รถบัสฮานอย: ปรับปรุงเส้นทาง ยกระดับคุณภาพบริการให้กับประชาชนทุกวัน

บริษัทฯ ยังได้ดำเนินการประมูลใหม่สำหรับแพ็คเกจบริการขนส่งผู้โดยสารสาธารณะ (PTP) โดยรถประจำทางสำหรับ 44 เส้นทาง เริ่มให้บริการตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2568 เพื่อให้มีส่วนแบ่งทางการตลาดและการดำเนินงานที่มั่นคง

การตรวจสอบและกำกับดูแลคุณภาพการให้บริการบนเส้นทางรถโดยสารประจำทางยังคงเข้มงวดมากขึ้น

โดยสอดคล้องกับธีมของภาคส่วนขนส่งสาธารณะในปี 2025 อย่างใกล้ชิด คือ การปรับปรุงการกำกับดูแล - สร้างวัฒนธรรมการให้บริการรถประจำทางต่อไป - ดำเนินการตามภารกิจของการเปลี่ยนแปลงสีเขียวและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลให้ดี

การบำรุงรักษา ซ่อมแซม และตกแต่งรถบัสก่อนนำไปวิ่งใช้งานยังคงมุ่งเน้นเพื่อให้แน่ใจว่ามีคุณภาพทางเทคนิค ภาพลักษณ์ของรถ ความปลอดภัยในการปฏิบัติงาน และอุปกรณ์บนรถ

การตรวจสอบและกำกับดูแลคุณภาพบริการบนเส้นทางรถเมล์ยังคงเข้มงวดยิ่งขึ้น เน้นการตรวจสอบเฉพาะประเด็น เพื่อจัดการกับการละเมิดคุณภาพรถ วินัยการขับขี่ ทัศนคติบริการ การละเมิดรายได้ การละเมิดการจอดรถ... ที่เกี่ยวข้องกับธีมปี 2025 จำนวนการละเมิดทั้งหมดลดลงอย่างมีนัยสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการละเมิดทัศนคติในการให้บริการลดลงอย่างมาก

ในช่วง 3 เดือนแรกของปี 2568 ได้ดำเนินการจัดอบรมเพื่อพัฒนาคุณภาพทรัพยากรบุคคลแบบพร้อมกัน 69 หลักสูตร และผู้เข้ารับการอบรม 1,405 คน

ประกอบด้วยหลักสูตรฝึกอบรมขั้นพื้นฐาน 15 หลักสูตร; 29 หลักสูตรฝึกอบรมเพื่อเอาชนะการละเมิด หลักสูตรฝึกอบรมเฉพาะทางจำนวน 25 หลักสูตรด้านทักษะการสื่อสาร ทักษะการบริการ การดูแลลูกค้า และการจัดการสถานการณ์เพื่อพัฒนาคุณภาพของเจ้าหน้าที่บนเรือ ฝ่ายบริการลูกค้าได้รับสายเรียกเข้าและข้อความผ่านสายด่วน 19001296, Zalo OA และแฟนเพจรวม 32,695 สาย โดยได้รับคำชมเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปี 2567 นำช่องทาง TikTok มาใช้เพื่อเผยแพร่ภาพสวยๆ และข้อมูลเชิงบวกเกี่ยวกับการขนส่งสาธารณะด้วยรถบัส เส้นทางรถเมล์ไฟฟ้า หลังจากเปิดให้บริการไปแล้วกว่า 2 เดือน ปรากฏผลเชิงบวก มีการเติบโตทั้งปริมาณผู้โดยสารและรายได้เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน สร้างความประทับใจ ความเชื่อมั่น และความนิยมชมชอบจากประชาชน

นอกจากนี้ เพื่อเตรียมเงินทุนสำหรับแผนการแปลงยานพาหนะให้ใช้ไฟฟ้าและพลังงานสีเขียว เพื่อให้บรรลุแผนการแปลงในเร็วๆ นี้ และทันกับแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล บริษัทฯ กำลังค่อยๆ ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการดูแลลูกค้าในสาขาขนส่งสาธารณะด้วยรถประจำทาง รับ ประมวลผล จัดการข้อมูลบนแพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน และสังเคราะห์ข้อมูลตามความต้องการ

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI ไม่เพียงช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการ แต่ยังช่วยปรับปรุงคุณภาพการบริการอีกด้วย มอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้แก่ผู้โดยสาร ผลประกอบการสะสม 3 เดือนแรกของปี บริษัทฯ ให้บริการรถจำนวน 792,000 คัน ให้บริการผู้โดยสารกว่า 54 ล้านคน คิดเป็นกว่า 56% ของปริมาณผู้โดยสารทั้งหมดในเครือข่าย โดยมียอดจำหน่ายบัตรคาดการณ์อยู่ที่ 5 ล้านใบ คิดเป็น 88.9% ของแผน ในส่วนของการดำเนินการเส้นทางรถประจำทางธุรกิจ สายรถเมล์สนามบิน 2 สาย คือ สาย 68 และสาย 86 ให้บริการจำนวนเที่ยวรถ 7,914 เที่ยว

นอกจากการดำเนินงานของรถประจำทางแล้ว ข้อมูลจากบริษัทขนส่งยังระบุว่าการดำเนินงานสถานีรถประจำทางยังได้รับผลกระทบจากรถประจำทางที่ผิดกฎหมาย สถานีรถประจำทาง รถโดยสารประจำทางที่ปลอมตัว และยานพาหนะบริการอื่น ๆ การดำเนินงานที่จอดรถก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน เพราะที่จอดรถบางช่องถูกเพิกถอนและเคลียร์ออกไป อย่างไรก็ตาม หน่วยงานในภาคส่วนต่างๆ ได้ดำเนินการเชิงรุกเพื่อเสริมสร้างแนวทางแก้ไขเพื่อลดการลดลงของผลผลิตให้เหลือน้อยที่สุด พร้อมทั้งรักษาคุณภาพการบริการต่อไป บริษัท ขนส่ง จำกัด ได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือเพื่อให้บริการสถานีชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าที่สถานีขนส่ง Giap Bat และ Gia Lam

ศูนย์ปฏิบัติการสถานีขนส่ง ได้ดำเนินการปรับปรุงห้องรับรองผู้โดยสารให้มีคุณภาพเพื่อรองรับผู้โดยสารเรียบร้อยแล้ว บริษัท Hanoi Parking Lot Exploitation จำกัด ได้นำแอปพลิเคชันเทคโนโลยีมาใช้งานในการบริหารจัดการ ดำเนินงาน และจัดเก็บค่าธรรมเนียมผ่านบัญชี VETC สำหรับลานจอดรถทั้งหมดที่บริษัทบริหารจัดการ พัฒนาลานจอดรถใหม่ๆ อย่างจริงจัง และลงนามข้อตกลงความร่วมมือทางธุรกิจสำหรับการให้บริการสถานีชาร์จที่ลานจอดรถเมืองหมีดิ่ญและดิชวอง ในไตรมาสแรก มีการบันทึกรถยนต์ระหว่างจังหวัดมากกว่า 181,000 คัน และมีรถบัสเข้าและออกจากสถานีมากกว่า 400,000 คัน

ที่มา: https://cand.com.vn/Giao-thong/xe-bust-ha-noi-hop-ly-hoa-luong-tuyen-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-moi-ngay-i764932/