เจ้าหน้าที่ธนาคารคอยให้คำแนะนำลูกค้าในการอัปเดตข้อมูลชีวภาพที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมอยู่เสมอ ภาพ: VCB
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ Vietcombank จะเปิดทำธุรกรรมตั้งแต่เวลา 7.30 น. ถึง 19.30 น. และในวันเสาร์จะเปิดทำธุรกรรมตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 17.30 น. ระยะเวลาธุรกรรมนี้ใช้ตั้งแต่วันที่ 23 พฤศจิกายน 2024 ถึงวันที่ 15 มกราคม 2025 พร้อมกันนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของธุรกรรมตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 สาขาต่างๆ ยังให้การสนับสนุนลูกค้าในการติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์ในช่วงวันหยุดอีกด้วย ตามคำแนะนำจาก Vietcombank ตั้งแต่วันที่ 23 พฤศจิกายน 2024 ถึงวันที่ 15 มกราคม 2025 Vietcombank Ha Tinh จะสนับสนุนลูกค้าในการติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์ในวันเสาร์และอาทิตย์ เฉพาะวันเสาร์และอาทิตย์ สาขาได้ต้อนรับลูกค้านับพันรายที่ขอความช่วยเหลือจากพนักงานธนาคารในการติดตั้ง นางสาวฮวง ถิ หง็อก เถา หัวหน้าแผนกบริการลูกค้า ธนาคารเวียดคอมแบงก์ สาขาห่าติ๋ญ กล่าวว่า ธนาคารเวียดคอมแบงก์เป็นหนึ่งในธนาคารผู้บุกเบิกในการรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกส์สำหรับลูกค้าภายใต้การดูแลของธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม ในปัจจุบันมีลูกค้าเกือบ 250,000 รายที่ใช้บริการบัตรธนาคารที่ Vietcombank Ha Tinh และลูกค้ากว่า 40% ได้ติดตั้งข้อมูลไบโอเมตริกซ์บนธนาคารดิจิทัล Vietcombank Digibank เรียบร้อยแล้ว เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักในการทำธุรกรรมตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 สาขาจึงขอให้ลูกค้าติดตั้งฟีเจอร์ดังกล่าวในสมาร์ทโฟนของตนหรือมาที่สำนักงานใหญ่ของธนาคารโดยตรงเพื่อขอรับการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่ ในช่วงวันหยุด Vietcombank ได้จัดเตรียมทรัพยากรบุคคลและอุปกรณ์เพื่อให้การสนับสนุนสูงสุดเพื่อให้ลูกค้าสามารถติดตั้งได้สำเร็จ ทั้งนี้ลูกค้าเพียงนำบัตรประจำตัวประชาชนไปที่เคาน์เตอร์ทำธุรกรรม แล้วธนาคารจะแนะนำขั้นตอนต่างๆ ให้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากมีลูกค้าทำธุรกรรมเป็นจำนวนมาก เมื่อเร็วๆ นี้ Vietcombank Ha Tinh ได้ดำเนินการนำโซลูชันแบบซิงโครนัสมาใช้ เช่น การส่งเสริมการสื่อสาร แจ้งให้ลูกค้าแต่ละรายทราบเพื่อทำความเข้าใจข้อมูล และส่งคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงเพื่อให้ลูกค้าดำเนินการติดตั้ง สำหรับหน่วยงานและองค์กรที่จ่ายเงินเดือน Vietcombank จะส่งเจ้าหน้าที่ไปสนับสนุนที่สถานที่และออกหนังสือแจ้งให้ลูกค้ามาที่สำนักงานใหญ่ของ Vietcombank โดยตรงเพื่อรับการสนับสนุนการติดตั้งจากเจ้าหน้าที่ธนาคาร จนถึงปัจจุบัน ลูกค้ามากกว่า 50% ของธนาคาร Vietcombank Bac Ha Tinh ได้ดำเนินการติดตั้งระบบไบโอเมตริกส์เสร็จสิ้นแล้ว โดยลูกค้าที่มียอดเงินในบัญชีจำนวนมากได้ดำเนินการติดตั้งเสร็จสิ้นไปแล้วประมาณ 80% นางสาวเล ทิ ฮิวเยน หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า ธนาคารเวียดคอมแบงก์ บั๊กห่าติ๋น แจ้งว่า จากการดำเนินตามแนวทางของธนาคารแห่งรัฐเวียดนามและสำนักงานใหญ่ ล่าสุด หน่วยงานได้เพิ่มการสื่อสารและแนะนำลูกค้าในการติดตั้งระบบไบโอเมตริกส์ ทุกวันลูกค้าที่มาทำธุรกรรมที่เคาน์เตอร์โดยตรง จะได้รับแจ้งและได้รับคำแนะนำในการติดตั้งโดยตรงจากพนักงาน นอกจากนี้ พนักงานยังได้โทรหาลูกค้า 100% เพื่อแนะนำให้ติดตั้งโดยตรงบนสมาร์ทโฟนของตน หรือเชิญลูกค้าไปที่สำนักงานใหญ่ของธนาคารเพื่อขอรับการสนับสนุน โดยเฉพาะตั้งแต่บัดนี้จนถึงกลางเดือนมกราคม 2568 สาขาเปิดทุกวันเสาร์-อาทิตย์ เพื่อรองรับลูกค้าในการติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์ ในแต่ละวันสาขาทั้งหมดต้อนรับลูกค้าเกือบ 1,000 รายที่มาติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์ที่เคาน์เตอร์ทำธุรกรรม Vietcombank Bac Ha Tinh ตั้งเป้าที่จะ “ครอบคลุม” การติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์ภายในสิ้นปีนี้ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในระหว่างธุรกรรม เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของธุรกรรม ลูกค้าของ Vietcombank Hai Duong หลายพันคนจึงไปที่สำนักงานใหญ่สาขาและสำนักงานธุรกรรมเพื่ออัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของบัญชีของตน ในวันอาทิตย์ที่ 24 พฤศจิกายนและวันที่ 1 ธันวาคม Vietcombank Hai Duong ได้ดำเนินการตามแผนงานในการเสริมสร้างคำแนะนำและการสนับสนุนให้ประชาชนอัปเดตข้อมูลชีวภาพและปรับข้อมูลบนเอกสารประจำตัวฉบับใหม่เพื่อทดแทนเอกสารที่หมดอายุ ธนาคารได้เคลื่อนกำลังไปประจำที่สาขาสำนักงานใหญ่ที่ 66 Nguyen Luong Bang (เมือง Hai Duong) และสำนักงานธุรกรรมในเครืออีก 9 แห่งพร้อมกัน ได้แก่ Truong Chinh (เมือง Hai Duong), Gia Loc, Tu Ky, Ninh Giang, Thanh Mien, Nam Sach, Thanh Ha, Phuc Dien (Cam Giang) และ Binh Giang จากลูกค้ากว่า 400,000 รายที่ใช้บริการอีแบงก์กิ้งของ Vietcombank Hai Duong (คิดเป็น 60% ของลูกค้าทั้งหมด) มีลูกค้ากว่า 200,000 รายที่อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ตั้งแต่ปลายเดือนมิถุนายน 2567 (เพื่อให้มีสิทธิ์โอนเงินจากแอปพลิเคชันธนาคารด้วยจำนวนเงินมากกว่า 10 ล้านดอง/รายการหรือมากกว่า 20 ล้านดอง/วัน ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม) ลูกค้าที่เหลือส่วนใหญ่เป็นคนงานในเขตอุตสาหกรรมที่ไม่จำเป็นต้องโอนเงินเกิน 10 ล้านดองผ่านแอป ตามรายงานของ Vietcombank Hai Duong ระบุว่า ตั้งแต่เช้าตรู่ของวันที่ 24 พฤศจิกายน มีผู้คนจำนวนหลายพันคนมาที่สำนักงานใหญ่และสำนักงานทำธุรกรรมของ Vietcombank Hai Duong 90% ของคนเหล่านี้ดำเนินการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ส่วนที่เหลืออัปเดตเอกสารระบุตัวตน ตัวแทนของ Vietcombank ยังกล่าวอีกว่า ลูกค้าสามารถอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และข้อมูลเอกสารประจำตัวได้โดยตรงบนแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล VCB Digibank หรือไปที่จุดทำธุรกรรมของ Vietcombank เพื่อรับความช่วยเหลือได้เลย Vietcombank เตือนลูกค้าให้พกบัตรประจำตัวประชาชนหรือบัตรประชาชนที่มีชิปติดตัวมาทำธุรกรรม เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของธุรกรรมธนาคาร บุคคลและธุรกิจที่ใช้บริการธนาคารจำเป็นต้องตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และเอกสารประจำตัวใหม่ทันทีเพื่อทดแทนเอกสารที่หมดอายุ ที่มา: https://daibieunhandan.vn/vietcombank-phuc-vu-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-post397456.html
การแสดงความคิดเห็น (0)