การสรรหาบุคลากรที่มีคุณภาพเพื่อพัฒนาการท่องเที่ยว

ประสบการณ์การท่องเที่ยวเชิงเกษตรในสามเหลี่ยมปากแม่น้ำโขงกำลังพัฒนาอยู่ แต่ก็ไม่ได้น่าดึงดูดใจเท่าไหร่นักเมื่อจะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยังเป็น "ธรรมชาติ" และไม่ได้เป็นมืออาชีพมากนัก

เรายกประเด็นเรื่องการเชื่อมโยงในการพัฒนาการท่องเที่ยวมาพูดคุยเสมอ แต่ความเป็นจริงก็คือในกระบวนการสำรวจเส้นทางเชื่อมต่อนั้นขาดการประสานงานกันจนทำให้เกิด "จุดด้อย" ในการสร้างผลิตภัณฑ์ทัวร์ที่สมบูรณ์ มีสาเหตุหลายประการที่นำไปสู่สถานการณ์ดังกล่าว แต่แกนหลักคือ "โรค" ที่ใหญ่ที่สุดของการท่องเที่ยวในสามเหลี่ยมปากแม่น้ำโขง นั่นก็คือการขาดแคลนทรัพยากรบุคคล (HR) ที่มีคุณภาพในภาคการท่องเที่ยวของภูมิภาคนี้

ระหว่างการสำรวจทริปสำหรับผู้ประกอบการนำเที่ยว ผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทางและที่พัก; บันทึกความคิดเห็นจากผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในท้องถิ่นมากมาย ซึ่งมีจุดร่วมที่มีอยู่มากมายและมีศักยภาพที่น่าสนใจ แต่การที่จะพัฒนาให้เป็นทัวร์ท่องเที่ยวหรือโปรแกรมความสัมพันธ์ระยะยาวนั้นมีข้อจำกัดหลายประการ ข้อเสนอแนะมีความสำคัญมาก แต่เป็นเพียง “แรงภายนอก” โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่มีประเด็นลึกซึ้งเกี่ยวกับวัฒนธรรมท้องถิ่น จำเป็นที่คนในท้องถิ่นจะต้องสร้างสรรค์และผลิตผลิตภัณฑ์ที่เปี่ยมไปด้วยจิตวิญญาณและแก่นแท้ของวัฒนธรรมท้องถิ่น ดินแดนและผู้คน ซึ่งเป็นสิ่งที่นักท่องเที่ยวต้องใช้จ่ายเงินเพื่อซื้อทัวร์

ในปัจจุบันหลายท้องถิ่นเริ่มมีการสร้างฟาร์มสเตย์ สถานที่ท่องเที่ยวเชิงเกษตร... แต่ส่วนใหญ่ไม่ได้มีความเชี่ยวชาญในด้านเกษตรกรรม จึงสามารถดึงดูดความสนใจของผู้มาเยี่ยมชมกลุ่มแรกๆ ได้อย่างง่ายดาย แต่การจะนำไปทำทัวร์แบบมืออาชีพนั้นไม่แน่นอนอย่างยิ่ง

สาเหตุของการขาดแคลนทรัพยากรบุคคลด้านการท่องเที่ยวในสามเหลี่ยมปากแม่น้ำโขง ได้รับการแก้ไขโดยท้องถิ่นเพียงใน “ส่วนยอดของภูเขาน้ำแข็ง” ผ่านการฝึกอบรมและหลักสูตรเร่งรัด โดยมุ่งเน้นเพียงการทำให้แรงงานไร้ทักษะมีมาตรฐานเท่านั้น แต่การดึงดูดทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูงเป็นเรื่องยากด้วยหลายสาเหตุ รวมถึงปัญหาเรื่องรายได้และสภาพแวดล้อมในการทำงานซึ่งไม่น่าดึงดูดสำหรับทรัพยากรบุคคลที่มีความเชี่ยวชาญสูงในสาขาการท่องเที่ยว

ปริญญาโท นาย Phan Buu Toan รองอธิการบดี Saigon College of Tourism กล่าวว่า การขาดแคลนทรัพยากรบุคคลที่มีการฝึกอบรมมาอย่างดีไม่เพียงแต่ทำให้คุณภาพการบริการลดลง แต่ยังส่งผลกระทบโดยตรงต่อความสามารถในการดึงดูดลูกค้าและการลงทุนในพื้นที่อีกด้วย นักท่องเที่ยวมักแสดงความคิดเห็นว่าถึงแม้ว่าชาวสามเหลี่ยมปากแม่น้ำโขงจะเป็นมิตรและกระตือรือร้น แต่การขาดความเป็นมืออาชีพในการให้บริการและมัคคุเทศก์ถือเป็นจุดอ่อนที่จำกัดประสบการณ์การท่องเที่ยว

ในการเชื่อมโยงในปัจจุบัน เราจำเป็นต้องหยิบยกประเด็นการเชื่อมโยงด้านการฝึกอบรมขึ้นมา เพื่อสร้างทีมบริการการท่องเที่ยวที่มีความสมดุลมากขึ้นระหว่างท้องถิ่นต่างๆ ความท้าทายเหล่านี้ก่อให้เกิดความต้องการเร่งด่วนในการเสริมสร้างการฝึกอบรมและความเชื่อมโยงการพัฒนาทรัพยากรบุคคลเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการและคุณภาพผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว ช่วยให้ภูมิภาคสามเหลี่ยมปากแม่น้ำโขงเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาดการท่องเที่ยวในและต่างประเทศ

สามเหลี่ยมปากแม่น้ำโขงประเมินว่ามีศักยภาพด้านการท่องเที่ยวสูง แต่ยังคงขาดความสามารถในการแข่งขันเนื่องจากหลายสาเหตุ รวมถึงการขาดแคลนทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพ

การเชื่อมโยงการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลจะช่วยแก้ไขปัญหาคุณภาพการท่องเที่ยวที่ “ไม่สม่ำเสมอ” ระหว่างท้องถิ่นได้ ตามที่อาจารย์ Phan Buu Toan กล่าวไว้ การเชื่อมโยงการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลมีบทบาทสำคัญในการประสานทรัพยากรและการแบ่งปันประสบการณ์ระหว่างท้องถิ่นและสถาบันการฝึกอบรม สิ่งนี้ช่วยลดความแตกต่างด้านคุณภาพของทรัพยากรบุคคลระหว่างท้องถิ่น พร้อมทั้งใช้ทรัพยากรบุคคลที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อสร้างโปรแกรมการฝึกอบรมที่มีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น เนื่องจากจังหวัดและสถาบันฝึกอบรมมีความเชื่อมโยงกันอย่างใกล้ชิด การจัดหลักสูตรเฉพาะทาง การประชุมภาคปฏิบัติ และการสัมมนาต่างๆ จะมีความสอดคล้องและเหมาะสมกับความต้องการที่แท้จริงของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมากขึ้น

แรงงานที่มีคุณภาพสูงถือเป็นปัจจัยสำคัญในการดึงดูดการลงทุน ธุรกิจมักให้ความสำคัญกับพื้นที่ที่มีทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพ ซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการของงานได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องใช้เวลาและต้นทุนในการฝึกอบรมใหม่มากนัก ดังนั้น การสร้างโครงการความร่วมมือการฝึกอบรมระหว่างจังหวัดและวิสาหกิจจึงไม่เพียงช่วยให้มีทรัพยากรบุคคลเพียงพอต่อความต้องการของตลาดเท่านั้น แต่ยังสร้างสภาพแวดล้อมการลงทุนที่เอื้ออำนวยมากยิ่งขึ้นอีกด้วย
บทความและภาพ : NGOC TRANG

ที่มา: https://baovinhlong.com.vn/xa-hoi/du-lich/202412/tim-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-cho-phat-trien-du-lich-df80ccf/