การนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในธุรกิจขนส่งผู้โดยสาร

ในยุคที่เทคโนโลยีพัฒนาอย่างแข็งแกร่ง การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (DX) กลายมาเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในกิจกรรมทางธุรกิจการขนส่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ในจังหวัดปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน ปรับปรุงคุณภาพการบริการ และสร้างความสะดวกสบายสูงสุดให้แก่ลูกค้า

เจ้าหน้าที่บริษัท ขนส่งดุกพัท อินเตอร์เนชั่นแนล ตรวจสอบข้อมูลการจองของลูกค้าผ่านซอฟต์แวร์ออนไลน์

เมืองThanh Hoa มีเครือข่ายการขนส่งผู้โดยสารที่หลากหลาย ตั้งแต่เส้นทางรถประจำทางสาธารณะไปจนถึงบริการแท็กซี่และการขนส่งนักท่องเที่ยว หน่วยงานต่างๆ จำนวนมากได้ลงทุนอย่างหนักในเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ส่งผลให้มีประสิทธิภาพชัดเจนทั้งในการบริหารจัดการและการบริการลูกค้า ตัวอย่างทั่วไปคือ Mai Linh Thanh Hoa ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทแท็กซี่ที่ได้นำแอปพลิเคชันจองรถออนไลน์มาใช้เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้โดยสาร เพียงแค่คลิกโทรศัพท์ไม่กี่ครั้ง ลูกค้าก็สามารถค้นหารถที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องโทรไปที่สวิตช์บอร์ดเหมือนเช่นเคย แอปพลิเคชั่นของ Mai Linh ไม่เพียงแต่มีความโปร่งใสในการระบุค่าโดยสารตั้งแต่เวลาจองเท่านั้น แต่ยังผสานรวมระบบระบุตำแหน่ง GPS ทันสมัยอีกด้วย ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามการเคลื่อนไหวของยานพาหนะได้แบบเรียลไทม์ ขณะเดียวกันก็ช่วยให้ผู้ขับขี่สามารถปรับเส้นทางให้เหมาะสม ประหยัดเวลาและเชื้อเพลิงได้ แอปพลิเคชันนี้ยังมีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย เช่น กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ บัตรธนาคาร หรือเงินสด ตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันมากมาย ด้วยการปรับปรุงครั้งนี้ Mai Linh Thanh Hoa ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังลดต้นทุนการดำเนินงานและบริหารจัดการกองเรือได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นอีกด้วย

บริการรถประจำทางสาธารณะในThanh Hoa ก็มีความก้าวหน้าอย่างมากเช่นกัน เนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การนำระบบค้นหาเส้นทางผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันบนมือถือมาใช้งานนั้นทำให้เกิดความสะดวกสบายมากขึ้น โดยผู้คนสามารถตรวจสอบเวลาที่มาถึงของรถประจำทาง เส้นทางรถประจำทางที่เหมาะสม และป้ายหยุดที่เฉพาะเจาะจงได้ เครื่องมือเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับกลุ่มลูกค้าที่มักใช้บริการรถบัสเพื่อการเดินทาง เช่น นักเรียนและคนทำงาน นอกจากนี้ เทคโนโลยี GPS ยังถูกผสานเข้ากับกองรถโดยสารสาธารณะเพื่อตรวจสอบเส้นทางรถยนต์ ทำให้มั่นใจได้ว่ารถโดยสารจะวิ่งตรงเวลาและปฏิบัติตามตารางเวลาที่เผยแพร่อย่างเคร่งครัด สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยลดความล่าช้า แต่ยังสร้างความเชื่อมั่นของประชาชนต่อระบบขนส่งสาธารณะอีกด้วย การเปลี่ยนแปลงนี้นำมาซึ่งประโยชน์อย่างมากในด้านประสิทธิภาพการดำเนินงาน มีส่วนสนับสนุนในการปกป้องสิ่งแวดล้อมโดยลดการใช้ตั๋วกระดาษและเพิ่มประสิทธิภาพกำหนดการเดินทาง

ในฐานะผู้บุกเบิกด้านการขนส่งผู้โดยสารในThanh Hoa บริษัท Duc Phat International Transport (เมืองThanh Hoa) ได้สร้างความประทับใจอย่างมากด้วยการนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจอย่างครอบคลุม บริษัทได้ลงทุนอย่างหนักในการวิจัยและพัฒนาซอฟต์แวร์การจัดการการขนส่ง ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้า ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้า รวมถึงระบบปฏิบัติการอัจฉริยะ ด้วยเหตุนี้ ขั้นตอนต่างๆ ในกระบวนการปฏิบัติงานส่วนใหญ่จึงถูกแปลงเป็นดิจิทัล ส่งผลให้การบริหารจัดการและการดำเนินธุรกิจมีประสิทธิภาพโดดเด่น ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี บริษัทสามารถระบุจุดอ่อนในกระบวนการดำเนินงานได้อย่างง่ายดาย เช่น จุดเสี่ยงที่จะสูญเสียรายได้ หรือ ขั้นตอนที่ใช้ทรัพยากรจำนวนมากแต่ยังไม่มีประสิทธิภาพ จากนั้นธุรกิจจะดำเนินการปรับปรุงอย่างเหมาะสมอย่างรวดเร็ว ช่วยเพิ่มผลกำไรได้อย่างมาก

ปัจจุบันบริษัท Duc Phat International Transport เป็นเจ้าของรถมากกว่า 80 คันที่ให้บริการในเส้นทางสำคัญ เช่น เมืองทานห์ฮวา – ฮานอย และฮวงฮวา – ฮานอย นายทราน หง็อก ดึ๊ก กรรมการบริษัท กล่าวว่า “เป้าหมายสูงสุดของบริษัทคือการมอบการเดินทางที่ปลอดภัยและสะดวกสบายแก่ลูกค้า พร้อมทั้งสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งในตลาดผ่านการปรับปรุงคุณภาพบริการและส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล”

การปรับปรุงที่โดดเด่นอย่างหนึ่งของ Duc Phat คือการนำซอฟต์แวร์อิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในกิจกรรมการบริหารจัดการ ข้อมูลของลูกค้าจะถูกจัดเก็บและอัปเดตบนระบบซอฟต์แวร์แทนที่จะถูกบันทึกด้วยตนเอง ช่วยให้บริษัทติดตามและดูแลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สวิตช์บอร์ดการสื่อสารได้รับการแปลงเป็นระบบสายด่วนแบบบูรณาการทันสมัย ​​รับประกันการรับและตอบสนองข้อมูลอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลได้สนับสนุนผู้ขับขี่เป็นอย่างมาก ก่อนหน้านี้ผู้ขับขี่ต้องจดจำที่อยู่และถนนแต่ละแห่งเพื่อรับผู้โดยสาร แต่ตอนนี้พวกเขาเพียงแค่ใช้แผนที่นำทางอัตโนมัติบนสมาร์ทโฟนเท่านั้น วิธีนี้ไม่เพียงแค่ช่วยลดแรงกดดันในการทำงาน แต่ยังช่วยเพิ่มความแม่นยำของเส้นทางอีกด้วย ซึ่งส่งผลให้ผู้โดยสารมีความพึงพอใจมากขึ้น

นอกจากนี้ ข้อมูลประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ เช่น สถานะของยานพาหนะ ตารางการทำงาน และประสิทธิภาพทางการเงิน ยังแสดงอย่างละเอียดบนระบบซอฟต์แวร์อีกด้วย สิ่งนี้ช่วยให้ฝ่ายบริหารมีมุมมองที่ครอบคลุมและตัดสินใจปฏิบัติงานได้แม่นยำและทันท่วงที ระบบการจัดการและปฏิบัติการอัจฉริยะยังสนับสนุนการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร เช่น การจัดส่งยานพาหนะ การจัดส่งพนักงานขับรถ และการจัดเส้นทางทางวิทยาศาสตร์ ส่งผลให้เวลาในการรอของยานพาหนะลดลง ประสิทธิภาพการทำงานของแรงงานเพิ่มขึ้น และต้นทุนการดำเนินงานก็ได้รับการปรับให้เหมาะสม

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการขนส่งผู้โดยสารทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกและสร้างนิสัยใหม่ให้กับทั้งธุรกิจขนส่งและผู้โดยสาร สำหรับธุรกิจต่างๆ เทคโนโลยีดิจิทัลช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น เพิ่มรายได้ และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการปฏิบัติงาน สำหรับผู้คน การเดินทางสะดวกสบายมากขึ้นกว่าเดิมด้วยบริการที่ทันสมัย นอกจากนี้ เทคโนโลยียังทำให้ข้อมูลเกี่ยวกับราคา เส้นทาง และเวลาการเดินทางมีความโปร่งใส ทำให้ผู้โดยสารสามารถเลือกตัวเลือกที่ตรงตามความต้องการของตนเองได้ง่ายขึ้น ด้วยเหตุนี้สภาพแวดล้อมการแข่งขันในภาคการขนส่งผู้โดยสารจึงมีความโปร่งใสและยุติธรรมมากขึ้น ส่งเสริมให้คุณภาพบริการดีขึ้นมากยิ่งขึ้น

บทความและภาพ : ชี พัม

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-chuyen-doi-so-trong-kinh-doanh-van-tai-hanh-khach-231829.htm