ตั้งแต่วันที่ 16 กันยายน 2024 ผู้ให้บริการโทรคมนาคมจะหยุดให้บริการกับอุปกรณ์ที่รองรับมาตรฐาน GSM (2G) เท่านั้น หากรองรับเฉพาะเทคโนโลยีเครือข่าย 2G รุ่นมือถือจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปหลังจากวันที่ 16 กันยายน ในบริบทดังกล่าว กรมโทรคมนาคม (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) และผู้ให้บริการเครือข่ายกำลังพยายามสื่อสารและสนับสนุนผู้ใช้ในการแปลงอุปกรณ์ 2G ให้เป็นเทคโนโลยีเครือข่าย 4G และ 5G หนังสือพิมพ์ VietnamNet ได้สัมภาษณ์นาย Nguyen Phong Nha รองผู้อำนวยการกรมโทรคมนาคม เกี่ยวกับประเด็นนี้

คุณช่วยบอกเราเกี่ยวกับการดำเนินการตามแผนงานในการปิดคลื่น 2G ได้ไหม? ตอนนี้มีผู้สมัครสมาชิก 2G กี่ราย?

นายเหงียน ฟอง ญา รองผู้อำนวยการกรมโทรคมนาคม (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) กล่าวว่า นโยบายหยุดยั้งเทคโนโลยี 2G ได้รับการพัฒนาโดยบริษัทโทรคมนาคมมานานหลายปีแล้ว นี่คือขั้นตอนสุดท้ายในช่วงไม่กี่เดือนสุดท้ายก่อนที่เราจะหยุดให้บริการ 2G แก่ผู้ใช้

ตลาดทั้งหมดมีผู้สมัครสมาชิก 2G ประมาณ 11 ล้านราย ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ใช้โทรศัพท์ 2G เป็นอุปกรณ์ปลายทางเท่านั้น ถือเป็นจำนวนที่ค่อนข้างมาก การหยุดใช้เทอร์มินัลทั้งหมดเป็นเวลา 2 เดือนเป็นเรื่องที่กดดันอย่างมาก เพื่อบรรลุเป้าหมาย สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบอย่างครบถ้วนและติดตามธุรกิจ

ในพื้นที่ห่างไกล ชายแดน หรือเกาะ เหล่านี้เป็นพื้นที่ที่ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างเต็มที่ การเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์รุ่นต่างๆ แม้จะเป็นเพียงโทรศัพท์แบบกดปุ่มที่รองรับ 4G ก็ยังถือว่ายากสำหรับกลุ่มคนเหล่านี้มากกว่าคนที่อยู่ในเขตเมืองและพื้นที่ราบ การสื่อสารกับผู้ใช้ในส่วนนี้ต้องดำเนินการอย่างเข้มงวดยิ่งขึ้นตั้งแต่บัดนี้จนถึงวันที่ 15 กันยายน พ.ศ. 2567

เพื่อที่จะทำเช่นนั้น ธุรกิจต่างๆ ต้องมีโซลูชันการสื่อสารผ่านข้อความและช่องทางการขาย นอกจากนี้ กรมสารสนเทศและการสื่อสารยังต้องพัฒนาระบบและให้คำแนะนำแก่คณะกรรมการประชาชนของจังหวัดและเมืองต่างๆ เพื่อใช้เงินทุนท้องถิ่นที่เหมาะสมในการสื่อสารและสนับสนุนผู้ใช้ในการแปลงอุปกรณ์ให้เป็นโทรศัพท์ 4G

จากมุมมองของหน่วยงานบริหารงานภาครัฐ กรมโทรคมนาคม จะประสานงานกับกรมข้อมูลข่าวสารระดับรากหญ้า เพื่อแจ้งข้อมูลให้ประชาชนทราบผ่านระบบข้อมูลข่าวสารระดับรากหญ้า

วี-เหงียน ฟอง ญา.jpg
นายเหงียน ฟอง ญา รองอธิบดีกรมโทรคมนาคม ภาพ : ณ ดัต

นโยบายสนับสนุนทางการเงินเพื่อให้ผู้ใช้เปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์รุ่นระดับไฮเอนด์จะดำเนินการอย่างไร?

นายเหงียน ฟอง ญา: โครงการกองทุนโทรคมนาคมสาธารณะในช่วงระยะเวลา 2564 - 2568 ยังได้กล่าวถึงเนื้อหานี้ด้วย จากมุมมองของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร กระทรวงกำลังสั่งการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจัดทำพระราชกฤษฎีกาเพื่อดำเนินการกองทุนโทรคมนาคมสาธารณะ

กองทุนโทรคมนาคมสาธารณะไม่เพียงแต่ทำหน้าที่หยุดยั้งเทคโนโลยี 2G เท่านั้น แต่ยังมีเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่กว่าในการสนับสนุนให้ผู้ให้บริการเครือข่ายติดตั้งโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยี 4G ในพื้นที่ที่ยากลำบากและห่างไกล และสนับสนุนให้ผู้ใช้บริการเปลี่ยนมาใช้สมาร์ทโฟน

ทรัพยากรหลักในการช่วยให้ผู้คนเปลี่ยนอุปกรณ์จะมาจากธุรกิจ ธุรกิจต่างๆ มีนโยบายสนับสนุนมากมาย ตั้งแต่การใช้บริการข้อมูลฟรีในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ไปจนถึงการสนับสนุนให้ผู้ใช้ซื้อเทอร์มินัลเพื่อให้มีโอกาสเข้าถึงรุ่นโทรศัพท์ที่มีเทคโนโลยีใหม่กว่า

เป้าหมายของการปิด 2G คือการช่วยให้ผู้คนสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ ๆ แล้วผู้คนจะเข้าใจถึงประโยชน์ของการใช้สมาร์ทโฟนและเข้าใกล้บริการดิจิทัลมากขึ้นได้อย่างไร

นายเหงียน ฟอง ญา: เมื่อเปลี่ยนจากโทรศัพท์ 2G มาเป็นโทรศัพท์ 4G หรือสูงกว่า นอกเหนือจากบริการดั้งเดิมเช่นการโทรและส่งข้อความแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถเข้าถึงบริการบนอินเทอร์เน็ตได้อีกด้วย ผ่านทางนี้ ผู้ใช้สามารถใช้บริการบริหารจัดการสาธารณะและมีโอกาสทำความคุ้นเคยกับบริการดิจิทัลได้

การปิดคลื่น 2G ถือเป็นโอกาสให้ผู้ใช้มือถือจำนวนมากสามารถเข้าถึงข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ต เรียนรู้ทักษะดิจิทัลเพื่อสร้างสังคมดิจิทัลและเศรษฐกิจดิจิทัล อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ยังต้องใส่ใจเรียนรู้อย่างรอบคอบและถูกต้องเมื่อใช้บริการใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงการพบกับผลลัพธ์ที่ไม่จำเป็น

โทรศัพท์ 2G 2.jpg
ผู้ให้บริการเครือข่ายได้เปิดตัวโปรแกรมเพื่อรองรับผู้ที่เปลี่ยนจากโทรศัพท์ 2G มาเป็น 4G ภาพ: Viettel

เหลืออีกเพียง 2 เดือนเท่านั้นก่อนที่บริการ 2G จะถูกยกเลิก ผู้ให้บริการต้องทำอย่างไรเพื่อแปลงผู้ใช้บริการ 2G ที่มีอยู่มากกว่า 11 ล้านราย

นายเหงียน ฟอง ญา: ผู้ให้บริการเครือข่ายได้ทำการอัปเกรดโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายของตนเพื่อให้แน่ใจว่าการครอบคลุมของสัญญาณ 4G จะคล้ายกับ 2G ขณะนี้ ผู้ให้บริการจะต้องสื่อสารเรื่องการยุติเทคโนโลยี 2G ให้กับสมาชิกทุกคนที่ยังไม่ได้เปลี่ยนมาใช้เทคโนโลยีนี้ต่อไป

มีโซลูชั่นมากมายสำหรับการสื่อสารถึงผู้ใช้ ผู้ให้บริการสามารถแบ่งปันประสบการณ์ซึ่งกันและกัน เช่นในช่วงการระบาดของโควิด-19 ตัวอย่างเช่น ทุกครั้งที่มีการโทร ผู้ใช้จะได้รับเสียงเรียกเข้าซึ่งเป็นข้อมูลว่าเทคโนโลยี 2G กำลังจะยุติการให้บริการ

ผู้ให้บริการเครือข่ายยังต้องเพิ่มการสื่อสารผ่านเว็บไซต์ ขยายเวลาการให้บริการลูกค้า และเพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ เพื่อให้ผู้ใช้บริการโดยเฉพาะผู้ใช้บริการในพื้นที่ห่างไกลสามารถเข้าถึงข้อมูลและหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของบริการได้

ประชาชนต้องเตรียมตัวอย่างไรเพื่อรับนโยบายปิดคลื่น 2G?

นายเหงียน ฟอง ญา: สิ่งที่ผู้คนต้องการมากที่สุดคือข้อมูล ผู้ใช้จำเป็นต้องได้รับข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับประโยชน์และสิ่งที่ควรทำเมื่อเปลี่ยน เมื่อข้อมูลครบถ้วนแล้ว จะมีการตกลงร่วมกันระหว่างผู้ใช้และผู้ให้บริการ ผู้ใช้ยังต้องเข้าใจข้อมูลเกี่ยวกับการสนับสนุนทางการเงินจากผู้ให้บริการเครือข่ายเมื่อทำการเปลี่ยนเทอร์มินัล

ขอบคุณ!

ผู้ให้บริการเครือข่ายกำลังมุ่งความพยายามทั้งหมดเพื่อผลักดันผู้ใช้บริการ 2G ไปสู่ ​​3G และ 4G ก่อนวันที่ 16 กันยายน เริ่มตั้งแต่วันที่ 16 กันยายน ผู้ให้บริการเครือข่ายจะหยุดให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ 2G นี่คือระยะแรกในแผนงานการปิดคลื่น 2G