ศูนย์การแพทย์ Dinh Lap มุ่งหวังความพึงพอใจของผู้ป่วย - หนังสือพิมพ์และสถานีวิทยุโทรทัศน์ Lang Son

ประชาชนมาพบแพทย์ที่ศูนย์ การแพทย์ Dinh Lap

ศูนย์การแพทย์ Dinh Lap เป็นโรงพยาบาลระดับ II มีเตียงผู้ป่วย 80 เตียง มีเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และลูกจ้างรวมทั้งสิ้น 73 คน ปฏิบัติงานในแผนกงาน 3 ห้อง แผนกคลินิกและพาราคลินิก 5 แผนก

เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการด้านการดูแลสุขภาพที่เพิ่มมากขึ้นของประชาชนได้ดียิ่งขึ้น ศูนย์จึงเน้นการฝึกอบรมและพัฒนาทรัพยากรบุคคล แพทย์และพยาบาลจำนวนมากถูกส่งไปฝึกอบรมขั้นสูงที่โรงพยาบาลระดับสูง ตั้งแต่ปี 2567 ถึงปัจจุบัน หน่วยได้ส่งบุคลากรเข้ารับการฝึกอบรมวิชาชีพและการฝึกอบรมต่อเนื่อง อาทิ เจ้าหน้าที่เข้ารับการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะวิชาชีพด้านเทคนิคการช่วยชีวิตฉุกเฉิน จำนวน 2 นาย เจ้าหน้าที่เข้ารับการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะการบริหารจัดการการพยาบาล จำนวน 1 นาย แพทย์เฉพาะทางระดับ 1 จำนวน 4 ท่าน… จึงทำให้สามารถตรวจวินิจฉัยและรักษา ณ จุดเกิดเหตุได้ดียิ่งขึ้น

นอกจากนี้ศูนย์การแพทย์ Dinh Lap ยังให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการปฏิรูปกระบวนการบริหาร การสร้างสรรค์นวัตกรรมด้านรูปแบบ และทัศนคติในการให้บริการของบุคลากร ทางการแพทย์ การตรวจสอบทางการแพทย์และขั้นตอนการรักษาได้รับการทบทวน เพื่อย่นระยะเวลาการรอคอยของผู้ป่วย เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับให้คำแนะนำผู้ป่วยอย่างมืออาชีพและเอาใจใส่ การสื่อสารและพฤติกรรมของบุคลากรทางการแพทย์จะเต็มไปด้วยจิตวิญญาณแห่ง “ความเข้าใจและแบ่งปัน” เสมอ

นพ.ฮวง ธี เกียน หัวหน้าแผนกตรวจ กล่าวว่า แผนกตรวจมีแพทย์และพยาบาลจำนวน 7 คน รับและตรวจคนไข้เฉลี่ยวันละ 60 - 70 คน บุคลากรทางการแพทย์ทุกคนแม้จะต้องเผชิญกับแรงกดดันในการทำงาน แต่พวกเขาก็พยายามอย่างต่อเนื่องที่จะพัฒนาความเชี่ยวชาญและทัศนคติในการให้บริการ เพื่อให้ผู้ป่วยรู้สึกปลอดภัยและมั่นใจ โดยอัตราความพึงพอใจของผู้ป่วยสูงถึงมากกว่า 90% เสมอ

ไม่เพียงแต่แผนกตรวจโรคเท่านั้น แผนกและห้องเฉพาะทางอื่นๆ เช่น แผนกศัลยกรรมทั่วไป แผนกกุมารเวช - การดูแลสุขภาพสืบพันธุ์และสูตินรีเวช แผนกฉุกเฉิน - อายุรศาสตร์ - โรคติดเชื้อ - แผนกการแพทย์แผนโบราณและฟื้นฟู ก็ปรับปรุงคุณภาพการรักษาอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แผนกเภสัชกรรม - อุปกรณ์ - การทดสอบ - การถ่ายภาพเพื่อการวินิจฉัย - การควบคุมการติดเชื้อ จะมีการดูแลให้มียา เวชภัณฑ์ และการทำงานที่มีประสิทธิภาพของเครื่องมือที่ใช้ในการวินิจฉัยและการรักษาอย่างเพียงพออยู่เสมอ

นางสาวทราน ทิ ดัม เขต 2 ตำบลดิงห์ลับ อำเภอดิงห์ลับ กล่าวว่า เมื่อเดือนมีนาคม 2568 ฉันมีอาการปวดท้องจึงเข้ารับการรักษาในห้องฉุกเฉินในเที่ยงคืน คุณหมอตรวจผมแล้ววินิจฉัยว่าเป็นโรคกระเพาะอาหาร แม้ว่าจะต้องทำงานตอนกลางคืน แต่แพทย์และพยาบาลของโรงพยาบาลเขตก็ทุ่มเทและใส่ใจคนไข้เสมอ

ด้วยความพยายามอย่างต่อเนื่องทำให้ศูนย์แห่งนี้สามารถดึงดูดผู้ป่วยเข้ามารับการตรวจและการรักษาเพิ่มมากขึ้น ในปี 2024 หน่วยงานได้รับการตรวจสุขภาพ 22,978 ราย เพิ่มขึ้น 9.5% เมื่อเทียบกับปี 2023 ถือเป็นตัวเลขที่น่าประทับใจสำหรับหน่วยงานการแพทย์ระดับอำเภอ จุดเด่นคือ อัตราความพึงพอใจของผู้ป่วยโดยรวมของศูนย์ในปี 2567 สูงถึง 100% สูงที่สุดในภาคสาธารณสุขระดับอำเภอทั้งหมด (ค่าเฉลี่ยระดับจังหวัดอยู่ที่ 93%)

แพทย์ผู้เชี่ยวชาญ I Be Thi Bich Ngoc รองผู้อำนวยการศูนย์การแพทย์ Dinh Lap กล่าวว่า “เราพบว่าความพึงพอใจของผู้ป่วยเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับทุกกิจกรรม ดังนั้นในอนาคต ศูนย์จะยังคงปรับปรุงคุณภาพการบริการ เสริมสร้างการดูแลสุขภาพในระดับรากหญ้า และส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการบริหารจัดการ การดำเนินงาน การตรวจและรักษาทางการแพทย์ต่อไป”

ด้วยความพยายามของทีมแพทย์และความเอาใจใส่ของภาคส่วนสาธารณสุขของจังหวัด ศูนย์การแพทย์ Dinh Lap จึงพัฒนารูปแบบการให้บริการอย่างต่อเนื่อง ปรับปรุงคุณภาพระดับมืออาชีพ สร้างความพึงพอใจ และค่อยๆ ยืนยันบทบาทของตนเองในฐานะที่อยู่ที่เชื่อถือได้ในด้านการดูแลสุขภาพสำหรับประชาชนในพื้นที่

ที่มา: https://baolangson.vn/trung-tam-y-te-dinh-lap-nhieu-giai-phap-huong-den-su-hai-long-cua-nguoi-benh-5043409.html