ตลาดค้าปลีกเทคโนโลยีในเวียดนามในปี 2023 มีอะไรน่าสนใจบ้าง?

ปี 2023 ถือเป็นปีที่ยากลำบากเป็นพิเศษเนื่องจากผลกระทบจากภาวะ เศรษฐกิจ ถดถอย โดยอุตสาหกรรมค้าปลีกอุปกรณ์เทคโนโลยีเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด

Thị trường bán lẻ công nghệ tại Việt Nam năm 2023 có gì hot?

จำนวนสมาร์ทโฟนที่ขายทั่วโลกจะลดลงอย่างต่อเนื่องในปี 2023 (ที่มา: Dan Tri)

รายงานจากบริษัทวิจัยตลาด Counterpoint Research ระบุว่า จำนวนสมาร์ทโฟนที่ขายทั่วโลกในไตรมาสที่ 3 ปี 2023 ลดลง 8% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2022 โดยเฉพาะอย่างยิ่งยอดขายของแบรนด์ชั้นนำทั้ง 5 แบรนด์ในตลาดลดลง

การผลิตสมาร์ทโฟนทั่วโลกลดลงต่อเนื่องหลายไตรมาส เมื่อพิจารณาในช่วงครึ่งแรกของปี 2023 อุตสาหกรรมสมาร์ทโฟนทั่วโลกมีจำนวนอุปกรณ์เพียง 522 ล้านเครื่อง ลดลง 13.3% เมื่อเทียบเป็นรายปี ตามข้อมูลของ TrendForce นี่คือระดับต่ำสุดในรอบ 10 ปีที่ผ่านมา

ผู้เชี่ยวชาญจาก Counterpoint Research กล่าวว่าตลาดจะยังคงลดลงตลอดปี 2023 โดยเฉพาะในตลาดที่พัฒนาแล้ว อย่างไรก็ตาม คาดว่าไตรมาสที่ 4 จะมีสัญญาณเชิงบวกมากมาย ตามการคาดการณ์ของผู้เชี่ยวชาญ ตลาดสมาร์ทโฟนโลกจะเติบโตขึ้นเล็กน้อยในปี 2024

ปีที่ยากลำบากและสงครามราคาที่รุนแรง

ตัวแทนจากระบบค้าปลีกขนาดใหญ่หลายแห่งในเวียดนามพูดคุยกับผู้สื่อข่าว และมีความเห็นร่วมกันว่าปี 2566 จะเป็นปีที่ยากลำบากเป็นพิเศษ เนื่องจากได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจถดถอย ในบรรดาอุตสาหกรรมเหล่านี้ อุตสาหกรรมค้าปลีกอุปกรณ์เทคโนโลยีเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบหนักที่สุด

“สำหรับตลาดโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์โดยรวมแล้ว ช่วงเวลาปัจจุบันยังคงอยู่ที่จุดต่ำสุดและไม่มีสัญญาณการฟื้นตัว ตลาดโดยรวมลดลงประมาณ 33% ในด้านปริมาณเมื่อเทียบกับช่วงเวลาก่อนเกิดโรคระบาดในปี 2020” นาย Huy Tan ตัวแทนฝ่ายสื่อสารของระบบ CellphoneS กล่าว

นับตั้งแต่ต้นปี 2023 สงครามราคาระหว่างตัวแทนจำหน่ายก็รุนแรงมาก สถานการณ์เศรษฐกิจที่ผันผวนส่งผลโดยตรงต่อกิจกรรมทางธุรกิจ บังคับให้ตัวแทนจำหน่ายต้องเสนอแรงจูงใจอย่างต่อเนื่องเพื่อดึงดูดลูกค้า สิ่งนี้ทำให้สงครามราคารุนแรงขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ

ด้วยเหตุนี้ระบบการขายปลีกต่างๆ เช่น The Gioi Di Dong, FPT Shop, CellphoneS หรือ Di Dong Viet ต่างก็ได้รับผลกระทบจากการลดราคา มีบางครั้งที่ตัวแทนจำหน่ายแข่งขันกันโดยการปรับราคาลงครั้งละ 10,000 VND

อย่างไรก็ตาม นี่ถือเป็นสงครามที่ไม่สามารถยั่งยืนได้และส่งผลกระทบเชิงลบต่อสถานการณ์ทางธุรกิจของตัวแทนทั้งหมด หลายระบบบอกว่ามันทำงานมานานหลายเดือนโดยแทบไม่มีกำไรเลย

“การเข้าร่วมสงครามราคาเป็นเวลาครึ่งปีหมายความว่าระบบเกือบจะยอมเสียสละกำไรเพื่อแลกกับส่วนแบ่งการตลาดและประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น นั่นหมายความว่าตั้งแต่ปลายเดือนพฤษภาคมจนถึงตอนนี้ รายได้ของระบบเติบโตขึ้น แต่กำไรแทบไม่มีนัยสำคัญ” นางสาวฟุง ฟอง ตัวแทนฝ่ายสื่อสารของระบบ Mobile World กล่าว

นางสาวฟอง กล่าวเสริมว่า ระบบจะต้องปรับโครงสร้างพื้นที่ปฏิบัติการของร้านทั้งหมดใหม่ เพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน และเสียสละกำไร

เมื่อเผชิญกับสถานการณ์ดังกล่าว ระบบทั้งหมดก็ยอมแพ้สงครามราคาไปทีละระบบ ในทางกลับกัน แต่ละหน่วยจะเลือกวิธีการที่แตกต่างกันสำหรับผู้ใช้ในการดูแลรักษาการดำเนินธุรกิจและขยายตลาด

“เราให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่นและตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อความผันผวนของตลาดที่รุนแรง ปัจจุบันเราไม่ได้ใช้กลยุทธ์ราคาต่ำ แต่เน้นที่การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า การกระจายสินค้า และการปรับปรุงคุณภาพบริการ” ตัวแทนสื่อของระบบค้าปลีก FPT กล่าว

คาดการณ์การเติบโตในปี 2024

ล่าสุดตัวแทน ของบริษัท Mobile World กล่าวว่า หน่วยงานนี้กำลังดำเนินการปรับโครงสร้างใหม่อย่างครอบคลุม ตั้งแต่แผนกสโตร์ แผนกจัดซื้อ คลังสินค้า ไปจนถึงแผนกสนับสนุน

“กระบวนการนี้จะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงมากมายอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม บริษัทจำเป็นต้องทำเช่นนั้นเพื่อหลีกหนีสถานการณ์ตลาดที่ไม่เอื้ออำนวยในปี 2023 โดยตั้งเป้าว่าในปี 2024 จะเพิ่มรายได้ ส่วนแบ่งการตลาด และปรับปรุงผลกำไรให้แข็งแกร่งขึ้น” ตัวแทนจาก Mobile World กล่าว

ด้วยเหตุนี้ Mobile World จึงจะมุ่งเน้นไปที่การรักษากิจกรรมหลัก ห่วงโซ่ ร้านค้า และสายผลิตภัณฑ์ที่สร้างมูลค่าให้กับบริษัทในปัจจุบันหรือในอนาคตอันใกล้นี้ นอกจากการทบทวนและกำจัดของเสียแล้ว บริษัทฯ จะหยุดกิจกรรมที่ไม่จำเป็นและเลื่อนการลงทุนในโครงการวิจัยและพัฒนาในระยะกลางและระยะยาวในช่วงเวลานี้

นอกจากนี้ Gioi Di Dong ยังจัดสรรทรัพยากรทั้งหมดใหม่ (ความเป็นผู้นำ ร้านค้า พนักงาน การเงิน ฯลฯ) เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจมุ่งเน้นและมีประสิทธิภาพ และแก้ไขปัญหาทรัพยากรส่วนเกินที่เกิดจากการปรับโครงสร้างใหม่ในลักษณะที่สมเหตุสมผล

เครือร้าน Bach Hoa Xanh, An Khang และ AVAKids ได้เสร็จสิ้นการตรวจสอบการปิดร้านค้าแล้วเมื่อเดือนพฤศจิกายน ดังนั้นจำนวนร้านค้าของเครือเหล่านี้ ณ สิ้นเดือนพฤศจิกายนจะคงที่ตั้งแต่เดือนธันวาคม

ด้วยเครือ The Gioi Di Dong, Dien May Xanh และ Topzone บริษัทจึงปิดร้านค้าไปเกือบ 150 ร้านในเดือนตุลาคมและพฤศจิกายน คาดว่าระบบจะยังคงปิดร้านค้าบางแห่งที่ไม่ได้ผลทั้งรายได้และกำไรในเดือนธันวาคมต่อไป เพื่อรักษาเสถียรภาพการดำเนินงาน เตรียมพร้อมสำหรับฤดูกาลขายสูงสุดในช่วงตรุษจีนปี 2567

“เมื่อเผชิญกับความต้องการและกำลังซื้อที่ลดลง Mobile World จึงได้ดำเนินการปรับโครงสร้างองค์กรอย่างแข็งขันเพื่อปรับโครงสร้างองค์กรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เป้าหมายคือการช่วยให้บริษัทปรับตัวได้อย่างรวดเร็วและมีความยืดหยุ่นมากขึ้นต่อตลาดที่ผันผวน” ตัวแทนของ Mobile World กล่าว

ขณะเดียวกัน FPT Retail กล่าวว่าจะปรับใช้บริการผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนบนมือถือ (MVNO) เพื่อมอบบริการเพิ่มเติมให้แก่ลูกค้าและส่งเสริมข้อได้เปรียบด้านระบบนิเวศของกลุ่ม FPT ทั้งหมด คาดว่าบริการดังกล่าวจะเปิดตัวอย่างเป็นทางการในช่วงต้นปี 2024

“ในระยะยาว เรายังคงให้ความสำคัญกับคุณภาพและประสบการณ์การใช้งานเป็นหลัก ซึ่งสิ่งนี้เองที่ทำให้ลูกค้าติดใจ ในปี 2024 อำนาจซื้อในกลุ่มโทรศัพท์และโน้ตบุ๊กยังคงอ่อนแอ เนื่องจากปัจจัยมหภาคที่ยังไม่ดีขึ้นมากนัก อย่างไรก็ตาม เรายังคงมีสิทธิ์หวังว่าสถานการณ์จะดีขึ้นในปีใหม่” ตัวแทนจาก FPT Retail กล่าว

ในทำนองเดียวกัน ตัวแทนของ Mobile World กล่าวว่าในปี 2024 ระบบจะยังคงปรับปรุงระบบร้านค้าออนไลน์และเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าที่มีอยู่เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งให้กับลูกค้า

“การกระตุ้นตลาดเป็นเรื่องยาก วิธีใหม่ในการกระตุ้นความต้องการคือการดึงดูดอารมณ์ กระตุ้นความต้องการซื้อเพื่อส่งเสริมกำลังซื้อ ช่วยสร้างสมดุลให้กับตลาด นี่ไม่ใช่แค่ปัญหาของเราเท่านั้น แต่ยังเป็นปัญหาของอุตสาหกรรมค้าปลีกอุปกรณ์เทคโนโลยีทั้งหมดในปี 2024 ด้วย” นางฟองกล่าว

แหล่งที่มา