การแก้ไขปัญหาด้านกระบวนการบริหารจัดการประชาชน ณ ศูนย์บริการประชาชนเทศบาลนครเว้

ตามผลการประกาศ ดัชนี PAR ของเมืองเว้ในปี 2567 อยู่ที่ 91.03 คะแนน เพิ่มขึ้น 2.66 คะแนน และอันดับดีขึ้น 10 อันดับเมื่อเทียบกับปี 2566 โดยอยู่ในอันดับที่ 7 จากทั้งหมด 63 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศ ในขณะเดียวกัน ดัชนี SIPAS ของเมืองเว้อยู่ที่ 85.27% เพิ่มขึ้น 2.79% และขยับขึ้น 17 อันดับ ขึ้นสู่อันดับที่ 15 จากทั้งหมด 63 จังหวัดและเมือง

ปี 2567 ถือเป็นปีที่ 13 ติดต่อกันที่กระทรวงมหาดไทยประสานงานกับกระทรวง สาขา และท้องถิ่นเพื่อกำหนดและเผยแพร่ PAR INDEX และเป็นปีที่ 8 ของการนำการวัด SIPAS ไปใช้ทั่วประเทศ สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือสำคัญสองประการในการประเมินงานปฏิรูปการบริหารอย่างเป็นกลางและครอบคลุม เช่นเดียวกับระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อบริการของหน่วยงานบริหารของรัฐ

ดัชนี PAR ของจังหวัดปี 2024 มีโครงสร้างการประเมินเป็น 8 ด้าน ได้แก่ ทิศทางการปฏิรูปการบริหารและการบริหาร การปฏิรูปกระบวนการบริหาร การปฏิรูปองค์กร; การปฏิรูปสถาบัน การสร้างและพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์และรัฐบาลดิจิทัล การปฏิรูปการคลังสาธารณะ การปฏิรูปราชการ; และผลกระทบของการปฏิรูปการบริหารต่อประชาชน ธุรกิจ และการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม

เมืองเว้อยู่ในอันดับที่ 7 จาก 63 จังหวัดและเมืองในแง่ของดัชนี PAR

ขณะเดียวกัน ชุดดัชนี SIPAS 2024 ประกอบด้วยตัวบ่งชี้ 103 รายการ สะท้อนมุมมองหลายมิติ ความรู้สึก ความคาดหวัง และความพึงพอใจที่แท้จริงของประชาชนในกระบวนการเข้าถึงและใช้บริการบริหารจัดการสาธารณะ

โครงการ SIPAS แบ่งเป็น 3 กลุ่มเนื้อหาหลัก กลุ่มที่ 1 ประกอบด้วยตัวชี้วัดการประเมินและการประเมินผล 42 ตัว ซึ่งสะท้อนถึงการรับรู้ของประชาชนเกี่ยวกับความรับผิดชอบของภาครัฐ ความสามารถของประชาชนในการมีส่วนร่วมในกระบวนการกำหนดและดำเนินการตามนโยบาย คุณภาพขององค์กรในการดำเนินการ และประสิทธิผลของนโยบาย กลุ่มที่ 2 ประกอบด้วยตัวบ่งชี้ความต้องการและความคาดหวัง จำนวน 10 รายการ บันทึกความคาดหวังที่ถูกต้องตามกฎหมายของประชาชนต่อบริการบริหารจัดการสาธารณะ กลุ่มที่ 3 ประกอบด้วยตัวชี้วัดความพึงพอใจ จำนวน 51 รายการ ประเมินระดับความพึงพอใจของประชาชนในการใช้บริการ ได้แก่ การเข้าถึง ความโปร่งใสของขั้นตอน ทัศนคติในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ คุณภาพของการให้บริการ และความสามารถในการจัดการกับข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะ

“แชมป์” ของ PAR INDEX และ SIPAS ในปี 2024 ทั้งคู่เป็นของเมืองไฮฟอง

ข่าวและภาพ : HAI THUAN