การบริหารจัดการเมืองและการดำเนินงานด้วยเทคโนโลยี

เพียงแตะสมาร์ทโฟนกับชิป NFC ผู้เยี่ยมชมก็สามารถ ค้นหา ข้อมูลและรูปภาพเกี่ยวกับอนุสรณ์สถานได้

“ดึง” รัฐบาลให้ใกล้ชิดประชาชนมากขึ้น

เมือง. เว้กำลังค่อยๆ "เปลี่ยนแปลง" เพื่อกลายเป็นเมืองอัจฉริยะ แต่ไม่ใช่ผ่านอาคารสูง หรือการปรับปรุงสถาปัตยกรรมที่มีเสียงดัง แต่เลือกเส้นทางที่ยั่งยืนมากขึ้น ซึ่งก็คือการนำ เทคโนโลยีดิจิทัล มาประยุกต์ใช้ในการสร้างแนวคิดการบริหารจัดการและการดำเนินงานในเมืองขึ้นมาใหม่ตั้งแต่ต้น นี่ไม่ใช่แค่รูปแบบการ “ดิจิทัลไลเซชัน” เท่านั้น แต่ยังเป็นความพยายามที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีดำเนินงานของเมือง โดยใช้ข้อมูลเป็นพื้นฐาน เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือ และผู้คนเป็นศูนย์กลางของการตัดสินใจทั้งหมด

เมื่อกล่าวถึง เว้ ผู้คนจะนึกถึงเมืองมรดกทางวัฒนธรรมทั่วไปทันที แล้วเว้จะบริหารจัดการมรดกได้อย่างมีประสิทธิผลพร้อมทั้งส่งเสริมคุณค่าที่ยั่งยืนในชีวิตยุคปัจจุบันได้อย่างไร คำตอบที่ชัดเจนคือเทคโนโลยีดิจิทัล

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เมืองได้นำโซลูชันทางเทคโนโลยีต่างๆ มาใช้มากมาย เช่น การแปลงโบราณวัตถุเป็นดิจิทัล การนำเทคโนโลยี 3 มิติมาประยุกต์ใช้ในการบูรณะโบราณวัตถุ การนำภาพของเมืองหลวงมาไว้บนแพลตฟอร์มเสมือนจริง การใช้ตั๋วท่องเที่ยวแบบอิเล็กทรอนิกส์ และระบบสแกนรหัส QR เพื่อนำทางผู้เยี่ยมชมโดยอัตโนมัติ อาจกล่าวได้ว่าเทคโนโลยีกำลังเปิดทางให้เกิด “การปฏิวัติแบบอ่อน” ในด้านการอนุรักษ์ ตั้งแต่การจัดเก็บเอกสาร การจัดทำรายการโบราณวัตถุ ไปจนถึงการโฆษณาชวนเชื่อและงานส่งเสริม

นักท่องเที่ยวสัมผัสประสบการณ์เสมือนจริง “ตามหาพระราชวังที่สาบสูญ” ณ พระราชวังหลวงเมืองเว้

ที่น่าสังเกตก็คือเทคโนโลยีไม่เพียงแต่สนับสนุนการบริหารจัดการที่มีประสิทธิผลเท่านั้น แต่ยัง "ดึง" มรดกให้ใกล้ชิดกับสาธารณะมากขึ้น โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ด้วย ด้วยการ "สัมผัส" ผู้ชมสามารถ "เดินเล่น" ในพระราชวังหลวง ชมประตู Ngo Mon พระราชวัง Thai Hoa หรือฟังเพลงพระราชลัญจกรเว้บางท่อนผ่านพื้นที่ดิจิทัล มรดกไม่ได้ "หยุดนิ่ง" ในพิพิธภัณฑ์อีกต่อไป แต่กลับดูมีชีวิตชีวาและใกล้ชิดกันมากขึ้น

การแหกกฎเกณฑ์เดิมๆ ของการเป็น “มรดก” ในบทบาทของโครงสร้างพื้นฐานในเมืองและการบริหารจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านการจราจรนั้น เป็นเรื่องที่เป็นไปไม่ได้เลยที่จะไม่พูดถึงศูนย์ติดตามและปฏิบัติการเมืองอัจฉริยะ (IOC) ศูนย์แห่งนี้ช่วยให้รัฐบาลเมืองตรวจสอบและดำเนินกิจกรรมในเมืองได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นด้านการจราจร สิ่งแวดล้อม ความปลอดภัย และความเป็นระเบียบเรียบร้อย

เมื่อ IOC เริ่มดำเนินการ ชาวเว้จำนวนมากคิดในตอนแรกว่าเป็นเพียง "ซอฟต์แวร์สำหรับรายงานเหตุการณ์" แต่เมื่อเวลาผ่านไป ก็ชัดเจนว่าเป้าหมายที่ลึกซึ้งกว่าคือการสร้างกลไกการบริหารจัดการเมืองแบบโต้ตอบ โปร่งใส และตอบสนอง ตั้งแต่การบำบัดขยะไปจนถึงการติดตามกล้องวงจรปิด การติดตามการจราจร การบริหารจัดการภาครัฐ... ทุกสิ่งทุกอย่างค่อยๆ ถูกบูรณาการเข้าในระบบนิเวศการจัดการแบบดิจิทัล ด้วยเหตุนี้รัฐบาลจึงสามารถเข้าใจสถานการณ์ได้แบบเรียลไทม์ ประชาชนมีเครื่องมือในการติดตามรัฐบาล และเมืองก็ดำเนินงานได้เป็นระเบียบ คล่องตัว และมีประสิทธิผลมากกว่าเดิม

นอกจากนี้ การสร้างแผนที่ GIS เพื่อการวางแผน การนำเซนเซอร์ตรวจสอบสิ่งแวดล้อมมาใช้งาน การบูรณาการบริการบริหารจัดการสาธารณะเข้าสู่พอร์ทัลบริการออนไลน์ ฯลฯ ถือเป็นตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าเมือง...เว้กำลังสร้างระบบบริหารจัดการเมืองอัจฉริยะอย่างค่อยเป็นค่อยไป

การจัดทำโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลร่วมกันให้เสร็จสมบูรณ์

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการบริหารจัดการเมืองไม่ใช่แค่เรื่องทางเทคนิคเพียงอย่างเดียว เป็นกระบวนการเปลี่ยนแปลงความคิดตั้งแต่ระดับผู้นำ สู่แต่ละแขวง แต่ละตำบล และแต่ละคณะ ไปจนถึงประชาชน

นอกเหนือจากความสำเร็จอันโดดเด่นแล้ว ไม่สามารถปฏิเสธได้ว่า Hue ยังคงเผชิญกับอุปสรรคมากมายและการขาดการซิงโครไนซ์ข้อมูลระหว่างภาคส่วน ซึ่งเป็นความเป็นจริงที่ทำให้เกิด "คอขวด" ในการแบ่งปันและประมวลผลข้อมูล หน่วยงานบางแห่งใช้เทคโนโลยีแต่ไม่มีกระบวนการมาตรฐานในการเชื่อมต่อถึงกัน ในขณะเดียวกัน เจ้าหน้าที่ระดับรากหญ้าจำนวนมากยังคงลังเลที่จะใช้เทคโนโลยีใหม่ ในทางกลับกันประชาชนส่วนหนึ่งโดยเฉพาะในเขตชานเมืองและพื้นที่ด้อยโอกาสยังคงเผชิญกับความยากลำบากและข้อจำกัดในการใช้เทคโนโลยี

เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือ แต่การจัดการพื้นที่ในเมืองโดยใช้เทคโนโลยี จำเป็นต้องมีข้อมูลที่ซิงโครไนซ์ เจ้าหน้าที่ที่มีความสามารถในการรับข้อมูล และบุคลากรที่มีความมั่นใจในการใช้งาน นั่นคือ หากไม่มีการลงทุนในทรัพยากรบุคคล โครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูล และสถาบันการจัดการ ซอฟต์แวร์ แอป หรือระบบการตรวจสอบใดๆ ก็จะเป็นเพียง “การทำให้เป็นทางการแบบสมัยใหม่” เท่านั้น ในการประชุมกับองค์กรขนาดใหญ่และธุรกิจต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ผู้นำเมืองยังยอมรับและเสนอวิธีแก้ปัญหาพื้นฐานอีกด้วย

เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ เมืองได้ร่างแผนงานและแนวทางแก้ไขเพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลร่วมกันให้เสร็จสมบูรณ์โดยเร็ว โดยรับรองการเชื่อมต่อที่ราบรื่นระหว่างภาคส่วนและระดับต่างๆ เมื่อข้อมูลกลายเป็น “ทรัพยากรที่มีชีวิต” การแบ่งปัน การอัปเดต และการประมวลผลข้อมูลจะเป็นเครื่องวัดความสามารถในการจัดการ

ในช่วงเวลาที่ผ่านมา เมืองได้ส่งเสริมความร่วมมือกับบริษัทเทคโนโลยีและธุรกิจต่างๆ อย่างแข็งขันเพื่อสร้างโมเดลการพัฒนาที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและยั่งยืน โดยเฉพาะอย่างยิ่งประเด็นสำคัญของเมืองคือการขนส่งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

“เมืองเว้เป็นที่รู้จักในฐานะเมืองที่มุ่งพัฒนาอย่างยั่งยืน โดยยึดหลักการปกป้องสิ่งแวดล้อมและการพัฒนาสีเขียว ดังนั้น เมื่อบริษัทเทคโนโลยีเข้ามาหาเว้ พวกเขาก็มุ่งหวังที่จะสนับสนุนแนวทางการพัฒนาของเมือง ในการบริหารจัดการสังคม การจราจร และการจัดการเมือง เว้ต้องใช้วิธีการขั้นสูงที่สอดคล้องกับข้อกำหนดของการพัฒนาอย่างยั่งยืนและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เมื่อนั้นเท่านั้น เราจึงจะสร้างเว้ให้เป็นเมืองมรดก เมืองสีเขียว เมืองแห่งการพัฒนาอย่างยั่งยืนได้” นายเหงียน ทันห์ บิ่ญ สมาชิกคณะกรรมการถาวรของคณะกรรมการพรรคประจำเมืองและรองประธานถาวรของคณะกรรมการประชาชนประจำเมืองกล่าว

บทความและภาพ : เลโท

ที่มา: https://huengaynay.vn/kinh-te/quan-ly-van-hanh-do-thi-bang-cong-nghe-152841.html