การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อสนับสนุนการจัดการและการดำเนินงานทางธุรกิจหลายช่องทางในสภาพแวดล้อมอินเทอร์เน็ต

เมื่อวันที่ 15 ตุลาคม บริษัท Sapo Technology Joint Stock ได้เปิดตัวแพลตฟอร์ม Sapo OmniAI อย่างเป็นทางการ ช่วยให้เจ้าของร้านค้าเปลี่ยนวิธีการจัดการและดำเนินธุรกิจหลายช่องทางบนสภาพแวดล้อมอินเทอร์เน็ต

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ quản lý và vận hành kinh doanh đa kênh trên môi trường Internet

คุณ Tran Trong Tuyen ผู้อำนวยการทั่วไปของ Sapo กล่าวในงาน (ภาพ: Huu Duc)

คุณ Tran Trong Tuyen ผู้อำนวยการทั่วไปของ Sapo ได้ร่วมแบ่งปันในงานนี้ว่า ตั้งแต่ปี 2561 เป็นต้นมา การขายแบบหลายช่องทาง (การขายบนแพลตฟอร์มที่หลากหลาย) ได้ช่วยให้เจ้าของร้านค้าหลายรายเพิ่มรายได้อย่างมาก อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน ด้วยการเปลี่ยนแปลงที่ซับซ้อนของพฤติกรรมการช้อปปิ้งและช่องทางการขาย ตลาดจึงต้องการโซลูชันที่เหนือกว่า ซึ่งสามารถรวมช่องทางการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ เหมาะสมกับขนาดและศักยภาพทางการเงินที่หลากหลาย

Sapo OmniAI ใช้ประโยชน์จากโครงสร้างอีคอมเมิร์ซ Headless Commerce และเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถจัดการช่องทางการขายทั้งหมดได้ พร้อมรับมือกับแนวโน้มธุรกิจใหม่ๆ ในตลาดที่เน้นผู้ซื้อ

ฟีเจอร์ที่โดดเด่นที่สุดของ Sapo OmniAI คือความสามารถในการรวบรวมข้อมูลตะกร้าสินค้า ประวัติการซื้อ และแนวโน้มการซื้อของผู้บริโภคจากทุกช่องทางไว้ในระบบการจัดการเดียว Sapo ช่วยให้ผู้ขายสามารถระบุผู้ซื้อได้อย่างแม่นยำไม่ว่าจะใช้ช่องทางใด มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับผู้ซื้อ ผู้ขายยังสามารถตั้งค่าโปรโมชั่นต่างๆ ได้อย่างง่ายดายในทุกช่องทาง สร้างโปรแกรมสะสมคะแนนที่น่าสนใจสำหรับหลายช่องทาง หรือนำโปรแกรมการตลาดสร้างสรรค์อื่นๆ มาใช้

ในทางกลับกัน เทคโนโลยี Headless Commerce ช่วยให้ Sapo OmniAI สามารถขยายเครือข่ายแอปพลิเคชันและยูทิลิตี้ต่างๆ ได้อย่างง่ายดายไร้ขีดจำกัด พันธมิตรทางเทคโนโลยี ตั้งแต่ระบบชำระเงิน การเงิน การขนส่ง เครื่องมือทางการตลาด ไปจนถึงการบริหารจัดการธุรกิจเฉพาะทาง ล้วนสามารถผสานรวมเข้ากับระบบของ Sapo ได้อย่างลึกซึ้ง

Sapo Omni AI ประยุกต์ใช้ AI เพื่อสนับสนุนกระบวนการทั้งหมดของผู้ขาย ตั้งแต่ขั้นตอนแรกในการสร้างคอนเทนต์ การโพสต์สินค้าเพื่อขาย การให้คำปรึกษา การปิดคำสั่งซื้อ ไปจนถึงการรับและประมวลผลฟีดแบ็กหลังจากลูกค้าซื้อสินค้า ปัญญาประดิษฐ์ที่ผสานรวมใน Sapo จะช่วยให้ผู้ขายประหยัดเวลาได้มากถึง 70% ด้วยทรัพยากรที่เทียบเท่ากัน

Sapo Omni AI ประยุกต์ใช้ AI เพื่อสนับสนุนกระบวนการทั้งหมดของผู้ขาย ตั้งแต่ขั้นตอนการสร้างเนื้อหา การโพสต์สินค้าเพื่อขาย การให้คำปรึกษา การปิดคำสั่งซื้อ และการรับและประมวลผลคำติชมหลังจากที่ลูกค้าซื้อสินค้า (ภาพ: Huu Duc)

ฟีเจอร์แชทหลายช่องทางที่ผสานรวม AI จะช่วยรวบรวมข้อความและความคิดเห็นทั้งหมดจาก Facebook, Shoppe, Zalo และ TikTok ไว้ในหน้าจอเดียว ช่วยให้ผู้ขายประหยัดเวลาในการดำเนินงานและเพิ่มอัตราการปิดการขาย นอกจากนี้ Sapo ยังใช้ AI เพื่อจัดการงานต่างๆ ในงานให้คำปรึกษาด้านการขาย เช่น การแยกแยะอารมณ์ของผู้สนทนา การทำความเข้าใจบริบท การตอบกลับอย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และการวิเคราะห์และจำแนกอารมณ์ในบทสนทนาของผู้ซื้อ

ในช่วง 16 ปีที่ผ่านมา Sapo ได้เติบโตอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ก้าวแรกในปี 2551 จนถึงปัจจุบัน เราภูมิใจที่ได้เป็นแพลตฟอร์มการขายและการจัดการหลายช่องทางที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนาม โดยมีธุรกิจและเจ้าของธุรกิจมากกว่า 230,000 รายทั่วประเทศร่วมเป็นพันธมิตร

ภารกิจ "ทำให้การขายง่ายขึ้น" ไม่ใช่แค่สโลแกน แต่ได้กลายเป็นหลักการสำคัญสำหรับกิจกรรมทั้งหมดของ Sapo ตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การปรับปรุงเทคโนโลยี ไปจนถึงการดูแลทุกความต้องการเล็กๆ น้อยๆ ของลูกค้า

ผู้ใช้สามารถทดลองผลิตภัณฑ์ได้ฟรีที่ Sapo.vn

ที่มา: https://baoquocte.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ho-tro-quan-ly-va-van-hanh-kinh-doanh-da-kenh-tren-moi-truong-internet-290157.html