คิดจะ ‘ตัด’ ให้ได้ราคาสูง การท่องเที่ยวเวียดนามจึงถูก ‘ขายถูก’

Tưởng chặt chém là được giá cao nhưng thực chất, du lịch Việt Nam đang bị 'bánrẻ' - Ảnh 1. — ในช่วง 10 เดือนแรก จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติมาเที่ยวเวียดนามเกือบ 10 ล้านคน

เวียดนาม “ขาย” ไม่ดี

ในการกล่าวสุนทรพจน์ในงานประชุม ดร. วอ ตรี ทานห์ ผู้อำนวยการสถาบันวิจัยกลยุทธ์แบรนด์และการแข่งขัน ยืนยันว่าทรัพยากรธรรมชาติ ศักยภาพ และข้อได้เปรียบของ การท่องเที่ยว เวียดนามเป็นสิ่งที่ไม่จำเป็นต้องพูดถึงอีก อย่างไรก็ตาม ยิ่งเราพูดถึงศักยภาพมากเท่าไหร่ ผู้ที่ทำงานด้านการท่องเที่ยวและรักการท่องเที่ยวก็ยิ่งรู้สึกเสียใจหรือแม้กระทั่ง “ละอายใจ” เพราะศักยภาพเหล่านั้นไม่ได้รับการใช้ประโยชน์และ “กำหนดราคา” อย่างเหมาะสม

นายวอ ตรี ทันห์ กล่าวว่า การท่องเที่ยวคือ อดีต ปัจจุบัน และอนาคต การท่องเที่ยวคือประเพณี วัฒนธรรม และการพัฒนาที่ยั่งยืน นี่เป็นธุรกิจบริการที่ทันสมัยที่สุด ซึ่งเป็นจุดสูงสุดของการบริการ เนื่องจากต้องเข้าถึงหัวใจ คือการรู้สึก สัมผัส เข้าใจ ค้นพบ เพลิดเพลิน และเผยแพร่ อย่างไรก็ตาม การท่องเที่ยวยังเป็นอุตสาหกรรมสร้างรายได้ที่สำคัญมากเช่นกัน โดยรวมอุตสาหกรรมอื่นๆ ไว้มากมาย ด้วยลักษณะดังกล่าว การท่องเที่ยวจึงต้องมีระบบนิเวศที่สมบูรณ์ ไม่เพียงแต่การมีส่วนร่วมของระบบ การเมือง ทั้งหมดเท่านั้น แต่ยังต้องมีผู้เชี่ยวชาญจากหลายสาขาเข้ามาร่วมด้วย เช่น วัฒนธรรม ประวัติศาสตร์ สิ่งแวดล้อม เศรษฐกิจ การศึกษา...

จากมุมมองนี้ คุณ Thanh ระบุถึงความเสี่ยงสามประการที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามกำลังเผชิญอยู่ ประการแรก ทรัพยากรที่ดินได้รับการให้ความสำคัญกำลังถูกให้ความสำคัญ และจะยังคงให้ความสำคัญต่อไปในโครงการท่องเที่ยวขนาดใหญ่หลายโครงการ หากไม่มีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญด้านการประเมินผลกระทบและการประเมินค่า เราอาจตกอยู่ในสถานการณ์ที่การขยายตัวของเมืองในด้านที่ดินเร็วกว่าการขยายตัวของเมืองในด้านกิจกรรมการผลิตและการดำเนินธุรกิจ ไม่ต้องพูดถึงบางครั้งภายใต้หน้ากากของการพัฒนาการท่องเที่ยว เป้าหมายสูงสุดก็คือธุรกิจอสังหาริมทรัพย์

ประการที่สองคือปัญหาด้าน “การแข่งขันระดับล่าง” ระหว่างท้องถิ่น เราเรียกร้องให้มีการท่องเที่ยวแบบมวลชน ประชาชนมีสิทธิที่จะเข้าถึงและเพลิดเพลินกับทรัพยากรการท่องเที่ยวของประเทศ แต่การท่องเที่ยวแบบกลุ่มไม่สามารถถูกจัดให้อยู่ในสมการ "การแข่งขันกันจนเหลือน้อยที่สุด" ได้ และไม่สามารถป้องกันหรือขจัดการท่องเที่ยวคุณภาพสูงได้ เวียดนามจำเป็นต้องเปลี่ยนไปสู่การท่องเที่ยวแบบใส่ใจสิ่งแวดล้อม แม้ว่าจะมีความซับซ้อนแต่ก็ได้รับความนิยมอย่างมากเช่นกัน

ประการที่สามคือปัญหาของผลิตภัณฑ์ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมักพูดถึงการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม การท่องเที่ยวเชิงจิตวิญญาณ การท่องเที่ยวเชิงรีสอร์ท... อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องระบุผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวให้เป็นขอบเขตความคิดสร้างสรรค์ที่ไร้ขีดจำกัด เช่นเดียวกับในทางคณิตศาสตร์ จะเป็นการผสมผสานระหว่างอดีต ปัจจุบัน อนาคต เศรษฐกิจ วัฒนธรรม ประวัติศาสตร์ เทศกาล... เวียดนามมีวัสดุเพียงพอที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวที่มีเอกลักษณ์และพิเศษได้ โดยรวมเอาหลายๆ แง่มุมและประเภทเข้าด้วยกัน แทนที่จะทำตามเส้นทางเดิมๆ หรือพึ่งพาทรัพยากรธรรมชาติที่มีอยู่

หลังจากระบุความเสี่ยง 3 ประการสำหรับการท่องเที่ยวเพื่อ “ค้นหาวิธีหลีกเลี่ยง” ดร. วอ ตรี ทานห์ แสดงความเห็นว่าปัจจัยด้านยอดขายถือเป็นจุดอ่อนประการหนึ่งของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

“ยอดขายของเวียดนามนั้นไม่ดีนักเมื่อเทียบกับไทย ปัญหาคือเราคิดราคาสูงเกินไป โดยคิดว่าเราขายได้ราคาสูง แต่ในความเป็นจริงแล้วราคานั้นถูกมากเมื่อเทียบกับศักยภาพที่มีอยู่ เรื่องราวของ Son Doong เป็นตัวอย่างทั่วไป การถ่ายรูปที่นั่นอาจสร้างรายได้ได้หลายแสนเหรียญสหรัฐ แต่เราปล่อยให้ทรัพยากรต่างๆ ถูกใช้ไปอย่างง่ายดาย ในขณะที่บริการเสริมกลับคิดราคาสูงเกินไป หลักฐานนี้แสดงให้เห็นว่าเราไม่มีแนวคิดการขายที่สมเหตุสมผลในด้านการท่องเที่ยว ไม่ได้กำหนดราคาศักยภาพอย่างถูกต้อง และไม่ได้สร้างชั้นเรียนสำหรับศักยภาพด้านการท่องเที่ยว” นาย Thanh กล่าว

นอกจากนี้ เวียดนามยังไม่เรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าและพันธมิตรของตนมากนัก เราจำเป็นต้องเข้าใจพวกเขาในแต่ละกลุ่ม แต่ละตลาด และจากนั้นจึงสร้างผลิตภัณฑ์แต่ละประเภทที่เหมาะสมเพื่อดึงดูดพวกเขา จะต้องกำหนดเป้าหมายเพื่อดึงดูดลูกค้าจากแต่ละตลาด หากไม่บรรลุเป้าหมาย ต้องอธิบายว่าทำไมและหาทางแก้ไข การขายการท่องเที่ยว จำเป็นต้องมีความเจาะลึกและทะเยอทะยานมากขึ้น กิจกรรมส่งเสริมการขายยังต้องมีความเจาะลึก แปลกใหม่ มีเอกลักษณ์ และต้องสร้างความลึกลับและ “ความต้องการ” เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวให้เข้ามา

Tưởng chặt chém là được giá cao nhưng thực chất, du lịch Việt Nam đang bị 'bánrẻ' - Ảnh 2. — ผู้แทนที่เข้าร่วมการประชุม ณ จุดสะพานฮานอย

ในการแปลการเชื่อมต่อที่ดี แต่ในการแปลยุ่งเหยิง

การขึ้นราคาสินค้าถือเป็นประเด็นหนึ่งที่นายหวู่ เต๋อ บิ่ญ ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม เน้นย้ำในงานประชุมครั้งนี้ นายบิ่ญประเมินว่าเมื่อเร็วๆ นี้รัฐบาลให้ความสำคัญกับการสนับสนุนการท่องเที่ยว ด้วยนโยบายต่างๆ เช่น การเปิดประเทศเร็วขึ้น และออกแผนปฏิบัติการที่ละเอียดและครบถ้วนเพื่อฟื้นฟูและพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างรวดเร็ว

ในช่วง 10 เดือนที่ผ่านมา อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้พยายามอย่างเต็มที่ แต่ก็ยังมีสิ่งต่างๆ มากมายที่ยังไม่ประสบความสำเร็จ แม้ว่าผู้เยี่ยมชมของเราจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่ผู้เยี่ยมชมภายในประเทศก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเช่นกัน แต่ความเร็วลดลง ที่สำคัญ รายได้จากนักท่องเที่ยวในประเทศลดลงอย่างมาก ดังนั้น เราจะต้องหารือเกี่ยวกับการท่องเที่ยวในประเทศโดยละเอียดเพิ่มเติมที่นี่ การระบาดของโรคโควิด-19 ทำให้กิจกรรมการท่องเที่ยวในหลายภูมิภาคต้องหยุดชะงัก จากการเติบโตในปีที่ผ่านมา บางทีเราอาจยังไม่เห็นทุกอย่าง ยังไม่มีประสบการณ์เพียงพอในการป้องกันโควิด-19 ดังนั้นเมื่อประเทศเปิดอีกครั้ง การท่องเที่ยวก็เริ่มเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วอีกครั้ง และปัญหาด้านการท่องเที่ยวเดิมๆ ก็เกิดขึ้นอีก เช่น การเรียกเก็บเงินเกิน การขึ้นราคาโดยไม่สมเหตุสมผล สถานที่แออัดและสถานที่มีน้อย และความวุ่นวายในกิจกรรมการท่องเที่ยว

ตามที่ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนามกล่าว มีหลายสาเหตุที่ทำให้การเติบโตไม่เป็นไปตามที่รัฐบาลคาดหวัง ประการแรก ในระดับมหภาค การเชื่อมโยงระหว่างภูมิภาค อุตสาหกรรม และธุรกิจไม่ดี ในช่วงโควิด-19 การเชื่อมต่อก็ดีมาก “เราเชื่อมโยงการท่องเที่ยวประเภทต่างๆ เข้าด้วยกันเพื่อเปิดตลาด แม้ว่าการระบาดของโควิดจะตึงเครียด แต่เราก็ยังจัดการประชุมเกี่ยวกับการท่องเที่ยวกับผู้ประกอบการที่เข้าร่วม 450 รายในเดือนมกราคม 2564 จากนั้นในเดือนเมษายน 2564 ก็มีการประชุมผู้ประกอบการ 700 รายในนิญบิ่ญเพื่อหารือถึงแนวทางการพัฒนาการท่องเที่ยวภายในประเทศ ในช่วงเวลานั้น ทุกคนต่างแบ่งปันประสบการณ์ ผสมผสานกัน เชื่อมโยงแต่ละผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกันเพื่อสร้างทิศทางการพัฒนา น่าเศร้าที่เมื่อการระบาดสิ้นสุดลง ความพยายามและการเชื่อมโยงเหล่านั้นดูเหมือนจะหายไป กลับไปสู่สภาวะการแข่งขันที่ไม่ดีต่อสุขภาพ ราคาเพิ่มขึ้น ราคาลดลง และความวุ่นวาย” นายบิ่ญกล่าว

จากการประเมินข้างต้น สมาคมการท่องเที่ยวเวียดนามได้เสนอให้รัฐบาลสั่งให้ภาคส่วนต่างๆ มุ่งเน้นไปที่การดำเนินนโยบายที่ออกให้จำนวนหนึ่ง เช่น มติ 08 ของโปลิตบูโร การปรับโครงสร้างตลาดต่างประเทศ ส่งเสริมการท่องเที่ยว ส่งเสริมผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวใหม่ สนับสนุนการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลด้านการท่องเที่ยว นวัตกรรมกองทุนสนับสนุนการพัฒนาการท่องเที่ยว...

ลิงค์ที่มา