หลักเกณฑ์กำหนดเส้นตายการแจ้งเตือนภัยสินค้าและสินค้าชำรุดสู่สาธารณะ

พระราชกฤษฎีกาของ รัฐบาล ที่มีรายละเอียดหลายมาตราในกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค กำหนดว่าระยะเวลาในการแจ้งต่อสาธารณะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และสินค้าที่บกพร่องคือ 3-5 วัน ขึ้นอยู่กับกลุ่มผลิตภัณฑ์

เจ้าหน้าที่บริหารการตลาดตรวจสอบที่ร้านเครื่องสำอาง (ภาพ: Van Si/VNA)

รัฐบาลได้ออกพระราชกฤษฎีกา 55/2024/ND-CP โดยมีรายละเอียดบทความต่างๆ ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคดังนี้ ซึ่งระบุอย่างชัดเจนถึงความรับผิดชอบขององค์กรธุรกิจและบุคคลต่อผลิตภัณฑ์และสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

มาตรการที่จำเป็นเพื่อหยุดการจัดหาผลิตภัณฑ์และสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

พระราชกฤษฎีกากำหนดมาตรการที่จำเป็นเพื่อหยุดการจัดหาผลิตภัณฑ์และสินค้าที่ชำรุด:

เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ภายใน 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่พบผลิตภัณฑ์หรือสินค้าชำรุด หรือได้รับคำขอจากหน่วยงานบริหารจัดการของรัฐที่มีอำนาจ องค์กรธุรกิจและบุคคลต่างๆ จะต้องดำเนินการตามมาตรการที่จำเป็นทันทีเพื่อหยุดจัดหาผลิตภัณฑ์หรือสินค้าชำรุดสู่ตลาด

องค์กรธุรกิจและบุคคลต่างๆ จะต้องรับผิดชอบต่อผู้บริโภคและกฎหมายในกรณีที่เกิดความล่าช้าในการหยุดจัดหาผลิตภัณฑ์และสินค้าที่มีข้อบกพร่องสู่ตลาด

ประกาศแจ้งเรียกคืนสินค้าและสินค้าที่มีตำหนิ

กรณีสินค้าหรือสินค้ามีข้อบกพร่องกลุ่ม ก. ตามที่กำหนดไว้ในข้อ ก. วรรค 1 หรือข้อ ค. วรรค 1 มาตรา 33 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ภายใน 3 วันทำการ นับแต่วันที่ตรวจพบสินค้าหรือสินค้าชำรุด หรือได้รับคำขอเรียกคืนจากหน่วยงานบริหารจัดการของรัฐที่มีอำนาจ องค์กรหรือบุคคลที่ประกอบธุรกิจต้องดำเนินการตามหน้าที่ความรับผิดชอบของส่วนราชการและประกาศให้ประชาชนทราบถึงสินค้าหรือสินค้าชำรุด และการเรียกคืนสินค้าหรือสินค้าดังกล่าว ตามที่กำหนดไว้ในข้อ ข. และ ค. มาตรา 33 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

เจ้าหน้าที่ฝ่ายควบคุมตลาดได้ยึดสินค้าฝ่าฝืนประเภทต่างๆ ไว้ทำการทำลาย (ภาพ: Van Si/VNA)

กรณีสินค้าหรือสินค้ามีข้อบกพร่องกลุ่ม ข. ตามที่กำหนดไว้ในข้อ ข. วรรค 1 มาตรา 33 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ภายใน 5 วันทำการ นับแต่วันที่ตรวจพบสินค้าหรือสินค้ามีข้อบกพร่อง หรือได้รับคำขอเรียกคืนจากหน่วยงานบริหารจัดการของรัฐที่มีอำนาจ องค์กรหรือบุคคลดังกล่าวต้องเปิดเผยข้อมูลสินค้าหรือสินค้าที่มีข้อบกพร่องดังกล่าวต่อสาธารณะ และเรียกคืนสินค้าหรือสินค้าตามที่กำหนดไว้ในข้อ ข. วรรค 2 มาตรา 33 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

ในกรณีที่กฎหมายมีบทบัญญัติอื่นเกี่ยวกับระยะเวลาในการดำเนินการเปิดเผยต่อสาธารณะ ประกาศต่อสาธารณะเกี่ยวกับสินค้าและสินค้าชำรุด และการเรียกคืนสินค้าและสินค้าดังกล่าว ตามที่กำหนดไว้ในสองวรรคข้างต้น องค์กรธุรกิจและบุคคลต้องดำเนินการเปิดเผยต่อสาธารณะ ประกาศต่อสาธารณะเกี่ยวกับสินค้าและสินค้าชำรุด และการเรียกคืนสินค้าและสินค้าดังกล่าวภายในระยะเวลาที่กฎหมายอื่นๆ กำหนดไว้

มาตรา 3 วรรค 4 แห่งกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค ระบุไว้ชัดเจน ว่า สินค้าหรือสินค้าชำรุด หมายถึง สินค้าหรือสินค้าที่ไม่สามารถทำให้ผู้บริโภคมีความปลอดภัย หรืออาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อชีวิต สุขภาพ และทรัพย์สินของผู้บริโภคได้ แต่ยังไม่ตรวจพบความชำรุดบกพร่องดังกล่าวในขณะที่ส่งมอบสินค้าหรือสินค้าให้แก่ผู้บริโภค แม้ว่าสินค้าหรือสินค้าดังกล่าวนั้นจะได้รับการผลิตตามมาตรฐานและกฎหมายเทคนิคที่เกี่ยวข้องในปัจจุบันก็ตาม ได้แก่

ผลิตภัณฑ์และสินค้าผลิตจำนวนมากที่มีข้อบกพร่องอันเกิดจากการออกแบบทางเทคนิค

สินค้ารายบุคคลและสินค้าที่มีข้อบกพร่องอันเกิดจากกระบวนการผลิต การแปรรูป การขนส่ง การจัดเก็บ และการใช้งาน

ตรวจสอบผลิตภัณฑ์และสินค้าโดยไม่มีคำแนะนำและคำเตือนที่ครบถ้วนสำหรับผู้บริโภค (ภาพ: Tran Viet/VNA)

ผลิตภัณฑ์และสินค้าที่อาจมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยระหว่างการใช้งานแต่ไม่มีคำแนะนำหรือคำเตือนที่เหมาะสมสำหรับผู้บริโภค

มาตรา 33 วรรค 1 แห่งกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ระบุไว้ชัดเจน ว่า สินค้าและสินค้าที่ชำรุด ได้แก่

สินค้าและสินค้าที่มีตำหนิกลุ่ม A หมายถึง สินค้าและสินค้าที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อชีวิตและสุขภาพของผู้บริโภค

สินค้าและสินค้าที่มีตำหนิกลุ่ม B คือ สินค้าและสินค้าที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อทรัพย์สินของผู้บริโภค

สินค้าและสินค้าที่มีข้อบกพร่องที่อาจทำให้เกิดความเสียหายต่อชีวิต สุขภาพ และทรัพย์สินของผู้บริโภค ให้เป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยสินค้าและสินค้าที่มีข้อบกพร่องกลุ่ม A./.

แหล่งที่มา