Sacombank และ UNIT ปรับใช้แพลตฟอร์มกระบวนการทางธุรกิจแบบดิจิทัล

จุดทำธุรกรรมของ Sacombank ทุกแห่งได้นำแพลตฟอร์มและกระบวนการธุรกรรมดิจิทัลของ UNIT มาประยุกต์ใช้ที่เคาน์เตอร์ ช่วยให้ลูกค้าลดเวลาลงได้ 60% เมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้ หลังจากทำการค้นคว้าและนำโซลูชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้มากกว่าหนึ่งปี ธนาคารได้ลดการดำเนินการด้วยตนเองส่วนใหญ่และลดข้อผิดพลาดของข้อมูลลง หลังจากดำเนินการนำร่องใน 15 สาขาแล้ว Sacombank ได้นำแพลตฟอร์มกระบวนการธุรกิจดิจิทัลไปใช้กับจุดทำธุรกรรมมากกว่า 550 แห่งทั่วประเทศอย่างเป็นทางการ แพลตฟอร์มนี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ Sacombank ร่วมมือกับ UNIT Technology Joint Stock Company เพื่อนำไปใช้ที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมตั้งแต่เดือนเมษายน พ.ศ. 2566 เพื่อแปลงการดำเนินการด้วยตนเองส่วนใหญ่ให้เป็นอัตโนมัติ ลดข้อผิดพลาดของข้อมูล ย่นระยะเวลาในการทำธุรกรรม มอบประสบการณ์การบริการใหม่ๆ มากมายให้กับผู้ใช้ ก่อนหน้านี้ ก่อนที่จะมีการนำแพลตฟอร์มดิจิทัลมาใช้ การโต้ตอบระหว่างพนักงานธนาคารกับลูกค้าจะดำเนินการและจัดเก็บด้วยมือเป็นหลัก บัดนี้เมื่อลูกค้าเข้ามาทำรายการที่เคาน์เตอร์ ขั้นตอนการกรอกข้อมูลก็จะถูกกรอกข้อมูลตามฟอร์มที่มีในระบบ ลูกค้าจะต้องตรวจสอบและลงนามอนุมัติเพียงครั้งเดียวเท่านั้น แทนที่จะต้องผ่านขั้นตอนยุ่งยากมากมายเหมือนแต่ก่อน จากนั้นข้อมูลจะถูกส่งไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องและกระบวนการอัตโนมัติจะจัดการกับความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็วและถูกต้อง เพียงไม่กี่วินาทีต่อมา เจ้าหน้าที่ธนาคารก็สามารถตรวจสอบผล อนุมัติ และลงนามในธุรกรรมได้ นาย Tran Thai Binh ผู้อำนวยการฝ่าย Digital Banking ตัวแทนของ Sacombank กล่าวว่า "ด้วยแพลตฟอร์มนี้ Sacombank สามารถย่นระยะเวลาในการทำธุรกรรมให้สั้นลงได้มากกว่า 60% เมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้ ลดต้นทุนการดำเนินการในแต่ละธุรกรรม และสร้างเงื่อนไขให้ธนาคารสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างเอาใจใส่มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เทคโนโลยีใหม่นี้ช่วยให้ Sacombank ลดปริมาณเอกสารที่พิมพ์และจัดเก็บจำนวนมากลงได้ ซึ่งช่วยสร้างสภาพแวดล้อมสีเขียวสำหรับสังคม ซึ่งเป็นหนึ่งในเกณฑ์สำคัญในการมุ่งมั่นพัฒนาอย่างยั่งยืนของเรา"

ณ เดือนมิถุนายน 2567 Sacombank และ UNIT ได้ประสานงานกันเพื่อให้เสร็จสิ้นขั้นตอนการสร้างแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ปรับให้เข้ากับสถาปัตยกรรมที่มีอยู่ พัฒนา รวมระบบ ดำเนินการ และขยายระบบอย่างต่อเนื่อง ในช่วงเวลาข้างหน้า ทั้งสองฝ่ายจะยังคงร่วมมือกันพัฒนาโครงการในระยะต่อไปเพื่อปรับปรุงความสามารถในการแข่งขัน ยกระดับบริการ และนำประสบการณ์ดิจิทัลที่ดีที่สุดมาสู่ลูกค้า

คุณเล ฮวง ซอน กล่าวในงานสัมมนาเรื่องการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (2023)

นายเล ฮวง ซอน กรรมการผู้จัดการใหญ่ของ UNIT กล่าวว่า "UNIT เป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการให้บริการซอฟต์แวร์ด้านการจัดการการเงินและการธนาคารในตลาดเวียดนามและตลาดทั่วโลก ผลิตภัณฑ์แพลตฟอร์มอัตโนมัตินี้ได้รับการค้นคว้า สร้าง และพัฒนาโดยวิศวกรซอฟต์แวร์ชาวเวียดนาม และได้ส่งมอบให้กับประเทศต่างๆ ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกแล้ว นี่คือเครื่องมือการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่สำคัญ ซึ่งบูรณาการเข้ากับแพลตฟอร์ม Camunda BPM จากเยอรมนี แบบฟอร์มอัจฉริยะ eForm จาก Forcs จากเกาหลี ออกแบบตามสถาปัตยกรรมไมโครเซอร์วิส และทำงานบนสภาพแวดล้อม Red Hat OpenShift ผลิตภัณฑ์นี้ช่วยทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นอัตโนมัติและแปลงแบบฟอร์มเป็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจ UNIT รู้สึกเป็นเกียรติที่ได้ร่วมงานกับ Sacombank ซึ่งเป็นธนาคารพาณิชย์ที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งใน เวียดนาม และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในการจัดทำโครงการแพลตฟอร์มนี้"

ด้วยความพยายามอย่างโดดเด่น Sacombank ได้สร้างระบบนิเวศผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลาย ให้บริการลูกค้า 18 ล้านราย และจำนวนผู้ใช้ระบบออนไลน์สูงถึง 8.9 ล้านราย เพิ่มขึ้น 19.8% ยอดธุรกรรมสำเร็จผ่านช่องทางดิจิทัลแตะ 508 ล้านรายการ เพิ่มขึ้น 51% อัตราความพึงพอใจของลูกค้าสูงกว่า 99% โครงการนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่ครอบคลุมของ Sacombank ซึ่งเป็นกิจกรรมที่ธนาคารได้อุทิศทรัพยากรเพื่อปรับใช้ทั่วทั้งระบบมาเป็นเวลากว่าทศวรรษ การกำหนดกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลต้องมีองค์ประกอบหลัก 4 ประการ ได้แก่ โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี โซลูชั่นดิจิทัลแบบครบวงจร; ผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัล; ด้วยบุคลากรและการคิดแบบดิจิทัล Sacombank ลงทุนและอัปเกรดเสาหลักทั้ง 4 ข้างต้นอย่างต่อเนื่อง โดยมีเป้าหมายสูงสุดเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้งาน ในปี 2023 Sacombank ได้รับรางวัลอันทรงเกียรติมากมายสำหรับกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เช่น "ธนาคารแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ดีที่สุดในเวียดนาม ประจำปี 2023" ที่ได้รับรางวัลจากนิตยสาร International Business (IBM) “ธนาคารที่มีเทคโนโลยีและการดำเนินงานที่ดีที่สุดในเวียดนามในปี 2023” ได้รับการโหวตจากนิตยสาร The Asian Banking & Finance ตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา ธนาคารได้บรรลุความสำเร็จอย่างต่อเนื่องในด้านกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยได้รับการยอมรับจากรางวัล "ธนาคารดิจิทัลที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในเวียดนาม 2024" ซึ่งโหวตโดย IBM ล่าสุดเมื่อวันที่ 8 สิงหาคม 2567 นอกเหนือจากความสำเร็จในการเป็น “ธนาคารค้าปลีกดีเด่น” “ธนาคารดีเด่นที่ให้บริการด้านวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม” แล้ว Sacombank ยังได้รับเกียรติในประเภท “ธนาคารดิจิทัลดีเด่น” ภายใต้กรอบรางวัล “ธนาคารเวียดนามดีเด่น 2567” (Vietnam Outstanding Banking Awards 2024) ซึ่งจัดโดย International Data Group (IDG) ร่วมกับสมาคมธนาคารเวียดนาม (VNBA) และแผนกต่างๆ นี่เป็นปีที่ 7 ติดต่อกันแล้วที่ Sacombank ได้รับการโหวตจากสภาและได้รับการชื่นชมจากลูกค้าในด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ ผลการดำเนินงาน รวมไปถึงการสนับสนุนภาคการเงินโดยเฉพาะและสังคมโดยรวม

เกี่ยวกับบริษัทมหาชนจำกัด UNIT Technology: UNIT ก่อตั้งในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2553 เป็นบริษัทเทคโนโลยีที่เชี่ยวชาญด้านการให้บริการโซลูชั่นซอฟต์แวร์ในด้านการเงิน การธนาคาร การประกันภัย และการบริหาร โดยมีชื่อเสียงในตลาดเวียดนามและทั่วโลก UNIT ยังเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับผู้ให้บริการเทคโนโลยีชั้นนำ เช่น Red Hat, eForms และ Camunda เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ UNIT ได้ที่เว็บไซต์: https://unit.com.vn/ ที่มา: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/sacombank-cung-unit-trien-khai-nen-tang-so-hoa-quy-trinh-nghiep-vu-20240813192849275.htm