ตามที่ Gizmodo ระบุ ระบบ AI บนคลาวด์ที่ใช้โดยรัฐเนวาดาจะวิเคราะห์บันทึกและแนะนำการตัดสินใจว่าควรยอมรับการเรียกร้องค่าว่างงานหรือไม่ นี่ถือเป็นก้าวใหม่ในการใช้เทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับสวัสดิการของรัฐบาล
AI ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับกฎหมายและนโยบายการว่างงานของเนวาดา ตามที่ Nevada Independent ระบุ
หลังจากวิเคราะห์รายงานการพิจารณาคดีออนไลน์แล้ว ระบบจะแสดงผลให้ทราบ อย่างไรก็ตาม พนักงานของรัฐจะตรวจสอบผลลัพธ์นี้อย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาดก่อนที่จะตัดสินใจว่าจะอนุมัติหรือไม่
เทคโนโลยีนี้มาแทนที่กระบวนการประมวลผลปัจจุบันของกรมการจ้างงาน การฝึกอบรม และการฟื้นฟูสมรรถภาพของเนวาดา (DETR) ซึ่งพนักงานหนึ่งคนใช้เวลาดำเนินการเฉลี่ยสามชั่วโมง
ระบบ AI ของ Google ซึ่งใช้แพลตฟอร์มคลาวด์ Vertex สามารถตัดสินใจได้ภายในเวลาเพียง 5 นาที ตามที่ Carl Stanfield ผู้ดูแลระบบไอทีของ DETR กล่าว “มันประหยัดเวลาได้มาก” คุณสแตนฟิลด์แบ่งปัน
ไม่ใช่เรื่องยากเลยที่จะเข้าใจว่าทำไมเนวาดาจึงตัดสินใจนำเทคโนโลยีใหม่นี้มาใช้ ณ เดือนมิถุนายน รัฐมีผู้ขอรับเงินช่วยเหลือการว่างงานค้างอยู่มากกว่า 10,000 ราย รวมถึงประมาณ 1,500 รายจากการระบาดใหญ่
หากเทคโนโลยีทำงานได้อย่างถูกต้องและเจ้าหน้าที่สามารถตรวจพบข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้ทันเวลา กระบวนการต่างๆ ก็จะเร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นมาก
อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญบางคนมีความกังวลเกี่ยวกับการใช้ AI ในการตัดสินใจที่ละเอียดอ่อนดังกล่าว มิเชล เอเวอร์มอร์ อดีตรองผู้อำนวยการฝ่ายปรับปรุงนโยบายการว่างงานของกระทรวงแรงงานสหรัฐฯ เตือนว่าคนงานอาจถูกกดดันให้ “อนุมัติอย่างรวดเร็ว” การตัดสินใจเกี่ยวกับ AI โดยไม่พิจารณาอย่างรอบคอบ
สแตนฟิลด์กล่าวเสริมว่า คณะกรรมการกำกับดูแลจะประชุมกันเป็นรายสัปดาห์ในขณะที่รัฐกำลังปรับแต่งโมเดล AI จากนั้นจะประชุมทุกไตรมาสเมื่อระบบทำงานได้เต็มรูปแบบ จุดมุ่งหมายของการประชุมคือการติดตามข้อผิดพลาด "ลวงตา" และปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอคติในการตัดสินใจ
สมาชิกรัฐสภาเนวาดาออกมาพูดอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับความกังวลของเขาเกี่ยวกับการใช้ AI ในการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับสวัสดิการ “เรากำลังเสียสติหรือเปล่า” ส.ว. สกิป ดาลี แห่งรัฐถาม เขาแสดงความไม่เชื่อมั่นต่อการพึ่งพาอัลกอริทึมและคอมพิวเตอร์มากเกินไปและเน้นย้ำว่าต้องใช้ความระมัดระวังในการใช้เทคโนโลยีนี้ เขายังเตือนด้วยว่าการให้ความสำคัญกับความเร็วอาจไม่ใช่ทิศทางที่ถูกต้อง
ด้วยการเพิ่มขึ้นของ AI ในการช่วยสนับสนุนบริการสาธารณะ เช่น การประมวลผลการว่างงาน เนวาดากำลังเผชิญกับโอกาสและความท้าทายใหม่ๆ แม้ว่าระบบนี้จะมีศักยภาพที่จะมีประสิทธิภาพสูง แต่การรับรองความแม่นยำและความยุติธรรมของการตัดสินใจของ AI ยังคงเป็นปัญหาที่จำเป็นต้องได้รับการติดตามและควบคุมอย่างใกล้ชิด
ที่มา: https://laodong.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-google-giup-xu-ly-tinh-trang-that-nghiep-1393524.ldo
การแสดงความคิดเห็น (0)