ป้องกันความเสี่ยงในการร่วมทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

เมื่อเข้าใจถึงประโยชน์ของอีคอมเมิร์ซ เช่นเดียวกับแนวโน้มการพัฒนา ธุรกิจ ผู้ค้า ผู้ผลิต... จึงเข้าใจอย่างรวดเร็วว่าจะส่งเสริม แนะนำ และขายสินค้าและบริการออนไลน์ เพื่อลดต้นทุนและเวลา ลูกค้า (ธุรกิจ ผู้บริโภค) สามารถเข้าถึงสินค้าต่างๆ ได้อย่างหลากหลายในหลายสถานที่ โดยไม่คำนึงถึงสถานที่และเวลา ทำให้ตัดสินใจสั่งซื้อได้อย่างสะดวกและรวดเร็วด้วยการดำเนินการเพียงไม่กี่อย่างผ่านสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การช็อปปิ้งออนไลน์ได้รับความนิยมในทุกภูมิภาคตั้งแต่เมืองไปจนถึงชนบท รวมถึงพื้นที่ห่างไกล

สายการผลิตของบริษัท Bac Giang Import Export Joint Stock Company ภาพโดย : ไม้ โทน.

บริษัท Bac Giang Import Export Joint Stock Company เป็นธุรกิจที่ตามทันกระแสการพัฒนาเทคโนโลยีและการประยุกต์ใช้อีคอมเมิร์ซได้อย่างรวดเร็ว นอกเหนือจากการลงทุนด้านสายการผลิตและปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ เช่น กระดาษ ผ้าเช็ดปาก กระดาษชำระ ภายใต้แบรนด์ “Xuong Giang” “Paper XG” และ “Posy” บริษัทฯ ยังได้ดำเนินการส่งเสริมการขายบนพื้นที่ซื้อขายของ Shopee และ TikTok อีกด้วย ในปี 2023 ยอดขายผ่านแพลตฟอร์มเหล่านี้มีมูลค่า 2.8 พันล้านดอง เพิ่มขึ้นในปีถัดมาเป็นมากกว่า 30 พันล้านดอง และคาดว่าจะสูงถึง 100 พันล้านดองในปีนี้

นายหงอกฮัว รองประธานกรรมการบริษัท ยืนยันว่า การประยุกต์ใช้อีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ เพราะสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทั่วโลก ขยายขนาดโดยไม่ต้องลงทุนมหาศาลในโครงสร้างพื้นฐาน ระบบการจัดจำหน่าย ช่วยให้ธุรกิจประหยัดต้นทุน ค่าเช่าสถานที่ พนักงาน และต้นทุนคงที่อื่นๆ อีกมากมาย...

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บั๊กซางอยู่ในกลุ่มจังหวัดและเมืองที่มีดัชนีประเมินอีคอมเมิร์ซค่อนข้างสูงในประเทศ โดยมีการเติบโตเฉลี่ย 17.6%/ปี ปัจจุบันมีเว็บไซต์ของบริษัทและผู้ประกอบการที่จดทะเบียนอยู่ในระบบข้อมูลเว็บไซต์ของ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า จำนวน 118 เว็บไซต์ ธุรกิจ ผู้ค้า บุคคลทั่วไปจำนวนมากซื้อ ขาย และทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มการค้าภายในประเทศหลัก เช่น Shopee, TiKi, Lazada, Sendo, Buudien; ชั้นต่างประเทศได้แก่: Amazon.com, Taobao.com…; โซเชียลเน็ตเวิร์ก: facebook, tiktok, zalo...

ผลิตภัณฑ์กระดาษ Posy มีการโฆษณาขายบน TikTok

ตามข้อมูลของกรมอุตสาหกรรมและการค้า ผลิตภัณฑ์หลักและสินค้าทั่วไปของจังหวัดทั้งหมดมีจำหน่ายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์ก ในปี 2567 รายงานของสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนามระบุว่าดัชนีธุรกรรมธุรกิจต่อผู้บริโภค (B2C) ของ Bac Giang อยู่ในอันดับที่ 17 ดัชนีธุรกรรมธุรกิจต่อธุรกิจ (B2B) อยู่ในอันดับที่ 22 ทำให้ดัชนีอีคอมเมิร์ซของจังหวัดอยู่ในอันดับที่ 21 ของประเทศ

อีคอมเมิร์ซเป็นและยังคงเป็นรูปแบบธุรกิจที่สำคัญและได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น โดยครอบงำกิจกรรมทางเศรษฐกิจและมีอิทธิพลอย่างมากในการเปลี่ยนแปลงหลายแง่มุมของชีวิตทางสังคม การสำรวจกลุ่มคนในมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งแสดงให้เห็นว่า 81% ของพวกเขายืนยันว่าการซื้อของออนไลน์เป็นพฤติกรรมที่ขาดไม่ได้ในชีวิตประจำวัน และเปอร์เซ็นต์ของคนที่ซื้อของผ่านช่องทางนี้สัปดาห์ละครั้งอยู่ที่ 59% อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับธุรกิจประเภทอื่น อีคอมเมิร์ซก็มีความเสี่ยงต่อลูกค้า

เฉพาะในปี 2566 สมาคมคุ้มครองผู้บริโภคแห่งจังหวัดได้รับการร้องเรียนและข้อเสนอแนะจากประชาชนเกือบ 300 ราย โดยมากกว่าร้อยละ 60 เกี่ยวข้องกับธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ สถานการณ์ที่ผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าออนไลน์ได้รับสินค้าปลอม เลียนแบบ ไร้คุณภาพ ไม่ทราบแหล่งที่มา... เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้บ่อย โดยมีหลายกรณีที่ถูกโกงเงินไป

ในช่วงต้นเดือนเมษายน เจ้าหน้าที่จังหวัดได้ค้นพบครัวเรือนธุรกิจ 3 แห่ง ได้แก่ ครัวเรือน TMT ในตัวเมืองทัง (เฮียบฮวา) ครัวเรือน NTA ในตัวเมืองดอยโง (Luc Nam) และครัวเรือน NTĐ ในเขตเตินมี (เมืองบั๊กซาง) ซึ่งขายสินค้าทางออนไลน์ แต่สินค้าดังกล่าว (สินค้ารองเท้า เครื่องสำอาง ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ ประมาณ 4 พันรายการ) ไม่มีแหล่งที่มา เป็นแบรนด์ปลอม และไม่ได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางภาษีต่อรัฐ ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้อย่างง่ายดายแต่คุณภาพไม่เป็นไปตามที่โฆษณาไว้ ยากต่อการคืนสินค้าหรือไม่สามารถติดต่อผู้ขายได้ ในหลายๆ กรณี โอนเงินไปแล้วแต่ไม่ได้รับสินค้า และผู้ขายก็ไม่ทราบว่าจะต้องแก้ไขข้อพิพาทที่ไหน

เมื่อเร็วๆ นี้ กรมอุตสาหกรรมและการค้า และสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัด ร่วมกันจัดสัมมนาเชิงปฏิบัติการเรื่อง การป้องกันความเสี่ยงในอีคอมเมิร์ซ หลายความเห็นระบุว่าตลาดซื้อขายและเครือข่ายโซเชียลหลายแห่งไม่มีนโยบายทางธุรกิจที่ชัดเจน ธุรกิจโดยไม่ต้องลงทะเบียน; รวมทั้งขายสินค้าปลอม คุณภาพต่ำ ไม่ทราบแหล่งที่มา "โปรโมตสิ่งหนึ่งแต่ส่งมอบอีกสิ่งหนึ่ง" ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้คนมักใช้บัญชีโซเชียลมีเดียที่ไม่เปิดเผยตัวตนเพื่อสื่อสาร เช่าช่อง Youtube, Zalo, Facebook, Tiktok... เพื่อโฆษณาสินค้าและสินค้า ในขณะที่ฝ่ายบริหารจัดการของทางการยังคงเผชิญกับความยากลำบากมากมาย และยังไม่สามารถควบคุมข้อเท็จจริงที่ว่าธุรกิจและบุคคลต่างๆ จะต้องจดทะเบียนธุรกิจออนไลน์ตามกฎระเบียบบนแพลตฟอร์มดิจิทัลได้อย่างเต็มที่

ฝั่งผู้บริโภคก็ซื้อสินค้าแต่ไม่ตรวจสอบชื่อองค์กรหรือบุคคลอย่างละเอียด เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ; สำนักงานใหญ่ ที่อยู่ของสถานที่ที่รับผิดชอบในการเสนอเข้าทำสัญญา; คุณภาพของสินค้าและบริการ; ค่าจัดส่ง; วิธีการชำระเงิน (โอนผ่านธนาคาร หรือ เก็บเงินปลายทาง); วิธีการจัดส่ง; ระยะเวลาในการจัดส่ง… ดังนั้นการซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มดิจิทัลที่มีคุณภาพและความปลอดภัยที่รับประกันได้ ผู้บริโภคจะต้องเข้าใจกฎหมายอย่างชัดเจนเพื่อปกป้องตนเอง ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้เน้นการซื้อจากไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงที่จดทะเบียนและได้รับการแจ้งจากกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า หากจะซื้อของบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ควรเลือกบัญชีที่มีชื่อเสียงและมีประวัติการขายยาวนาน

บ๋าวคานห์

ที่มา: https://baobacgiang.vn/ngua-rui-ro-khi-tham-gia-thuong-mai-dien-tu-postid416597.bbg