ข่าวธุรกิจ - เพื่อให้ทันกับยุคเทคโนโลยี หน่วยตำรวจหลายแห่งจึงดำเนินกิจกรรมในพื้นที่ดิจิทัล

หน่วยตำรวจหลายแห่งทั่วประเทศกำลังริเริ่มการใช้งาน Zalo Official Account (OA) และ Zalo Mini App เพื่อเชื่อมต่อกับประชาชน ปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการรัฐ และส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

นี่ถือเป็นขั้นตอนเชิงปฏิบัติที่แสดงให้เห็นถึงเจตนารมณ์ของมติ 57-NQ/TW ลงวันที่ 22 ธันวาคม 2567 ของโปลิตบูโร ซึ่งมุ่งหวังที่จะเสริมสร้างการบริหารจัดการในสภาพแวดล้อมดิจิทัล สร้างความมั่นใจว่ามีความเชื่อมโยงอย่างราบรื่นระหว่างหน่วยงานทางการเมืองตั้งแต่ระดับส่วนกลางไปจนถึงระดับท้องถิ่นภายในปี 2573

กระทรวงความมั่นคงสาธารณะได้ประกาศบทบาทผู้นำอย่างรวดเร็วด้วยหน้า Zalo OA อย่างเป็นทางการ ซึ่งบริหารจัดการโดยตรงจากพอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของกระทรวง ช่องทางนี้ไม่เพียงแต่เป็นแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการที่น่าเชื่อถือเท่านั้น แต่ยังได้รับการอัปเดตเกี่ยวกับสถานการณ์ด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องอีกด้วย การโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวกับแนวปฏิบัติและนโยบายของพรรคและกฎหมายของรัฐ การเตือนถึงกลวิธีทางอาชญากรรม แต่ยังรวมถึงการต่อสู้กับข้อมูลที่ผิดพลาด ความเกลียดชัง และความอาฆาตพยาบาทอย่างจริงจัง นอกจากนี้หน้า Zalo OA นี้ยังช่วยให้ผู้คนเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและโต้ตอบกับเจ้าหน้าที่โดยตรงอีกด้วย เมื่อใช้ร่วมกับพอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์และเพจ Facebook อย่างเป็นทางการ Zalo OA จะสร้างระบบการสื่อสารหลายช่องทางของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะทั้งอย่างเป็นทางการและใกล้ชิด ช่วยสร้างภาพลักษณ์ของกองกำลังตำรวจที่มีความรับผิดชอบและเป็นมิตร

ในระดับท้องถิ่น เพจ Zalo OA “กรมตำรวจจราจรฮานอย” ก็เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนเช่นกัน หลังจากเปิดให้บริการมาเพียง 1 ปีเศษ ในเดือนกุมภาพันธ์ 2568 ช่องนี้ได้รับรายงานการฝ่าฝืนกฎจราจรจากประชาชนเกือบ 8,000 รายการ ด้วยผู้ติดตามนับหมื่นและการโต้ตอบนับพันครั้งทุกวัน เพจนี้จึงไม่เพียงแต่ให้ข้อมูล แต่ยังสนับสนุนการจัดการการละเมิดกฎจราจรอย่างทันท่วงทีและถูกต้องอีกด้วย นอกจากนี้ ตำรวจฮานอยยังสนับสนุนให้ประชาชนส่งคำติชมผ่าน Zalo หรือหมายเลขโทรศัพท์ โดยทำให้ช่องทางเหล่านี้กลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการติดตามคำสั่งจราจร

ในจังหวัดไทบิ่ญ ตำรวจภูธรเพิ่งเปิดตัว Zalo Mini App “ตำรวจภูธรไทบิ่ญ” เพื่อพัฒนาคุณภาพบริการบริหารจัดการภาครัฐ ผู้คนเพียงแค่เปิด Zalo บนโทรศัพท์ของพวกเขาเพื่อค้นหาขั้นตอน ตรวจสอบผลลัพธ์การสมัคร หรือติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรงเพื่อรับคำแนะนำโดยละเอียดโดยไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอปพลิเคชันที่ซับซ้อนเพิ่มเติม พันตรี โดอัน ทิ ฟอง เจ้าหน้าที่สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง กล่าวว่า “แอปพลิเคชันนี้มีประโยชน์สำหรับทั้งสองฝ่าย ทั้งประชาชนและเจ้าหน้าที่ที่รับใบสมัคร ประชาชนไม่จำเป็นต้องจำขั้นตอนที่ซับซ้อน และเราเข้าใจความต้องการที่แท้จริง สรุปความยากลำบากและปัญหาทั่วไป เพื่อช่วยเหลือประชาชนได้ดีขึ้น” หลังจากผ่านไปเกือบหนึ่งเดือน แอปดังกล่าวได้รับการเยี่ยมชมมากกว่า 10,000 ครั้ง ผู้ใช้ 8,000 ราย และได้รับผลตอบรับความพึงพอใจ 100% ผ่านทางฟีเจอร์การรีวิวในตัว

เลขาธิการโตลัม เคยเน้นย้ำว่า “วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้เวียดนามก้าวขึ้นสู่ยุคใหม่และกลายเป็นประเทศที่ร่ำรวยและทรงพลัง” กองกำลังตำรวจกำลังทำให้วิสัยทัศน์นั้นกลายเป็นความจริง ภายในสิ้นปี 2024 จังหวัดและเมืองทั้ง 63/63 แห่งได้ใช้งานบัญชี Zalo OA จำนวน 17,300 บัญชี โดยใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มที่คุ้นเคยซึ่งมีผู้ใช้รายเดือน 78 ล้านราย ตั้งแต่การเตือนอาชญากรรม การจัดการการฝ่าฝืนกฎจราจร ไปจนถึงการระงับขั้นตอนทางปกครอง ช่องทางเหล่านี้ค่อยๆ ทำให้ช่องว่างระหว่างรัฐบาลและประชาชนแคบลง

ภายใต้คำขวัญ “ใกล้ชิดประชาชน เพื่อประชาชน” ตำรวจทุกระดับไม่เพียงแต่เป็นผู้บุกเบิกในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนเทคโนโลยีให้เป็นสะพานเชื่อมที่ใช้งานได้จริง นำเวียดนามเข้าใกล้เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนในยุคใหม่มากขึ้น

 

ที่มา: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/bat-nhip-ky-nguyen-cong-nghe-nhieu-don-vi-cong-an-trien-khai-hoat-dong-tren-khong-gian-so.html