PVcomBank: การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่แข็งแกร่ง ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

คุณ Dang The Hien รองกรรมการผู้จัดการ PVcomBank รายงานผลประกอบการปี 2567 และแผนปี 2568

เกินเป้าหมายทางธุรกิจปี 2024

ในช่วงปีที่ผ่านมา PVcomBank ได้ดำเนินการติดตามและคว้าโอกาสทางการตลาดอย่างกระตือรือร้นเสมอมา ใช้ความแข็งแกร่งภายในอย่างเต็มที่ และดำเนินกลยุทธ์การเติบโตที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ ความปลอดภัย และประสิทธิภาพที่ยั่งยืนอย่างแน่วแน่ ด้วยทิศทางที่ถูกต้องของคณะกรรมการธนาคารและการดำเนินการอย่างจริงจังของระบบทั้งหมด ธนาคารจึงสามารถบรรลุเป้าหมายที่ที่ประชุมสามัญผู้ถือหุ้นกำหนดไว้สำหรับปี 2567 ได้สำเร็จและแม้แต่เกินกว่าเป้าหมายที่กำหนดไว้ นอกจากนี้ ขนาดการดำเนินงานยังคงขยายตัวต่อไปอย่างคัดเลือกและรอบคอบ เพื่อให้มั่นใจว่าการพัฒนาในทุกด้านของการดำเนินงานจะมั่นคงและปลอดภัย

ด้วยเหตุนี้ PVcomBank จึงบันทึกรายได้รวมที่ 113.4% และกำไรก่อนหักภาษีรวมที่ 16.8% เมื่อเทียบกับแผนรายปี ในส่วนของธนาคารแม่ รายได้และกำไรก่อนหักภาษีเมื่อเทียบกับแผนปี 2567 อยู่ที่ 113.5% และ 187.8% ตามลำดับ ธนาคารมีนโยบายการบริหารความเสี่ยงที่เข้มงวด อัตราส่วนความเพียงพอของเงินกองทุนและการจัดการความเสี่ยงเป็นไปตามมาตรฐานที่ดีกว่าธนาคารแห่งรัฐเสมอ อัตราส่วนความเพียงพอของเงินกองทุน (CAR) ได้รับการประกันตามกฏระเบียบ อัตราหนี้เสียถูกควบคุมอย่างเข้มงวดให้อยู่ต่ำกว่า 3% โซลูชันการจัดการและการจัดเก็บหนี้ได้รับการดำเนินการอย่างสอดคล้อง รวดเร็ว และมีประสิทธิผล

ด้านการระดมพล PVcomBank ติดตามความเคลื่อนไหวของตลาดอย่างใกล้ชิดเพื่อบริหารจัดการนโยบายอัตราดอกเบี้ยที่เหมาะสมอย่างรอบคอบ ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2567 การระดมเงินทุนรวมจากองค์กรเศรษฐกิจและบุคคลมีมูลค่าถึง 194,761.2 พันล้านดอง ลดลงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับปี 2566 แต่โครงสร้างการระดมเงินทุนเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางที่ดีขึ้น โดยเฉพาะยอดเงินคงเหลือจากการออกตราสารหนี้มีมูลค่าเพิ่มขึ้นจาก 19,188.6 พันล้านดอง ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2566 เป็น 25,080 พันล้านดอง ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2567 ดุลเงินฝากตามความต้องการจากองค์กรเศรษฐกิจและบุคคลเพิ่มขึ้นร้อยละ 20 เมื่อเทียบกับปี 2566 อยู่ที่ 11,521.6 พันล้านดอง สิ่งนี้ช่วยให้ธนาคารเพิ่มเสถียรภาพของทรัพยากรที่ระดมมาได้ ปรับสมดุลเงื่อนไข ตอบสนองความต้องการสินเชื่อระยะยาว และเพิ่มชื่อเสียงของ PVcomBank ในตลาด

นอกจากนี้ การระดมเงินทุนผ่านช่องทางออนไลน์ของ PVcomBank ยังเพิ่มขึ้นถึง 22% เมื่อเทียบกับปี 2566 ซึ่งถือเป็นสัญญาณบวกของการบรรลุเป้าหมายในการขยายช่องทางการระดมเงินทุน พร้อมทั้งสร้างพื้นฐานสำหรับการพัฒนาบริการธนาคารดิจิทัลที่แข็งแกร่งในอนาคต ด้วยนโยบายการบริหารเงินฝากที่ยืดหยุ่น ธนาคารสามารถลดต้นทุนการจ่ายดอกเบี้ยเงินฝาก เงินกู้ และการออกตราสารหนี้ที่มีมูลค่าได้มากถึง 23% เมื่อเทียบกับปี 2566 ส่งผลให้ผลกำไรเพิ่มขึ้นและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน

ภาพรวมการประชุมผู้ถือหุ้น PVcomBank 2025

PVcomBank ยึดมั่นในนโยบายของรัฐบาลและแนวทางการบริหารจัดการของธนาคารแห่งรัฐ โดยคอยให้ความช่วยเหลือและแบ่งปันปัญหาแก่ลูกค้าอย่างเชิงรุกผ่านการนำโซลูชันสนับสนุนเชิงปฏิบัติต่างๆ มาใช้ ในปี 2567 PVcomBank ได้ปรับอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ขั้นพื้นฐาน 2 ครั้ง และลดอัตราดอกเบี้ยที่ใช้กับโปรแกรมสิทธิพิเศษลง 4-5% โดยเฉพาะสำหรับภาคส่วนที่มีความสำคัญสูง เช่น การผลิต และธุรกิจและวิสาหกิจที่ดำเนินการในภาคการนำเข้า-ส่งออก สิ่งนี้ช่วยส่งเสริมการเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างยั่งยืนและสนับสนุนให้ภาคธุรกิจเอาชนะความยากลำบากได้ ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2024 ยอดสินเชื่อคงค้างของ PVcomBank อยู่ที่ 119,921.3 พันล้านดอง เพิ่มขึ้นเล็กน้อยเมื่อเทียบกับยอดหนี้คงค้างทั้งหมดในปี 2023

นอกเหนือจากการดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว ธนาคารยังมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการทำงานด้านประกันสังคมผ่านกิจกรรมที่สามารถปฏิบัติได้จริงและมีคุณค่า เช่น การให้ความช่วยเหลือผู้ที่ได้รับผลกระทบจากพายุไต้ฝุ่นยางิ สนับสนุนเงินทุนเพื่อรื้อถอนบ้านชั่วคราวทรุดโทรมให้แก่ครัวเรือนที่ยากจนและอยู่ในสภาวะลำบาก...

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอันทรงพลังเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

ฐานลูกค้าของ PVcomBank มีจำนวนถึง 3.3 ล้านรายในปี 2024 ในบริบทของตลาดการเงินและการธนาคารที่มีการแข่งขันอย่างดุเดือดในปัจจุบัน ความจริงที่ว่าธนาคารขนาดกลางสามารถขยายตัวได้เกือบ 1 ล้านรายในเวลาเพียงหนึ่งปี ถือเป็นการแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความสามารถในการใช้ประโยชน์จากระบบนิเวศของพันธมิตรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความสำเร็จนี้ยังสะท้อนถึงความพยายามอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการ การสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง การแปลงทางดิจิทัล และการนำเทคโนโลยีขั้นสูงมาใช้กับประสบการณ์ เพื่อมอบบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ไม่เพียงเท่านั้น ธนาคารยังดำเนินการวิจัยและเข้าใจความต้องการอย่างเชิงรุกเพื่อสร้างโซลูชั่นทางการเงินและไม่ใช่การเงินที่ครอบคลุมเหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มอีกด้วย

จำนวนลูกค้า PVcomBank ใน 5 ปี (2020-2024)

ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจนี้เป็นผลมาจากข้อได้เปรียบที่โดดเด่นของ PVcomBank โดยเฉพาะแพลตฟอร์มดิจิทัลที่มีการลงทุนอย่างดี ซึ่งช่วยให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ดีขึ้นและส่งเสริมการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทางการเงินสมัยใหม่

สอดคล้องกับแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการธนาคาร PVcomBank กำลังส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุมและเข้มข้น PVcomBank เป็นหนึ่งในธนาคารผู้บุกเบิกในการนำบริการเปิดบัญชีชำระเงินและออกบัตรเดบิตโดยตรงบนแอปพลิเคชัน VNeID ของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ถือเป็นก้าวสำคัญในการเดินทางแห่งการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลและการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า การเชื่อมโยงระบบนิเวศของธนาคารกับฐานข้อมูลแห่งชาติผ่านแพลตฟอร์ม VNeID ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพด้านความปลอดภัยเท่านั้น แต่ยังช่วยลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารจัดการ ปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ และนำผลประโยชน์เชิงปฏิบัติมาสู่ทั้งประชาชนและธุรกิจอีกด้วย

นอกจากนี้ ด้วยแพลตฟอร์มธนาคารดิจิทัล PVConnect ลูกค้าสามารถสัมผัสกับฟีเจอร์ที่โดดเด่นกว่า 200 รายการ ตั้งแต่การโอนเงินระหว่างประเทศออนไลน์ การช้อปปิ้งเงินคืน การปรับวงเงินบัตร การชำระบิลอัตโนมัติ ไปจนถึงการทำธุรกรรมที่ไม่ใช่ทางการเงินผ่านวิดีโอคอล... บริการสาธารณูปโภคเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ PVcomBank ที่จะร่วมเดินทางกับลูกค้าในการเดินทางสู่การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบการเงินดิจิทัลที่ทันสมัยและชาญฉลาดอีกด้วย

สำหรับลูกค้าสถาบัน ในปี 2024 PVcomBank ได้เปิดตัว PVConnect Biz ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มธนาคารดิจิทัลที่เหนือกว่าซึ่งมีข้อดีมากมาย เช่น การนำ AI มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการรับรู้ ช่วยให้ธุรกรรมรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น ปรับปรุงประสิทธิภาพการประมวลผลธุรกรรมผ่านระบบธนาคารหลายช่องทางที่ตรงตามมาตรฐานสากล เพิ่มความสามารถในการติดตามตรวจสอบบริการอัตโนมัติจากระบบ ตรวจสอบและป้องกันความเสี่ยง...

ในการเดินทางสู่ระบบดิจิทัลที่ครอบคลุม PVcomBank ไม่เพียงแค่มุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้า แต่ยังให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปรับปรุงและทำให้กระบวนการปฏิบัติงานภายในเป็นแบบอัตโนมัติอีกด้วย PVcomBank เป็นหนึ่งในสถาบันสินเชื่อชั้นนำที่เข้าร่วมในการดำเนินการปรับเปลี่ยนทางเทคนิคสำหรับการโอนเงินตามมาตรฐาน NAPAS 2.0 นอกจากนี้ ธนาคารยังให้ความร่วมมือกับพันธมิตรทางยุทธศาสตร์ที่เป็นบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำของโลก โดยเฉพาะการเปิดตัวโครงการปรับใช้ Customer Data Platform (CDP) ร่วมกับพันธมิตรอย่าง AWS การทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นดิจิทัลโดยใช้แพลตฟอร์ม CP4BA ของ IBM...

ด้วยผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จ PVcomBank ได้รับการยกย่องจาก The Asian Banking and Finance ให้เป็น "ธนาคารแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ดีที่สุด" "ธนาคารที่มีผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม"...

มุ่งมั่นพัฒนาอย่างมีประสิทธิผล ปลอดภัย และยั่งยืน

คาดการณ์ว่าปี 2025 จะเป็นปีแห่งโอกาสและความท้าทายมากมายที่เกี่ยวข้องกับเศรษฐกิจโลกและเวียดนาม สำหรับ PVcomBank ซึ่งสืบทอดความสำเร็จมาโดยตลอดนั้น ในปี 2568 ธนาคารจะดำเนินการปรับโครงสร้างต่อไปตามแผนงานที่ได้รับการอนุมัติ โดยมุ่งหวังการเติบโตอย่างยั่งยืนและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน สำหรับแผนธุรกิจปี 2568 PVcomBank ตั้งเป้าหมายรายได้รวมและกำไรก่อนหักภาษีที่ 19,949 พันล้านดอง และ 111 พันล้านดอง ตามลำดับ

เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย PVcomBank ยังคงมุ่งเน้นไปที่โซลูชัน: (1) การเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ รวมถึงการพัฒนาฐานลูกค้าและการขยายส่วนแบ่งทางการตลาดผ่านความร่วมมือ การเพิ่มอัตราส่วน CASA การเน้นการจัดการและการจัดเก็บหนี้...; (2) การสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี (3) ปรับปรุงการบริหารความเสี่ยง (4) ปรับปรุงคุณภาพการบริการ (5) การพัฒนาทรัพยากรบุคคล

เมื่อการประชุมเสร็จสิ้น เนื้อหาการนำเสนอจะได้รับการอนุมัติจากผู้ถือหุ้นด้วยอัตราที่เกือบจะแน่นอน

ในช่วงท้ายของการประชุม รายงานของคณะกรรมการบริหาร คณะกรรมการบริหาร การนำเสนอแผนธุรกิจปี 2025 และรายงานทางการเงินปี 2024 พร้อมกับการนำเสนออื่นๆ อีกมากมาย ได้รับการอนุมัติจากผู้ถือหุ้นด้วยอัตราที่แทบจะแน่นอน

ที่มา: https://thoibaonganhang.vn/pvcombank-chuyen-doi-so-manh-me-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang-163110.html