สายการบินเวียดนามให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินแก่ผู้โดยสารที่มีปัญหาสุขภาพบนเครื่องบิน

ในกรณีที่ผู้โดยสารต้องการความช่วยเหลือ ลูกเรือและตัวแทนสายการบินจะให้ความช่วยเหลือ ดูแลสุขภาพ และนำส่งโรงพยาบาลทันที

ก่อนหน้านี้เมื่อวันที่ 10 กรกฎาคม ผู้โดยสารชาวต่างชาติบนเที่ยวบิน VN611 จากฮานอยสู่กรุงเทพ มีอาการอาเจียน อ่อนเพลีย และเจ็บหน้าอก ผู้โดยสารบอกว่าเขามีประวัติอาการหัวใจวายและไม่ได้พกยาใดๆ ไปด้วย

พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ช่วยเหลือผู้โดยสารบนเที่ยวบิน

ทันทีที่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินตรวจพบว่าผู้โดยสารมีอาการป่วยก็รีบให้การปฐมพยาบาลผู้โดยสารทันทีและเรียกผู้โดยสารคนอื่นๆ เข้ามาช่วยเหลือ ลูกเรือยังได้ติดต่อหอบังคับการบินของกรุงเทพทันทีเพื่อขอความช่วยเหลือทางการแพทย์หลังจากเครื่องลงจอด

หลังจากได้รับแจ้งแล้ว ตัวแทนสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ในกรุงเทพฯ ได้ติดต่อแผนกฉุกเฉินที่สนามบินเพื่อเตรียมพร้อมรับและนำผู้โดยสารส่งโรงพยาบาล ด้วยการประสานงานอย่างราบรื่นและทันท่วงทีระหว่างลูกเรือ เจ้าหน้าที่ภาคพื้นดิน และหน่วยแพทย์ ทำให้ผู้โดยสารถูกนำส่งโรงพยาบาลสนามบินเพื่อรับการรักษาฉุกเฉินได้ทันที จนถึงปัจจุบันสุขภาพผู้โดยสารก็กลับมาเป็นปกติแล้ว

กรณีล่าสุดเกิดขึ้นบนเที่ยวบิน VN311 จากญี่ปุ่นไปฮานอย เด็กทารกชื่อ MA (อายุ 7 เดือน) ที่เดินทางพร้อมพ่อแม่ มีอาการโลหิตจาง อ่อนเพลีย มีประวัติโรคขากรรไกรซึ่งทำให้หายใจลำบาก และโพรงหัวใจขยาย หลังจากได้รับข้อมูลจากกัปตันแล้ว ตัวแทนสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ที่ท่าเรือโหน่ยบ่ายก็รีบติดต่อแพทย์ประจำท่าเรือเพื่อขอความช่วยเหลือบนเรือ และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่าทารก MA จะปลอดภัย

เวลา 13.35 น. หลังจากออกจากเครื่องบินแล้ว เจ้าหน้าที่สายการบินได้ให้ความช่วยเหลือทารกเอ็มเอและคุณแม่ผ่านขั้นตอนตรวจคนเข้าเมืองอย่างรวดเร็ว และนำส่งโรงพยาบาลด้วยภาวะฉุกเฉิน ได้แก่ หายใจลำบาก ระดับออกซิเจนในเลือดต่ำ และผิวหนังเป็นสีม่วง

ด้วยการช่วยเหลืออย่างทันท่วงที ทารกจึงได้รับการรักษาฉุกเฉินที่โรงพยาบาล ได้รับออกซิเจน และฟื้นตัวจากอาการวิกฤตได้ นอกจากนี้ ยังอำนวยความสะดวกด้านสัมภาระ หนังสือเดินทางของทารกและผู้ปกครอง เพื่อให้คุณพ่อของเด็กสามารถรับสิ่งของและพาทารกไปโรงพยาบาลได้อย่างรวดเร็ว

เวลา 16.00 น. ของวันเดียวกัน ทารกเอ็มเอ ได้ถูกย้ายไปยังโรงพยาบาลเด็กแห่งชาติ และสุขภาพของเขาแสดงให้เห็นการปรับปรุงไปในทางบวกหลายประการ

สายการบินเวียดนามได้จัดตั้งกระบวนการดูแลสุขภาพผู้โดยสารอย่างเป็นมืออาชีพและมีวิทยาศาสตร์ในกรณีที่ผู้โดยสารประสบปัญหาสุขภาพที่ผิดปกติ

“ครอบครัวของทารกขอแสดงความขอบคุณอย่างสุดซึ้งต่อสายการบิน พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน และเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินสำหรับการสนับสนุนอย่างกระตือรือร้น ช่วยให้ทารกถูกนำตัวส่งโรงพยาบาลได้อย่างรวดเร็วและทันท่วงที” ตัวแทนของสายการบินเวียดนามกล่าว พร้อมแนะนำว่าในช่วงฤดูท่องเที่ยวและอากาศร้อน ผู้โดยสารต้องใส่ใจเรื่องสุขภาพเมื่อเดินทางโดยเครื่องบิน

โดยเฉพาะผู้โดยสารที่มีโรคเรื้อรัง หรือมีประวัติโรคหัวใจและหลอดเลือด ความดันโลหิตสูง ฯลฯ จะต้องตรวจติดตามและดูแลสุขภาพของตนเองเป็นพิเศษก่อนขึ้นเครื่องบิน ผู้โดยสารควรพกยาสำรองที่แพทย์สั่งให้ติดตัวไว้ในสัมภาระถือขึ้นเครื่อง เพื่อใช้ในกรณีฉุกเฉินทันที

สายการบินเวียดนาม ยืนยันว่าสายการบินให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและสุขภาพของผู้โดยสารมาเป็นอันดับแรกเสมอ นี่จึงเป็นสาเหตุที่สายการบินต้องเปลี่ยนแผนปฏิบัติการหลายครั้ง เช่น ต้องลงจอดฉุกเฉินที่สนามบินที่ใกล้ที่สุดเพื่อปฐมพยาบาลผู้โดยสารให้ทันท่วงที ถึงแม้ว่าอาจเกิดความสูญเสียทางการเงินก็ตาม

ปัจจุบันสายการบินได้จัดตั้งกระบวนการดูแลสุขภาพผู้โดยสารอย่างมืออาชีพและมีวิทยาศาสตร์ในกรณีที่ผู้โดยสารประสบปัญหาสุขภาพที่ผิดปกติ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจะโทรเรียกความช่วยเหลือทางการแพทย์หากจำเป็น

ขณะเดียวกันลูกเรือของสายการบินยังได้รับการฝึกอบรมปฐมพยาบาลในสถานการณ์ที่เหมาะสมโดยใช้ชุดอุปกรณ์ฉุกเฉินที่มีให้บนเครื่องบินเสมอ

ที่มา: https://www.baogiaothong.vn/vietnam-airlines-ho-tro-khan-cap-hanh-khach-gap-van-de-suc-khoe-tren-may-bay-192240729103420341.htm