ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) เพิ่งออกคำแนะนำให้กับประชาชนเกี่ยวกับการใช้บริการธนาคารออนไลน์เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการสูญเสียเงินในบัญชีของตน

ตามที่ธนาคารแห่งรัฐเวียดนามระบุว่า ในขณะที่เผชิญกับการพัฒนาที่ซับซ้อนในด้านอาชญากรรมทางไซเบอร์ นอกเหนือจากที่ธนาคารต่างๆ จะนำโซลูชันมาใช้เพื่อให้แน่ใจว่ามีการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล (เช่น การตรวจสอบข้อมูลชีวภาพเมื่อโอนเงินตามมติ 2345) แล้ว ประชาชนยังต้องเพิ่มความตระหนักรู้เกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลบนเครือข่าย และปฏิบัติตามคำแนะนำในการใช้บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์อย่างปลอดภัยอีกด้วย

ดังนั้นประชาชนจึงจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบและคำแนะนำของธนาคารที่ให้บริการธุรกรรมออนไลน์และลงทะเบียนเพื่อรับการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงยอดเงินในธุรกรรม

สำหรับรหัสผ่านการเข้าใช้งานบริการธุรกรรมออนไลน์ คุณจำเป็นต้องตั้งรหัสผ่านที่ยากต่อการคาดเดา ให้แน่ใจว่ามีกฎความปลอดภัย เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ และอย่าใช้คุณสมบัติการบันทึกรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบโดยอัตโนมัติ

อย่าแจ้งชื่อ รหัสผ่านการเข้าสู่ระบบธนาคารออนไลน์ หรือรหัสยืนยันตัวตน (รหัส OTP) ของคุณทางโทรศัพท์ อีเมล โซเชียลเน็ตเวิร์ก เว็บไซต์ ฯลฯ ให้กับใครก็ตาม รวมถึงพนักงานธนาคาร

ในกรณีที่มีการเปิดเผยหรือสงสัยว่ามีการเปิดเผย ชื่อผู้ใช้/รหัสผ่าน ลูกค้าจะต้องแจ้งให้ธนาคารทราบโดยเร็วเพื่อขอรับการช่วยเหลืออย่างทันท่วงที ในกรณีบัตรสูญหาย คุณจำเป็นต้องล็อคบัตรบนแอปพลิเคชันธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ หรือแจ้งให้ธนาคารทราบโดยเร็วที่สุด เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการสูญเสียเงินในบัตร

จำกัดการใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์สาธารณะและเครือข่ายไวไฟสาธารณะในการเข้าถึงระบบธนาคารอิเล็กทรอนิกส์

พิมพ์ที่อยู่เว็บไซต์อีแบงก์กิ้งโดยตรงแทนการเลือกลิงก์ที่มีอยู่ เพียงเข้าสู่ระบบที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของธนาคารเท่านั้น

DSC_4335 (2).jpg
จำกัดการใช้งาน wifi สาธารณะเมื่อโอนเงิน ภาพโดย : ฮวงฮา

ติดตั้งเฉพาะแอปจากร้านค้าอย่างเป็นทางการเช่น Google Play และ App Store เท่านั้น เมื่อติดตั้งแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ของคุณ คุณต้องตรวจสอบข้อมูลนักพัฒนาแอปพลิเคชันและพิจารณาสิทธิ์ของแอปพลิเคชันอย่างรอบคอบ อัปเดตระบบปฏิบัติการอุปกรณ์ของคุณเป็นประจำเพื่อให้ได้รับแพตช์ความปลอดภัยล่าสุดจากผู้ผลิต

ช้อปปิ้งและชำระเงินออนไลน์ที่เว็บไซต์ที่มีชื่อเสียง มีใบอนุญาต และมีข้อมูลการติดต่อที่ชัดเจน

รักษาและรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลบัญชีอย่างแข็งขัน

ตรวจสอบและอัปเดตคำเตือนเกี่ยวกับความปลอดภัยการชำระเงินออนไลน์จากธนาคารผู้ให้บริการและสื่อมวลชนเป็นประจำ

กลุ่มมิจฉาชีพใช้ประโยชน์จากความยากลำบากที่ผู้คนบางส่วนประสบในกระบวนการลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ทำให้เกิดปรากฏการณ์ที่ผู้หลอกลวงแอบอ้างเป็นพนักงานธนาคารเพื่อสนับสนุนการติดตั้งข้อมูลไบโอเมตริกซ์ โดยมีจุดประสงค์เพื่อขโมยข้อมูลผู้ใช้และนำเงินเข้าบัญชี

ธนาคารขอแนะนำให้ลูกค้าอย่าให้รหัส OTP หรือรหัสผ่านธนาคารดิจิทัลกับใครๆ รวมไปถึงพนักงานธนาคารโดยเด็ดขาด ควรระมัดระวังอย่างยิ่งและอย่าติดตามลิงก์แปลก ๆ ผ่านการแชท SMS หรืออีเมลที่ส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการถูกหลอกลวงหรือข้อมูลของคุณถูกขโมย

ธนาคารยังยืนยันว่าจะไม่ติดต่อลูกค้าโดยตรงเพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลชีวภาพ และจะไม่ขอให้ลูกค้าให้ข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ เช่น การโทรศัพท์ ข้อความ SMS อีเมล ซอฟต์แวร์แชท (Zalo, Viber, Facebook messenger...)

ลูกค้าที่ไม่มีบัตรประจำตัวแบบมีชิป หรือใช้โทรศัพท์ที่ไม่รองรับ NFC ควรทำอย่างไร?

สำหรับลูกค้าที่ไม่มีบัตร CCCD แบบมีชิป (มีบัตร CCCD หรือบัตรประจำตัวที่มีระยะเวลาใช้งานตามกฎหมาย) หรือลูกค้าที่เป็นชาวต่างชาติ หรือลูกค้าที่ใช้โทรศัพท์ที่ไม่รองรับ NFC หากต้องการทำธุรกรรมออนไลน์ที่มูลค่าเกิน 10 ล้านดอง ลูกค้าเพียงแค่ลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่เคาน์เตอร์ธนาคารครั้งเดียว ก็สามารถทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชัน Mobile Banking/Internet Banking ได้โดยไม่ต้องไปที่เคาน์เตอร์

ในอนาคต เมื่อกระทรวงความมั่นคงสาธารณะจัดให้มีบริการระบุและยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ ธนาคารต่างๆ จะปรับใช้การบูรณาการแอปพลิเคชัน Mobile Banking/Internet Banking เข้ากับระบบระบุและยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์ผ่านบัญชีระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ออกโดยกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ

ในปี 2023 ตามสถิติจากพอร์ทัลคำเตือนด้านความปลอดภัยข้อมูล (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) มีรายงานจากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชาวเวียดนามเกี่ยวกับการฉ้อโกงออนไลน์เกือบ 16,000 รายงาน ส่งผลให้เกิดความสูญเสียประมาณ 390,000 พันล้านดอง หรือคิดเป็น 3.6% ของ GDP โดยคำเตือน 91% เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงและการหลอกลวงในภาคการธนาคารและการเงิน เพิ่มขึ้น 64.78% เมื่อเทียบกับปี 2565