัตร บริษัท Winner ได้บรรลุข้อตกลงกับนักท่องเที่ยวจำนวน 90 ราย ซึ่งตกลงและรับชำระด้วยบัตรจากลูกค้าเป็นมูลค่าประมาณ 1.8 ล้านเหรียญไต้หวัน (กว่า 1.4 พันล้านดอง) ส่วนลูกค้าที่เหลือไม่ตกลง

ชมด่วน 12.00 น. 15 ก.พ. ชี้แจงกรณีนักท่องเที่ยวไต้หวัน 300 คน ถูกละทิ้ง

แม้ว่าบริษัท Winner จะประกาศยกเลิกสัญญาโดยฝ่ายเดียว แต่บริษัทยังคงเก็บเงินมัดจำเดิม 700,000 NTD ที่ได้รับมาเมื่อวันที่ 18 มกราคม 2024 ไว้ พร้อมกันนี้ยังคงให้บริการกลุ่มและเก็บค่าบริการต่อไป สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าบริษัท Winner ได้ละเมิดกฎข้อบังคับในการทำธุรกิจบริการการเดินทาง: "ไม่มีสัญญาการเดินทางกับธุรกิจ นักท่องเที่ยว หรือตัวแทนนักท่องเที่ยวตามที่กำหนดไว้"

ตามกฎหมายแล้ว สำนักงานการท่องเที่ยวจังหวัดเกียนซางได้ตรวจสอบการละเมิดดังกล่าวและดำเนินการจัดการกับการละเมิดทางปกครองต่อบริษัท Winner ในข้อหาดำเนินธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวโดยระบุว่า "ไม่มีสัญญาการเดินทางกับธุรกิจ นักท่องเที่ยว หรือตัวแทนนักท่องเที่ยวตามที่กำหนดไว้"

กรมการท่องเที่ยวเกียนซางมอบหมายให้กรมตรวจสอบดำเนินการรวบรวมข้อมูลและหลักฐานต่อไป เพื่อชี้แจงประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบของบริษัท Winner และบริษัท We Love Tour จนเกิดการละเมิดสิทธิของนักท่องเที่ยว ส่งผลกระทบต่อสิทธิของนักท่องเที่ยว และภาพลักษณ์ของการท่องเที่ยวเกาะฟู้โกว๊ก โดยเฉพาะเกาะเกียนซาง และการท่องเที่ยวเวียดนามโดยรวม

ดังนั้นขอแนะนำให้จัดการกับการละเมิดทางการบริหารต่อบริษัท Winner เกี่ยวกับการทำธุรกิจบริการการท่องเที่ยว: "ไม่มีสัญญาการเดินทางกับธุรกิจ นักท่องเที่ยว หรือตัวแทนนักท่องเที่ยว ตามที่กำหนดไว้"

เกี่ยวกับค่าปรับนี้ นาย Ha Tuan Minh กรรมการบริษัท Winner Vietnam Company ได้พูดคุยกับ Thanh Nien ว่าเขา "ไม่มั่นใจ" และจะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อกรมการท่องเที่ยว Kien Giang เนื่องจากไม่ "สมเหตุสมผล"

ลิงค์ที่มา