(CLO) “การสื่อสารมวลชนแบบดั้งเดิมอยู่ภายใต้แรงกดดันมหาศาลที่จะต้องเปลี่ยนแปลง ปัจจุบัน ‘การบรรจบกันหรือการตาย’ ได้กลายมาเป็นความจริงแล้ว” นาย Bui Cong Duyen ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ ONECMS Convergence Newsroom กล่าวเน้นย้ำ
ทลายกำแพง สร้าง “โรงงานผลิตเนื้อหา”
ในยุคดิจิทัล “ห้องข่าวแบบผสานรวม” กลายมาเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของการสื่อสารมวลชนสมัยใหม่ นี่คือกระบวนการรวมแผนกสื่อสารมวลชนที่แยกจากกันให้เป็นหน่วยงานแบบบูรณาการที่ดำเนินการร่วมกัน หรือที่เรียกว่า "โรงงานเนื้อหา" ที่ให้บริการแพลตฟอร์มต่างๆ มากมาย แทนที่จะมีแผนกแยกสำหรับแต่ละประเภท ศูนย์บัญชาการส่วนกลาง (Superdesk) จะทำหน้าที่ตรวจสอบและประสานงานข่าวสารในทุกช่องทาง
โมเดลนี้แพร่กระจายไปสู่การสื่อสารมวลชนทุกประเภทตั้งแต่สื่อสิ่งพิมพ์ดั้งเดิมจนถึงโทรทัศน์ สื่อสิ่งพิมพ์เกิดการบรรจบกันอย่างเห็นได้ชัดจากการผสานกันของห้องข่าวแบบสิ่งพิมพ์และดิจิทัล ทำให้เส้นแบ่งระหว่าง “นักข่าวสิ่งพิมพ์” และ “นักข่าวเว็บไซต์” พร่าเลือนลง สำหรับหนังสือพิมพ์ออนไลน์ สภาพแวดล้อมทางดิจิทัลนั้นถือเป็นจุดรวมของรูปแบบข้อมูลต่างๆ มากมาย ไม่ว่าจะเป็นข้อความ รูปภาพ วิดีโอ ไปจนถึงกราฟิกแบบโต้ตอบและเครือข่ายสังคมออนไลน์ ในภาคโทรทัศน์ ช่องทีวีบูรณาการข่าวโทรทัศน์กับข่าวดิจิทัลและแพลตฟอร์มอื่นๆ โดยเน้นที่การเผยแพร่เนื้อหาผ่าน OTT และบริการมือถือ
คุณ บุย กง เซือยเอิน ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ ONECMS Convergence Newsroom
“หนังสือพิมพ์ออนไลน์ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการรวบรวมเนื้อหาจากทุกแหล่งเพื่อการเผยแพร่ทางออนไลน์ ในขณะที่โทรทัศน์แบบรวมศูนย์มุ่งเน้นไปที่การเผยแพร่เนื้อหาผ่าน OTT และบริการบนมือถือ ” นาย Bui Cong Duyen ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ ONECMS Converged Newsroom กล่าว
รูปแบบห้องข่าวแบบผสานรวมมีประโยชน์มากมายทั้งต่อสำนักข่าวและผู้อ่าน สำหรับหน่วยงานสื่อ การรวมห้องข่าวจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการและทรัพยากร ลดความซ้ำซ้อนในการรวบรวมและประมวลผลข่าว ประหยัดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน สำหรับผู้อ่าน การทำงานร่วมกันแบบข้ามแพลตฟอร์มช่วยขยายความครอบคลุมของแต่ละเหตุการณ์ให้มากขึ้น มอบเรื่องราวที่ครอบคลุมและหลากหลายมิติมากขึ้น
“การรวมห้องข่าวเป็นหนึ่งจะช่วยลดความซ้ำซ้อนระหว่างแพลตฟอร์ม ประหยัดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน” นายดูเยนยืนยัน
แม้ว่าจะมีข้อดีมากมาย การนำห้องข่าวแบบรวมมาใช้ก็ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่มาพร้อมกับความท้าทายและข้อจำกัดต่างๆ ที่ต้องได้รับการแก้ไข ประการแรก การเปลี่ยนแปลงเวิร์กโฟลว์เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ตั้งแต่กำหนดการประชุม กระบวนการเผยแพร่ ไปจนถึงการประสานงานของแผนกต่างๆ ทุกอย่างจะต้องได้รับการ "ออกแบบใหม่" เพื่อรองรับการเผยแพร่ที่ราบรื่นบนหลายแพลตฟอร์ม เรื่องนี้มักจะประสบกับ 'การต่อต้าน' จากภายใน โดยเฉพาะจากบุคลากรผู้มากประสบการณ์ที่คุ้นเคยกับวิธีการทำงานแบบเดิมๆ
นายบุ้ย กง เซือยเอิน กล่าวว่าในแง่ของการจัดการ ห้องข่าวขนาดใหญ่ส่วนใหญ่มักจะมีวัฒนธรรมและกระบวนการที่เก่าแก่หลายสิบปี และการควบรวมกิจการกับแผนกดิจิทัลที่อายุน้อยกว่าจะนำไปสู่ความขัดแย้งทางวัฒนธรรม ตัวอย่างเช่น ในหนังสือพิมพ์ The New York Times แผนกดิจิทัลถูกแยกออกจากกันในตอนแรกเพื่อให้มีอิสระในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ แต่เมื่อเวลาผ่านไป การดูแลห้องข่าวสองห้องแยกจากกันก็ไม่มีประสิทธิภาพ จนนำไปสู่การควบรวมกิจการในปี 2548
“การเปลี่ยนแปลงจากการบรรจบกันเป็นกระบวนการที่ยาวนาน ซึ่งต้องใช้เวลาสำหรับนักข่าวหลายชั่วอายุคนในการผสมผสานทางวัฒนธรรมกัน” นายดูเยนกล่าว
“การเปลี่ยนแปลงบุคลากรและกระบวนการเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของห้องข่าวที่รวมศูนย์” นาย Bui Cong Duyen กล่าว “การโน้มน้าวให้ทั้งแผนก ‘หายใจอากาศเดียวกัน’ เพื่อบรรจบกันไม่ใช่เรื่องง่าย และต้องอาศัยความมุ่งมั่นอันแข็งแกร่งจากผู้นำ”
ความเสี่ยงจากคุณภาพเฉพาะที่ลดลงก็เป็นเรื่องที่น่ากังวลเช่นกัน แม้ว่าการบรรจบกันจะสัญญาว่าจะปรับปรุงคุณภาพโดยรวมให้ดีขึ้น แต่หากไม่ได้จัดการอย่างระมัดระวัง อาจนำไปสู่การทำให้เนื้อหามีความเป็นเนื้อเดียวกันในทุกช่องทาง และสูญเสียเอกลักษณ์เฉพาะของการสื่อสารมวลชนแต่ละประเภท การให้ความสำคัญกับความเร่งด่วนในทุกแพลตฟอร์มอาจทำให้ห้องข่าวต้องแลกการวิเคราะห์เชิงลึกกับความรวดเร็ว
“ความท้าทายคือจะรักษาคุณภาพที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละประเภทไว้ได้อย่างไรในขณะที่ยังคงรวมเนื้อหาเข้าด้วยกัน” นายดูเยนกล่าว
AI, บิ๊กดาต้า และรูปแบบธุรกิจใหม่
นายบุ้ย กง ซือเยนเน้นย้ำว่า “สื่อสิ่งพิมพ์แบบดั้งเดิมกำลังเผชิญกับแรงกดดันมหาศาลที่จะต้องเปลี่ยนแปลง ปัจจุบัน ‘การบรรจบกันหรือการตาย’ ได้กลายมาเป็นความจริงแล้ว”
สำหรับผู้แพร่ภาพกระจายเสียงแบบดั้งเดิม ผลกระทบจากการบรรจบกันก็มีความลึกซึ้งเช่นกัน สถานีโทรทัศน์ต้องขยายไปสู่เนื้อหาดิจิทัล สร้างทีมที่รับผิดชอบเว็บไซต์ แอปมือถือ โซเชียลมีเดีย และบูรณาการทีมเหล่านี้เข้ากับห้องข่าวของทีวี โครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคยังถูกแปลงจากเทปแม่เหล็ก การออกอากาศแบบแอนะล็อก ไปเป็นสภาพแวดล้อมดิจิทัลอย่างสมบูรณ์
การเกิดขึ้นของรูปแบบห้องข่าวแบบรวมได้สร้าง "การปฏิวัติ" ให้กับอุตสาหกรรมการสื่อสารมวลชนแบบดั้งเดิม โดยบังคับให้ห้องข่าวแบบเก่าต้อง "ปรับเปลี่ยน" เพื่อปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมการบริโภคข่าวสารแบบใหม่ของสาธารณชน
“สถานีโทรทัศน์แห่งชาติได้ปรับโครงสร้างใหม่เพื่อให้เกิดการบรรจบกัน ซึ่งแสดงให้เห็นว่านี่เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่กำลังจะปรับเปลี่ยนรูปแบบของการสื่อสารมวลชนแบบดั้งเดิมไปทั่วโลก” นายดูเยนกล่าวเสริม
แม้แต่ในระดับชาติ รัฐบาลหลายแห่งก็กำลังผลักดันให้หนังสือพิมพ์แบบดั้งเดิมเปลี่ยนเป็นรูปแบบดิจิทัล ตัวอย่างเช่น กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงระบบดิจิทัลของสื่อเวียดนามกำหนดเป้าหมายว่าภายในปี 2568 สำนักข่าว 100% จะดำเนินการตามรูปแบบห้องข่าวที่บรรจบกันหรือเทียบเท่า
นายบุย กง เซือยเอิน แสดงความเห็นว่าปัญญาประดิษฐ์กำลังค่อยๆ กลายมาเป็นส่วนที่ขาดไม่ได้ในห้องข่าวยุคใหม่ สำนักข่าวหลายแห่งเริ่มใช้ AI เพื่อทำให้กระบวนการภายในองค์กรเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การแท็กข้อมูล การแก้ไขเบื้องต้น การสร้างข่าวอย่างรวดเร็ว การปรับแต่งเนื้อหาสำหรับผู้อ่าน และแม้แต่การผลิตข่าวโดยใช้ขั้นตอนการสร้างภาษา
ตามการสำรวจล่าสุดของสถาบัน Reuters พบว่าห้องข่าวทั่วโลก 87% กล่าวว่าพวกเขา "ได้รับการเปลี่ยนแปลงในระดับหนึ่งโดยการสร้างเนื้อหาด้วย AI" สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่า AI ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือสนับสนุนเท่านั้น แต่ยังเป็น "เพื่อนร่วมงาน" ที่ทรงพลังที่ช่วยให้นักข่าวเร่งการรายงานข่าว ปรับแต่งประสบการณ์ของผู้อ่าน และสร้างผลิตภัณฑ์ด้านวารสารศาสตร์ที่ไม่ซ้ำใคร
อย่างไรก็ตาม โอกาสมากมายที่เกิดขึ้นมาพร้อมกับความท้าทายในด้านความแม่นยำและจริยธรรม ซึ่งจำเป็นต้องให้ห้องข่าวนำ AI เข้ามาใช้ด้วยความระมัดระวัง เพื่อให้แน่ใจว่ามีความถูกต้องและสร้างสรรค์
ควบคู่ไปกับ AI, Big Data กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานของห้องข่าว ห้องข่าวแบบรวมศูนย์พึ่งพาการวิเคราะห์ข้อมูลผู้ชมมากขึ้นเพื่อกำหนดทิศทางการผลิตเนื้อหาให้ตรงตามความต้องการของผู้อ่าน การรายงานข่าวด้วยข้อมูลได้กลายมาเป็น 'แนวหน้า' ใหม่ที่ช่วยให้ห้องข่าวใช้ประโยชน์จากที่เก็บข้อมูลจำนวนมหาศาลเพื่อสร้างเรื่องราวเชิงลึกและกราฟิกเชิงโต้ตอบที่น่าสนใจ
“การทำข่าวด้วยข้อมูลช่วยให้ห้องข่าวสามารถ “บอกเล่าเรื่องราว” ได้อย่างน่าเชื่อถือ มีหลักฐาน และมองเห็นได้ ผู้อ่านไม่เพียงแต่จะอ่านข่าวเท่านั้น แต่ยัง “เข้าใจ” ประเด็นต่างๆ ได้ด้วยแผนภูมิและกราฟิกแบบโต้ตอบ” นายดูเยนประเมิน
ในส่วนของรูปแบบธุรกิจนั้น นายดูเยน กล่าวว่า การบรรจบกันเกิดขึ้นไม่เพียงแต่ในการผลิตเนื้อหาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกลยุทธ์ทางธุรกิจของสื่อสารมวลชนด้วย ผู้จัดพิมพ์ข่าวกำลังทดลองใช้รูปแบบรายได้ใหม่เพื่อปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมดิจิทัล ซึ่งรวมถึงการสมัครสมาชิกดิจิทัล (paywalls) การ "รวมกลุ่ม" การจัดงานออนไลน์ การประชุม การผลิตพอดแคสต์ที่ได้รับการสนับสนุนและวิดีโอสั้น การรับเงินทุนจากชุมชน...
“ผู้อ่านเต็มใจที่จะจ่ายเงินเพื่อเนื้อหาที่มีคุณภาพ ไม่ซ้ำใคร และประสบการณ์ 'พิเศษ' นั่นคือโอกาสสำหรับหนังสือพิมพ์ในการสร้างโมเดลธุรกิจที่ยั่งยืน” นายดูเยนยืนยัน
นอกเหนือจากสื่อยักษ์ใหญ่ระดับโลกแล้ว สื่อเวียดนามยังได้ประสบกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในทิศทางสู่รูปแบบห้องข่าวแบบผสานรวมอีกด้วย สำนักข่าวต่างๆ ตั้งแต่ระดับกลางไปจนถึงระดับท้องถิ่นต่างพยายามปรับใช้เทคโนโลยี สร้างสรรค์กระบวนการผลิต และสร้างเนื้อหาที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของผู้อ่าน หนังสือพิมพ์ Nhan Dan, VnExpress และ VietnamPlus เป็นตัวอย่างทั่วไปของการเปลี่ยนแปลงนี้
“การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล เช่น ระบบ CMS สมัยใหม่ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และข้อมูลขนาดใหญ่ ช่วยให้หนังสือพิมพ์ Nhan Dan ปรับปรุงคุณภาพเนื้อหา เพิ่มการโต้ตอบของผู้อ่าน และยืนยันถึงบทบาทผู้นำในด้านการสื่อสารมวลชนในยุคดิจิทัล” นาย Bui Cong Duyen กล่าว
“VietnamPlus ถือเป็นตัวอย่างทั่วไปของการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ในวงการสื่อสารมวลชนของเวียดนาม ” นายดูเยนกล่าวเสริม
ไม่เพียงแต่สำนักข่าวใหญ่ๆ เท่านั้น หนังสือพิมพ์ท้องถิ่นหลายฉบับ เช่น เหงะอาน กวางนาม ดั๊กนง ก็ได้จัดตั้งห้องข่าวแบบรวมศูนย์กัน
“ความจริงที่ว่าหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นกำลังนำห้องข่าวแบบผสานรวมมาใช้ แสดงให้เห็นว่าแนวโน้มนี้กำลังแพร่กระจายและกลายมาเป็นข้อกำหนดที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับการสื่อสารมวลชนของเวียดนาม” นายดูเยนเน้นย้ำ
ฮวง อันห์
ที่มา: https://www.congluan.vn/toa-soan-hoi-tu-nha-may-noi-dung-da-nen-tang-ket-hop-ai-mot-cach-than-trong-post336504.html
การแสดงความคิดเห็น (0)