การสร้างรัฐบาลดิจิทัลเพื่อให้บริการประชาชน

การสร้างรัฐบาลดิจิทัลเป็นหนึ่งในเป้าหมายสำคัญที่จังหวัดลาวไกมุ่งหวังไว้ ด้วยเหตุนี้ ลาวไกจึงมุ่งเน้นที่การทำให้ระบบฐานข้อมูลร่วมกันสมบูรณ์ ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการบริหารจัดการ การดำเนินงาน และการดำเนินการตามภารกิจ...

ลาวไกสร้างรัฐบาลดิจิทัลเพื่อใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีสมัยใหม่อย่างเต็มที่ เพื่อนำโซลูชันไปปฏิบัติอย่างสอดประสานและสม่ำเสมอ เพื่อสร้างการบริหารที่เป็นมืออาชีพ ทันสมัย และดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิผล สร้างพลังผลักดันในการส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม

ก่อนหน้านี้ ผู้คนต้องลาหยุดจากงานหรือโรงเรียนเพื่อไปที่สำนักงานรัฐบาลท้องถิ่นเพื่อถามคำถาม หาข้อมูล และยื่นเอกสารเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร ด้วยรัฐบาลดิจิทัล ประชาชนสามารถค้นหาข้อมูลและคำแนะนำที่โพสต์ออนไลน์เพื่อเตรียมการสร้างโปรไฟล์ สามารถสมัครได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านออนไลน์ด้วยคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ในปี 2566 แขวงฟานซีปังได้รับการประเมินและรับรองจากคณะกรรมการประชาชนเมืองซาปา โดยเป็น 1 ใน 2 หน่วยงานที่มีดัชนีปฏิรูปการบริหารที่จัดอยู่ในระดับดี โดยอยู่ในอันดับ 1/16 ของตำบลและเขตต่างๆ ของเมือง เพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ดังกล่าว แขวงพันซีปังได้ทำหน้าที่อย่างดีในการให้บริการสาธารณะออนไลน์และปรับปรุงคุณภาพการบริการให้กับประชาชน เขตได้สั่งการให้ข้าราชการที่รับผิดชอบแผนกรับเรื่องและชำระเงินทางปกครอง และข้าราชการผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับมอบหมายให้ชำระเงินทางปกครองใช้ซอฟต์แวร์ VNPT-Igate แบบเบ็ดเสร็จอย่างจริงจัง เพื่อให้มั่นใจว่าบันทึกการชำระเงินได้รับและประมวลผลผ่านซอฟต์แวร์ 100% และไม่มีบันทึกที่ค้างชำระเกิดขึ้นบนพอร์ทัลบริการสาธารณะของเมืองและจังหวัด แขวงพันซีปัง ยังได้เผยแพร่ขั้นตอนการบริหารและจัดการการรับและประมวลผลบันทึกภายในขอบเขตและด้านการจัดการให้เป็นไปตามระเบียบข้อบังคับ เพิ่มอัตราการประมวลผลบันทึกตรงเวลาและก่อนกำหนดเวลา และปรับปรุงระดับความพึงพอใจของผู้คน

นายทราน มินห์ อันห์ ชาวบ้านในเขตฟาน ซี ปัง กล่าวว่า เมื่อก่อนนี้ หากมีงานต้องทำ ผมจะต้องไปที่นั่นด้วยตนเอง หากมีผู้คนจำนวนมากหรือเจ้าหน้าที่ไม่อยู่ ผมจะต้องรอ บางครั้งผมต้องเดินไปเดินมา 2-3 ครั้งจึงจะเสร็จสิ้นขั้นตอน ตอนนี้ก็สามารถทำงานที่บ้านได้แล้ว ฉันได้ทำการต่ออายุใบอนุญาตขับขี่ออนไลน์, สำเนาประวัติอาชญากรรม, การจดทะเบียนเกิด หรือสำเนาใบสูติบัตรของบุตรออนไลน์แล้ว ครั้งแรกที่ทำก็ยังงงๆอยู่ต้องโทรไปถามแม่บ้านว่าทำยังไง เมื่อคุณทำสำเร็จครั้งหนึ่งแล้ว ครั้งต่อไปก็จะง่ายและสะดวกมากยิ่งขึ้น

เช่นเดียวกับเขต Phan Si Pang ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หน่วยงานท้องถิ่น โดยเฉพาะหน่วยงานระดับตำบล ได้ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล รวมถึงการนำบริการสาธารณะออนไลน์มาใช้

สำหรับหน่วยงานในระดับจังหวัด รัฐบาลดิจิทัลกำลังกลายเป็นเรื่องที่ชัดเจนเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากมีการส่งเสริมการจัดให้มีบริการสาธารณะออนไลน์ที่ครอบคลุมมากขึ้น และมีการนำเทคโนโลยีสารสนเทศและซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลร่วมกันมาใช้เพื่อแก้ปัญหาการทำงานอย่างจริงจัง หน่วยงานต่างๆ ดำเนินการด้านการแปลงบันทึก เอกสาร และผลลัพธ์ของการชำระขั้นตอนทางปกครองให้เป็นระบบดิจิทัลอย่างแข็งขันบนพอร์ทัลบริการสาธารณะ ระบบสารสนเทศแบบอิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจรของศูนย์บริการการบริหารสาธารณะ แผนกแบบเบ็ดเสร็จแบบครบวงจรในระดับอำเภอและตำบล จังหวัดลาวไกได้สร้างคลังข้อมูลการจัดการข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์บนระบบข้อมูลการชำระบัญชีขั้นตอนการบริหารของจังหวัด และเชื่อมโยงเข้ากับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ซึ่งตอบสนองความต้องการการนำข้อมูลกลับมาใช้ใหม่ในการชำระเงินบัญชีขั้นตอนการบริหาร...

ตามสถิติของคณะกรรมการอำนวยการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของจังหวัด ในช่วง 3 เดือนแรกของปี 2567 ทั้งจังหวัดได้รับบันทึกการชำระขั้นตอนทางการบริหารและส่งผลกลับมายังแผนกบริการครบวงจร 3 ระดับ โดยมีบันทึกเกือบ 60,000 รายการ ข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะ 100% ได้รับการแก้ไขจากหน่วยงานที่มีอำนาจ และผลลัพธ์ได้ถูกเปิดเผยต่อสาธารณะบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติและพอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์

การประเมินผลงานโดยระบบติดตาม-ประเมินผลและวัดผลความพึงพอใจของประชาชนในหน่วยงานจุดเดียวทุกระดับ ได้รวบรวมความคิดเห็นของประชาชนต่อการให้บริการของหน่วยงานบริหารของรัฐ จากการติดตามและประเมินผล ในช่วง 3 เดือนแรกของปีนี้ มีความคิดเห็นที่พึงพอใจอย่างมากจากบุคคลและธุรกิจเกี่ยวกับระบบจำนวน 12,326/12,329 ข้อคิดเห็น

นอกจากนี้ เพื่อพัฒนารัฐบาลดิจิทัล หน่วยงานเฉพาะทางได้อนุมัติรายชื่อขั้นตอนการบริหารจัดการภายใน 22 รายการเพื่อนำร่องการดำเนินการแบบออนไลน์ในจังหวัดลาวไก จัดทำระบบซอฟต์แวร์รายงานระดับจังหวัดร่วมกันสำหรับ 8 หน่วยงาน โดยมีรายงาน 17 ประเภท อัตราการประมวลผลเอกสารและบันทึกการทำงานบนสภาพแวดล้อมเครือข่ายมีการเปลี่ยนแปลงไปในทางบวก แพลตฟอร์มการเชื่อมต่อและแบ่งปันข้อมูลระดับจังหวัด (LGSP) รักษาการใช้ประโยชน์และการใช้งานอย่างมีประสิทธิผล

นาย Tang Van Hanh รองผู้อำนวยการกรมสารสนเทศและการสื่อสาร กล่าวว่า กรมฯ กำลังประสานงานกับกรมสารสนเทศและการสื่อสารของจังหวัดบิ่ญเซืองและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างโซลูชันนำร่องสำหรับแพลตฟอร์มรัฐบาลดิจิทัล นี่คือ 1 ใน 35 แพลตฟอร์มร่วมกันที่ได้รับการเสนอให้ใช้งานโดยกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร และริเริ่มโดยลาวไก กำลังดำเนินการสร้างแพลตฟอร์มนี้ทีละขั้นตอน และคาดว่าจะแล้วเสร็จและใช้งานได้ในปี 2024

นาย Tang Van Hanh กล่าวว่า นอกเหนือจากการให้บริการสาธารณะออนไลน์และการแก้ไขปัญหาในสภาพแวดล้อมเครือข่ายแล้ว การสร้างแพลตฟอร์มการจัดการโดยรวมยังมีความสำคัญมากอีกด้วย ปัจจุบันหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ กำลังใช้ซอฟต์แวร์แยกกันเป็นจำนวนมาก ซึ่งบางครั้งอาจนำไปสู่การต้องแก้ไขและอัปเดตข้อมูลสำหรับงานเดียวกันในซอฟต์แวร์หลายตัว จนบางครั้งอาจเกิดการทับซ้อนหรือละเว้นเนื่องจากต้องตรวจสอบในหลายสถานที่ เมื่อเผชิญกับความเป็นจริงดังกล่าว เราจึงได้เข้าไปมีส่วนร่วมในการสร้างแพลตฟอร์มที่ให้คุณสมบัติตั้งแต่การสร้าง การติดตามกระบวนการทำงาน และการประเมินผลบนระบบเดียวกันด้วยฐานข้อมูลแบบบูรณาการเพื่อการใช้ประโยชน์ การแบ่งปัน และการจัดการที่มีประสิทธิภาพ