Saigon Co.op ขายบน TikTok ครั้งแรก ทดสอบเทคโนโลยี AI

หน่วยงานยังได้นำเทคโนโลยี AI (ปัญญาประดิษฐ์) ที่เรียกอีกอย่างว่า “การขายสดผ่านมนุษย์เสมือนจริง” มาปรับใช้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน ลดราคาสินค้า และสนับสนุนให้ผู้ใช้สามารถช้อปปิ้งได้เกือบ 24 ชั่วโมงต่อวัน

ในเบื้องต้นเทคโนโลยี AI จะถูกทดสอบโดย Saigon Co.op จนถึงสิ้นปีจันทรคติ (5 กุมภาพันธ์) โดยมีระยะเวลาทดสอบเฉลี่ยวันละ 10-12 ชั่วโมง หลังจากนั้นจะมีการประเมินใหม่โดยพิจารณาจากจำนวนคำสั่งซื้อที่ปิดสำเร็จ จำนวนการดู จำนวนการเข้าถึง จำนวนการโต้ตอบ... เพื่อนำไปใช้งานอย่างเป็นทางการในระดับใหญ่

Saigon Co.op ขายบน TikTok ครั้งแรก ทดสอบเทคโนโลยี AI - 1

ผู้ใช้สามารถติดตามการไลฟ์สตรีมและซื้อสินค้าได้ที่ www.tiktok.com/@co.opmart.official หรือ https://www.tiktok.com/@benthanhliveshopping และเพลิดเพลินไปกับส่วนลดสุดช็อกที่หาซื้อได้เฉพาะในการไลฟ์สตรีมนี้เท่านั้นด้วยเทคโนโลยี AI

เพื่อแนะนำกิจกรรมข้างต้น เมื่อวันที่ 30 มกราคม 2024 Saigon Co.op และพันธมิตรปฏิบัติการ Aeyes Streaming Vietnam Joint Stock Company ได้จัดงานแนะนำโครงการขายแบบไลฟ์สตรีมโดยใช้เทคโนโลยี AI โครงการนี้มีตัวแทนจากสถาบันการศึกษาด้านการพัฒนานครโฮจิมินห์เข้าร่วม

AI Livestreaming กำลังได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นในตลาดออนไลน์โลก เนื่องจากมีข้อได้เปรียบที่โดดเด่นเมื่อเทียบกับ Livestreaming แบบดั้งเดิม ได้แก่ การดำเนินการต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง การดำเนินการที่ง่ายดาย ลดความพยายามของมนุษย์ จึงมอบราคาที่เหมาะสมที่สุดให้กับลูกค้า

นอกเหนือจากการส่งเสริมการช้อปปิ้งแล้ว AI Livestreaming ยังมีประโยชน์อย่างมากในการดูแลลูกค้า การตอบคำถาม การวิจารณ์สินค้า การสร้างเนื้อหา...

คุณเล วัน ตง หัวหน้าแผนกธุรกิจออนไลน์ของ Saigon Co.op กล่าวว่า “ การนำ AI มาใช้ในการไลฟ์สตรีมถือเป็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญในกระบวนการดิจิทัลของ Saigon Co.op และในขณะเดียวกัน หน่วยงานนี้ยังมีส่วนสนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาเชิงพาณิชย์โดยรวมของนครโฮจิมินห์อีกด้วย หวังว่าแนวโน้มการขายใหม่นี้จะมอบประสบการณ์ที่สะดวกและประหยัดเวลาให้กับผู้บริโภคมากขึ้น ”

Saigon Co.op ขายบน TikTok ครั้งแรก ทดสอบเทคโนโลยี AI - 2

คุณเหงียน วัน ลินห์ ผู้อำนวยการบริษัท Aeyes Streaming Vietnam Joint Stock Company เปิดเผยว่า " การไลฟ์สตรีมมิ่งด้วย AI หรือการขายแบบไลฟ์สตรีมมิ่งด้วยมนุษย์เสมือนจริง (มนุษย์ดิจิทัล) จะดำเนินการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่เว้นวันหยุด ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรบุคคล ซึ่งการไลฟ์สตรีมมิ่งแบบเดิมไม่สามารถทำได้"

เกณฑ์สามประการของมนุษย์ดิจิทัลคือ รูปภาพต้องดูสมจริง ภาษาต้องใกล้เคียงกับเจ้าของภาษา และต้องมีวิธีการจัดการและโต้ตอบกับลูกค้าในรูปแบบที่สมจริงที่สุดในระหว่างกระบวนการถ่ายทอดสด ผู้ขายสามารถใช้งาน “คลังสินค้า KOC เสมือนจริง” ที่มีตัวละคร เครื่องแต่งกาย ต่างๆ ให้เลือกมากมาย

นาย Truong Minh Huy Vu รองผู้อำนวยการสถาบันการศึกษาด้านการพัฒนานครโฮจิมินห์ กำหนดว่าจำเป็นต้องส่งเสริมขนาดรูปแบบการขายโดยใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่: " รูปแบบการถ่ายทอดสดที่ใช้เทคโนโลยี AI ได้รับการนำไปใช้โดยเมืองในโครงการก่อนหน้านี้หลายโครงการและได้ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้อย่างมาก

ซึ่งเป็นรูปแบบที่ไม่เพียงแต่ส่งเสริมรายได้ให้กับธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรในภูมิภาคให้แก่ลูกค้าทั้งในและต่างประเทศอีกด้วย ในขณะเดียวกัน เทคโนโลยี AI ก็ไม่ได้เข้ามาแทนที่มนุษย์อย่างสมบูรณ์อย่างที่เรายังคงหวาดกลัว แต่ในทางตรงกันข้าม AI ช่วยเปลี่ยนแปลงและปรับโครงสร้างอาชีพ โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ

บาว อันห์

แหล่งที่มา