ทำไมมหาเศรษฐีอินเดียจึงชอบท่องเที่ยวเวียดนามและใช้จ่ายเงินโดยไม่ลังเล?

(แดน ตรี) - ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าเวียดนามมีจุดแข็งทั้งหมดที่จะดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่มีคุณภาพสูงได้มากขึ้น นี่เป็นตลาดที่มีศักยภาพมาก "แต่ไม่ง่ายที่จะให้บริการ"

มหาเศรษฐีบริษัทเภสัชกรรมชาวอินเดียจะพาพนักงาน 4,500 คนไปเวียดนามเพื่อทัวร์ตั้งแต่วันที่ 27 สิงหาคมถึง 7 กันยายน พวกเขาถูกแบ่งออกเป็นกลุ่มเล็กๆ โดยไปเยี่ยมชมแหล่งท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงในฮานอยส่วนใหญ่ จากนั้นจึงเดินทางต่อไปยังนิญบิ่ญและอ่าวฮาลอง (จังหวัดกวางนิญ) แขกกลุ่มนี้มาจากหลายประเทศแต่ส่วนใหญ่เป็นชาวอินเดีย ซึ่งจัดเป็นแขกที่ใช้จ่ายสูงและเป็นแขกคุณภาพสูง “นี่ถือเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวที่มีขนาดใหญ่และมีจำนวนมากที่สุดเป็นประวัติการณ์ ซึ่งสร้างความท้าทายหลายประการสำหรับเราในการดำเนินงาน” นางสาวเหงียน เหงียต วัน ข่านห์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท Vietravel Tourism ซึ่งเป็นหน่วยงานที่ต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดียจำนวน 4,500 คน กล่าว

นักท่องเที่ยวชาวอินเดียเดินทางไปเวียดนาม (ภาพ: จัดทำโดยบริษัททัวร์)

แขกชาวอินเดีย 4,500 คนจะได้รับการต้อนรับอย่างไร?

คุณวานคานห์ กล่าวว่าแขกชาวอินเดียจองบริการนี้ไว้ล่วงหน้า 2-3 เดือน บริการอยู่ในระดับคุณภาพ 4-5 ดาว ตั้งแต่ระบบที่พัก ร้านอาหาร จนถึงสถานที่ท่องเที่ยว บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวได้วางแผนกิจกรรมต่างๆ อย่างละเอียดเพื่อให้นักท่องเที่ยวทุกคนได้สัมผัสประสบการณ์ที่ครบครันตลอด 5 วันของการเที่ยวชม ท่องเที่ยว ทำงาน และพักผ่อนในฮานอย อ่าวฮาลอง และนิญบิ่ญ บริษัทได้คัดเลือกทีมไกด์นำเที่ยวที่มีทักษะภาษาต่างประเทศระดับมาตรฐาน มีความรู้เกี่ยวกับจุดหมายปลายทางอย่างกว้างขวาง มีทักษะในการนำเสนอและการเล่าเรื่อง และสามารถจัดการสถานการณ์ต่างๆ ได้อย่างละเอียดอ่อน นอกจากนี้ หน่วยงานท้องถิ่นของจุดหมายปลายทางยังได้วางแผนและพร้อมที่จะต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดียกลุ่มใหญ่ที่สุดที่เคยมีมา

(คณะผู้แทนอินเดียจะเยี่ยมชมแหล่งท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงในเมืองฮานอย นิงห์บิ่ญ และอ่าวฮาลอง) นางสาวเหงียน ฮิวเยน อันห์ ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวจังหวัดกวางนิญ กล่าวว่า กรมฯ เป็นประธานการประชุมกับกรม สาขา ท้องถิ่น และบริษัทนำเที่ยว เพื่อจัดงานเลี้ยงต้อนรับคณะผู้แทนอินเดีย หน่วยงานยังได้เตรียมขั้นตอนต่างๆ อย่างรอบคอบ เช่น การอธิบายจุดหมายปลายทางเป็นภาษาฮินดู (ภาษาราชการของอินเดีย) และการเตรียมอาหารอินเดีย ตามที่นางสาวฮวน อันห์ กล่าว ในความเป็นจริง กลุ่มมหาเศรษฐีเหล่านี้มีจุดหมายปลายทางให้เลือกมากมายทั่วโลก แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา พวกเขากลับนิยมเดินทางมาเวียดนามโดยทั่วไป และโดยเฉพาะจังหวัดกวางนิญมากกว่า งานแต่งงานของเหล่ามหาเศรษฐีชาวอินเดียจำนวนมากจัดขึ้นที่ฮาลอง ฟูก๊วก ดานัง... "ฉันเชื่อว่าเวียดนามมีเสน่ห์เฉพาะตัว เช่น เมื่อมาเยือนอ่าวฮาลอง พวกเขาจะไม่เพียงแต่จัดงานแต่งงานหรูหราธรรมดาๆ เท่านั้น แต่จะจัดงานแต่งงานในใจกลางแหล่งมรดกด้วย" เธอกล่าว จังหวัดกวางนิญวางแผนที่จะพัฒนาและยกระดับบริการระดับไฮเอนด์เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าเหล่านี้ “เราหวังว่าจะทิ้งความประทับใจที่มิอาจลืมเลือนให้กับคู่รักมหาเศรษฐีชาวอินเดีย” ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวจังหวัดกวางนิญยืนยัน ในจังหวัดนิงห์บิ่ญ นาย Bui Van Manh ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยว กล่าวว่า การที่คณะผู้แทนจากอินเดียเลือกพื้นที่ท่องเที่ยวเชิงนิเวศจ่างอัน (ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มภูมิทัศน์ที่สวยงามจ่างอัน - มรดกทางวัฒนธรรมและธรรมชาติระดับโลก) ถือเป็นโอกาสอันดีสำหรับจังหวัดนิงห์บิ่ญในการส่งเสริมมรดกโลกและส่งเสริมให้จุดหมายปลายทางนี้เป็นที่รู้จักในตลาดการท่องเที่ยวของอินเดีย กรมได้ประสานงานและหารือภารกิจและทำงานร่วมกับกรม สาขาที่เกี่ยวข้อง และคณะกรรมการบริหารจัดการการท่องเที่ยวเชิงนิเวศจังหวัดตรังอัน เพื่อจัดเตรียมเงื่อนไขที่ดีที่สุดสำหรับการต้อนรับคณะผู้แทน หน่วยงานยังได้จัดทำแผนเฉพาะเจาะจง เช่น การแบ่งช่องทางเดินเรือ การจัดท่าเทียบเรือ เรือที่มีสิทธิ์พิเศษ และเจ้าหน้าที่ควบคุมตั๋วแยกสำหรับกลุ่มนักท่องเที่ยว การจัดเจ้าหน้าที่นำเที่ยวที่พูดภาษาอังกฤษเพื่อแนะนำสถานที่ท่องเที่ยว และจัดเตรียมป้ายต้อนรับนักท่องเที่ยวที่มาเยือนพื้นที่ท่องเที่ยวเชิงนิเวศจรังอัน

กรมฯ ประสานงานกับบริษัททัวร์เตรียมการต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย “กลุ่มใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา” อย่างรอบคอบ (ภาพ: ข้อมูลจากบริษัททัวร์)

เวียดนามมีจุดแข็งในการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย

รายงาน Global Travel Trends 2024 ที่เผยแพร่โดย Mastercard Economic Institute แสดงให้เห็นว่าชาวอินเดียเดินทางมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเวียดนามเป็นจุดหมายปลายทางอันดับหนึ่ง ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2024 อินเดียเป็นตลาดหลักที่ส่งนักท่องเที่ยวไปยังหลายประเทศ เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2019 จำนวนนักท่องเที่ยวชาวอินเดียเยือนเวียดนามเพิ่มขึ้น 248% ขณะเดียวกัน ประเทศญี่ปุ่น บันทึกการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวชาวอินเดียถึงร้อยละ 53 สหรัฐฯ บันทึกการเติบโตเพิ่มขึ้น 59% ในตลาดนี้ แม้ว่าราคาดอลลาร์สหรัฐจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วก็ตาม นางสาววันคานห์ กล่าวว่า บริษัทฯ ได้เริ่มแผนส่งเสริมและโฆษณาการท่องเที่ยวเวียดนามให้กับธุรกิจ พันธมิตร และนักท่องเที่ยวชาวอินเดียตั้งแต่ปี 2562 ถึง 2565 งานนี้ซึ่ง มีแขกร่วมงานกว่า 4,500 คน ถือเป็นก้าวสำคัญในการยืนยันสถานะของเวียดนามในฐานะจุดหมายปลายทางที่เหมาะสำหรับงานอีเวนต์และการประชุมระดับนานาชาติ “เราหวังที่จะมอบบริการที่ดีที่สุดเพื่อสนับสนุนการเสริมสร้างความสัมพันธ์ความร่วมมือและความเชื่อมโยงทางวัฒนธรรมระหว่างสองประเทศ ขณะเดียวกันก็ส่งเสริมภาพลักษณ์การท่องเที่ยวของเวียดนามในสายตาของเพื่อนต่างชาติ” นางสาวข่านห์กล่าว

งานแต่งงานของเจ้าสาว Kashmira และเจ้าบ่าว Inderdeep (อินเดีย) จัดขึ้นเป็นเวลา 3 วัน ต้นปี 2024 (ภาพถ่าย: A Nui)

นอกจากการท่องเที่ยวแล้ว มหาเศรษฐีชาวอินเดียยังมักเดินทางมาเวียดนามเพื่อจัดงานแต่งงานที่หรูหราอีกด้วย งานแต่งงานเป็นปาร์ตี้ที่เข้าไปในพจนานุกรมภาษาอินเดียด้วยลักษณะเฉพาะมากมาย เช่น ความยิ่งใหญ่ เงินที่เก็บสะสมในชีวิตทั้งหมดจะนำไปใช้ในงานแต่งงาน การต้อนรับเพื่อนฝูงบ่งบอกถึงตำแหน่ง สถานะทางสังคมของเจ้าภาพ รวมถึงความสัมพันธ์ของพวกเขาด้วย ในอดีตคนอินเดียมักเลือกกรุงเทพมหานคร (ประเทศไทย) เป็นจุดหมายปลายทาง "ที่ประหยัด" สำหรับจัดงานแต่งงาน สำหรับครอบครัวชนชั้นกลางให้ไปที่ประเทศตะวันออกกลาง และสำหรับครอบครัวที่มีเงินมากกว่าให้ไปที่อิตาลี ถือเป็นเรื่องปกติที่งานแต่งงานแต่ละครั้งจะมีค่าใช้จ่ายหลายสิบล้านดอลลาร์ เช่นงานแต่งงานของอานันต์ อัมบานี บุตรชายคนเล็กของมูเกช อัมบานี มหาเศรษฐีที่รวยที่สุดในเอเชีย ซึ่งจัดขึ้นที่เมืองมุมไบ ซึ่งมีค่าใช้จ่ายหลายร้อยล้านดอลลาร์ ดังนั้นหากเราเข้าใจตลาดอย่างถูกต้อง การจัดงานแต่งงานล้านเหรียญของเหล่าเศรษฐีจะเปิดทิศทางใหม่ให้กับการท่องเที่ยวเวียดนาม อันที่จริงแล้วคนอินเดียชอบไปดานัง นาตรัง ฮาลอง ฟูก๊วก เพื่อจัดงานแต่งงาน และพวกเขาก็เต็มใจที่จะจ่ายเงินหลายพันล้านดองเพื่อบริการนี้ ในช่วงต้นปี 2024 คู่รักมหาเศรษฐีชาวอินเดีย เจ้าสาวแคชเมียร์ และเจ้าบ่าวอินเดอร์ดีป จัดงานแต่งงานเป็นเวลา 3 วันที่รีสอร์ทระดับ 5 ดาวในเมืองดานัง งานแต่งงานมีแขกและเจ้าหน้าที่บริการเกือบ 500 คน บ่าวสาวขนวัสดุ เครื่องแต่งกาย และอุปกรณ์ประกอบฉากจำนวนมากกว่าตันจากอินเดียมาที่ดานังเพื่อเตรียมการสำหรับงานแต่งงาน ห้องพักทั้งหมด 258 ห้องของรีสอร์ทได้รับการจองไว้เพื่อรองรับแขกที่มาร่วมงานแต่งงาน ตามที่ทางรีสอร์ทแจ้งไว้ว่าค่าใช้จ่ายในการจัดงานแต่งงาน 3 วันเพียงอย่างเดียวก็มีมูลค่าถึง 500,000 เหรียญสหรัฐแล้ว ตัวแทนของรีสอร์ตกล่าวว่าสำหรับตลาดอินเดีย การจัดงานแต่งงานขนาดใหญ่ จำเป็นต้องตอบสนองข้อกำหนดที่เข้มงวดตั้งแต่สิ่งอำนวยความสะดวกไปจนถึงบริการจัดงานระดับมืออาชีพ ในเวลาเดียวกัน ความแปลกใหม่และชื่อเสียงของจุดหมายปลายทางยังเป็นเกณฑ์ที่สำคัญมากที่ครอบครัวเจ้าสาวใช้ในการตัดสินใจว่าจะจัดงานแต่งงานที่ไหน

จากสนามบินอินเดียนักท่องเที่ยวใช้เวลาเดินทางเพียง 4-5 ชั่วโมงก็ถึงเวียดนามแล้ว (ภาพถ่าย: จัดทำโดยบริษัททัวร์)

นางสาวพี คูเยน หัวหน้าแผนกการตลาด พาราไดซ์ เวียดนาม กรุ๊ป กล่าวว่า เวียดนามมีข้อดีหลายประการในการต้อนรับคณะผู้แทนมหาเศรษฐีอินเดีย ที่นี่ยังเป็นหนึ่งในตลาดการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ 10 อันดับแรกของเวียดนามอีกด้วย ก่อนหน้านี้นักท่องเที่ยวชาวอินเดียถือเป็นตลาดที่มีการแข่งขันค่อนข้างสูง เนื่องจากพวกเขาให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวที่มีราคาสมเหตุสมผล “เวียดนามมีจุดแข็งหลายประการในการดึงดูดลูกค้าประเภทนี้ได้อย่างแข็งแกร่งยิ่งขึ้น” นางสาวคูเยนกล่าว ดังนั้นเวียดนามจึงได้รับการจัดอันดับให้เป็นจุดหมายปลายทางหนึ่งที่มีราคาเหมาะสมและเป็นจุดหมายปลายทางที่ปลอดภัยสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ จากการสำรวจหลายครั้ง พบว่าเวียดนามได้รับการจัดอันดับจากนักท่องเที่ยวชาวเอเชียให้เป็นหนึ่งในประเทศที่มีทิวทัศน์ธรรมชาติที่สวยงามที่สุดในภูมิภาค ก่อนหน้านี้นักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่เดินทางมาเยือนเวียดนามต้องต่อเครื่องบินที่ประเทศไทย มาเลเซีย หรือสิงคโปร์ ซึ่งใช้เวลาเดินทางประมาณ 8-9 ชั่วโมง ดังนั้นการบินไปกลับใช้เวลาสองวันสำหรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย ในขณะที่พวกเขาไม่ใช่กลุ่มที่มีแนวโน้มจะพักผ่อนนาน ๆ โดยปกติคือ 5-6 วัน (ไม่รวมเวลาเดินทาง) ในช่วงสองปีที่ผ่านมา เวียดนามมีเส้นทางตรงสู่อินเดีย ขณะเดียวกันชาวอินเดียก็กลับมาอีกครั้งหลังจากการระบาดใหญ่พร้อมกับความต้องการเดินทางจำนวนมาก และมีแนวโน้มที่จะมองหาประสบการณ์ใหม่ๆ “จากสนามบินอินเดีย นักท่องเที่ยวใช้เวลาเดินทางเพียง 4-5 ชั่วโมงเท่านั้นก็ถึงเวียดนาม” นางสาวคูเยนอธิบาย

ข้อกำหนดที่เข้มงวดในการให้บริการแขกชาวอินเดีย

นางสาวเหงียน เหงียน วาน คานห์ เปิดเผยว่า นักท่องเที่ยวชาวอินเดียจำนวน 4,500 คนที่เดินทางมาเวียดนามมีคำขอพิเศษ หน่วยงานได้ดำเนินการจัดเตรียมอย่างสมเหตุสมผลและแจ้งให้ตัวแทนคณะผู้แทนทราบแล้ว “สำหรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย ปัญหาเกี่ยวกับอาหารที่เน้นมังสวิรัติและไม่มังสวิรัติในขั้นตอนการเตรียมอาหาร รวมถึงการงดเว้นเนื้อสัตว์ตามความเชื่อและศาสนา เราสามารถปรับเปลี่ยนและจัดเตรียมได้อย่างยืดหยุ่น” ตัวแทนของบริษัทท่องเที่ยวกล่าว ไกด์ทัวร์ Vu Ngoc Son ซึ่งมีความคิดเห็นเหมือนกันกล่าวว่าแขกชาวอินเดียมักขอคำขอพิเศษเกี่ยวกับเมนู อาหารมังสวิรัติ อาหารมักจะมาช้ามาก และมักจะมาสายบ่อยครั้ง “คณะมีกำหนดออกเดินทางเวลา 7.00 น. ทุกคนพร้อมใจกันออกเดินทาง แต่มีแขกบางคนมาช้า แต่ยังซื้ออาหารและเดินเล่นชิลล์ๆ แม้จะมีคนรออยู่หลายสิบคนก็ตาม” นายสน กล่าว นอกจากนี้ ลูกค้าหลายรายรู้เพียงภาษาฮินดีเท่านั้น แต่ไม่สามารถสื่อสารเป็นภาษาอังกฤษได้ ซึ่งถือเป็นอุปสรรคใหญ่สำหรับผู้ให้บริการอีกด้วย “ตลาดอินเดียมีศักยภาพมากแต่ไม่ง่ายที่จะให้บริการ” ไกด์นำเที่ยวกล่าว

แขกชาวอินเดียคือกลุ่มที่ “ยาก” ที่สุดเมื่อพูดถึงเรื่องอาหาร พวกเขากินได้แต่เฉพาะอาหารอินเดียเท่านั้น บางคนเป็นมังสวิรัติ แต่ต้องเป็น "อาหารมังสวิรัติอินเดีย" เท่านั้น (ภาพ: Minh Hien)

ด้วยความเข้าใจลักษณะรสชาติอันเป็นเอกลักษณ์ของลูกค้าชาวอินเดีย คุณ Khuyen จึงกล่าวว่า Paradise Vietnam ได้คัดเลือกเชฟจากอินเดีย โดยใช้ส่วนผสมและเครื่องเทศที่เป็นเอกลักษณ์เพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา “แม้ว่าจะมีข้อกำหนดที่เข้มงวดและมีอุปสรรคบางประการ การต้อนรับนักท่องเที่ยวที่จ่ายเงินสูงก็ถือเป็นสัญญาณเชิงบวกสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนาม” นางสาวคูเยนเน้นย้ำ

Dantri.com.vn

ที่มา: https://dantri.com.vn/du-lich/vi-sao-ty-phu-an-do-thich-den-viet-nam-du-lich-chi-tien-khong-tiec-tay-20240815195331116.htm