เวียตเจ็ทขอโทษลูกค้า ชดเชยด้วยคูปอง 500,000 - 1 ล้านใบ/ลูกค้า ที่ได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินล่าช้า

เวียตเจ็ทขอโทษลูกค้า ชดเชย 500,000 - 1 ล้านดองต่อลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินล่าช้า - ภาพ: CONG TRUNG

เวียตเจ็ท เผยเหตุผล

นี่คือข้อมูลล่าสุดที่สายการบินเวียตเจ็ทเปิดเผยในช่วงบ่ายของวันที่ 22 เมษายน หลังจากเที่ยวบินหลายเที่ยวบินของสายการบินได้รับผลกระทบจากการล่าช้าและการยกเลิกที่สนามบินเตินเซินเญิ้ตและสนามบินอื่นๆ ตามรายงานของสายการบินเวียตเจ็ท ระบุว่าเมื่อวันที่ 20 และ 21 เมษายน เที่ยวบินบางเที่ยวไปและกลับจากท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ตของสายการบินเวียตเจ็ทต้องปรับเปลี่ยนตารางเที่ยวบิน

บริษัท Saigon Ground Services Joint Stock Company หรือ SAGS ส่งมอบบริการภาคพื้นดินทั้งหมดให้กับ Vietjet เมื่อเวลา 00:00 น. ของวันที่ 20 เมษายน ซึ่งเป็นช่วงเวลาเร่งด่วนพอดี ซึ่งเป็นช่วงที่อาคารผู้โดยสาร T3 เริ่มเปิดให้บริการ ส่งผลให้เกิดความแออัดทั้งภายในและภายนอกอาคารผู้โดยสาร ในช่วงวันหยุด ความถี่เที่ยวบินจะเพิ่มขึ้น และยานพาหนะในลานจอดรถก็คับคั่งไปด้วย

นอกจากนี้ ท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ตยังได้เริ่มเปิดให้บริการอาคารผู้โดยสาร T3 แห่งใหม่ กระบวนการปรับแผนการดำเนินงานก่อนช่วงพีควันที่ 30 เมษายนและ 1 พฤษภาคม จำนวนผู้โดยสารที่สูง และผลกระทบจากสภาพอากาศที่ท่าอากาศยานโหน่ยบ่าย ยังทำให้หลายเที่ยวบินต้องปรับแผนด้วยเช่นกัน

เวียตเจ็ทได้ร้องขอและได้รับการประสานงานอย่างทันท่วงทีจากสำนักงานการท่าเรือภาคใต้, ท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ต, ตำรวจด่านชายแดนเตินเซินเญิ้ต, ศุลกากรเตินเซินเญิ้ต, สำนักงานการท่าเรือภาคใต้, SAGS, SASCO, SCSC...

ขณะเดียวกันสายการบินได้รายงานสถานการณ์การปฏิบัติการไปยังสำนักงานการบินพลเรือนเวียดนาม วันนี้ (22 เมษายน) สายการบินเวียตเจ็ทเผยว่าการให้บริการที่สนามบินเตินเซินเญิ้ตกำลังกลับสู่ภาวะปกติ โดยพร้อมที่จะให้บริการเที่ยวบินในช่วงวันหยุดยาวที่จะถึงนี้

ตามที่ Tuoi Tre Online รายงาน ในช่วงสองวันที่ผ่านมา เที่ยวบินของสายการบินจำนวนมากล่าช้าและยกเลิกโดยไม่คาดคิดที่สนามบินเตินเซินเญิ้ต มีเที่ยวบินล่าช้าตั้งแต่ 3-10 ชั่วโมง หลังจากเปลี่ยนเวลาหลายครั้ง เที่ยวบินก็ถูกยกเลิกกะทันหัน

ปัจจุบันสำนักงานการบินพลเรือนเวียดนามได้จัดตั้งคณะผู้ตรวจสอบแล้ว สายการบินและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกำลังส่งเสริมโซลูชั่น หลายเที่ยวบินในช่วงบ่ายของวันที่ 22 เมษายน เริ่มทยอยทำการบินได้ตามปกติแล้ว

เวียตเจ็ท : จะชดเชยด้วยบัตรกำนัล

ในข่าวเผยแพร่ บริษัท Vietjet กล่าวว่าผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจะได้รับการสนับสนุนและชดเชยจากสายการบินตามกฎระเบียบ สายการบินได้ขอโทษผู้โดยสารในเที่ยวบินที่ได้รับผลกระทบ

นอกเหนือจากนโยบายสนับสนุนสนามบินแล้ว เวียตเจ็ทยังกล่าวอีกว่าลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินภายในประเทศจะได้รับเงิน 500,000 ดอง และเที่ยวบินระหว่างประเทศจะได้รับเงิน 1 ล้านดอง

จำนวนนี้จะถูกส่งเป็น E-voucher นโยบายนี้ใช้กับเที่ยวบินที่ได้รับผลกระทบเป็นเวลา 2 ชั่วโมงขึ้นไปในวันที่ 20 และ 21 เมษายน โดยบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์จะมีอายุจนถึงวันที่ 30 มิถุนายน

อ่านเพิ่มเติม กลับไปยังหัวข้อ

เชื่อมั่น

ที่มา: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm