ความภาคภูมิใจของคนทำงานไอทีและความปรารถนาที่จะนำเทคโนโลยีของเวียดนามไปสู่โลก

นาย Tran Xuan Khoi อดีตผู้อำนวยการบริษัท FPT Japan ซึ่งทำงานที่ บริษัท FPT ตั้งแต่ปีพ.ศ. 2539 ถึง พ.ศ. 2559 รู้สึกว่างานใหม่ของเขาซึ่งรับผิดชอบด้านทรัพยากรบุคคลให้กับบริษัท FPT Software ไม่เหมาะกับความหลงใหลในธุรกิจของเขา จึงตัดสินใจแยกตัวออกมาและเปิดบริษัทของตัวเอง

บริษัท VTI ถือกำเนิดขึ้นด้วยความหมายว่า VTI = “Vietnam Technology International” ซึ่งก็คือ “นำเทคโนโลยีของเวียดนามสู่โลก ”

VTI ไม่เพียงแต่จะนำเทคโนโลยีของเวียดนามมาสู่โลกเท่านั้น แต่ยังต้องการใช้เทคโนโลยีร่วมกับลูกค้าเพื่อสร้างคุณค่าใหม่ๆ มากมาย ดังนั้นเราจึงตัดสินใจเลือกสโลแกน “มูลค่าเทคโนโลยีนวัตกรรม” ซึ่งก็คือ “เทคโนโลยีสร้างคุณค่าใหม่ๆ”

ด้วยประสบการณ์หลายปีในด้านการเอาท์ซอร์สซอฟต์แวร์สำหรับลูกค้าชาวญี่ปุ่น VTI จึงเริ่มต้นธุรกิจในทิศทางนี้

“ในปี 2017 ตลาดงานเอาท์ซอร์สของญี่ปุ่นมีมูลค่าประมาณ 4 พันล้านเหรียญสหรัฐ ในขณะที่บริษัทเวียดนามที่ใหญ่ที่สุดในภาคส่วนงานเอาท์ซอร์สสำหรับญี่ปุ่นมีรายได้เพียงประมาณ 100 ล้านเหรียญสหรัฐ บริษัทต่างๆ ยังมีโอกาสพัฒนาได้อีกมาก ด้วยการสนับสนุนและความช่วยเหลือจากเพื่อนหลายๆ คน โดยเฉพาะเพื่อนชาวญี่ปุ่น VTI จึงสร้างฐานลูกค้าของตนเองได้อย่างรวดเร็ว” คุณ Tran Xuan Khoi ประธานคณะกรรมการบริหารและผู้อำนวยการทั่วไปของ VTI Group เล่าถึงช่วงแรกๆ ของการก่อตั้งบริษัท

สำหรับธุรกิจสตาร์ทอัพ 5 ปีแรกถือเป็นช่วง “การอยู่รอด” โดยจะเป็นตัวตัดสินว่าธุรกิจจะอยู่รอดได้หรือไม่ VTI โชคดีมากที่เกิดมาในช่วงที่ความต้องการในตลาดญี่ปุ่นสูงมาก

อย่างไรก็ตาม ญี่ปุ่นเป็นตลาดที่มีความต้องการสูง การจ้างงานภายนอกให้ญี่ปุ่นจึงไม่ใช่เรื่องง่าย

VTI “มือใหม่” ไม่น่าดึงดูดใจพอที่จะดึงดูดลูกค้าชาวญี่ปุ่นมาใช้บริการ ด้วยพนักงานเริ่มต้นเพียง 10 คน การจะโน้มน้าวใจลูกค้าให้รับคำสั่งซื้อจำนวนมากจึงไม่ใช่เรื่องง่าย

“เราเน้นพัฒนาความสามารถในการสื่อสารภาษาญี่ปุ่นกับลูกค้าชาวญี่ปุ่นให้ดียิ่งขึ้น ทีมผู้บริหารทั้งหมดต้องสามารถพูดภาษาญี่ปุ่นได้อย่างคล่องแคล่ว ลูกค้าจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเมื่อเห็นว่าทุกคนใน VTI พูดภาษาญี่ปุ่นได้ แทนที่จะแนะนำโครงการที่ผ่านมาของบริษัท เรากลับแนะนำประสบการณ์ของพนักงาน VTI ความมุ่งมั่นของเราในการทำโครงการพิเศษ โครงการที่ลูกค้าประสบปัญหา” คุณคอยเผยเคล็ดลับในการพิชิตใจลูกค้าชาวญี่ปุ่น

ช่วงแรกเป็นช่วงที่นายคอยต้องทำงานหนักต่อเนื่อง โดยในช่วงนั้นไม่มีลูกค้าเลย และต้นทุนการดำเนินงานรายเดือนของบริษัทก็ไม่น้อยเลย ทุกครั้งที่มีการติดต่อกับลูกค้า เขาจะค้นหาการเชื่อมต่อได้อย่างรวดเร็วไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ใดก็ตาม ครั้งหนึ่งเขาได้ยินว่ามีลูกค้าชาวญี่ปุ่นอยู่ที่ไซง่อนโดยไม่ได้นัดหมาย เขายังต้องเดินทางไกลเพื่อไปพบเขา ปัจจุบันยังคงเป็นหนึ่งในลูกค้ารายใหญ่ของ VTI

“ทุกการเริ่มต้นล้วนยากลำบาก” แต่ด้วยความมุ่งมั่นและความพากเพียรอันแข็งแกร่ง VTI ก็สามารถเก็บเกี่ยวผลตอบแทนมาได้ทีละน้อย

หลังจากก่อตั้งมาเป็นเวลา 6 ปี VTI มีพนักงานมากกว่า 1,200 ราย รายได้ปัจจุบันของ VTI Group มาจากภาคไอทีเป็นส่วนใหญ่ โดย 90% มาจากการเอาท์ซอร์ส

จนกระทั่งปัจจุบัน “ผู้จัดการทั่วไป” ของ VTI ยังคงเชื่อมั่นว่าการเอาท์ซอร์สซอฟต์แวร์เป็นทางออกที่ดีในการช่วยให้ธุรกิจในเวียดนามพัฒนาและสะสมเงินทุนได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้บรรลุความฝันของพวกเขา

กิจกรรมการประมวลผลการส่งออกซอฟต์แวร์สำหรับลูกค้าชาวญี่ปุ่นไม่เพียงแต่สร้างรายได้เท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจในเวียดนามสะสมความรู้และประสบการณ์มากขึ้นอีกด้วย อย่างไรก็ตาม ธุรกิจการเอาท์ซอร์สส่วนใหญ่หยุดเพียงแค่การนำคนเวียดนามที่มีทักษะมาสู่โลกเท่านั้น แต่ยังไม่ได้นำเทคโนโลยีของเวียดนามมาสู่โลกมากนัก

ในช่วงปลายปี 2020 คุณ Khoi ได้ตัดสินใจที่จะพัฒนา VTI ไม่เพียงแต่เป็นบริษัทรับจ้างงานเท่านั้น แต่ยังเป็นบริษัทผลิตภัณฑ์ด้านเทคโนโลยีด้วย

“ความภาคภูมิใจของคนทำงานไอทีทำให้ผมไม่ยอมรับว่าบริษัทเทคโนโลยีไม่มีผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีเลย ดังนั้น ผมจึงตัดสินใจสร้างผลิตภัณฑ์ขึ้นมา แม้จะรู้ว่ามันยาก เพราะผมไม่มีประสบการณ์เลยก็ตาม ผมและพี่ชายเริ่มต้นด้วยประโยคเดียวว่า เราเป็นวิศวกรที่ดีของเวียดนาม วิศวกรต้องสร้างผลิตภัณฑ์” คุณคอยกล่าวพร้อมรอยยิ้ม

จากกระบวนการทำงานในโครงการร่วมกับลูกค้าและการสำรวจโรงงานในเวียดนามโดยตรง คุณคอยและเพื่อนร่วมงานได้ตระหนักว่าระดับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในโรงงานเหล่านี้ยังค่อนข้างต่ำ องค์กรขนาดใหญ่บางแห่งลงทุนหลายล้านดอลลาร์ในระบบ ERP แต่การจัดการระบบการผลิตยังคงใช้บัญชีแยกประเภท ซอฟต์แวร์ Excel และแม้กระทั่งการบันทึกด้วยตนเอง

การวิเคราะห์ตลาดแสดงให้เห็นว่าทั้งประเทศมีโรงงานมากกว่า 60,000 แห่ง นี่ถือเป็นโอกาสของ VTI ในการผลิตสินค้า

ด้วยความรู้ที่สะสมจากการทำงานกับองค์กรการผลิตในญี่ปุ่น VTI ได้ทำการวิจัยและสร้างโซลูชันการจัดการการดำเนินการผลิตที่เรียกว่า MES-X โซลูชันนี้ช่วยให้ธุรกิจอัปเดตข้อมูลการผลิตในแต่ละขั้นตอน กำหนดผลผลิตของแต่ละโรงงาน การสูญเสีย จำนวนสินค้าชำรุด... และค้นหาวิธีปรับปรุงขั้นตอนต่างๆ เมื่อจำเป็น

ในช่วงปลายปี 2020 และต้นปี 2021 โซลูชันการจัดการการดำเนินการผลิตไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ในตลาดเวียดนาม ส่วนใหญ่จะจัดหาผลิตภัณฑ์จากต่างประเทศ ราคาค่อนข้างสูง และไม่ง่ายที่จะเปลี่ยนแปลงและปรับให้เหมาะสมกับความเป็นจริงของแต่ละธุรกิจ

โซลูชันของ VTI ดึงดูดความสนใจของธุรกิจต่างๆ มากมายที่มีโรงงานดำเนินการในเวียดนาม เนื่องจากมีราคาถูกกว่า มีคุณภาพเทียบเท่าสินค้าต่างประเทศ และสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์ได้ตามความต้องการที่แท้จริง ผลิตภัณฑ์ของ VTI นั้นเป็นที่สนใจเป็นพิเศษและยินดีต้อนรับสู่บริษัท FDI

นอกจาก MES-X แล้ว VTI ยังให้ความสำคัญกับการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตอีกมากมาย อาทิเช่น IoT Gateway, Remote Controller... โดยมีผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น AI (ปัญญาประดิษฐ์), Internet of Things (IoT)... ประมาณ 5-6 รายการ โดยมีลักษณะเฉพาะของโซลูชั่นซอฟต์แวร์ที่มากับฮาร์ดแวร์ ปัจจุบันมีบริษัทซอฟต์แวร์อยู่หลายแห่งในตลาด แต่มีเพียงไม่กี่บริษัทเท่านั้นที่สามารถผลิตฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้องได้เหมือนกับ VTI

ในปี 2021 โซลูชันการจัดการการบำรุงรักษาและการบำรุงรักษาอุปกรณ์ MMS-X ที่ได้รับการวิจัยและพัฒนาโดย VTI ช่วยให้โรงงานสิ่งทอควบคุมการทำงานของอุปกรณ์ 18,000 เครื่องได้อย่างมีประสิทธิภาพ เซ็นเซอร์จะทำหน้าที่รวบรวมสัญญาณจากเครื่องจักร ส่งข้อมูลให้กับระบบเกี่ยวกับการทำงานแบบเรียลไทม์ รวมถึงแจ้งเตือนเมื่อต้องมีการบำรุงรักษาและการรับประกันเครื่องจักรแต่ละเครื่อง เพื่อให้ฝ่ายบริหารสามารถวางแผนได้อย่างทันท่วงที ส่งผลให้ประสิทธิภาพการผลิตเพิ่มมากขึ้น

โซลูชันและผลิตภัณฑ์สนับสนุนการผลิตของ VTI ถูกนำไปใช้และกำลังถูกนำไปใช้งานสำหรับลูกค้าจำนวนมากในอุตสาหกรรมบรรจุภัณฑ์ ยา ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ และอัญมณี...

ปัจจุบันกลุ่มผลิตภัณฑ์ของ VTI ที่ให้บริการลูกค้าทั้งในประเทศและต่างประเทศมีค่อนข้างหนาแน่น นอกจาก MES-X (VTI อยู่ระหว่างเจรจาสัญญากับโรงงานไอศกรีมญี่ปุ่น มูลค่าประมาณ 10 ล้านเหรียญสหรัฐ) ยังมีอุปกรณ์จดจำใบหน้า FaceX ที่เริ่มนำมาใช้งานในญี่ปุ่นแล้ว

หรือโซลูชันการจดจำป้ายทะเบียนรถที่ช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ของบริษัทญี่ปุ่นในเวียดนามระบุลูกค้าได้ ระบบจดจำป้ายทะเบียนรถ ParkingX ยังถูกนำมาประยุกต์ใช้กับโรงงานที่มีคนงานหลายหมื่นคนเพื่อย่นระยะเวลาที่คนงานต้องใช้ในการจอดรถในลานจอดรถ

ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ได้แก่: พนักงานต้อนรับเสมือนจริงที่คอยสนับสนุนการต้อนรับแขกสำหรับบริษัทโลจิสติกส์สัญชาติเยอรมันที่ใหญ่ที่สุดซึ่งมีฐานอยู่ในเมืองโฮจิมินห์ ซอฟต์แวร์ระบบจัดการนักเรียนรถบัส ได้ถูกนำไปใช้กับโรงเรียนในญี่ปุ่นที่ตั้งอยู่ที่เมืองมีดิ่ญ ( ฮานอย ) โซลูชั่นซอฟต์แวร์ที่ให้บริการแก่เครือข่ายร้านค้าปลีกเกือบสิบแห่งในญี่ปุ่นจะถูกนำไปใช้งานในเวียดนาม…

ในฐานะลูกค้ารายหนึ่งที่ใช้ผลิตภัณฑ์จดจำใบหน้าที่วิจัยและพัฒนาโดย VTI คุณ Nguyen Quynh Lien กรรมการผู้จัดการทั่วไปของ Harmony Advanced Technologies กล่าวว่า “เราได้พิจารณาซัพพลายเออร์หลายรายแล้ว แต่ผลิตภัณฑ์ของ VTI มีจุดแข็งคือให้โซลูชันที่ครบครันทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ซึ่งแตกต่างจากซัพพลายเออร์บางรายที่จัดหาเฉพาะฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์เท่านั้น ทำให้ฝ่ายจัดซื้อต้องทำงานมากขึ้น นอกจากนี้ ทีมขายของ VTI ยังยอดเยี่ยมมาก ทุกครั้งที่ฉันมีคำถาม พวกเขาจะตอบอย่างกระตือรือร้น ที่สำคัญกว่านั้น ผลิตภัณฑ์ของ VTI เป็นผลิตภัณฑ์ของบริษัทในเวียดนาม และในฐานะบริษัทในเวียดนาม ฉันจึงสนับสนุนบริษัทในเวียดนาม”

“เราจะเริ่มจำหน่ายผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการตั้งแต่ปี 2022 ก่อนหน้านั้นเราผลิตแต่ผลิตภัณฑ์เท่านั้น ไม่ได้ขาย ปีที่แล้ว VTI ลงทุนกับผลิตภัณฑ์ค่อนข้างมาก มากถึงมากกว่า 1 ล้านเหรียญสหรัฐ ปีนี้ เรามีแนวโน้มที่จะลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ (R&D) ต่อไปอีกหลายปี จนถึงตอนนี้ ผลิตภัณฑ์ยังคงอยู่ในขั้นตอนการอัพเกรดเป็นประจำเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาด เราพร้อมที่จะทำ “จนถึงที่สุด” จำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นจากการให้คำปรึกษา ลูกค้าลงนามในสัญญา การใช้งาน... เป็นกำลังใจที่ VTI เดินหน้าบนเส้นทางการผลิตผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีต่อไป โดยมุ่งมั่นที่จะเพิ่มอัตราส่วนรายได้ของผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีเป็น 30% ของรายได้รวมภายในปี 2027” คุณคอยกล่าวอย่างตรงไปตรงมา

จนถึงปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีของ VTI มีจำหน่ายในญี่ปุ่น โดยมีราคาที่สามารถแข่งขันได้เมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในตลาด เมื่อเผชิญกับความจริงที่ว่าคนญี่ปุ่นจำนวนมากยังคงไว้วางใจผลิตภัณฑ์ญี่ปุ่นมากกว่าผลิตภัณฑ์ของเวียดนาม ทีมงาน VTI ยังคงพยายามต่อไปเพื่อโน้มน้าวใจลูกค้า โดยเต็มใจที่จะให้ใช้งานฟรีในตอนแรก

“เมื่อเรานำสินค้าไปออกงานแสดงสินค้าและงานแสดงสินค้าเกี่ยวกับการผลิตในญี่ปุ่น มีลูกค้าจำนวนมากให้ความสนใจ มีลูกค้าญี่ปุ่นประมาณ 10 รายที่กำลังศึกษาวิจัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ VTI ผมมั่นใจว่าในปีนี้หรืออย่างมากที่สุดก็ต้นปีหน้า จะมีการเซ็นสัญญาบางส่วน” คุณคอยเปิดเผยด้วยความยินดี

ผู้นำ VTI ระบุว่าปี 2023 จะเป็นปีแห่งการ “Go Global” หรือ “ออกสู่ตลาดโลก”

ในส่วนของการจ้างงานภายนอก นอกเหนือจากตลาดหลักของประเทศญี่ปุ่นแล้ว VTI ยังเพิ่งจัดตั้งสาขาเพิ่มเติมในเกาหลีและสิงคโปร์อีกด้วย คาดว่าจะเปิดตัวในมาเลเซียในเดือนพฤศจิกายนปีหน้า

“กัปตัน” ของ VTI แบ่งปันความรู้สึกส่วนตัวของเขาเกี่ยวกับความยากลำบากใหญ่หลวงในเส้นทาง Go Global โดยกล่าวว่า “การขาดแคลนวิศวกรที่มีประสบการณ์นั้นเป็นปัญหาที่ยากเสมอมา ในขณะที่ทรัพยากรบุคคลที่มีคุณสมบัติสูงเป็นปัจจัยสำคัญประการหนึ่งในการตัดสินใจว่าควรจะครองตลาดหรือไม่

“ตลาดโลกยังกว้างใหญ่มาก เราต้องกล้าที่จะก้าวไปข้างหน้า แต่ควรมีความเข้าใจในระดับหนึ่งและไม่ก้าวไปแบบไร้ทิศทาง ตลาดและลูกค้ามีความต้องการมากขึ้นเรื่อยๆ เราต้องเข้าใจตลาดในระดับหนึ่ง ไม่เช่นนั้นเราจะเสียเงินเปล่า” คุณคอยกล่าวกับธุรกิจต่างๆ ที่มีเป้าหมายเดียวกันในการ “ก้าวสู่ทะเลใหญ่”

คุณโคยมักใช้วลี “ไคเซ็น” (การปรับปรุง) ในภาษาญี่ปุ่นหรือประโยคภาษาอังกฤษ “การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องดีกว่าการชะลอความสมบูรณ์แบบ” เป็น “หลักการชี้นำ” สำหรับกิจกรรมทางธุรกิจของ VTI ตามที่เขากล่าว ประเทศเช่นญี่ปุ่น, จีน, เกาหลี... ต่างประสบความสำเร็จในทิศทางนี้ พวกเขาเริ่มต้นด้วยการผลิตผลิตภัณฑ์ขั้นพื้นฐาน จากนั้นปรับปรุงผลิตภัณฑ์ และครองตลาดโลก

“เข็มทิศ” นั้นยังคงเป็นแรงผลักดันให้ VTI เร่งดำเนินการเพื่อบรรลุเป้าหมายในการสร้างรายได้ 100 ล้านเหรียญสหรัฐฯ และเปิดตัวสู่สาธารณะในอนาคตอันใกล้นี้

บทความ : รุ่งอรุณ

ภาพ: เล อันห์ ดุง

ออกแบบ: เหงียน ง็อก

เวียดนามเน็ต.vn