Samsung Vietnam สร้างชื่อเสียงด้วยบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

ส.ก.ป. 10/12/2023 17:16

ฝ่ายบริการลูกค้าของ Samsung Vietnam ภายใต้ Samsung Vina Electronics Co., Ltd. กลายเป็นหน่วยงานชั้นนำในแนวโน้มบริการที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมของกลุ่ม Samsung และครองตำแหน่งผู้นำในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (ในปี 2022 และถึงไตรมาสที่ 3 ปี 2023)

ฝ่ายดูแลลูกค้า Samsung Vietnam เป็นผู้นำเทรนด์การให้บริการที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมของกลุ่ม

ในฐานะบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำของโลก Samsung เป็นผู้บุกเบิกในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการที่โดดเด่นเพื่อมอบชีวิตที่ดีกว่าให้แก่ผู้ใช้ ในขณะเดียวกันก็ดำเนินกลยุทธ์การพัฒนาอย่างยั่งยืนโดยมีเป้าหมายในการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ภายในปี 2050 กลยุทธ์การพัฒนาที่มีต่อผู้คน สิ่งแวดล้อม และสังคมนั้นได้รับการนำไปประยุกต์ใช้โดย Samsung Group อย่างยืดหยุ่นในแต่ละตลาดของ Samsung ทั่วโลก

เวียดนามเป็นหนึ่งในตลาดเชิงกลยุทธ์ของกลุ่ม Samsung ที่เป็นผู้นำด้านการบริโภคทีวีและอุปกรณ์มือถืออัจฉริยะ ศูนย์วิจัยและพัฒนาของกลุ่มบริษัทได้เปิดดำเนินการอย่างเป็นทางการในปี 2022 โดยสนับสนุนฐานการผลิตในเวียดนามอย่างแข็งขัน ซึ่งจัดหาผลิตภัณฑ์ของกลุ่มบริษัท Samsung ทั่วโลกมากกว่า 50%

นอกจากนี้ ฝ่ายดูแลลูกค้า Samsung Vietnam ยังเป็นหน่วยงานแรกของ Samsung Group ที่ริเริ่มโครงการซ่อมแซมแผงทีวีไร้ขอบ โซลูชั่นที่สร้างสรรค์นี้ได้รับการนำไปใช้โดยกลุ่มและเผยแพร่ไปยังประเทศอื่นๆ มากมาย ด้วยความพยายามและนวัตกรรมเหล่านี้ บริการที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมของ Samsung Vietnam ช่วยให้ลูกค้าประหยัดเงินได้ 1.9 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปี 2022

ด้วยเหตุนี้ Samsung Vietnam จึงได้นำโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดต่างๆ มาใช้ในแต่ละขั้นตอนของห่วงโซ่อุปทานเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคมตลอดวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่การวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ไปจนถึงการจัดซื้อวัตถุดิบ การผลิต การจัดจำหน่าย การใช้งาน และการกำจัด

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงการใช้ผลิตภัณฑ์ เพื่อลดขยะอิเล็กทรอนิกส์ให้เหลือน้อยที่สุดและเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนให้กับผู้ใช้ แผนกดูแลลูกค้าของ Samsung เวียดนามได้เปลี่ยนความท้าทายให้เป็นโอกาสผ่านแนวคิดสร้างสรรค์ที่โดดเด่น

นายเหงียน ไท่ ฮวา ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้าและการรับประกันระดับชาติของ Samsung Vietnam กล่าวว่า “จิตวิญญาณแห่งความคิดสร้างสรรค์ของชาวเวียดนามที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางอยู่เสมอ และความรับผิดชอบต่อชุมชน ถือเป็นปัจจัยหลักที่ช่วยให้ Samsung Vietnam เป็นผู้นำเทรนด์การให้บริการที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมในกลุ่ม” ที่นี่ เราให้ความสำคัญกับการซ่อมแซมส่วนประกอบและบำรุงรักษาอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะเปลี่ยนใหม่ เพื่อประหยัดต้นทุนสำหรับลูกค้าและลดขยะอิเล็กทรอนิกส์ให้เหลือน้อยที่สุด”

แหล่งที่มา