การนำปัญญาประดิษฐ์มาประยุกต์ใช้เพื่อสนับสนุนการบริหารจัดการและการดำเนินการทางธุรกิจแบบหลายช่องทางในสภาพแวดล้อมอินเทอร์เน็ต

เมื่อวันที่ 15 ตุลาคม บริษัท Sapo Technology Joint Stock ได้เปิดตัวแพลตฟอร์ม Sapo OmniAI อย่างเป็นทางการ ช่วยให้เจ้าของร้านค้าเปลี่ยนวิธีการจัดการและดำเนินการธุรกิจหลายช่องทางบนสภาพแวดล้อมทางอินเทอร์เน็ต

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ quản lý và vận hành kinh doanh đa kênh trên môi trường Internet

คุณ Tran Trong Tuyen ผู้อำนวยการทั่วไปของ Sapo กล่าวในงาน (ภาพ : หู ดึ๊ก)

คุณ Tran Trong Tuyen กรรมการผู้จัดการทั่วไปของ Sapo ได้แบ่งปันในงานนี้ว่า การขายหลายช่องทาง (การขายบนแพลตฟอร์มที่หลากหลาย) ช่วยให้เจ้าของร้านค้าหลายรายเพิ่มรายได้อย่างมากนับตั้งแต่ปี 2018 อย่างไรก็ตามด้วยการเปลี่ยนแปลงที่ซับซ้อนในพฤติกรรมการซื้อและช่องทางการขาย ตลาดจำเป็นต้องมีโซลูชั่นที่เหนือกว่าที่สามารถรวมช่องทางการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ เหมาะกับขนาดและความสามารถทางการเงินที่หลากหลาย

ด้วยการใช้พลังของโครงสร้างอีคอมเมิร์ซ Headless Commerce และเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) Sapo OmniAI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถจัดการช่องทางการขายทั้งหมดได้โดยทันต่อแนวโน้มธุรกิจใหม่ๆ ในตลาดที่เน้นผู้ซื้อ

จุดเด่นที่โดดเด่นที่สุดของ Sapo OmniAI คือความสามารถในการรวบรวมข้อมูลรถเข็นสินค้า ประวัติการซื้อ และเทรนด์การซื้อของผู้บริโภคจากทุกช่องทางเข้าไว้ในระบบการจัดการเดียว จากนั้น Sapo ช่วยให้ผู้ขายระบุผู้ซื้อได้อย่างแม่นยำโดยไม่คำนึงว่าผู้ซื้อโต้ตอบผ่านช่องทางใด มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับผู้ซื้อ นอกจากนี้ ผู้ขายยังสามารถกำหนดโปรโมชั่นบนช่องทางต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย สร้างโปรแกรมความภักดีที่น่าสนใจบนหลากหลายช่องทาง หรือใช้โปรแกรมทางการตลาดสร้างสรรค์อื่นๆ

ในทางกลับกัน เทคโนโลยี Headless Commerce ช่วยให้ Sapo OmniAI สามารถขยายเครือข่ายแอปพลิเคชันและยูทิลิตี้ได้อย่างง่ายดายและไม่จำกัด พันธมิตรด้านเทคโนโลยีตั้งแต่การชำระเงิน การเงิน การขนส่ง เครื่องมือทางการตลาดไปจนถึงการบริหารธุรกิจเฉพาะทางสามารถผสานรวมเข้ากับระบบของ Sapo ได้อย่างลึกซึ้ง

การใช้ AI ช่วยให้ Sapo Omni AI ช่วยเหลือผู้ขายตั้งแต่ขั้นตอนแรกในการสร้างเนื้อหา การโพสต์ผลิตภัณฑ์เพื่อขาย ไปจนถึงการให้คำปรึกษา การปิดการสั่งซื้อ และการรับและประมวลผลคำติชมหลังจากที่ลูกค้าซื้อสินค้า ปัญญาประดิษฐ์ที่รวมอยู่ใน Sapo จะช่วยให้ผู้ขายประหยัดเวลาได้ถึง 70% ด้วยทรัพยากรที่เท่าเทียมกัน

การใช้ AI ช่วยให้ Sapo Omni AI ช่วยเหลือผู้ขายตั้งแต่ขั้นตอนการสร้างเนื้อหา การโพสต์ผลิตภัณฑ์เพื่อขาย ไปจนถึงการให้คำปรึกษา การปิดการสั่งซื้อ และการรับและประมวลผลคำติชมหลังจากที่ลูกค้าซื้อสินค้า (ภาพ : หู ดึ๊ก)

ฟีเจอร์การแชทหลายช่องทางที่เน้น AI จะช่วยรวมข้อความและความคิดเห็นทั้งหมดจาก Facebook, Shoppe, Zalo, Tiktok เข้าเป็นหน้าจอเดียว ช่วยให้ผู้ขายประหยัดเวลาการดำเนินการและเพิ่มอัตราการปิดการขาย นอกจากนี้ Sapo ยังใช้ AI ในการจัดการงานต่างๆ ในการให้คำปรึกษาด้านการขาย เช่น การแยกแยะอารมณ์ของหัวข้อการสนทนา การทำความเข้าใจบริบท การตอบสนองอย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และการวิเคราะห์และจำแนกอารมณ์ในบทสนทนาของผู้ซื้อ

ในช่วง 16 ปีที่ผ่านมา Sapo ได้เติบโตอย่างต่อเนื่อง นับตั้งแต่ก้าวแรกในปี 2551 จนถึงปัจจุบัน เราภูมิใจที่ได้กลายมาเป็นแพลตฟอร์มการขายและการจัดการหลายช่องทางที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนาม โดยได้รับการสนับสนุนจากธุรกิจและเจ้าของธุรกิจมากกว่า 230,000 รายทั่วประเทศ

พันธกิจ “ทำให้การขายง่ายขึ้น” ไม่ใช่แค่สโลแกน แต่ได้กลายเป็นหลักการสำคัญสำหรับกิจกรรมทั้งหมดของ Sapo ตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การปรับปรุงเทคโนโลยี ไปจนถึงการดูแลทุกความต้องการที่เล็กที่สุดของลูกค้า

ผู้ใช้สามารถทดลองผลิตภัณฑ์ได้ฟรีที่ Sapo.vn

ที่มา: https://baoquocte.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ho-tro-quan-ly-va-van-hanh-kinh-doanh-da-kenh-tren-moi-truong-internet-290157.html