ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตผนึกกำลังเพื่อป้องกันการล่มสลายของตลาด

VietNamNet•30/08/2023

[โฆษณา_1]

ตลาดอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์แบบมีสายนั้นเปรียบเสมือนมหาสมุทรสีแดง เพราะเป็นสนามรบที่ดุเดือดซึ่งธุรกิจต่างๆ แข่งขันกันเพื่อแย่งชิงลูกค้าและส่วนแบ่งการตลาด

อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์แบบติดตั้งอยู่กับที่นั้นเปรียบเสมือน "สนามประลองนองเลือด"

จนถึงปัจจุบัน กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ได้ออกใบอนุญาตให้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ ADSL/FTTH แก่ธุรกิจต่างๆ ไปแล้ว 19 ใบ อย่างไรก็ตาม ส่วนแบ่งการตลาดส่วนใหญ่ยังคงเป็นของผู้ให้บริการสามราย ได้แก่ VNPT, Viettel และ FPT แม้ว่ากระบวนการออกใบอนุญาตจะค่อนข้างเปิดกว้าง แต่ก็มีธุรกิจใหม่ๆ เข้าสู่ตลาดไม่มากนักในช่วงหลายปีที่ผ่านมา นอกเหนือจาก MobiFone ถึงกระนั้น การเข้ามาของ MobiFone ก็ค่อนข้างไม่ประสบความสำเร็จ และส่วนแบ่งการตลาดก็ยังคงน้อยมาก

ตลาดอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์แบบมีสายนั้นเปรียบเสมือน "มหาสมุทรสีแดง" เพราะเป็นสนามรบที่ดุเดือดซึ่งธุรกิจต่างๆ แข่งขันกันเพื่อแย่งชิงลูกค้าและส่วนแบ่งการตลาด มีการกล่าวหาเรื่องการทุ่มตลาดขาย แม้กระทั่งขายต่ำกว่าต้นทุน และอื่นๆ อีกมากมาย ในอดีต ผู้ให้บริการเครือข่ายจะเรียกเก็บค่าติดตั้งเริ่มต้น แต่ในการแข่งขันเพื่อดึงดูดลูกค้า พวกเขาจึงเสนอการติดตั้งฟรีและโปรโมชั่นที่ดึงดูดใจสำหรับลูกค้าที่ชำระค่าบริการล่วงหน้าหนึ่งปี

ในบางเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย มีกลุ่มต่างๆ เกิดขึ้นเพื่อแชร์วิธีการ "ไม่ชำระค่าบริการ" อินเทอร์เน็ตจากผู้ให้บริการเครือข่าย หรือวิธีการเปลี่ยนผู้ให้บริการเพื่อใช้ประโยชน์จากโปรโมชั่นสำหรับผู้สมัครใหม่ ผู้ให้บริการเครือข่ายรายหนึ่งบ่นว่าลูกค้าที่ใช้บริการอินเทอร์เน็ต ADSL/FTTH "เปลี่ยนผู้ให้บริการบ่อยเหมือนเปลี่ยนเสื้อผ้า" ทำให้พวกเขาต้องเสียค่าใช้จ่ายสูงเกินไป

ในการแข่งขันที่ดุเดือดนี้ บริษัทต่างๆ เช่น CMC และ NetNam ได้เปลี่ยนมาเน้นการให้บริการแก่ลูกค้าองค์กรพร้อมกับระบบนิเวศ แทนที่จะมุ่งเป้าไปที่ลูกค้ารายบุคคลเหมือนกับ VNPT, Viettel และ FPT

ผู้บริหารของ FPT Telecom กล่าวกับ VietNamNet ว่า เมื่อมีผู้สมัครใช้บริการรายใหม่ ทางผู้ให้บริการต้องลงทุนในสายเคเบิลและโมเด็มเป็นจำนวนเงินประมาณ 2 ล้านดองเวียดนาม และต้องใช้เวลาถึงสองปีในการคืนทุน นี่ยังไม่รวมถึงโปรโมชั่นสำหรับผู้สมัครใช้บริการรายใหม่ อย่างไรก็ตาม หลังจากโปรโมชั่นสิ้นสุดลง ผู้สมัครใช้บริการเหล่านี้มักจะเปลี่ยนไปใช้บริการของผู้ให้บริการรายอื่น หรือบางรายอาจไม่ชำระค่าบริการ ทำให้ผู้ให้บริการต้องขาดทุนเป็นสองเท่า

"ผู้ให้บริการเครือข่ายบางรายเสนอแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ในราคาเริ่มต้นเพียง 100,000 ดองต่อเดือน เพื่อดึงดูดลูกค้า ในราคาดังกล่าว ผู้ให้บริการเครือข่ายจะสามารถรักษาระดับราคาไว้ได้ก็ต่อเมื่อนำบริการอื่นๆ มาอุดหนุน" ตัวแทนจากเอฟพีที เทเลคอม กล่าว

นายหวินห์ กวาง เลียม กรรมการผู้จัดการใหญ่ของ VNPT กล่าวว่า การแข่งขันที่รุนแรงเกินไปในหมู่ธุรกิจต่างๆ ทำให้ตลาดอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์แบบมีสายตกต่ำลงจนไม่คุ้มค่า หากเป็นเช่นนี้ต่อไป ตลาดก็จะล่มสลายในที่สุด

ตามที่นายหวินห์ กวาง เลียม กล่าวไว้ อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์แบบมีสายต้องใช้การลงทุนอย่างมากในเครือข่ายส่งสัญญาณ นอกจากนี้ เวียดนามยังจำเป็นต้องลงทุนในสายเคเบิลใยแก้วนำแสงใต้ทะเลเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม หากธุรกิจต่างๆ แข่งขันกันอย่างดุเดือด พวกเขาจะขาดเงินทุนสำหรับการลงทุนซ้ำ ซึ่งจะส่งผลเสียต่อทั้งลูกค้าและความมั่นคงทางข้อมูลของเวียดนาม

ฟางเส้นสุดท้ายและโอกาสสำหรับผู้ให้บริการเครือข่ายที่จะ "เริ่มต้นใหม่"

สถิติล่าสุดหลังจากการหยุดชะงักของสายเคเบิลใยแก้วนำแสงใต้ทะเล 5 เส้นในเวียดนาม แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์แบบประจำที่คิดเป็นสัดส่วนถึง 80% ของความจุอินเทอร์เน็ตระหว่างประเทศของเวียดนาม ดังนั้น เมื่อสายเคเบิลใยแก้วนำแสงใต้ทะเลล้มเหลวในทั้ง 5 เส้นทาง ผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์แบบประจำที่จึงได้รับผลกระทบมากที่สุด

การแข่งขันที่ดุเดือดเพื่อแย่งชิงลูกค้า เปรียบเสมือน "ฟางเส้นสุดท้าย" ที่บีบให้ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือต้องทบทวนแผนการในอนาคต เป็นครั้งแรกที่ผู้ให้บริการทุกรายนำค่าธรรมเนียมการติดตั้งครั้งแรกกลับมาใช้พร้อมกันในราคา 300,000 VND การนำค่าธรรมเนียมการเชื่อมต่อครั้งแรกกลับมาใช้นี้ทำให้ลูกค้าหลายคนประหลาดใจ อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้ให้บริการทุกรายใช้ราคาเดียวกัน ตลาดก็ยอมรับได้

นอกจากนี้ยังมีมุมมองที่แสดงความสงสัยว่า ในบางจุด การแข่งขันที่รุนแรงเกินไปอาจปะทุขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่การล่มสลายของตลาดได้ อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าผู้ให้บริการเครือข่ายกำลังร่วมมือกันได้ดีขึ้นเพื่อป้องกันการหยุดชะงักของตลาด เมื่อวานนี้ (29 สิงหาคม) ต่อหน้ากรมโทรคมนาคม (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) ผู้ให้บริการเครือข่าย 10 ราย ได้ก้าวไปอีกขั้นด้วยการลงนามร่วมกันในข้อตกลงที่จะปฏิเสธการให้บริการแก่ลูกค้าที่ค้างชำระค่าบริการ

ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ รวมถึง Viettel, VNPT, MobiFone, FPT Telecom, CMC Telecom, SPT (Saigon Postel Corp), HTC-ITC, Indochina Telecom, Netnam และ VTC Digicom จึงได้ให้คำมั่นว่าจะปฏิเสธการให้บริการแก่ลูกค้าใหม่ที่ลงทะเบียนใช้บริการอินเทอร์เน็ตแบบใช้สาย หากลูกค้าเหล่านั้นละเมิดข้อผูกพันในการชำระเงินต่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

นอกจากนี้ ธุรกิจทั้งสองยังตกลงที่จะโอนข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่ละเมิดลิขสิทธิ์ไปยังระบบจัดเก็บและเรียกค้นข้อมูลลูกค้าที่ละเมิดลิขสิทธิ์ ซึ่งตั้งอยู่ที่ศูนย์สนับสนุนการพัฒนาเครือข่ายและบริการของกรมโทรคมนาคม ระบบนี้เป็นระบบตัวกลางในการจัดเก็บและสนับสนุนธุรกิจในการเรียกค้นข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่ละเมิดลิขสิทธิ์

หากการดำเนินการอย่างจริงจังของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ADSL/FTTH เริ่มขึ้นใหม่ ถือเป็นสัญญาณที่ดีสำหรับลูกค้า เพราะเมื่อธุรกิจมีกำไรแล้ว พวกเขาจึงจะมีเงินทุนเพื่อลงทุนใหม่และรับประกันคุณภาพการบริการที่มอบให้กับลูกค้าได้

เวียดนามตั้งเป้าหมายที่จะให้บริการอินเทอร์เน็ตผ่านสายไฟเบอร์ออปติกแก่ครัวเรือน 80% และชุมชน 100% ภายในปี 2025 อย่างไรก็ตาม เป้าหมายนี้จะบรรลุได้ก็ต่อเมื่อตลาดสร้างสมดุลระหว่างผลประโยชน์ของผู้ให้บริการและผู้ใช้ โดยมีราคาที่เหมาะสมและรับประกันคุณภาพ

[โฆษณา_2]
แหล่งที่มา