ทั้งนี้ ธนาคารแห่งรัฐจึงได้กำหนดแนวทางการดำเนินการตรวจสอบใบหน้าอย่างชัดเจนสำหรับลูกค้าที่ไม่มีบัตรประจำตัวประชาชนหรือบัตรประจำตัวประชาชน (CCCD) แบบมีชิป แต่มีเพียงบัตรประจำตัวประชาชนหรือบัตร CCCD แบบไม่มีชิปและมีระยะเวลาการใช้งานที่ถูกต้องตามกฎหมาย

สำหรับลูกค้าเหล่านี้ การยืนยันตัวตนจะดำเนินการโดยการจับคู่ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่จัดเก็บในฐานข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของลูกค้าที่รวบรวมและตรวจสอบแล้ว โดยการตรวจสอบจะดำเนินการแบบพบหน้ากัน

ในคู่มือนี้ ธนาคารของรัฐยังได้กล่าวถึงปัญหาที่ลูกค้าจำนวนมากประสบในกระบวนการกรอกขั้นตอนการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าเพื่อโอนเงินอีกด้วย นั่นคือลูกค้ามี CCCD ที่ฝังชิป แต่ใช้โทรศัพท์ที่ไม่รองรับ NFC (มาตรฐานการเชื่อมต่อไร้สาย Near-Field Communication)

สำหรับลูกค้าเหล่านี้ การตรวจสอบสิทธิ์จะดำเนินการสองวิธี

วิธีหนึ่งคือ ผ่านการตรวจสอบบัญชีระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้าที่สร้างขึ้นโดยระบบระบุและยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์

ประการที่สอง จะ ตรงกับข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่เก็บไว้ในฐานข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของลูกค้าที่รวบรวมและตรวจสอบแล้ว

การตรวจสอบจะดำเนินการโดยการจับคู่ข้อมูลระบุตัวตนทางชีวมาตรของลูกค้ากับข้อมูลชีวมาตรในชิป CCCD ของลูกค้า ที่ออกโดยตำรวจที่เคาน์เตอร์ธุรกรรม ผ่านเครื่องอ่าน/โทรศัพท์ CCCD ที่ติดตั้งชิปของเครื่อง

หรือจับคู่ข้อมูลระบุตัวตนทางชีวมาตรของลูกค้า ผ่านการรับรองบัญชีอิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้าที่ถูกสร้างขึ้นโดยระบบระบุและยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์

ไบโอเมตริกส์ของ TPBank.jpg
ภาพโดย : TPB.

เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการนำมติ 2345 มาปฏิบัติตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2024 ธนาคารแห่งรัฐเวียดนามขอให้หน่วยงานต่างๆ จัดทำแผน ช่องทางสายด่วน และจัดเจ้าหน้าที่ประจำเวรตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อให้คำแนะนำและสนับสนุนลูกค้าในการลงทะเบียนและใช้ข้อมูลยืนยันตัวตนทางชีวมาตรอย่างทันท่วงที

หน่วยงานต้องประสานงานเชิงรุกกับศูนย์ข้อมูลประชากรแห่งชาติ กรมการจัดการบริหารความเป็นระเบียบเรียบร้อย กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ และหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อจัดทำแผนรับมือกับความยุ่งยากและปัญหาในขั้นตอนการลงทะเบียนและใช้บริการตรวจสอบข้อมูลทางชีวภาพ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2567 เป็นต้นไป

ธนาคารแห่งรัฐยังกำหนดให้ต้องมีการดำเนินการทางแก้ปัญหาทางเทคนิคเพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยของข้อมูลและข้อมูลลูกค้า ปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายว่าด้วยการรักษาความปลอดภัยของระบบสารสนเทศ

เพื่อหลีกเลี่ยงความแออัดของธุรกรรมและให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างทันท่วงที ธนาคารแห่งรัฐสนับสนุนให้หน่วยงานที่ได้ดำเนินการแล้วเสร็จให้บริการลูกค้าอย่างรวดเร็ว

ประสบปัญหาในการตั้งค่าการตรวจสอบใบหน้าเพื่อโอนเงิน กังวลว่าจะต้องเปลี่ยนโทรศัพท์ หลายคนประสบปัญหาและเหนื่อยหน่ายเมื่อทำการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพในแอปของธนาคาร แต่ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี หรือโทรศัพท์ของตนไม่รองรับ หรือแม้แต่เพราะรูปถ่ายจริงไม่เหมือนกับรูปถ่ายบนบัตรประจำตัว