จากความคิดเห็นตอบรับจากนักท่องเที่ยวจากหลายประเทศ และการพัฒนาคุณภาพการให้บริการที่เพิ่มมากขึ้น สนามบินนานาชาติ 2 แห่ง คือ โหน่ยบ่าย และดานัง ได้ติดอันดับ 100 สนามบินที่ดีที่สุดของโลก
ท่าอากาศยานนานาชาติโหน่ยบ่ายติดอันดับ 1 ใน 100 ท่าอากาศยานที่ดีที่สุดของโลกอย่างเป็นทางการเป็นครั้งที่ 6 (ภาพ: PV/เวียดนาม+)
องค์กรระหว่างประเทศ Skytrax เพิ่งประกาศผลการจัดอันดับท่าอากาศยานโลกประจำปี 2024 โดย Vietnam Airports Corporation (ACV) ได้รับเกียรติ 2 หน่วย ได้แก่ ท่าอากาศยานนานาชาติโหน่ยบ่าย (อันดับที่ 96 สูงขึ้น 31 อันดับเมื่อเทียบกับปี 2023) และท่าอากาศยานดานัง (อันดับที่ 94)
ที่น่าสังเกตคือ ท่าอากาศยานนานาชาติโหน่ยบ่ายติดอันดับ 1 ใน 100 ท่าอากาศยานที่ดีที่สุดของโลกอย่างเป็นทางการเป็นครั้งที่ 6 (ตั้งแต่ปี 2559-2563 และ 2567)
การจัดอันดับของ Skytrax นั้นอิงตามความคิดเห็นของผู้โดยสารหลายล้านคนจากกว่า 100 ประเทศ โดยมีเกณฑ์เฉพาะชุดหนึ่งเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการในอาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศ ความสะดวก ความสบาย ความสามารถด้านภาษา ทัศนคติในการให้บริการของพนักงาน...
ในช่วงปีที่ผ่านมา ท่าอากาศยานนานาชาติโหน่ยบ่ายมุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพการให้บริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจถึงคุณภาพของบริการผู้โดยสาร มาตรการสำคัญๆ มากมายได้รับการนำมาใช้ที่สนามบินนานาชาติของเมืองหลวง เช่น หน่วยงานที่ปฏิบัติงานในสนามบินที่เข้าร่วมในแบบจำลองการประสานงานการตัดสินใจตามสนามบิน (A-CDM) โซลูชั่นเทคโนโลยีสารสนเทศถูกนำมาประยุกต์ใช้เพิ่มมากขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาการเติบโตของจำนวนผู้โดยสารที่เกินความจุที่ออกแบบไว้ของอาคารผู้โดยสารทั้งสองแห่ง ธุรกิจที่ไม่ใช่การบินและบริษัทแท็กซี่จำเป็นต้องมุ่งมั่นในการรับรองคุณภาพการบริการและลงโทษผู้ฝ่าฝืนอย่างเคร่งครัด
ท่าอากาศยานแห่งนี้ซึ่งเป็นสนามบินที่ใหญ่ที่สุดในภาคเหนือ ยังมีช่องทางในการรับความคิดเห็นจากผู้โดยสาร เช่น กล่องรับความคิดเห็น อีเมล์ สายด่วน เว็บไซต์ เฟสบุ๊ค เอสไมล์ รวมถึงการรับฟัง รับและจัดการความคิดเห็นจากลูกค้าทุกรูปแบบ ดำเนินโครงการต่างๆ มากมายเพื่อสร้างพื้นที่ทางวัฒนธรรมและภูมิทัศน์สิ่งแวดล้อม ตรวจสอบและเพิ่มบริการสะดวกสบายต่างๆ มากมาย เช่น การชาร์จโทรศัพท์, WiFi ฟรี, พื้นที่เล่นสำหรับเด็ก, พื้นที่ดูแลเด็ก; สร้างโครงสร้างพื้นฐานสำหรับคนพิการ;...
“ภายหลังปีที่ยากลำบากจากการระบาดของโควิด-19 ด้วยความพยายามอย่างโดดเด่นของเจ้าหน้าที่และหน่วยงานในห่วงโซ่ปฏิบัติการ ท่าอากาศยานนานาชาติโหน่ยบ่ายได้เลื่อนอันดับขึ้น 31 อันดับจนกลับมาติดอันดับท่าอากาศยานที่ดีที่สุด 100 อันดับแรกของโลกในปี 2567 ต่อไป ซึ่งช่วยยืนยันตำแหน่งและศักดิ์ศรีของท่าอากาศยานประตูสู่ต่างประเทศที่สำคัญของเมืองหลวงฮานอยในสายตาของผู้โดยสารและมิตรประเทศ” ผู้บริหารท่าอากาศยานนานาชาติโหน่ยบ่ายกล่าวเน้นย้ำ
ท่าอากาศยานนานาชาติดานังยังมุ่งมั่นพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน เพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ปรับปรุงคุณภาพบริการ รวมถึงฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานเพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้โดยสารอย่างต่อเนื่อง เช่นเดียวกับท่าอากาศยานโหน่ยบ่าย
สนามบินแห่งนี้มุ่งเน้นในการส่งเสริมวัฒนธรรมเวียดนามอยู่เสมอ ลงทุนสร้างภูมิทัศน์จำลองที่มีเอกลักษณ์เฉพาะของท้องถิ่น และผสมผสานองค์ประกอบแบบดั้งเดิมเข้ากับศิลปะการแสดง เช่น โครงการ "Heritage Road"
ก่อนหน้านี้ เมื่อวันที่ 1 มกราคม 2024 อาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศดานังได้กลายเป็นอาคารผู้โดยสารแห่งแรกและแห่งเดียวในเวียดนามที่ได้รับการจัดอันดับ 5 ดาวตามมาตรฐาน Skytrax หลังจากความพยายามอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกและยกระดับประสบการณ์ของผู้โดยสาร
จากผลการสำรวจ พบว่าสิ่งอำนวยความสะดวกที่ Skytrax ให้ความชื่นชมสูง ได้แก่ ห้องรับรองชั้นธุรกิจ รถเข็นเด็ก พื้นที่เล่นสำหรับเด็ก ห้องแม่และเด็ก รถเข็นชอปปิ้ง ห้องละหมาด เคาน์เตอร์เช็คอินด้วยตนเอง เคาน์เตอร์ส่งสัมภาระด้วยตนเอง ประตูตรวจคนเข้าเมืองอัตโนมัติ และประตูขาออกอัตโนมัติ
ท่าอากาศยานนานาชาติดานังยังติดอันดับ "ท่าอากาศยานที่ได้รับการปรับปรุงดีขึ้น 10 อันดับแรกของโลก" ประจำปี 2020 อีกด้วย
รางวัล World Airport Awards เริ่มต้นในปี พ.ศ. 2542 เมื่อ Skytrax ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าสนามบินระดับโลกครั้งแรก ซึ่งถือเป็นมาตรฐานคุณภาพสำหรับสนามบินทั่วโลก โดยประเมินการบริการลูกค้าและสิ่งอำนวยความสะดวกในสนามบินมากกว่า 500 แห่ง ไม่มีค่าธรรมเนียมในการเข้าร่วมหรือการชำระเงินใดๆ จากสนามบิน (หรือบุคคลภายนอกอื่นๆ) ที่จะรวมอยู่ในแบบสำรวจหรือรางวัล โดยกระบวนการสำรวจและรับรางวัลดำเนินการโดย Skytrax ทั้งหมด นักเดินทางจากทั่วทุกมุมโลกเข้าร่วมการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่สนามบินเพื่อตัดสินผู้ชนะรางวัล |
ตามรายงานของ VNA
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)