นายฮวง ดึ๊ก ทานห์ สถาปนิกด้านวิทยุที่ Viettel Network Corporation เปิดเผยว่าในระหว่างกระบวนการตรวจสอบล่าสุด บริษัทฯ ได้รับคำติชมจากลูกค้าบางรายเกี่ยวกับประสบการณ์ความเร็ว 5G ที่ช้า ซึ่งเทียบเท่ากับ 4G เท่านั้น

เมื่ออธิบายสถานการณ์นี้ ผู้เชี่ยวชาญของ Viettel กล่าวว่า เนื่องจาก 5G เป็นบริการใหม่ที่เพิ่งนำมาใช้ ซึ่งปัจจุบันกระจุกตัวอยู่ในพื้นที่เมืองใหญ่บางแห่ง จำนวนสถานี 5G จึงไม่มากเท่า 4G นอกจากนี้เรายังต้องพิจารณาถึงจิตวิทยาของผู้ใช้ที่ "คอยตรวจสอบความเร็ว" อย่างกระตือรือร้นอีกด้วย

ตามที่นาย Thanh กล่าว ความเร็วของประสบการณ์บริการ 5G ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ตำแหน่งของผู้ใช้ใกล้หรือไกลจากสถานี สัญญาณที่แรงหรืออ่อน และตำแหน่งที่ตั้งของเซิร์ฟเวอร์กำหนดเส้นทาง “ในช่วงชั่วโมงที่มีการโหลดต่ำ ผู้สมัครสามารถใช้ความเร็วได้ 300-400 Mbps” ผู้เชี่ยวชาญของ Viettel กล่าว ดังนั้นเมื่อมีคนเข้าถึง 5G พร้อมกันจำนวนมาก จึงอาจก่อให้เกิดสถานการณ์ที่สมาชิกบางรายได้รับทรัพยากรมากกว่าสมาชิกรายอื่นๆ

ซีดีเอส anh2.jpg
Viettel เป็นผู้ให้บริการเครือข่ายรายแรกในเวียดนามที่นำ 5G มาใช้เชิงพาณิชย์ ภาพ: Viettel

ความจริงที่ว่าสมาชิกจำนวนมากใช้ซอฟต์แวร์เพื่อทดสอบความเร็วเครือข่าย 5G ในเวลาเดียวกันยังทำให้ประสิทธิภาพโดยรวมของระบบลดลงด้วย สถานการณ์ดังกล่าวจะดีขึ้นในอนาคตเมื่อบริการแพร่หลายและจำนวนผู้สมัครตรวจสอบลดลง

คุณ Nguyen Thi Tam รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ Viettel Network Corporation เห็นด้วยกับคำกล่าวข้างต้นว่า ปัจจุบันมีซอฟต์แวร์ทดสอบความเร็วยอดนิยมอยู่ 2 ตัว ได้แก่ SpeedTest และ iSpeed ​​ของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร แอปพลิเคชันทั้งสองนี้ใช้เซิร์ฟเวอร์สุ่มหลายตัวสำหรับการทดสอบ ดังนั้น ในกรณีที่อัลกอริทึมให้เซิร์ฟเวอร์ที่ "ไม่ดี" (การกำหนดค่าเก่า) ก็จะส่งผลให้ผลการวัดลดลงด้วยเช่นกัน

ขณะเดียวกันความจุเครือข่าย 5G ในปัจจุบันก็เพียงพอที่จะให้บริการแก่สมาชิกจำนวนมากที่มีความต้องการข้อมูลรายวันได้

“ต่างจากการใช้ซอฟต์แวร์ทดสอบความเร็วที่ต้องใช้ทรัพยากรเครือข่ายสูงสุดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด งานประจำวันเช่นการรับชม YouTube และการสตรีมในความละเอียด FullHD ต้องการความเร็วเพียง 5-7 Mbps เท่านั้น ” นางสาวแทมกล่าว

เกี่ยวกับสถานการณ์ที่ผู้ใช้บริการบางรายรายงานว่าอุปกรณ์ของตนร้อนขึ้นและกินแบตเตอรี่มากขึ้นเมื่อใช้งานบริการ 5G นาย Hoang Duc Thanh กล่าวว่าเทคโนโลยีใหม่ที่มีความเร็วสูงขึ้นจะต้องใช้ความสามารถในการประมวลผลของอุปกรณ์ที่สูงขึ้น (ในทางเทคนิคและแบนด์วิดท์ที่กว้างขึ้น) ส่งผลให้อุปกรณ์มีการใช้พลังงานที่มากขึ้น ตัวอย่างเช่น แบนด์วิดท์การออกอากาศ 5G คือ 100 MHz ซึ่งมากกว่าเทคโนโลยี 4G ถึง 5 เท่า ซึ่งยังต้องใช้การประมวลผลเทอร์มินัลที่ซับซ้อนกว่าบนอุปกรณ์อีกด้วย

ตัวแทนเครือข่าย Viettel ประเมินว่าเทคโนโลยี 5G จะทำให้อุปกรณ์ใช้แบตเตอรี่มากขึ้นประมาณ 5-10% เมื่อเทียบกับ 4G

นอกจากนี้ เครือข่าย Viettel ยังได้รับคำติชมว่าสมาชิกบางรายไม่สามารถเข้าถึงบริการ 5G ได้อีกด้วย ตามข้อมูลระบุว่า ปัจจุบันจำนวนอุปกรณ์ที่ไม่สามารถเข้าถึงเครือข่าย 5G ของ Viettel ได้คือโทรศัพท์มือถือที่พกพาได้ซึ่งเป็นรุ่นล็อคสำหรับแต่ละตลาดเฉพาะที่ไม่รองรับซิมการ์ด ในขณะที่สมาร์ทโฟนที่พกพาได้ระหว่างประเทศก็ยังใช้งานบริการได้ตามปกติ

เพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น เครื่องร้อนเกินไปหรือแบตเตอรี่หมดเร็ว ตัวแทนของ Viettel แจ้งว่าผู้ใช้สามารถใช้โหมดการกำหนดค่าที่มีในอุปกรณ์ได้ทันที เช่น เปิด 5G (เปิด 5G เสมอ) หรือเปิด 5G เฉพาะเมื่อมีความจำเป็นต้องดาวน์โหลดข้อมูลขนาดใหญ่ ส่วนแอปพลิเคชันพื้นหลังต้องการเพียง 4G เท่านั้นเพื่อตอบสนองความต้องการ นอกจากนี้เมื่อลงทะเบียนใช้งานบริการ 5G คุณสามารถขอให้เจ้าหน้าที่สนับสนุนตรวจสอบได้ว่าอุปกรณ์เข้ากันได้หรือไม่

ในอนาคต ผู้ให้บริการเครือข่ายจะยังคงประสานงานกับผู้ผลิตเทอร์มินัลเพื่อใช้ชุดอ้างอิงแบบรวมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับผู้ใช้งาน

จากการตรวจสอบระบบ ตัวแทนของ Viettel กล่าวว่าปริมาณการรับส่งข้อมูลบนเครือข่าย 5G เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงสิบวันที่ผ่านมา ในระดับประเทศ ปริมาณการรับส่งข้อมูล 5G มีสัดส่วนเพียง 5% ของ 4G แต่หากพิจารณาเฉพาะพื้นที่เมืองที่มีการใช้งานบริการใหม่แล้ว ปริมาณการรับส่งข้อมูล 5G ก็มีสัดส่วนเกือบ 15% แล้ว

Viettel เปิดตัวเครือข่าย 5G แห่งแรกในเวียดนาม เมื่อเปิดตัว เครือข่าย 5G ของ Viettel มีสถานีฐานมากกว่า 6,500 แห่ง ครอบคลุมเมืองหลวง 100% จาก 63 จังหวัดและเมือง 63 แห่ง เขตอุตสาหกรรม พื้นที่ท่องเที่ยว ท่าเรือ สนามบิน โรงพยาบาล และมหาวิทยาลัย