Prudential, MB Ageas, Sun Life, BIDV Metlife มีการละเมิดมากมายในการขายประกันภัย

ช่วงบ่ายของวันที่ 30 มิถุนายน กระทรวงการคลัง เผยแพร่ข้อมูลผลการตรวจสอบการขายประกันภัยผ่านธนาคารของบริษัทประกันภัย 4 บริษัท ได้แก่ บริษัท พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต จำกัด (Prudential), บริษัท เอ็มบี เอจแอส ประกันชีวิต จำกัด (MB Ageas), บริษัท ซัน ไลฟ์ ประกันชีวิต จำกัด (Sun Life) และบริษัท บีไอดีวี เมทไลฟ์ ประกันชีวิต จำกัด (BIDV Metlife)

ผลการตรวจสอบพบว่ามีการละเมิดการขายประกันผ่านตัวแทนธนาคารจำนวนมาก โดยเฉพาะในขั้นตอนการให้คำปรึกษาของพนักงานธนาคารและนายหน้า

เมื่อเร็ว ๆ นี้มีประเด็นถกเถียงมากมายที่เกี่ยวข้องกับการประกันชีวิต

การละเมิดที่เกิดขึ้นโดยทั่วไป ได้แก่ การไม่ปรึกษาหารือกับลูกค้าโดยตรง หรือไม่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ อย่างครบถ้วนระหว่างการดำเนินการ และไม่มีเอกสารและขั้นตอนที่จำเป็นตามระเบียบข้อบังคับขององค์กร ไม่มั่นใจคุณภาพการให้คำปรึกษาผลิตภัณฑ์ประกันภัย ทำให้ลูกค้าไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์ประกันภัยอย่างชัดเจน การให้ผู้อื่น (ตัวแทนส่วนตัวอื่น พนักงานธนาคาร) ใช้ iPad รหัสตัวแทน เพื่อแนะนำลูกค้าให้กรอกข้อมูล และไม่ได้ดำเนินการตามตารางเบี้ยประกันภัยที่กระทรวงการคลังอนุมัติให้ถูกต้อง...

ตามที่กระทรวงการคลังระบุว่า การฝ่าฝืนดังกล่าวจะถูกพิจารณาลงโทษทางปกครองตามระเบียบกฎหมาย เพื่อให้เกิดความเข้มงวดและป้องกันมิให้ธุรกิจที่ดำเนินธุรกิจอยู่ในตลาด “เมื่อมีการออกคำสั่งลงโทษแล้ว จะมีการเปิดเผยต่อสื่อมวลชนและความคิดเห็นของประชาชน เพื่อให้เกิดความเป็นกลางและโปร่งใส” กระทรวงการคลังกล่าว

จากผลการตรวจสอบ กระทรวงการคลังได้ขอให้บริษัทประกันภัยทั้ง 4 แห่งดังกล่าวข้างต้น เสริมสร้างการบริหารจัดการ กำกับดูแล และปรับปรุงกิจกรรมการขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยผ่านสถาบันสินเชื่อและสาขาธนาคารต่างประเทศให้รอบด้าน

นอกจากนี้ ให้เร่งพัฒนากระบวนการตรวจสอบและติดตามการบังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการประกันภัยอย่างใกล้ชิด ตรวจจับและจัดการข้อบกพร่องและการละเมิดอย่างเชิงรุกในกระบวนการดำเนินการบริการประกันภัยในองค์กรเพื่อลดผลกระทบต่อสิทธิของลูกค้าให้น้อยที่สุด

กระทรวงการคลังยังกำหนดให้บริษัทประกันภัยทั้ง 4 แห่ง ต้องมีการบริหารจัดการตัวแทนอย่างเข้มงวดอีกด้วย ป้องกันและตรวจจับการกระทำผิดตั้งแต่เนิ่นๆ ของตัวแทนประกันภัยและบุคคลที่เป็นสมาชิกตัวแทนประกันภัย

ดำเนินมาตรการแก้ไขการฝึกอบรม การจัดการ และการกำกับดูแลคุณภาพตัวแทนประกันภัย ดังนั้น ตัวแทนจึงต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการดำเนินงานของตัวแทนประกันภัยให้ครบถ้วนและปฏิบัติตามเนื้อหาและหลักการในการดำเนินงานของตัวแทนประกันภัยตามที่กฎหมายกำหนดอย่างถูกต้อง

พร้อมกันนี้ ให้ตรวจสอบค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของหน่วยงานประกันภัย ให้มั่นใจว่าค่าใช้จ่ายนั้นจะต้องรองรับกิจกรรมทางธุรกิจประกันภัย มีเอกสารและหลักฐานครบถ้วน และเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง เสริมสร้างการกำกับดูแลการบริหารความเสี่ยง ให้ปลอดภัยทางการเงินและเกณฑ์ความปลอดภัยของเงินทุนขององค์กรให้สอดคล้องกับกฎหมาย

ผู้แทนกระทรวงการคลังกล่าวเพิ่มเติมว่า ในปี 2566 นอกเหนือจากการเร่งจัดทำกรอบกฎหมายในภาคประกันภัยแล้ว หน่วยงานนี้ยังจะดำเนินการตรวจสอบเฉพาะทางและตรวจสอบการขายประกันภัยผ่านสถาบันสินเชื่อและสาขาธนาคารต่างประเทศให้กับบริษัทประกันภัย 10 แห่งต่อไป

พร้อมกันนี้ ให้ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานตรวจสอบและกำกับดูแลธนาคาร - ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม ในการตรวจสอบ ตรวจสอบ และกำกับดูแลการให้บริการประกันภัยผ่านธนาคาร หากมีการฝ่าฝืนจะดำเนินการตามบทบัญญัติของกฎหมายอย่างเคร่งครัด

ข้อมูลจากกระทรวงการคลังระบุว่า ตลาดประกันภัยโดยรวมและช่องทางการขายประกันภัยผ่านธนาคารโดยเฉพาะเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่พนักงานของธนาคารบางแห่งแนะนำ ชักชวน และบังคับให้ลูกค้าซื้อประกันชีวิตหรือประกันที่เชื่อมโยงกับการลงทุน เมื่อลูกค้ามาฝากเงินหรือกู้ยืมสินเชื่อ

ดังนั้นในปี 2565 ผู้นำกระทรวงการคลังจึงสั่งการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเร่งดำเนินการตรวจสอบและควบคุมการขายประกันผ่านธนาคารของทั้ง 4 บริษัทข้างต้นโดยเร่งด่วน

ตลาดประกันชีวิตในช่วงนี้เผยข้อบกพร่องหลายประการ โดยเฉพาะสถานการณ์การ “บังคับ” ลูกค้าให้ซื้อประกันเมื่อกู้ยืมเงิน คำแนะนำที่ไม่ชัดเจนทำให้ลูกค้าเข้าใจลักษณะของผลิตภัณฑ์ประกันภัยผิด...

ในมติสมัยประชุมที่ 5 สภานิติบัญญัติแห่งชาติ ได้มอบหมายให้รัฐบาลดำเนินการตรวจสอบตลาดประกันชีวิตอย่างครอบคลุม โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่เชื่อมโยงกับการลงทุน รัฐสภาได้เรียกร้องให้รัฐบาลดำเนินการแก้ไขข้อบกพร่องในด้านนายหน้าและการขายประกันชีวิตอย่างทันท่วงทีเมื่อพิจารณาคำขอกู้เงินและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการลงทุนในพันธบัตรขององค์กร

(ที่มา: หนังสือพิมพ์ลาวด่ง)

มีประโยชน์
อารมณ์
ความคิดสร้างสรรค์
มีเอกลักษณ์
ความโกรธ