Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

VinFast ประกาศนโยบายพิเศษเพื่อยืนยันความมุ่งมั่นในการ “ให้บริการหลังการขายที่ดีเยี่ยม” สำหรับรถยนต์

Báo Sài Gòn Giải phóngBáo Sài Gòn Giải phóng19/06/2023


ส.ก.พ.

เมื่อสัปดาห์ที่แล้วในกรุงฮานอย VinFast ได้ประกาศนโยบายหลังการขายพิเศษแบบจำกัดเวลา ซึ่งใช้บังคับกับลูกค้าทั่วโลกที่ใช้รถยนต์ของบริษัท

VinFast ประกาศนโยบายพิเศษเพื่อยืนยันความมุ่งมั่นในการ “ให้บริการหลังการขายที่ดีเยี่ยม” สำหรับรถยนต์

ดังนั้นลูกค้าที่ซื้อและเช่ารถยนต์ VinFast จะได้รับการสนับสนุนโดยตรงสำหรับปัญหาที่เกิดจากข้อผิดพลาดของผู้ผลิต นโยบายดังกล่าวมีผลใช้ตั้งแต่วันที่ 15 มิถุนายน 2023 จนกว่า VinFast จะได้รับแจ้งเพิ่มเติม

บริการหลังการขายที่โดดเด่น…

ภายใต้คำขวัญ "บริการหลังการขายที่ดีเยี่ยม" นอกเหนือจากการบริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมที่มุ่งมั่น VinFast จึงตัดสินใจที่จะใช้หลักนโยบายหลังการขายที่เหนือกว่าแนวปฏิบัติด้านการตลาด เพื่อมอบประสบการณ์ที่ปลอดภัยและความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าในการใช้รถยนต์ VinFast

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เหตุการณ์ทั้งหมดที่เกิดจากข้อผิดพลาดของผู้ผลิตจะได้รับการจัดการอย่างละเอียดโดย VinFast ที่โรงงาน และลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนโดยตรงด้วยคูปองบริการหรือเงินสด ขึ้นอยู่กับกลุ่มข้อผิดพลาดและขีดจำกัดของแต่ละตลาด

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง VinFast ได้แบ่งข้อผิดพลาดออกเป็น 3 กลุ่มกรณีหลักดังต่อไปนี้:

- กรณีที่ 1 คือ ความผิดพลาดที่รถยังสามารถเคลื่อนที่ได้แต่สร้างความไม่สะดวกให้กับลูกค้า หากเกิดข้อผิดพลาดดังกล่าว ลูกค้าจะได้รับการสนับสนุน 1,000,000 บาท/คัน

- กรณีที่ 2 คือ ไม่สามารถเคลื่อนย้ายรถได้และต้องนำรถเข้าศูนย์บริการ นอกเหนือจากการครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการช่วยเหลือและซ่อมแซมทั้งหมด VinFast ยังจะสนับสนุนลูกค้าด้วยเงิน 2,000,000 VND ต่อคันรถอีกด้วย

- กรณีที่ 3 รวมงานซ่อมใช้เวลาเกิน 3 วัน. ตั้งแต่วันที่ 4 เป็นต้นไป ลูกค้าจะได้รับการสนับสนุน 1,000,000 บาท/วัน จำนวนวันจะคำนวณโดยนับรวมวันเสาร์และวันอาทิตย์ โดยมีหลักการว่า 1 วันนับเป็น 24 ชั่วโมง

หากเกิดข้อผิดพลาดในกรณีที่ 1 และ 2 ในเวลาเดียวกัน จะมีการใช้ระดับการสนับสนุนสำหรับทั้งสองกรณี หากเกิดกรณีที่ 3 ลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติมนอกเหนือจากระดับการสนับสนุนที่ใช้กับกรณีที่ 1 หรือกรณีที่ 2

VinFast ประกาศนโยบายพิเศษเพื่อยืนยันความมุ่งมั่นในการ “ให้บริการหลังการขายที่ดีเยี่ยม” สำหรับรถยนต์ ภาพที่ 1

กลุ่มข้อผิดพลาดจะถูกระบุโดยผู้เชี่ยวชาญที่ศูนย์บริการ VinFast และแจ้งให้ลูกค้าทราบ วิธีชำระเงินจะเป็นบัตรบริการหลังการขายหรือโอนเงินผ่านธนาคารหรือเช็ค ระดับการสนับสนุนไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มหรือภาษีเทียบเท่า

ระดับการสนับสนุนข้างต้นไม่ใช้กับการอัพเกรดฮาร์ดแวร์และการอัปเดตซอฟต์แวร์ตามที่ประกาศโดยผู้ผลิต รถดัดแปลง, รถซ่อมจากอุบัติเหตุ; ยานพาหนะไม่ได้รับการรับประกัน บำรุงรักษา ซ่อมแซมจากผู้ผลิต และใช้งานไม่เป็นไปตามคำแนะนำของผู้ผลิต หรือไม่อัพเดตซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดตามประกาศอย่างเป็นทางการของผู้ผลิต

นโยบายการสนับสนุนจะไม่นำไปใช้ในกรณีที่ไม่สามารถจำลองข้อผิดพลาดได้ที่เวิร์กช็อปบริการ หรือในกรณีที่ไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่ายานพาหนะมีความผิด นอกจากนี้ จำนวนวันที่เก็บรถไว้ที่อู่เนื่องจากลูกค้าไม่มารับรถหลังจากได้รับแจ้งก็จะไม่มีสิทธิ์ได้รับการสนับสนุนเช่นกัน

“ลูกค้าต้องมาก่อน”…

นโยบายหลังการขายพิเศษของ VinFast จะใช้เป็นเวลาจำกัดเท่านั้นและไม่ถือเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายการรับประกัน นโยบายดังกล่าวจะมีผลบังคับใช้ในตลาดสหรัฐอเมริกา แคนาดา และเวียดนาม ตั้งแต่วันที่ 15 มิถุนายน 2023 และจะนำไปใช้ในตลาดยุโรปเมื่อ VinFast ส่งมอบรถยนต์ให้กับลูกค้าอย่างเป็นทางการ การอัปเดตใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายนี้จะได้รับการประกาศผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ VinFast และจะนำไปใช้หลังจาก 7 วันนับจากวันที่ประกาศ

นโยบายหลังการขายพร้อมเงื่อนไขการสนับสนุนลูกค้าที่เกินกว่าแนวปฏิบัติทั่วโลกยังคงเป็นการยืนยันปรัชญา "เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง" ของ VinFast นี่ถือเป็นความมุ่งมั่นของบริษัทที่มีต่อลูกค้าอย่างจริงจัง โดยยึดหลัก “รถดี - ราคาดี - บริการหลังการขายเยี่ยม”



แหล่งที่มา

การแสดงความคิดเห็น (0)

No data
No data

หัวข้อเดียวกัน

หมวดหมู่เดียวกัน

ตลาดภาพยนตร์เวียดนามเริ่มต้นอย่างน่าตื่นตาตื่นใจในปี 2025
ฟาน ดิงห์ ตุง ปล่อยเพลงใหม่ก่อนคอนเสิร์ต 'Anh trai vu ngan cong gai'
ปีท่องเที่ยวแห่งชาติเว้ 2568 ภายใต้แนวคิด “เว้ เมืองหลวงโบราณ โอกาสใหม่”
ทัพบกมุ่งมั่นซ้อมสวนสนามให้ 'สม่ำเสมอที่สุด ดีที่สุด สวยงามที่สุด'

ผู้เขียนเดียวกัน

มรดก

รูป

ธุรกิจ

No videos available

ข่าว

ระบบการเมือง

ท้องถิ่น

ผลิตภัณฑ์