ในช่วง 10 เดือนแรกของปี 2567 นักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนเวียดนามมีจำนวนมากกว่า 14.1 ล้านคน เพิ่มขึ้น 41.3% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน แม้ว่าจำนวนนักท่องเที่ยวจะเพิ่มขึ้นและเป้าหมายในการต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 18 ล้านคนในปี 2567 จะเป็นไปได้ แต่ที่น่าสังเกตคือนักท่องเที่ยวที่มีการใช้จ่ายสูงยังคงไม่มากนัก ทำไมถึงเป็นแบบนั้น ในเมื่อเรามีศักยภาพมากมายขนาดนี้?
ศักยภาพที่ยังไม่ถูกใช้ประโยชน์
ตามที่รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว โฮ อัน ฟอง กล่าวว่า การท่องเที่ยวเป็นภาคเศรษฐกิจที่ครอบคลุม สหวิทยาการ ครอบคลุมหลายภูมิภาค เชื่อมโยงกันอย่างลึกซึ้ง และมีความเข้าสังคมอย่างสูง การทำการท่องเที่ยวถือเป็นความรับผิดชอบของสังคมและหน่วยงานด้านการท่องเที่ยว ในปี 2024 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามมีเป้าหมายที่จะต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 17 - 18 ล้านคน และภายใน 10 เดือน เราได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวมากกว่า 14 ล้านคน
อย่างไรก็ตาม ประเด็นหลักที่นี่คือจำนวนลูกค้าที่มีระดับการใช้จ่ายต่ำและปานกลาง รวมถึงลูกค้าในกลุ่มระดับไฮเอนด์ยังคงมีไม่มากนัก แม้ว่าเวียดนามจะมีศักยภาพอย่างมากในการดึงดูดลูกค้าระดับเศรษฐี เนื่องจากมีภูมิประเทศทางธรรมชาติที่หลากหลายและอุดมสมบูรณ์ แต่ยังมีจุดหมายปลายทางที่เป็นเอกลักษณ์อีกหลายแห่งที่รอการค้นพบ เวียดนามยังเป็นประเทศที่อุดมสมบูรณ์ไปด้วยวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมได้มีประสบการณ์อันลึกซึ้งกับวัฒนธรรมท้องถิ่น
ทำไมเป็นแบบนั้น? นางสาวเหงียน ถิ เกียว อวน รองประธานถาวรและเลขาธิการสมาคมการท่องเที่ยวฮานอย กล่าวว่า แม้ว่าเวียดนามจะได้พัฒนาโรงแรมและรีสอร์ตระดับไฮเอนด์หลายแห่ง แต่โครงสร้างพื้นฐานด้านการขนส่งและบริการสนับสนุน (โรงพยาบาล สาธารณูปโภค) ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ สิ่งนี้อาจจำกัดประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมเมื่อเปรียบเทียบกับจุดหมายปลายทางระดับไฮเอนด์อื่นในภูมิภาค นอกจากนี้ บริการด้านการท่องเที่ยวบางประเภท เช่น ร้านอาหาร ทัวร์ และมัคคุเทศก์ ก็ไม่ได้มาตรฐานสากลหรือมีคุณภาพไม่สม่ำเสมอ ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์โดยรวมของนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์
“นอกจากนี้ แม้จะมีจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดมากมาย แต่จำนวนผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่หรูหราและมีเอกลักษณ์ เช่น เรือสำราญ รีสอร์ท ผสมผสานกับประสบการณ์ทางวัฒนธรรม การดูแลสุขภาพระดับไฮเอนด์ หรือทัวร์ที่ปรับแต่งตามความต้องการ ยังมีค่อนข้างจำกัดเมื่อเทียบกับประเทศในภูมิภาค เช่น ไทย สิงคโปร์ หรือบาหลี” นางสาวอัญห์กล่าว
จากมุมมองของธุรกิจที่ดำเนินการในภาคการท่องเที่ยว คุณเล คอง นัง กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท วันเดอร์ ทัวร์ ทราเวล เชื่อว่าสาเหตุที่เวียดนามยังไม่สามารถเจาะกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องมาจากผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวของเวียดนามยังขาดความเป็นเอกลักษณ์ และความโดดเด่น และไม่ได้มุ่งเน้นไปที่ความต้องการประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลของนักท่องเที่ยวที่ชื่นชอบความหรูหราอย่างแท้จริง
“เราขาดรีสอร์ทระดับสากลอย่าง Amanoi Ninh Thuan ทัวร์สำรวจวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ที่ผสมผสานกับอาหารรสเลิศ หรือเรือสำราญสุดหรูอย่าง Paradise Cruises บนอ่าวฮาลอง... นอกจากนี้ การบริการยังไม่เป็นไปตามความคาดหวัง” ตั้งแต่โครงสร้างพื้นฐาน คุณภาพที่พักและบริการด้านอาหาร ไปจนถึงคุณภาพของทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยว หลายด้านยังคงไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังของนักท่องเที่ยวประเภทหรูหราได้อย่างเต็มที่” - ผู้อำนวยการสถาบันพัฒนาการท่องเที่ยวแห่งเอเชีย Pham Hai Quynh กล่าว
ต้องการสินค้าที่น่าดึงดูด มีหลากหลายเพียงพอ
ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวกล่าวไว้ หากต้องการต้อนรับนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ สิ่งแรกที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจำเป็นต้องทำคือการรับรู้ถึงความต้องการของลูกค้า เป็นไปไม่ได้เลยที่จะใช้ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวแบบเดิมๆ เพื่อต้อนรับนักท่องเที่ยวระดับหรูหรา บางครั้งสิ่งที่ดูหรูหราและฉูดฉาดสำหรับฉันอาจไม่เหมาะกับลูกค้าระดับไฮเอนด์ ไม่ว่าจะเป็นอาหาร การบริการ ไปจนถึงสิ่งอำนวยความสะดวก ทุกสิ่งจะต้องตอบสนองความต้องการและความชอบของพวกเขา
ตามการวิจัยของบริษัทที่ปรึกษาเศรษฐกิจระดับโลก Oxford Economics พบว่าลูกค้าระดับไฮเอนด์สนใจคุณภาพบริการที่เป็นเอกลักษณ์และมีการแข่งขันสูง การระบาดของโควิด-19 ทำให้ความต้องการของนักเดินทางเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในทิศทางที่ว่านักเดินทางต้องการคุณค่าที่มากขึ้นในแต่ละทริป นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมผู้คนจำนวนมากจึงเลือกการท่องเที่ยวแบบหรูหราพร้อมความปรารถนาที่จะเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ใหม่ๆ ที่ไม่ซ้ำใครและมีระดับ
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีดารา มหาเศรษฐี และนักธุรกิจระดับนานาชาติจำนวนมากเลือกสัมผัสประสบการณ์การท่องเที่ยวส่วนตัวในเวียดนาม เช่นเดียวกับเดือนมีนาคม 2024 มหาเศรษฐี Bill Gates และแฟนสาวเดินทางด้วยเครื่องบินเจ็ตส่วนตัวไปยังดานัง แขกมหาเศรษฐี 3 กลุ่มเดินทางมาถึงรีสอร์ท P'apiu (ห่าซาง) แล้ว ล่าสุดเมื่อกลางเดือนตุลาคม 2567 เครื่องบินส่วนตัว 5 ลำได้พาลูกค้ามหาเศรษฐีจำนวน 50 รายจากทั่วโลกมายังเมืองดานัง เพื่อเข้าร่วมการประชุมของแบรนด์เครื่องบินสุดหรู Gulfstream และเยี่ยมชมแหล่งท่องเที่ยว...
นายเหงียน จุง ข่าน ผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ กล่าวว่า เวียดนามมีศักยภาพอย่างมากในการเป็นจุดหมายปลายทางที่มีคุณภาพ โดยยินดีต้อนรับคณะผู้แทนระดับสูง อย่างไรก็ตาม เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ จำเป็นต้องส่งเสริมบทบาทของธุรกิจและท้องถิ่นในการเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ การพัฒนากระบวนการและมาตรฐานการบริการคุณภาพสูง และสร้างระบบนิเวศเพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการระดับไฮเอนด์ให้กับนักท่องเที่ยว ควบคู่กับราคาจะต้องอยู่ในระดับที่เหมาะสมจึงจะสามารถสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขันได้
นอกจากผลลัพธ์เชิงบวกแล้ว การพัฒนาการท่องเที่ยวคุณภาพสูงในเวียดนามยังไม่สมดุลกับศักยภาพ ดังนั้น ตามที่นาย Nguyen Trung Khanh กล่าว ในช่วงเวลาต่อไปนี้ จำเป็นต้องส่งเสริมการวิจัยตลาด ตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ ลงทุนในการพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ โดยเน้นที่องค์ประกอบที่เป็นเอกลักษณ์ แปลกใหม่ เป็นรายบุคคล/เฉพาะบุคคล และซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรม สอดคล้องกับธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมในผลิตภัณฑ์และบริการเชิงประสบการณ์ ยกระดับคุณภาพบริการอย่างมืออาชีพ มอบประสบการณ์ที่ครบครันให้กับนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ มุ่งเน้นการฝึกอบรมและพัฒนาคุณภาพทรัพยากรบุคคลเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ ส่งเสริมการส่งเสริมการขายและการโฆษณาในเชิงลึก โดยมุ่งเน้นที่กลุ่มตลาด ผลิตภัณฑ์ บริการ จุดหมายปลายทาง และแบรนด์การท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ และใช้ประโยชน์จากคนดังเพื่อโปรโมตเวียดนาม
นางสาวเหงียน ถิ เกียว อวน ยังกล่าวอีกว่า เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มีกำลังซื้อสูง เวียดนามจำเป็นต้องลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐานมากขึ้น ปรับปรุงคุณภาพการบริการ พัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่มีเอกลักษณ์เฉพาะ และยกระดับการส่งเสริมแบรนด์ โดยเฉพาะการส่งเสริมการพัฒนาสถานที่พักผ่อน โรงแรมระดับ 5 ดาว รีสอร์ทริมทะเล รีสอร์ทเชิงอนุรักษ์ และบริการท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ เช่น เรือยอทช์ กอล์ฟ สปา การดูแลสุขภาพ เป็นต้น
นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องกระจายกิจกรรมการท่องเที่ยวให้หลากหลายมากขึ้น โดยผสมผสานประสบการณ์ทางวัฒนธรรม อาหารชั้นเลิศ ทัวร์ชมแหล่งมรดกและทิวทัศน์อันงดงามเฉพาะสำหรับแขก VIP เท่านั้น มุ่งเน้นการพัฒนาการจัดงานระดับนานาชาติ งานประชุม สัมมนาระดับสูง เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ โดยเฉพาะนักธุรกิจ ส่งเสริมและสนับสนุนธุรกิจเวียดนามในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการด้านการท่องเที่ยวตามมาตรฐานสากล
นายเหงียน จุง คานห์ ผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม:
สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามยังได้เสนอนโยบายเพื่อสนับสนุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ เช่น การท่องเที่ยวทางเรือต้องลดขั้นตอนให้เรียบง่ายขึ้น สนับสนุนการลงทุน ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน ท่าเรือ ห้องรอ และเพิ่มความหลากหลายของทัวร์เพื่อให้นักท่องเที่ยวสามารถขยายระยะเวลาพักแรมได้ การท่องเที่ยวเชิงกอล์ฟจำเป็นต้องลดภาษีการบริโภคพิเศษสำหรับนักกอล์ฟที่เป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติ (จาก 20% เหลือ 10% หรือ 5%) การท่องเที่ยวกลุ่ม MICE จำเป็นต้องเป็นเจ้าภาพจัดงานระดับนานาชาติที่มีแรงจูงใจต่างๆ มากมาย การท่องเที่ยวเชิงช้อปปิ้งและความบันเทิงจำเป็นต้องดึงดูดนักลงทุนรายใหญ่ให้มาสร้างศูนย์การค้าและความบันเทิงระดับไฮเอนด์ การท่องเที่ยวเชิงกิจกรรมจำเป็นต้องเพิ่มการใช้ประโยชน์ทางการทูต การค้า การลงทุนทางเศรษฐกิจ งานแสดงสินค้า...ที่มีขอบเขตระหว่างประเทศ
นอกจากนี้ นอกเหนือจากนโยบายมหภาคของรัฐบาลแล้ว ธุรกิจต่างๆ ยังต้องร่วมมือกันเชิงรุกอย่างใกล้ชิดกับทั้งตนเองและหน่วยงานท้องถิ่นเพื่อส่งเสริมจุดแข็งของตัวเองตั้งแต่การสร้างกลไกนโยบาย การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ การส่งเสริม ไปจนถึงการให้บริการนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ที่ต้องใช้ความเป็นมืออาชีพสูงและการเลือกจุดหมายปลายทางและผลิตภัณฑ์ที่มีประสบการณ์ จึงเกิดระบบนิเวศการให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการระดับไฮเอนด์แก่นักท่องเที่ยวระดับหรูหรา
ที่มา: https://daidoanket.vn/tim-cach-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-10294683.html
การแสดงความคิดเห็น (0)