หลังเกิดกระแสข่าวนมปลอม : ระวังสร้างความเชื่อมั่นในตลาด

ซื้อนมกล่องหนึ่งก็เอาความกังวลมาด้วย

ช่วงบ่ายแก่ๆ คุณฮาง (อายุ 36 ปี ชาวเกาะกาว ฮานอย) แวะหน้าร้านนมที่คุ้นเคยบนถนนเหงียนคานห์ตวน ในมือของเธอมีกล่องนมผงเด็ก ซึ่งเป็นสินค้าที่เธอซื้อมาหลายครั้งแล้ว แต่คราวนี้เธอไม่ได้รีบร้อนอะไร แต่พลิกก้นกล่องอย่างระมัดระวัง ดูบาร์โค้ด และสแกนรหัส QR ด้วยโทรศัพท์ของเธอ

“สมัยนี้ไม่มีใครกล้าซื้อนมง่ายๆ นมปลอมเดี๋ยวนี้มันซับซ้อน ถ้าโชคไม่ดีซื้อไม่ได้ก็เสียทั้งเงินและสุขภาพ แถมลูกๆ ก็ต้องเดือดร้อนก่อน ” นางฮังเล่า

การเฝ้าระวังของนางฮั่งสะท้อนให้เห็นถึงความรู้สึกทั่วไปของผู้บริโภคหลายล้านคน หลังจากที่ทางการตรวจพบนมปลอมคุณภาพต่ำเกือบ 600 ประเภท

ผู้บริโภคจำเป็นต้องสงสัยและตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับนมก่อนซื้อ

จากการสำรวจที่ร้านขายผลิตภัณฑ์สำหรับแม่และเด็กในศูนย์การค้า Kids Plaza (เขต Cau Giay) นางสาวลาน ที่ปรึกษา กล่าว ว่า “ทันทีที่มีข่าวนมปลอม ลูกค้าจำนวนมากนำกล่องเก่ามาสอบถามว่าอยู่ในรายการละเมิดหรือไม่ พวกเขาตรวจสอบรหัสแต่ละรหัส ขอเอกสาร และหลายคนยังบันทึกวิดีโอขั้นตอนการแกะกล่องด้วย”

ยอดขายไม่ได้ลดลง แต่ความรู้สึกของผู้ซื้อเปลี่ยนไปอย่างเห็นได้ชัด “ตอนนี้ทุกคนระมัดระวังมากขึ้น สอบถามเกี่ยวกับเอกสารนำเข้า การตรวจสอบ และเก็บใบกำกับสินค้าไว้ เพื่อว่าหากมีปัญหาเกิดขึ้น พวกเขาสามารถเรียกร้องสิทธิ์ของตนเองได้” นางลานกล่าวเสริม

ธุรกิจที่ถูกกฎหมายมักจะติดอยู่ในความยุ่งวุ่นวาย

ตัวแทนและผู้ค้าปลีกจำนวนมากได้รับผลกระทบแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์นั้นก็ตาม

“ฉันทำธุรกิจอย่างซื่อสัตย์มาเป็นเวลา 10 กว่าปีแล้ว โดยนำเข้าสินค้าจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น แต่เมื่อไม่นานนี้ ลูกค้าเริ่มมองฉันด้วยความสงสัย ความรู้สึกที่ถูกเหมารวมนั้นเจ็บปวดมาก” ตรัน วัน ลอง เจ้าของร้านนมในเขตดองดา กล่าว

เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภค ห้างค้าปลีกใหญ่ๆ เช่น Kids Plaza, Con Cung, Bibo Mart... ได้ส่งข้อความแสดงความมุ่งมั่นผ่านทางแฟนเพจอย่างเป็นทางการและจุดขาย

คิดส์พลาซ่า มุ่งมั่นใช้นมแท้ 100% มีใบแจ้งหนี้และฉลากครบถ้วนบนแฟนเพจ

Kids Plaza ได้ลงบทความไว้ว่า “ปัจจุบันตลาดมีนมผงหลากหลายชนิดในราคาและฉลากที่แตกต่างกัน ทำให้คุณพ่อคุณแม่เกิดความสับสนในการเลือก คุณแม่จึงต้องการสถานที่ที่เชื่อถือได้และมีชื่อเสียงเพื่อให้รู้สึกมั่นใจทุกครั้งที่ซื้อนมให้ลูกๆ ที่ Kids Plaza คุณพ่อคุณแม่สามารถมั่นใจได้อย่างเต็มที่ว่านมผงที่ซื้อมาจากแบรนด์ดังที่มีมายาวนานระดับโลก เป็นของแท้ 100% มีใบกำกับสินค้าและฉลากครบถ้วน เก็บรักษาในสภาพมาตรฐาน สารอาหารครบถ้วน”

ในทำนองเดียวกัน ตัวแทนของ Bibo Mart ยืนยันว่า “ผลิตภัณฑ์นมทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นในประเทศหรือต่างประเทศ ล้วนมีเอกสารที่ชัดเจน และพร้อมที่จะให้สำเนาอ่อนหากลูกค้าร้องขอ ไม่มีอะไรต้องปิดบังหากเราผลิตและขายผลิตภัณฑ์จริง”

คุมเข้มหลังคลอด ค่อย ๆ ทรงตัวตลาด

จำเป็นต้องตระหนักให้ชัดเจนว่า กรณีนมปลอม 600 ชนิดนั้นเป็นการละเมิดที่แยกส่วน ไม่ได้เป็นตัวแทนของตลาดทั้งหมด ปัจจุบันบริษัทผลิตและจำหน่ายนมส่วนใหญ่ยังคงปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านคุณภาพ การตรวจสอบย้อนกลับ และความปลอดภัยของอาหารอย่างเคร่งครัด

ทันทีหลังเกิดเหตุการณ์ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าได้สั่งการให้กรมบริหารและพัฒนาตลาดภายในประเทศประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อเสริมสร้างความเข้มแข็งในการตรวจสอบภายหลัง จัดการกับการละเมิด และเพิ่มการกำกับดูแลอุปทานนมทั่วประเทศ การเคลื่อนไหวครั้งนี้แสดงให้เห็นชัดเจนถึงความรับผิดชอบของอุตสาหกรรมในการปกป้องผู้บริโภค ปกป้องธุรกิจที่ถูกกฎหมาย และฟื้นฟูความสงบเรียบร้อยในตลาด

นายหวู่ วัน ตรุง รองประธานคณะกรรมการกลางสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคแห่งเวียดนาม ยืนยันกับสื่อมวลชนว่า “ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะฟ้องร้องผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายนมปลอม สมาคมจะร่วมสนับสนุนกระบวนการทางกฎหมายเมื่อจำเป็น”

ตลาดนมเริ่มกลับมามีเสถียรภาพมากขึ้นหลังจากที่มีการจัดการปัญหาการละเมิดและมีการเข้มงวดการกำกับดูแลอุปทานนมทั่วประเทศ

ตัวแทนสมาคมยังเรียกร้องให้ผู้บริโภค “พูดออกมาอย่างรวดเร็วและชัดเจนเพื่อปกป้องสิทธิที่ชอบธรรมของตน” พร้อมทั้งเน้นย้ำถึงบทบาทของหน่วยงานบริหารจัดการ องค์กรทางสังคม และผู้บริโภคเองในการสร้างตลาดสินค้าเพื่อสุขภาพ

เหตุการณ์ที่เพิ่งเกิดขึ้นถือเป็นการเตือนใจให้ตื่นรู้ แต่ยังสร้างผลเชิงบวกอีกด้วยเมื่อผู้บริโภคมีความกระตือรือร้นมากขึ้นในการปกป้องสิทธิของตนเอง และหน่วยงานบริหารจัดการเข้มงวดในการตรวจสอบภายหลัง เหนือสิ่งอื่นใด ธุรกิจส่วนใหญ่แสดงให้เห็นถึงความโปร่งใสและความมุ่งมั่นในการทำธุรกิจอย่างซื่อสัตย์ ซึ่งถือเป็นทรัพย์สินอันล้ำค่าที่จำเป็นต้องเผยแพร่

ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเรียกร้องความโปร่งใสและยังมีความรับผิดชอบในการเลือกสถานที่ซื้อที่เหมาะสมอีกด้วย เมื่อเสาหลักทั้งสาม ได้แก่ รัฐวิสาหกิจ และผู้บริโภค ทำงานร่วมกัน ตลาดนมจะค่อยๆ ฟื้นตัว ไม่ใช่เพียงแค่ยอดขายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความไว้วางใจด้วย ซึ่งเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดของเศรษฐกิจที่มีสุขภาพดี

เพื่อหลีกเลี่ยงการซื้อนมปลอม ผู้บริโภคควรเลือกผลิตภัณฑ์จากร้านค้าและระบบจัดจำหน่ายที่มีชื่อเสียง มีใบแจ้งหนี้ครบถ้วน และเอกสารตรวจสอบที่ชัดเจน ก่อนซื้อ คุณต้องตรวจสอบบาร์โค้ด ตราประทับป้องกันการปลอมแปลง และข้อมูลรหัส QR บนบรรจุภัณฑ์อย่างละเอียด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณควรเก็บใบแจ้งหนี้หลังการซื้อไว้เป็นพื้นฐานสำหรับการร้องเรียนเมื่อจำเป็น หากตรวจพบสัญญาณผิดปกติใดๆ ผู้บริโภคสามารถติดต่อสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคเวียดนามหรือกรมบริหารและพัฒนาตลาดในประเทศเพื่อขอรับความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที

ฟองกุก

ที่มา: https://congthuong.vn/sau-vu-sua-gia-can-trong-de-giu-niem-tin-thi-truong-384372.html