สร้างรัฐบาลดิจิทัลที่รับใช้ประชาชน

การสร้างรัฐบาลดิจิทัลเป็นหนึ่งในเป้าหมายสำคัญที่จังหวัด ลาวกาย กำลังมุ่งมั่นดำเนินการ ดังนั้น ลาวกายจึงให้ความสำคัญกับการพัฒนาระบบฐานข้อมูลร่วมให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการบริหารจัดการ การปกครอง และการดำเนินงานต่างๆ...

ลาวกายกำลังสร้างรัฐบาลดิจิทัลเพื่อใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าของเทคโนโลยีสมัยใหม่ให้มากที่สุด เพื่อนำเสนอโซลูชันที่ประสานงานและเป็นหนึ่งเดียวในการสร้างระบบบริหารราชการที่เป็นมืออาชีพ ทันสมัย และมีประสิทธิภาพ สร้างแรงผลักดันเพื่อส่งเสริมการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคม

ก่อนหน้านี้ ประชาชนอาจต้องลาหยุดงานหรือลาเรียนเพื่อไปที่สำนักงานราชการส่วนท้องถิ่นเพื่อสอบถามข้อมูลและยื่นเอกสารสำหรับขั้นตอนทางราชการ แต่ด้วยระบบราชการดิจิทัล ประชาชนสามารถค้นหาข้อมูลและเอกสารแนะนำทางออนไลน์เพื่อเตรียมการยื่นคำขอได้ สามารถยื่นคำขอได้ทุกที่ทุกเวลาทางออนไลน์โดยใช้คอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ในปี 2023 ตำบลพานซีปังได้รับการยอมรับจากคณะกรรมการประชาชนเมืองซาปาว่าเป็นหนึ่งในสองหน่วยงานที่มีดัชนีการปฏิรูปการบริหาร "ดี" โดยอยู่ในอันดับที่ 1 จาก 16 ตำบลและชุมชนในเมือง เพื่อให้บรรลุผลลัพธ์นี้ ตำบลพานซีปังได้ดำเนินการบริการสาธารณะออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ ปรับปรุงคุณภาพการบริการแก่ประชาชน ตำบลได้สั่งการให้เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบการรับและดำเนินการทางราชการ รวมถึงเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับมอบหมายให้จัดการทางราชการ ใช้ซอฟต์แวร์ VNPT -Igate แบบครบวงจรอย่างเคร่งครัด เพื่อให้มั่นใจว่าคำขอทั้งหมดได้รับการรับและดำเนินการผ่านซอฟต์แวร์ ป้องกันการค้างคาของคำขอในระบบบริการสาธารณะของเมืองและจังหวัด นอกจากนี้ ตำบลพานซีปังยังได้ดำเนินการติดประกาศขั้นตอนทางราชการ และจัดระเบียบการรับและดำเนินการคำขอภายในขอบเขตและพื้นที่การจัดการของตนตามระเบียบ ปรับปรุงอัตราการดำเนินการคำขอให้เสร็จทันเวลาและก่อนกำหนด และเพิ่มความพึงพอใจของประชาชน

นาย Tran Minh Anh ผู้อยู่อาศัยในเขต Phan Si Pang กล่าวว่า "เมื่อก่อน เวลาผมต้องการทำอะไร ผมต้องไปที่สำนักงานด้วยตัวเอง ถ้าคนเยอะหรือเจ้าหน้าที่ไม่อยู่ ผมก็ต้องรอ บางครั้งต้องไปๆ มาๆ หลายรอบกว่าจะทำธุระเสร็จ ตอนนี้ผมสามารถจัดการทุกอย่างได้จากที่บ้าน ผมใช้บริการออนไลน์เพื่อต่อใบขับขี่ ขอสำเนาประวัติอาชญากรรม และลงทะเบียนเกิดของลูก หรือขอสำเนาใบเกิดทางออนไลน์ ครั้งแรกที่ทำ ผมงงๆ เลยต้องโทรไปถามเจ้าหน้าที่ที่สำนักงาน แต่พอทำสำเร็จครั้งหนึ่งแล้ว ครั้งต่อๆ มาก็ง่ายและสะดวกมาก"

เช่นเดียวกับเขตพานซีปัง ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หน่วยงานท้องถิ่น โดยเฉพาะในระดับตำบล ได้เร่งการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล รวมถึงการนำบริการสาธารณะออนไลน์มาใช้

สำหรับหน่วยงานระดับจังหวัด การบริหารราชการแบบดิจิทัลกำลังปรากฏให้เห็นมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากมีการส่งเสริมการให้บริการสาธารณะแบบครบวงจรทางออนไลน์ และมีการนำเทคโนโลยีสารสนเทศและซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลร่วมมาใช้ในกระบวนการทำงานอย่างจริงจัง หน่วยงานต่างๆ กำลังดำเนินการแปลงข้อมูล เอกสาร และผลการปฏิบัติงานของฝ่ายบริหารให้เป็นดิจิทัลอย่างแข็งขันบนพอร์ทัลบริการสาธารณะและระบบข้อมูลแบบครบวงจรทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ศูนย์บริการทางปกครองและหน่วยงานแบบครบวงจรระดับอำเภอและตำบล จังหวัดลาวกายได้สร้างคลังข้อมูลการจัดการข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์บนระบบข้อมูลกระบวนการบริหารของจังหวัดและเชื่อมต่อกับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ซึ่งตรงตามข้อกำหนดสำหรับการนำข้อมูลกลับมาใช้ใหม่ในกระบวนการบริหาร...

จากสถิติของคณะกรรมการกำกับดูแลการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับจังหวัด พบว่า ในช่วงสามเดือนแรกของปี 2567 จังหวัดได้รับและดำเนินการคำขอทางด้านกระบวนการทางปกครองเกือบ 60,000 รายการ และแจ้งผลการพิจารณาที่ศูนย์บริการแบบครบวงจรทั้งสามระดับ โดยข้อเสนอแนะและคำติชมทั้งหมด 100% ได้รับการแก้ไขโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และผลลัพธ์ได้รับการเผยแพร่ต่อสาธารณะบนเว็บไซต์บริการสาธารณะแห่งชาติและเว็บไซต์ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของจังหวัด

กระบวนการประเมินผลผ่านระบบการติดตาม ประเมินผล และวัดผลความพึงพอใจของประชาชน ณ ศูนย์บริการแบบครบวงจรทุกระดับ ได้รวบรวมข้อเสนอแนะจากประชาชนเกี่ยวกับบริการที่หน่วยงานบริหารราชการแผ่นดินจัดให้ จากการติดตามและประเมินผล ในช่วงสามเดือนแรกของปีนี้ ความคิดเห็นจากประชาชนและธุรกิจจำนวน 12,326 จาก 12,329 ราย แสดงให้เห็นถึงความพึงพอใจในระดับสูง

นอกจากนี้ เพื่อพัฒนาระบบราชการดิจิทัล หน่วยงานเฉพาะทางได้อนุมัติรายการขั้นตอนการบริหารภายใน 22 รายการสำหรับการนำร่องใช้งานออนไลน์ในจังหวัดลาวกาย ติดตั้งระบบซอฟต์แวร์การรายงานร่วมสำหรับจังหวัดให้กับ 8 หน่วยงาน โดยมีรายงาน 17 ประเภท อัตราการประมวลผลเอกสารและไฟล์งานออนไลน์แสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าในเชิงบวก และแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อและแบ่งปันข้อมูลของจังหวัด (LGSP) กำลังถูกใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ...

นายถัง วัน ฮานห์ รองผู้อำนวยการกรมสารสนเทศและการสื่อสาร กล่าวว่า กรมฯ กำลังประสานงานกับกรมสารสนเทศและการสื่อสารของจังหวัดบิ่ญเดืองและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เพื่อพัฒนาระบบนำร่องสำหรับแพลตฟอร์มรัฐบาลดิจิทัล ซึ่งเป็นหนึ่งใน 35 แพลตฟอร์มร่วมที่กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารเสนอให้ดำเนินการ และจังหวัดลาวไคเป็นผู้นำในการพัฒนาแพลตฟอร์มนี้ แพลตฟอร์มดังกล่าวอยู่ระหว่างการก่อสร้างอย่างค่อยเป็นค่อยไป และคาดว่าจะแล้วเสร็จและเปิดใช้งานได้ในปี 2567

นายถัง วัน ฮานห์ กล่าวว่า นอกจากการให้บริการสาธารณะทางออนไลน์และการจัดการงานต่างๆ ในสภาพแวดล้อมออนไลน์แล้ว การสร้างแพลตฟอร์มการจัดการที่ครอบคลุมนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง ปัจจุบันหน่วยงานต่างๆ ใช้โปรแกรมซอฟต์แวร์แยกกันหลายโปรแกรม ทำให้ข้อมูลเกี่ยวกับงานเดียวกันต้องได้รับการประมวลผลและอัปเดตในหลายซอฟต์แวร์ บางครั้งส่งผลให้เกิดการซ้ำซ้อนหรือการตกหล่นเนื่องจากการตรวจสอบในหลายสถานที่ ด้วยเหตุนี้ เราจึงมีส่วนร่วมในการสร้างแพลตฟอร์มที่ให้คุณสมบัติสำหรับการสร้าง ติดตาม และประเมินงานภายในระบบเดียว พร้อมฐานข้อมูลแบบบูรณาการเพื่อการใช้ประโยชน์ การแบ่งปัน และการจัดการข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ