จงประพฤติตนอย่างมีอารยธรรม เพื่อให้ทุกฝ่ายได้รับประโยชน์

ความขัดแย้งล่าสุดเกี่ยวกับคุณภาพที่แท้จริงของลูกอมผักเครา และว่ามันตรงตามคำโฆษณาของเหล่าอินฟลูเอนเซอร์ชื่อดังหรือไม่นั้น แสดงให้เห็นเพิ่มเติมว่า การปกป้องสิทธิผู้บริโภคยังคงเป็นความท้าทายที่สำคัญ

ควรพิจารณานำกลไกการฟ้องร้องแบบกลุ่ม ซึ่งกลุ่มบุคคลหรือองค์กรที่ถูกละเมิดสิทธิร่วมกันยื่นฟ้องร้องต่อศาลผ่านกระบวนการทางแพ่ง มาประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติ

การทำเช่นนี้จะเป็นมาตรการที่มีประสิทธิภาพอีกประการหนึ่งในการปกป้องผู้บริโภค ตลอดจนผลประโยชน์ของผู้ผลิตและผู้โฆษณา

หลังจากกระแสวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับ "ลูกอมเครา" สงบลงแล้ว ผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้รับอะไรบ้าง นอกเหนือจากคำขอโทษจากคนดังในโซเชียลมีเดีย?

จากมุมมองของธุรกิจ – ผู้ผลิตสินค้า – รวมถึงมุมมองของคนดังที่โฆษณาสินค้า หากสินค้าของพวกเขามีคุณภาพสูงจริง ๆ พวกเขามีโอกาสที่จะปกป้องสินค้าของตนท่ามกลางกระแสวิพากษ์วิจารณ์ในโลกออนไลน์อย่างยุติธรรมหรือไม่?

กฎหมายเวียดนามในปัจจุบันอนุญาตให้ผู้ซื้อผลิตภัณฑ์เคราฟ้องร้องผู้ผลิตหรือผู้โฆษณาเพื่อปกป้องสิทธิ์ของตนได้ แต่หากเราพิจารณาต้นทุนเทียบกับผลประโยชน์แล้ว บุคคลจะมีแรงจูงใจที่จะทำเช่นนั้นหรือไม่?

เนื่องจากลูกอมหนึ่งห่อที่พวกเขาซื้อมามีราคา 400,000 - 500,000 ดองเวียดนาม แม้ว่าพวกเขาจะชนะคดีและพิสูจน์ความเสียหายได้ แต่ค่าชดเชยที่พวกเขาได้รับจะเพียงพอต่อค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดีและเวลาที่เสียไปหรือไม่?

ผลประโยชน์ที่ได้รับนั้นน้อยเกินไปเมื่อเทียบกับต้นทุนที่เกิดขึ้น ดังนั้นในทางปฏิบัติ ผู้บริโภครายบุคคลส่วนน้อยเท่านั้นที่เลือกฟ้องร้องในสถานการณ์ดังกล่าว

นอกจากนี้ ยังควรสังเกตว่า ในทางปฏิบัติ หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในเวียดนามใช้บทลงโทษทางปกครองเป็นกลไกหลักอย่างเป็นทางการในการจัดการสถานการณ์เช่นที่กล่าวมาข้างต้น อย่างไรก็ตาม มีสองเหตุผลที่ทำให้กลไกทางปกครองนี้มีประสิทธิภาพน้อยลง

ประการแรก บทลงโทษทางปกครองไม่สูงนัก ตัวอย่างเช่น บทลงโทษสำหรับการโฆษณาหลอกลวงนั้นต่ำกว่า 100 ล้านดง ในขณะเดียวกัน รายงานข่าวระบุว่ามูลค่าสินค้าที่ขายจากลูกอมเครามีมูลค่าหลายพันล้านดง

ประการที่สอง เมื่อพิจารณาถึงทรัพยากรที่มีจำกัด (ทั้งบุคลากร วัสดุ และเทคโนโลยี) ของหน่วยงานบริหารราชการแผ่นดิน หน่วยงานเหล่านี้จะสามารถจัดการกับกรณีต่างๆ มากมายที่เกิดขึ้นในชีวิต ทางสังคมและเศรษฐกิจ ได้อย่างเพียงพอได้อย่างไร

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ การฟ้องร้องแบบกลุ่มจึงถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในหลายประเทศ เนื่องจากเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากกว่าในการยุติข้อพิพาทร่วมกัน เมื่อฝ่ายหนึ่งก่อให้เกิดความเสียหายแก่บุคคลหรือองค์กรหลายแห่งพร้อมกัน ผู้เสียหายสามารถร่วมกันยื่นฟ้องร้องได้

โจทก์สามารถเลือกตัวแทนของตนเองได้ ซึ่งตัวแทนเหล่านั้นจะทำหน้าที่เป็นตัวแทนของทุกฝ่ายที่ได้รับความเสียหายด้วย

พูดให้เข้าใจง่ายๆ ลองนึกภาพผู้ซื้อลูกอมเคราหลายพันคนมีตัวแทนคอยปกป้องผลประโยชน์ร่วมกันของพวกเขา สมาคมคุ้มครองผู้บริโภคแห่งเวียดนามอาจเป็น "ผู้สมัคร" ที่เหมาะสมที่จะเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของผู้ฟ้องร้องได้

ข้อพิพาทระหว่างกลุ่มบุคคลจะเกิดขึ้นมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะในด้านการค้า การบริโภค และสิ่งแวดล้อม ข้อพิพาททางแพ่งต้องได้รับการตัดสินผ่านศาล ซึ่งเป็นวิธีที่อารยธรรมและมีประสิทธิภาพที่สุดในการปกป้องผลประโยชน์ของทุกฝ่าย

ที่มา: https://tuoitre.vn/ung-xu-van-minh-de-cac-ben-deu-co-loi-20250312085542288.htm