ทิม คุก เผยคุณสมบัติอันดับ 1 ที่ทำให้ สตีฟ จ็อบส์ เป็นอัจฉริยะที่หาได้ยาก

“ สำหรับพวกเราที่โชคดีพอที่จะได้ร่วมงานกับเขา เขาถือเป็นที่ปรึกษาตลอดชีวิต ” คุกกล่าวกับ The Wall Street Journal ในการสัมภาษณ์เมื่อเร็วๆ นี้ บทเรียนที่เขาได้เรียนรู้จากที่ปรึกษาคนเก่าแก่ของเขาพิสูจน์ให้เห็นถึงการตัดสินใจที่ถูกต้องในการเพิกเฉยต่อผู้ที่ไม่เชื่อมั่นและลาออกจากงานที่ดีที่ Compaq เพื่อไปร่วมงานกับ Apple ในปี 1998 เขากล่าว

“ ฉันคิดว่าฉันมีโอกาสครั้งหนึ่งในชีวิตที่จะได้ทำงานร่วมกับอัจฉริยะที่สร้างอุตสาหกรรมทั้งหมดนี้ขึ้นมา ” คุกกล่าว

คุกรู้สึก “หลงใหล” เป็นพิเศษกับทักษะพิเศษอย่างหนึ่งที่เขาได้เรียนรู้จากจ็อบส์ เขากล่าวว่า “ อย่ายึดติดกับมุมมองในอดีตของตนเอง อย่ายึดติดกับแนวทางของตนเองเมื่อพบหลักฐานใหม่ๆ เกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เขาสามารถเปลี่ยนแปลงได้เสมอ ในตอนแรก ฉันรู้สึกประหลาดใจกับเรื่องนี้เล็กน้อย จากนั้นฉันก็เริ่มหลงใหลในคุณสมบัติข้อนี้ ”

ทิม คุก และ สตีฟ จ็อบส์ ในปี 2010 (ภาพ: Getty)

Cook กล่าวต่อไปว่าความเต็มใจของ Jobs ที่จะเปลี่ยนความคิดของเขาในเรื่องใดก็ตามเป็น "ทักษะที่ยอดเยี่ยม" และเป็นสิ่งที่พบได้น้อยกว่าที่คนทั่วไปคิด “ มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่มีทักษะเช่นนั้น เพราะพวกเขายึดติดกับทัศนคติในอดีตของตัวเองมาก ”

ผู้คนมักจะสร้างความคิดเห็นโดยอิงจากอารมณ์ เช่น ความกลัวหรือความโกรธ ซึ่งทำให้ยากต่อการหลุดพ้นจากความเชื่อที่ยึดถือกันมายาวนาน การวิจัยแสดงให้เห็นว่า อคติทางความคิดมักจะรุนแรงมากจนถึงขนาดที่ว่าแม้แต่ข้อเท็จจริงใหม่ๆ ที่ชัดเจนก็ไม่สามารถโน้มน้าวให้บุคคลเปลี่ยนใจได้ Keith Bellizzi ศาสตราจารย์ด้านพัฒนาการของมนุษย์ที่มหาวิทยาลัยคอนเนตทิคัต เขียนไว้ในปี 2022

ความสามารถในการเปลี่ยนมุมมองสามารถเป็นประโยชน์มหาศาลสำหรับผู้นำที่ต้องอาศัยการวิจัยและข้อมูลจากพนักงานเพื่อกำหนดวิธีการตัดสินใจ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการแสวงหาและพิจารณาความเห็นที่ได้รับข้อมูลที่หลากหลาย ซึ่งนักจิตวิทยาเรียกอีกอย่างว่า “ความยืดหยุ่นทางความคิด” ถือเป็นกุญแจสำคัญในการมีความฉลาดมากขึ้นและตัดสินใจได้ดีขึ้น

หลักการความเป็นผู้นำอันโด่งดังประการหนึ่งของ Amazon ซึ่งเขียนโดย Jeff Bezos ผู้ก่อตั้ง คือ ผู้นำที่ดี "มักจะถูกต้อง" ประเด็นสำคัญไม่ได้อยู่ที่ว่าผู้นำที่ดีจะต้องถูกต้องเสมอไป แต่พวกเขาจะเพิ่มโอกาสที่จะถูกต้องได้ด้วยการแสวงหาความเห็นที่แตกต่างและเต็มใจที่จะเปลี่ยนความคิดของตนเอง

Bezos กล่าวที่งาน Pathfinder Awards ในซีแอตเทิลเมื่อปี 2016 ว่า “ ด้วยการฝึกฝน คุณจะพูดถูกได้บ่อยขึ้น คนที่มักจะพูดถูก พวกเขาจะตั้งใจฟังมาก และคนที่มักจะพูดถูก พวกเขาจะเปลี่ยนใจมาก ”

เบซอสถ่ายทอดทัศนคตินั้นให้กับผู้สืบทอดตำแหน่งของเขา ซึ่งก็คือ แอนดี้ เจสซี ซีอีโอ Amazon ในปัจจุบัน “ ฉันมักจะตั้งคำถามกับความเชื่อที่ลึกที่สุดของฉันเกี่ยวกับหัวข้อหนึ่งๆ เพื่อดูว่ามันเป็นความจริงหรือไม่ ” Jassy กล่าวเมื่อเดือนกรกฎาคม “ สิ่งสำคัญคือการมีบุคลากรที่เหมาะสมเข้ามาเกี่ยวข้องเพื่อให้ข้อเสนอแนะ รับฟังมุมมองที่แตกต่างกัน จากนั้นจึงคิดหาคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าหรือสำหรับธุรกิจ ไม่สำคัญว่านั่นจะเป็นความคิดของคุณหรือไม่ ”

ในทำนองเดียวกัน จ็อบส์ได้ถ่ายทอดคุณสมบัตินี้ให้กับผู้สืบทอดตำแหน่งของเขา คือ คุก

“ เขาชอบโต้วาทีและชอบให้ใครสักคนโต้วาทีกับเขา ” คุกอธิบายเพิ่มเติมว่า “ และคุณสามารถเปลี่ยนใจเขาได้เสมอหากคุณมีแนวคิดที่ดีที่สุด เราเปลี่ยนใจกันและกัน นั่นคือเหตุผลว่าทำไมสิ่งที่เราทำจึงมีประสิทธิภาพมาก ”

ควอตซ์ (ที่มา: CNBC)

แหล่งที่มา