นายกรัฐมนตรีเห็นชอบโครงการ “ส่งเสริมเผยแพร่ และปรับปรุงคุณภาพการให้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพและใช้งานจริงภายในปี 2568 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2573”

การเผยแพร่ สร้างความตระหนักรู้ และการเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการและการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ถือเป็นหลักการสำคัญในการพัฒนารัฐบาลดิจิทัล

การให้บริการสาธารณะทางออนไลน์ถือเป็นภารกิจหลักและสำคัญในการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ให้มุ่งสู่รัฐบาลดิจิทัล โดยมีประชาชนเป็นศูนย์กลางและเป็นเป้าหมายของการบริการ การจะจัดทำบริการสาธารณะออนไลน์ที่มีคุณภาพและมีประสิทธิภาพ นอกเหนือจากภารกิจด้านสภาพแวดล้อมทางกฎหมายและโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคแล้ว การโฆษณาชวนเชื่อและการเผยแพร่บริการสาธารณะออนไลน์ก็เป็นภารกิจที่สำคัญเท่าเทียมกัน เนื่องจากการตระหนักรู้มีบทบาทสำคัญ ในความเป็นจริงแล้ว กระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ ดำเนินการโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวกับบริการสาธารณะด้วยวิธีการแบบเดิม แต่ยังมีข้อจำกัดในด้านเนื้อหา คุณภาพ และรูปแบบ เนื่องจากขาดการชี้นำที่เป็นหนึ่งเดียว เงินทุน และทรัพยากรที่มีจำกัด... นี่ยังเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้เกิดข้อจำกัดในการนำบริการสาธารณะออนไลน์มาใช้ และไม่ดึงดูดและสร้างนิสัยในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์สำหรับประชาชนและธุรกิจต่างๆ (อัตราการประมวลผลบันทึกออนไลน์ทั่วประเทศอยู่ที่เพียง 45% เท่านั้น ซึ่งภาคส่วนท้องถิ่นมีเพียง 18% เท่านั้น)

ในบริบทนั้น การออกโครงการ "การโฆษณาชวนเชื่อ การเผยแพร่ และการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างมีประสิทธิผลและการใช้บริการภายในปี 2025 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2030" ถือเป็นโครงการที่ทันท่วงที โดยเป็นพื้นฐาน เป็นแนวทางที่มุ่งเน้น เป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน และมีรายละเอียดในการจัดระเบียบการโฆษณาชวนเชื่อและการเผยแพร่บริการสาธารณะออนไลน์อย่างสม่ำเสมอ ต่อเนื่อง อย่างมีจุดเน้นและเหมาะสมกับแต่ละเรื่อง แต่ละท้องถิ่น ในแต่ละบริบทเฉพาะทั่วประเทศ โดยมีส่วนสนับสนุนให้สามารถบรรลุเป้าหมายในโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติภายในปี 2025 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 ได้สำเร็จ

สี่มุมมอง

โครงการได้ระบุมุมมอง 04 ​​ประการ โดยมุมมองแรกและสำคัญที่สุด ได้แก่ การโฆษณาชวนเชื่อ การเผยแพร่ การสร้างความตระหนักรู้ และการเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการสาธารณะออนไลน์และการใช้บริการสาธารณะออนไลน์เป็นหลักการสำคัญในการพัฒนารัฐบาลดิจิทัลและส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับชาติ คือภารกิจที่ต้องปฏิบัติสม่ำเสมอ ต่อเนื่อง เน้นให้เหมาะสมและตรงกับวิชาแต่ละเรื่อง แต่ละท้องถิ่น ในแต่ละบริบทเฉพาะ

สองประตู

โครงการนี้กำหนดเป้าหมายทั่วไปสองประการ คือ เพื่อให้ประชาชนทุกคนได้รับข้อมูล คำแนะนำ การสนับสนุน และการเผยแพร่ความรู้และทักษะในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ เพื่อให้พวกเขาสามารถใช้บริการสาธารณะออนไลน์ได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว ตอบสนองความต้องการด้านการปรับแต่งส่วนบุคคล พร้อมกันนี้ให้มีส่วนร่วมและให้ข้อเสนอแนะเพื่อช่วยให้หน่วยงานของรัฐปรับปรุงคุณภาพการให้บริการสาธารณะทางออนไลน์ โครงการนี้ยังกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงภายในปี 2030 โดยเป้าหมายที่สำคัญที่สุดคือ ผู้ใหญ่ 70% ใช้บริการสาธารณะออนไลน์

เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ โครงการได้กำหนดกลุ่มงานและแนวทางแก้ไขหลัก 06 กลุ่ม ได้แก่ การโฆษณาชวนเชื่อ การเผยแพร่ การสร้างความตระหนัก การเผยแพร่ความรู้และทักษะในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ผ่านสื่อมวลชนและโซเชียลมีเดีย การเผยแพร่ สร้างความตระหนัก เผยแพร่ความรู้ และทักษะในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ผ่านระบบสารสนเทศพื้นฐาน การเผยแพร่ สร้างความตระหนัก เผยแพร่ความรู้ และทักษะในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ด้วยวิธีการอื่น ๆ การเผยแพร่ สร้างความตระหนัก เผยแพร่ความรู้ และทักษะเกี่ยวกับการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ในสถาบันการศึกษา ปรับปรุงคุณภาพการให้บริการสาธารณะทางออนไลน์ จัดทำเนื้อหา กิจกรรม และพัฒนาแก้ไขเอกสารโฆษณาประชาสัมพันธ์ภายในขอบเขตโครงการ

โครงการยังระบุถึงความรับผิดชอบของกระทรวง สาขา และท้องถิ่น และจัดสรรเงินทุนสำหรับการดำเนินโครงการ

โครงการ “การโฆษณา เผยแพร่ และยกระดับคุณภาพการให้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างมีประสิทธิผลภายในปี 2568 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2573” จะสร้างผลลัพธ์ที่ก้าวล้ำในการดำเนินการบริการสาธารณะออนไลน์อย่างแน่นอน ส่งผลให้สามารถบรรลุเป้าหมายในโครงการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลแห่งชาติได้สำเร็จ เพื่อบรรลุมุมมอง “ประชาชน” เป็นหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล" และปรัชญาที่ว่า “ ไม่มี ใครถูกทิ้งไว้ข้างหลัง” ; พร้อมกันนี้ยังมีส่วนช่วยในการเพิ่มอันดับดัชนีบริการสาธารณะออนไลน์และรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ของเวียดนามตามการประเมินของสหประชาชาติอีกด้วย จึงช่วยปรับปรุงสภาพแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศ./.

ที่มา: https://mic.gov.vn/thu-tuong-phe-duyet-de-an-tuyen-truyen-pho-bien-nang-cao-chat-luong-ve-cung-cap-va-su-dung-hieu-qua-dich-vu-cong-truc-tuyen-den-nam-2025-dinh-huong-den-nam-2030-197241217154325699.htm