Viettel ทดสอบผู้ช่วยเสมือนจริงสำหรับอุตสาหกรรมศาลของเวียดนามสำเร็จแล้ว

09/06/2023 12:19

แอปพลิเคชันผู้ช่วยเสมือนด้านกฎหมายของ Viettel ช่วยให้ผู้พิพากษาและข้าราชการพลเรือนในศาลลดภาระงานลงได้ 30% เมื่อเทียบกับการดำเนินงานแบบเดิม ผู้ช่วยเสมือนที่ได้รับการค้นคว้าและเชี่ยวชาญโดย Viettel คอยอัปเดตเทคโนโลยีขั้นสูงด้านการสังเคราะห์ การจดจำเสียง การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และการค้นหาอย่างต่อเนื่อง

เมื่อวันที่ 6 กันยายน กลุ่มอุตสาหกรรมทหาร-โทรคมนาคม (Viettel) ได้ประกาศว่าบริษัทได้ทดสอบผู้ช่วยเสมือนด้านกฎหมายเพื่อให้บริการแก่ระบบศาลสำเร็จแล้ว นี่คือผู้ช่วยเสมือนรายเดียวในเวียดนามในปัจจุบันที่เป็นเจ้าของระบบความรู้ทางกฎหมายที่มีขนาดใหญ่และเชื่อถือได้ การนำเทคโนโลยีนี้มาใช้ช่วยลดภาระงานลงได้ 30% เมื่อเทียบกับการดำเนินงานแบบเดิม และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเวลาปฏิบัติงานของระบบศาลทั้งหมดในปัจจุบัน

Viettel ทดสอบผู้ช่วยเสมือนจริงสำหรับอุตสาหกรรมศาลของเวียดนามสำเร็จแล้ว ภาพ 1

ทีมวิศวกรของ Viettel ได้ปรึกษาหารือถึงโมเดลการรวมข้อมูลที่ประสบความสำเร็จทั่วโลก ในการสร้างผู้ช่วยเสมือนสำหรับอุตสาหกรรมศาลของเวียดนาม

ผู้ช่วยเสมือนทางกฎหมายเป็นเจ้าของระบบฐานความรู้ของอุตสาหกรรมซึ่งมีเอกสารทางกฎหมายมากกว่า 160,000 ฉบับ บรรทัดฐาน 63 ฉบับ และคำพิพากษามากกว่า 1 ล้านฉบับ รวมถึงคำตัดสินฎีกามากกว่า 1,200 ฉบับ และคำพิพากษาอุทธรณ์มากกว่า 80,000 ฉบับจาก ศาลฎีกาของประชาชน ฐานข้อมูลความรู้ทางกฎหมายนี้ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาเอกสารทางกฎหมายได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วเพื่อสนับสนุนกิจกรรมการดำเนินคดี

หลังจากทดสอบมานานกว่า 1 ปี พบว่ามีผู้ใช้มากกว่า 3 ล้านราย โดยมีคำถามและคำตอบและการค้นหาเฉลี่ย 5,000 - 6,000 รายการต่อวัน ณ เดือนสิงหาคม พ.ศ. 2566 ผู้ช่วยเสมือนทางกฎหมายได้สนับสนุนบัญชีมากกว่า 12,000 บัญชีสำหรับผู้พิพากษาและข้าราชการพลเรือนในภาคศาล 100%

ต่างจากระบบค้นหาแบบเดิม ผู้ช่วยเสมือนทางกฎหมายสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับเอกสารทางกฎหมายและกฎหมายกรณีต่างๆ ได้ การให้คำแนะนำเกี่ยวกับการจัดการกับสถานการณ์ทางกฎหมายที่เจาะจง แนะนำคำพิพากษาและการตัดสินใจของศาลที่คล้ายคลึงกันเพื่อใช้ในการอ้างอิง ช่วยเหลือผู้พิพากษาในการดำเนินการดำเนินคดีและอาจช่วยในการตัดสินทางศาลในอนาคต

Viettel ทดสอบผู้ช่วยเสมือนจริงสำหรับอุตสาหกรรมศาลของเวียดนามสำเร็จแล้ว ภาพที่ 2

ผู้ช่วยเสมือนช่วยให้ข้าราชการฝ่ายศาลลดภาระงานได้ 30% เมื่อเทียบกับการดำเนินงานแบบเดิม

เพื่อให้ผู้ช่วยเสมือนทางกฎหมายสามารถตอบคำถามได้อย่างเป็นธรรมชาติและใกล้เคียงที่สุด ทีมวิศวกรของ Viettel ได้ปรึกษาหารือและทดสอบโมเดลภาษาขนาดใหญ่ ในเวลาเดียวกัน ระบบจะบูรณาการโมเดลการเรียนรู้เชิงลึก รวมไปถึงอัลกอริทึมการค้นหาเชิงความหมาย เพื่อให้ผู้ตรวจสอบสามารถค้นหาเอกสารทางกฎหมายได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว

ระบบนี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับภาษาเวียดนาม จึงมีความสามารถในการประมวลผลที่เหนือกว่าสำหรับภาษาถิ่นจากหลายภูมิภาค และเสียงการอ่านก็มีความคล้ายคลึงกับเสียงมนุษย์จริงถึง 96% ด้วยเหตุนี้ Viettel จึงตั้งเป้าที่จะมอบผู้ช่วยทางกฎหมายเสมือนจริงให้กับชาวเวียดนาม ช่วยให้ผู้คนคาดการณ์สถานการณ์ทางกฎหมายที่พวกเขาเผชิญได้ มีส่วนสนับสนุนเป้าหมายในการทำให้กฎหมายเป็นสากล รวมทั้งลดภาระของระบบศาลโดยทั่วไป

ผู้ช่วยเสมือนด้านกฎหมายได้รับการพัฒนาขึ้นโดยใช้แพลตฟอร์มผู้ช่วยเสมือนของเวียดนาม (Viettel Cyberbot) ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ของระบบนิเวศ AI ของ Viettel ซึ่งได้รับการนำไปใช้อย่างประสบความสำเร็จในกระทรวง กรม หน่วยงานระดับจังหวัด และบริษัทต่าง ๆ เช่น สวิตช์บอร์ดเสมือนสำหรับการป้องกัน Covid-19 การตอบคำถามเกี่ยวกับการบริหารราชการ สวิตช์บอร์ดดูแลลูกค้า... การปรับใช้อย่างประสบความสำเร็จในภาคส่วนศาลยังเป็นก้าวสำคัญที่ทำให้ Viettel สามารถสร้างและพัฒนาผู้ช่วยเสมือนสำหรับเจ้าหน้าที่รัฐและข้าราชการได้สำเร็จ ซึ่งจะช่วยสร้างรัฐบาลดิจิทัลและสร้างสังคมดิจิทัลในเวียดนาม

แหล่งที่มา