ในปี 2016 เพื่อช่วยให้ลูกค้ามือถือของ Viettel ตรวจสอบบริการ/โปรแกรมส่งเสริมการขายได้อย่างง่ายดายก่อนตัดสินใจใช้งาน Viettel Telecom จึงริเริ่มเปิดตัวรูปแบบประโยค *098# เป็นคำสั่งที่ใช้ตรวจสอบข้อมูลโปรโมชั่นของ Viettel รวมถึงลงทะเบียนใช้บริการของ Viettel โดยช่วยให้ลูกค้ามีความกระตือรือร้นในการค้นหาโปรแกรมโปรโมชั่นเสียง SMS และข้อมูลตามวัน สัปดาห์ และเดือนมากยิ่งขึ้น ตรวจสอบข้อมูลบัญชี...
รูปภาพ 8137.jpg
พนักงานเวียดเทลให้คำปรึกษาลูกค้า
สะดวกและใช้งานง่าย *098# ได้สร้างปาฏิหาริย์ที่มีผู้ใช้เกือบ 15 ล้านครั้งต่อเดือน และกลายเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับผู้ใช้หลายล้านคน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าและติดตามเทรนด์ของแอปพลิเคชัน AI และ Big Data บริษัท Viettel Telecom ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่สำหรับผู้ใช้โทรศัพท์มือถือแบบเติมเงิน: ส่งข้อความ KM ไปที่ 191 เพื่อให้ลูกค้าสามารถรับคำแนะนำเกี่ยวกับแพ็คเกจที่เหมาะกับตนเองมากที่สุด และลงทะเบียนแพ็คเกจนั้นได้อย่างง่ายดายผ่านช่องทางข้อความเดียวกัน KM send 191 เป็น "ผู้ช่วยเสมือนจริง" ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยคุณลักษณะพิเศษก็คือ แทนที่จะต้องเลือกจากรายชื่อผู้ให้บริการที่แนะนำ ลูกค้าจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับแพ็คเกจที่เหมาะสมที่สุดทันที เช่น ลูกค้าที่มีความต้องการใช้งานอินเตอร์เน็ตจำนวนมาก เล่น Facebook, TikTok จะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับแพ็กเกจข้อมูลฟรีเมื่อเข้าใช้งานแอปพลิเคชันโซเชียลเน็ตเวิร์กเหล่านี้ นี่คือความพยายามของ Viettel ที่จะประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อคาดการณ์ความต้องการและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ในทางกลับกัน ด้วยความแข็งแกร่งของการเป็นเจ้าของเซิร์ฟเวอร์หลายร้อยเครื่องและเทคโนโลยีการประมวลผลข้อมูลขนาดใหญ่แบบขนานที่ทันสมัยที่สุดในโลกและความสามารถในการบูรณาการหลายแพลตฟอร์ม Viettel สามารถรองรับลูกค้าได้หลายสิบล้านรายในเวลาเดียวกันโดยมีความต้องการที่หลากหลาย จาก *098# ถึง KM ส่ง 191 ถึงแม้จะเป็นการเปลี่ยนแปลงการใช้งานเล็กๆ น้อยๆ แต่ก็นำมาซึ่งประโยชน์มากมายให้กับผู้ใช้ แม้ว่าจะยังไม่เปิดตัวมาเป็นเวลานาน แต่ KM ส่ง 191 ก็กลายเป็น "แนวทาง" ที่คุ้นเคยสำหรับลูกค้าของ Viettel ที่ต้องการหาโปรแกรมส่งเสริมการขายและแพ็คเกจที่เหมาะกับตนเอง ไม่เพียงเท่านั้น Viettel ยังกำหนดโรดแมปในการอัพเกรด KM ส่ง 191 ให้ครอบคลุมผู้ใช้บริการแบบรายเดือนด้วย เทศกาล Tet นี้ แต่ง KM และส่งไปที่ 191 เพื่อรับของขวัญจาก Viettel เนื่องในโอกาสวันตรุษจีนปี 2567 ระหว่างวันที่ 15 มกราคม ถึง 15 มีนาคม 2567 Viettel ขอขอบคุณลูกค้าด้วยของขวัญสุดดึงดูดใจมากมายจากรายการ "Tet AI ก็มีของขวัญ" ทั้งนี้ ลูกค้าที่ส่งข้อความ KM ไปที่ 191 และสมัครแพ็กเกจสำเร็จตั้งแต่วันนี้จนถึง 15 มีนาคม 2567 จะได้รับคะแนนการใช้ Viettel++ ทันที 5% จากราคาจริง (สูงกว่าปกติ 10 เท่า) ลูกค้าสามารถใช้คะแนน Viettel++ เพื่อแลกรับข้อมูล นาทีโทร และคูปองช้อปปิ้งได้
รูปภาพ 8138.jpg
โปรแกรมส่งเสริมการขายที่น่าดึงดูดของ Viettel
พร้อมกันนี้ ลูกค้ายังจะได้รับโค้ดลุ้นรางวัลเพื่อร่วมลุ้นรางวัลโทรศัพท์มือถือ Samsung Galaxy ZFlip5 (8GB & 512GB) จำนวน 50 รางวัล และเงินสดมูลค่ารวม 50 ล้านบาท จำนวน 20 รางวัล/รางวัล นอกจากนี้ ลูกค้าที่ติดตั้งและอัพเกรดบริการอินเทอร์เน็ต Viettel หรือลงทะเบียนแพ็คเกจบริการโทรทัศน์ TV360 รายเดือน จะได้รับสิทธิพิเศษจากโปรแกรมนี้อีกด้วย KM send 191 เป็นรูปแบบทางวากยสัมพันธ์ที่แสดงถึงข้อความที่สอดคล้องกันของ Viettel ในระยะการพัฒนาใหม่ "เทคโนโลยีจากใจ" ได้อย่างสมบูรณ์ ซึ่งก็คือการนำผู้คนเป็นศูนย์กลางในการออกแบบผลิตภัณฑ์ โดยมีเป้าหมายเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับทุกคนโดยไม่คำนึงว่าพวกเขาเป็นใคร อยู่ที่ไหน และเมื่อใดก็ตาม เพื่อลดช่องว่างทางดิจิทัล ด้วยเหตุนี้ การใช้ KM ส่ง 191 จึงทำให้ลูกค้าแต่ละรายได้รับการดูแลเป็นบุคคลแยกจากกัน และได้รับบริการตามความต้องการและความปรารถนาของพวกเขา

บิจดาว