บัตร TPBank ได้รับความนิยมอย่างมากด้วยกลยุทธ์ปรับแต่งที่เฉียบคม

“เป็นเวลานานแล้วที่ฉันไม่มีนิสัยเก็บเงินสดไว้ในกระเป๋าเงินอีกต่อไป แต่ใช้บัตรเครดิตหรือแอปธนาคารในการใช้จ่ายแทน” นางสาวดัง ทันห์ (อายุ 35 ปี ฮานอย) เล่า นั่นคือนิสัยของผู้บริโภคส่วนใหญ่ในปัจจุบัน โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Y และ Gen Z

ตามสถิติของสมาคมธนาคารเวียดนาม ขณะนี้ประเทศมีบัตรเครดิตประมาณ 10.2 ล้านใบ จะเห็นได้ว่าบัตรเครดิตเริ่มได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ พื้นที่ตลาดในเวียดนามยังคงมีขนาดใหญ่มาก ควบคู่ไปกับการส่งเสริมการบริโภคแบบไม่ใช้เงินสดจากรัฐบาลและธนาคารแห่งรัฐ ตลาดบัตรเครดิตจึงกลายมาเป็น "เค้กอ้วน" ที่ธนาคารต้องการที่จะได้มาเพิ่มมากขึ้น ท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือดนี้ TPBank ได้กลายมาเป็นคู่แข่งที่ "น่าเกรงขาม" รายหนึ่งด้วยผลิตภัณฑ์ที่ก้าวล้ำ โดยเป็นผู้ออกบัตรที่ลูกค้าไว้วางใจมากที่สุดอยู่เสมอ

จำนวนบัตรเครดิตใหม่ที่เปิดกับ TPBank เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นเกือบ 140% ในปี 2566 ส่งผลให้มูลค่าธุรกรรมบัตรพุ่งสูงถึง 29 ล้านล้านดอง มูลค่าธุรกรรมบัตรรวมเติบโตขึ้น 190% หากนับเฉพาะบัตร Visa ของ TPBank เพียงอย่างเดียว มูลค่าธุรกรรมการใช้จ่ายผ่านบัตรก็เกิน 1 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ต่อปีในปีที่แล้ว

เพื่อเป็นการยกย่องความพยายามอันโดดเด่นของ TPBank พันธมิตรของ Visa ได้ยกย่อง TPBank ให้เป็น 1 ใน 3 ธนาคารที่มีอัตราการเติบโตของธุรกรรมการขายผ่านบัตรสูงสุด โดยเฉพาะบัตรพรีเมียม Visa Signature ของ TPBank ถือเป็นผลิตภัณฑ์เดียวที่ได้รับรางวัลบัตรที่มีอัตราการเติบโตของยอดขายธุรกรรมต่างประเทศสูงสุดในตลาด โดยมีอัตราการเติบโตถึง 340% เมื่อเทียบกับปี 2022

JCB ซึ่งเป็นแบรนด์การชำระเงินระดับนานาชาติที่มีชื่อเสียงจากญี่ปุ่น ยังได้ยกย่อง TPBank ใน 3 ประเภทสำคัญ ได้แก่ ธนาคารชั้นนำด้านการออกบัตรใหม่ ปี 2023 ธนาคารชั้นนำด้านการเติบโตของยอดเปิดใช้งานบัตรสะสมในปี 2023 ธนาคารชั้นนำด้านอัตราการเติบโตของยอดขายธุรกรรมบัตรในปี 2023 นี่เป็นปีที่ 3 ติดต่อกันที่ TPBank รู้สึกเป็นเกียรติที่ได้มีส่วนร่วมในพิธีมอบรางวัลประจำปีของ JCB เพื่อยกย่องพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่มีชื่อเสียงในตลาดเวียดนาม

ตัวแทนธนาคารอธิบายถึงแรงดึงดูด โดยเฉพาะตำแหน่งทางการแข่งขันที่แข็งแกร่งในตลาดสำหรับการเติบโตของบัตรเครดิตของ TPBank ว่า “ด้วยจิตวิญญาณแห่งการก้าวล้ำนำหน้า TPBank จึงได้เปลี่ยนแนวคิดจาก “เน้นผลิตภัณฑ์” เป็น “เน้นลูกค้า” เราตระหนักถึงความสำคัญของการทำให้ลูกค้าแต่ละรายพึงพอใจ และการสร้างและตระหนักถึงกลยุทธ์การปรับแต่งผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม จนถึงปัจจุบัน TPBank มีพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์บัตรที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าหลัก”

สิทธิพิเศษของบัตรได้รับการออกแบบตามภาพลักษณ์ของลูกค้า

TPBank ได้ออกแบบสิทธิพิเศษที่เหมาะสมโดยพิจารณาจากความต้องการและรสนิยมของลูกค้าแต่ละกลุ่ม โดยอาศัยกระบวนการทำความเข้าใจลักษณะเฉพาะของลูกค้าอย่างเจาะลึก จากนั้นลูกค้า TPBank แต่ละรายสามารถเลือกบัตรเครดิตที่เหมาะสมและผูกพันกับบัตรที่เลือกได้มากยิ่งขึ้น

“เราหวังว่าบัตรเครดิตของ TPBank จะกลายเป็น “เพื่อนคู่ใจ” ที่เข้าใจและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในทุกประสบการณ์การใช้งาน” ตัวแทนของ TPBank กล่าว

ในฐานะลูกค้ารายเก่าแก่ของ TPBank คุณ Dang Thanh เล่าว่า “เมื่อ 5 ปีที่แล้ว ตอนที่บัตรโลหะใบแรกอย่าง TPBank Visa Signature ออกสู่ตลาด ฉันรู้สึกสนใจมากเพราะรูปลักษณ์ที่หรูหราและมีระดับ ซึ่งไม่ง่ายที่จะพบได้ในบัตรอื่นๆ ในเวลาเดียวกัน เนื่องจากลักษณะงานของฉัน ฉันจึงต้องเดินทางระหว่างประเทศด้วยเที่ยวบินระยะไกลอยู่บ่อยครั้ง สิทธิพิเศษในการใช้เลานจ์สนามบินและค่าธรรมเนียมแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศที่ต่ำเป็นข้อดีอย่างมากสำหรับฉัน นอกเหนือจากโปรแกรมจูงใจในประเทศ”

ไม่เหมือนกับคุณ Dang Thanh คุณ Ha My (อายุ 27 ปี ดานัง) มีความ "พึงพอใจ" กับข้อเสนอการช้อปปิ้ง ทานอาหาร รับเงินคืน สะสมคะแนน และแลกของขวัญจากบัตร JCB ของ TPBank มากกว่า โดยคุณ Ha My กล่าวว่า "ฉันออกไปกินข้าว ช้อปปิ้ง หรือไปเที่ยวกับเพื่อนๆ บ่อยมากทุกเดือน ดังนั้นข้อเสนอของบัตร TPBank นี้จึงดีจริงๆ"

นอกเหนือจากแรงจูงใจตลอดชีพสำหรับบัตรแต่ละใบแล้ว TPBank ยังเปิดตัวแรงจูงใจที่น่าดึงดูดใจที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มในเวลาที่เหมาะสมอย่างต่อเนื่อง บุคคลที่เหมาะสม เวลาที่เหมาะสม และการส่งข้อความอย่างครบถ้วนถือเป็นเป้าหมายที่สอดคล้องกันในกลยุทธ์การสื่อสารของธนาคารแบบไดนามิกแห่งนี้

นอกจากนี้ นอกจากการสะสมแต้มเพื่อแลกรับของรางวัลแล้ว ลูกค้ายังมีโอกาสที่จะลุ้นรางวัลใหญ่จากโปรโมชั่นชิงโชคที่จัดขึ้นอย่างต่อเนื่องบนแอป TPBank อีกด้วย รูปแบบการส่งเสริมการขายนี้ดึงดูดลูกค้ากลุ่มวัยรุ่นของ TPBank เป็นพิเศษด้วยความท้าทายในการทำธุรกรรมอันน่าตื่นเต้น ตั้งแต่วันนี้จนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2567 จะมีการจับฉลากของขวัญนับพันชิ้นเพื่อค้นหาเจ้าของทุกสัปดาห์ และรางวัลสูงสุดของโปรแกรมทั้งหมดคือรถยนต์ไฟฟ้า VF3 ที่กำลังสร้างกระแสในชุมชนผู้รักรถยนต์ในช่วงไม่นานนี้

ตั้งชื่อ "คุณภาพของฉัน" ผ่านการออกแบบการ์ดแต่ละใบ

TPBank ไม่เพียงแค่ "ปรับแต่ง" ประสบการณ์การใช้บัตรเท่านั้น แต่ยังสาธิตกลยุทธ์การปรับแต่งเฉพาะบุคคลในการออกแบบบัตรอย่างชัดเจนอีกด้วย แทนที่จะเป็นดีไซน์มาตรฐานและซ้ำซากจำเจ บัตร TPBank แต่ละใบกลับมีรูปลักษณ์ที่ทันสมัย ​​"เหมาะสม" และสะดุดตา ดึงดูดใจคนรุ่นเยาว์

หากในปี 2019 TPBank ได้สร้างความฮือฮาด้วยบัตรโลหะสีดำใบแรกในตลาดอย่าง TPBank VISA Signature จากนั้นในปี 2023 ด้วยการออกแบบที่หลากหลาย ไม่ซ้ำใคร และสะดุดตาซึ่งเป็นผู้นำตลาด TPBank VISA Flash 2in1 ก็ได้เดินตามรอยรุ่นก่อน และทำให้สื่อระเบิดด้วยคอลเลกชัน "เต็มไปด้วย ME" บัตร TPBank Flash 2in1 แบ่งออกเป็นธีมต่าง ๆ ให้ผู้ใช้ได้เลือกใช้

การออกแบบที่มีสีสันดึงดูดคนรุ่นใหม่ ให้ทางเลือกหลากหลายสำหรับทุกความต้องการ: ไพ่ 5 ธาตุสำหรับ "นักฮวงจุ้ย" ไพ่ทาโรต์มีข้อความนำโชคที่ว่า “สิ่งที่คุณปรารถนาจะเป็นจริง”

ยกระดับประสบการณ์การปรับแต่งบัตรด้วยเทคโนโลยี

เนื่องจาก TPBank เป็นธนาคารน้องใหม่ที่ประสบความสำเร็จในการใช้พลังของเทคโนโลยีเพื่อก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุดของตลาด จึงมักนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้อยู่เสมอ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมยิ่งขึ้นตลอดกระบวนการใช้งานบัตรเครดิต

เพื่อช่วยให้ลูกค้าเป็นเจ้าของบัตรได้อย่างง่ายดาย TPBank จึงพัฒนาโซลูชั่นที่ให้สามารถเปิดบัตรบนแอป TPBank เว็บไซต์ และ TPBank LiveBank ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยให้ผู้ใช้มีตัวเลือกมากขึ้นสำหรับวิธีการเปิดบัตรที่เหมาะสม คุณ Duc Thuan (อายุ 28 ปี จากนครโฮจิมินห์) กล่าวว่า “หลังจากที่เพื่อนแนะนำมา ผมก็ได้เปิดบัตรเครดิต Visa ของ TPBank บนแอป TPBank และก็ใช้มาจนถึงตอนนี้ ขั้นตอนตั้งแต่การลงทะเบียนจนถึงการออกบัตรนั้นราบรื่นมากและรวดเร็วอย่างน่าประหลาดใจ เหมาะกับคนที่หลงใหลในเทคโนโลยีและชื่นชอบยูทิลิตี้ดิจิทัลอย่างผมเป็นอย่างยิ่ง”

จากการเป็นผู้นำอย่างต่อเนื่องในการร่วมมือกับ "ผู้ยิ่งใหญ่" อย่าง Apple, Google, Samsung และ TPBank การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต จึงยกระดับขึ้นสู่ระดับใหม่ที่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องพกบัตรจริงทุกที่ทุกเวลาอีกต่อไป ผู้ถือบัตร “Bank Purple” สามารถเพิ่มบัตรลงใน Apple, Google หรือ Samsung Wallet ได้อย่างง่ายดายเพื่อชำระเงินได้ทุกที่ที่มีอุปกรณ์รับชำระเงินแบบไร้สัมผัส

นอกเหนือจากเทคโนโลยีการเปิดบัตรและการชำระเงินที่เหนือชั้นแล้ว ผู้ถือบัตรเครดิตของ TPBank ยังได้รับการกำหนดวงเงินอัตโนมัติตามเครดิตที่ลูกค้าสร้างขึ้นระหว่างกระบวนการใช้บริการธนาคารอีกด้วย ฟีเจอร์ดังกล่าวปรากฏอยู่ในบัตรเครดิตบางประเภท โดยเฉพาะบัตร TPBank Visa Flash 2in1 ซึ่งเป็นบัตรแบบมัลติฟังก์ชันที่ผสานบัตรเครดิตและบัตร ATM (สากล) ไว้ในชิปเดียวกัน

การสื่อสารเชิงสร้างสรรค์

TPBank ปลุกชีวิตใหม่ให้กับอุตสาหกรรมการเงินด้วยภาพลักษณ์ธนาคารที่สร้างสรรค์ หลากสีสัน และเป็นมิตรต่อผู้ใช้ แคมเปญการสื่อสารขนาดใหญ่ของ TPBank มักจะปรากฏในอันดับที่มีชื่อเสียงบนเครือข่ายสังคมออนไลน์เสมอ

การผสมผสานสร้างสรรค์ระหว่างภาพโฆษณาที่น่าประทับใจและกิจกรรมแนะนำผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์บัตร ที่บูรณาการกับช่องทางต่างๆ มากมาย ทำให้แบรนด์ "Purple Bank" เป็นที่รู้จักไปทั่วทุกพื้นที่ของประเทศ

TPBank สร้าง “จุดสัมผัส” ให้กับลูกค้า ซึ่งมีความซับซ้อน น่าสนใจ และเต็มไปด้วย “ธนาคารสีม่วง” ที่ธนาคารไหนๆ ก็ลอกเลียนแบบไม่ได้ ด้วยความเป็นเพื่อนของคุณ TPBank มั่นใจที่จะมุ่งสู่เป้าหมายที่สูงขึ้น

“เพราะเราเข้าใจคุณ” ธนาคารทีพีแบงก์มุ่งมั่นให้ลูกค้าเลือกประสบการณ์ใหม่ๆ และใช้ชีวิตเป็น “ตัวตน” ของตัวเองทุกครั้งเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ใดๆ ของธนาคาร

ที่มา: https://www.congluan.vn/tpbank-phat-trien-bung-no-voi-chien-luoc-ca-nhan-hoa-sac-net-post314715.html