กำลังซื้อซบเซา ร้านค้าขยายโปรโมชั่นหลัง Black Friday

ลูกค้าไม่ต้อง “เสียเงิน” กับการช้อปปิ้งอีกต่อไป

นางสาวเล ฟอง อันห์ ผู้จัดการร้านเครื่องสำอางบนถนน Pham Ngoc Thach (เขต Dong Da ฮานอย) แบ่งปันกับผู้สื่อข่าวลาวดง โดยเธอรู้สึกกังวลเกี่ยวกับยอดขายหลังจากส่วนลด Black Friday เมื่อเร็ว ๆ นี้

ดังนั้นรายได้และจำนวนลูกค้าในร้านที่เธอทำงานจึงเพิ่มขึ้นแต่ไม่มากนัก

ปีนี้ธุรกิจดูไม่ค่อยดีนัก เนื่องจากแบรนด์นี้ดำเนินกิจการมานานหลายปี เราจึงพึ่งพาฐานลูกค้าเก่าของเราเป็นอย่างมาก สิ่งที่พิเศษอย่างหนึ่งคือปริมาณสินค้าที่ขายผ่านช่องทางออนไลน์มีสูงกว่าลูกค้าโดยตรงมาก” – นางสาวฟอง อันห์ กล่าว

ตามบันทึกของผู้สื่อข่าว แม้ว่าวัน Black Friday จะผ่านไปแล้ว แต่ร้านค้าหลายแห่งยังคงติดป้ายลดราคา 50-80% อย่างต่อเนื่อง

นางสาวกิ่วเงิน ชาวอำเภอด่งดา กล่าวว่า กระแสการจับจ่ายใช้สอยในปัจจุบัน คือ การหาผลิตภัณฑ์ที่ทั้งเหมาะสมและราคาไม่แพง “ทุกคนอยากใช้ประโยชน์จากการลดราคาเพื่อซื้อสินค้าที่เหมาะสม

สิ่งของที่ฉันชอบและต้องการมักจะไม่มีส่วนลด ในทางกลับกัน รุ่นที่ลดราคาส่วนใหญ่มักมีขนาดแปลกๆ หรือเป็นสินค้าเหลือจากฤดูกาลที่แล้ว ซึ่งไม่ถูกใจลูกค้าส่วนใหญ่

เดินหน้าขยายโปรโมชั่นต่อเนื่องเพื่อดึงดูดผู้ซื้อ ภาพโดย : ง็อก มินห์

แม้ว่าจะเป็นเทศกาลใหญ่ที่ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค แต่สถานการณ์ทางธุรกิจในวัน Black Friday ปีนี้ก็ไม่ได้น่าตื่นเต้นเท่าไหร่

เหตุผลที่ผู้ซื้อจำนวนมากเห็นด้วยคือ สถานการณ์เศรษฐกิจโดยทั่วไปย่ำแย่ พวกเขาเองก็ต้องประหยัดค่าใช้จ่าย

โปรโมชั่นนี้มีตลอดเดือน

นางสาวเวืองมินห์อันห์ (เขตเก๊ากิ่ว) ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าว โดยเล่าประสบการณ์ของเธอว่า เมื่อมีส่วนลดมาก ร้านค้ามักให้โปรแกรมใช้ได้อย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์เต็ม เพื่อให้ผู้ซื้อมีความยืดหยุ่นมากขึ้น และไม่จำเป็นต้องไปในวันเดียวกันก็ได้

“Black Friday ครั้งล่าสุดคือวันศุกร์ซึ่งยังเป็นวันธรรมดา ดังนั้นหลายคนอาจไม่สามารถไปจับจ่ายซื้อของได้ ฉันคิดว่าเป็นทางเลือกที่สมเหตุสมผลที่ร้านค้าจะจัดโปรโมชั่นต่อในวันถัดไป เพื่อช่วยให้ลูกค้ามีเวลาเพิ่มมากขึ้น" นางสาวมินห์ อันห์ กล่าว

ในความเป็นจริง ตามการวิจัย พบว่ายอดขายของร้านค้าหลายแห่งเริ่มต้นเร็วกว่า บางครั้งถึงหนึ่งเดือนหรือหนึ่งสัปดาห์ก่อนวัน Black Friday เสียอีก

นางสาวฟอง ไม พนักงานขายของแบรนด์หนึ่งในห้างสรรพสินค้าบนถนน Pham Ngoc Thach (เขตด่งดา) กล่าวว่า “บูธแต่ละแห่งจะมีวิธีการจัดโปรแกรมส่วนลดที่แตกต่างกันไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แบรนด์ต่างๆ จำนวนมากจะคงราคาส่วนลดสูงไว้เท่าเดิมเป็นเวลาหลายเดือน โดยมักจะเปลี่ยนเพียงแค่ชื่อโปรแกรมเท่านั้น

นอกจากส่วนลดแล้ว แบรนด์และร้านค้าต่างๆ ยังพยายามดึงดูดลูกค้าเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะช่วงปลายปี ประกาศส่วนลดใหญ่ผ่านแบนเนอร์ หน้าจอ และลำโพงภายในร้าน นอกจากนี้กิจกรรมการสื่อสารบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ก็เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้

นางสาวเล ฟอง อันห์ กล่าวเสริมว่า “เราต้องโพสต์ประกาศบนโซเชียลเน็ตเวิร์กอยู่เสมอ และแจ้งให้ลูกค้าประจำทราบเกี่ยวกับโปรแกรมส่วนลดล่วงหน้า และรวบรวมพนักงานสำหรับกะกลางคืนเมื่อมีลูกค้ามากที่สุด” พร้อมกันนี้ร้านยังมุ่งเน้นพัฒนาคุณภาพการให้คำปรึกษาและดูแลเพื่อรักษาลูกค้าอีกด้วย

โดยแบรนด์และร้านค้าต่างยังคงมีความหวังว่าในช่วงสิ้นปีจำนวนลูกค้าจะเพิ่มมากขึ้น ช่วยกระตุ้นการจับจ่ายและส่งผลให้การค้าขายฟื้นตัวได้

แหล่งที่มา