ทิศทางใหม่ในการส่งเสริมการท่องเที่ยวสำหรับคนพิการ

(ปิตุภูมิ) - สำหรับผู้พิการ การเดินทางเป็นประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นแต่ก็มีความท้าทายมากมายเช่นกัน เมื่อเร็วๆ นี้ รัฐบาลอังกฤษได้จัดตั้งกลุ่มทำงานขึ้นเพื่อส่งเสริมโครงการต่างๆ ที่มุ่งมั่นที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกให้กับภาคการท่องเที่ยวสำหรับผู้พิการ

ตามที่ National Geographic กล่าวไว้ การเดินทางเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับหลายๆ คน แต่สำหรับผู้พิการ การเดินทางนี้อาจกลายเป็น “ฝันร้าย” ได้ ตั้งแต่รถเข็นสูญหายหรือชำรุด ไปจนถึงการขาดการฝึกอบรมจากพนักงานสายการบิน ไปจนถึงการปฏิบัติที่ไม่เหมาะสม ผู้พิการจำนวนมากต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลำบากระหว่างการบิน อย่างไรก็ตาม หน่วยงานพิเศษของรัฐบาลอังกฤษชุดใหม่เสนอความหวังให้คนพิการมีโอกาสในการเดินทางเพิ่มมากขึ้น

สนามบินมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้บริการช่วยเหลือฟรีแก่คนพิการ รูปภาพ: YakobchukOlena/Getty Images/iStockphoto

โซฟี มอร์แกน นักข่าวซึ่งใช้รถเข็นตั้งแต่ประสบอุบัติเหตุทางรถยนต์ในปี 2003 เล่าว่าคนพิการส่วนใหญ่ที่ฉันรู้จักต่างก็มีเรื่องเลวร้ายที่จะเล่าให้ฟังเมื่อพวกเขาเดินทาง โซฟี มอร์แกน ก่อตั้งองค์กร "Rights on Flights" ในปี 2023 เพื่อเรียกร้องให้มีการปฏิรูปอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับการปฏิบัติต่อคนพิการเมื่อเดินทางโดยเครื่องบิน

และหนึ่งในสิ่งที่กระตุ้นให้มอร์แกนดำเนินการก็คือรถเข็นของเธอเสียบนเที่ยวบินของบริติชแอร์เวย์

ไม่เพียงแต่โซฟี มอร์แกนเท่านั้น ผู้โดยสารคนอื่นๆ อีกหลายคนก็ประสบกับสถานการณ์ที่น่าอึดอัดเช่นกัน สถานการณ์ดังกล่าวทำให้คนพิการจำนวนมากรู้สึกว่าถูกเลือกปฏิบัติและถูกละเลยจากอุตสาหกรรมการบิน

ความพยายามที่จะปรับปรุง

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ รัฐบาลอังกฤษได้จัดตั้ง "กลุ่มงานและการดำเนินการด้านการเข้าถึงการบิน" ขึ้นภายในสิ้นปี 2023 กลุ่มงานดังกล่าวประกอบด้วยตัวแทนจากสายการบินหลักๆ เช่น Jet2, British Airways และสนามบินต่างๆ เช่น Stansted, Glasgow

กลุ่มนี้มีบารอนเนส แทนนี เกรย์-ทอมป์สัน นักกีฬาพาราลิมปิกชื่อดังเป็นหัวหน้ากลุ่ม เป้าหมายหลักของทีมคือการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้โดยสารที่มีความพิการตั้งแต่การจองจนถึงการรับกระเป๋า

ประเด็นบางประการที่กลุ่มจะมุ่งเน้น ได้แก่ เวลาในการช่วยเหลือผู้โดยสารที่พิการ การบำรุงรักษารถเข็น คุณภาพของบริการ การเข้าถึงห้องน้ำ และความสามารถในการให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิทธิของผู้โดยสาร

ก้าวเล็กๆ สู่ความหวัง

แม้ว่าจะมีความท้าทายมากมาย แต่ภาคการท่องเที่ยวก็ยังคงมีความก้าวหน้าในเชิงบวกเช่นกัน รายงานประจำปี 2023 ของสำนักงานการบินพลเรือนแห่งสหราชอาณาจักร (CAA) ระบุว่า เป็นครั้งแรกนับตั้งแต่ปี 2020 ที่ไม่มีสนามบินใดได้รับการจัดอันดับ "แย่" ในด้านการเข้าถึงสำหรับผู้พิการ

นอกจากนี้ยังมีการนำแผนริเริ่มใหม่ๆ มาใช้หลายอย่าง เช่น ระบบที่นั่ง Air4All ซึ่งช่วยให้ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นสามารถนั่งบนเครื่องบินได้โดยไม่ต้องย้ายไปที่นั่งอื่น

นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ เช่น Inclu Travel ยังส่งเสริมการท่องเที่ยวแบบครอบคลุมมากขึ้นด้วยแพ็คเกจพิเศษสำหรับผู้พิการอีกด้วย โรงแรมและสถานที่ท่องเที่ยวในมัลดีฟส์ ลอนดอน และแอฟริกาใต้ได้รับการรับรองมาตรฐานการท่องเที่ยวที่ครอบคลุมของ IncluCare

แม้ว่าจะยังมีอุปสรรคอยู่มากมาย แต่ความพยายามจากรัฐบาล องค์กรไม่แสวงหากำไร และธุรกิจการท่องเที่ยวทั่วโลกกำลังนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก นักเดินทางที่มีความพิการเช่นนักข่าวโซฟี มอร์แกน เชื่อว่าการพัฒนาในอุตสาหกรรมการบินจะไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้พิการได้รับประสบการณ์การเดินทางที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่ยุติธรรมและครอบคลุมอย่างแท้จริงสำหรับทุกคนอีกด้วย

ที่มา: https://toquocweb.dev.cnnd.vn/วันดรุณ-ดินห์-ฮวงโห-วันดรุณ-ดู-ลิช-ดานห์-โช-งุย-ขุย-ทัต-20250228114301702.htm