ธนาคารแห่งรัฐจึงได้กำหนดวิธีการดำเนินการตรวจสอบใบหน้าอย่างชัดเจนสำหรับลูกค้าที่ไม่มีบัตรประจำตัวประชาชนหรือบัตรประจำตัวประชาชนแบบมีชิป แต่มีเพียงบัตรประจำตัวประชาชนที่ถูกต้องหรือบัตร CCCD แบบไม่มีชิป โดยใช้ตามบทบัญญัติ ของกฎหมาย).

สำหรับลูกค้าเหล่านี้ การยืนยันตัวตนจะดำเนินการโดยการจับคู่ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่จัดเก็บในฐานข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของลูกค้าที่รวบรวมและตรวจสอบแล้ว โดยการตรวจสอบจะทำโดยการพบปะแบบพบหน้ากัน

ในคู่มือนี้ ธนาคารแห่งรัฐยังได้กล่าวถึงปัญหาที่ลูกค้าจำนวนมากประสบในกระบวนการกรอกขั้นตอนการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าเพื่อโอนเงินอีกด้วย นั่นคือลูกค้ามี CCCD ที่ฝังชิป แต่ใช้โทรศัพท์ที่ไม่รองรับ NFC (มาตรฐานการเชื่อมต่อไร้สาย Near-Field Communication)

สำหรับลูกค้าเหล่านี้ การตรวจสอบสิทธิ์จะดำเนินการสองวิธี

วิธีหนึ่งคือ ผ่านการตรวจสอบบัญชีระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้าที่สร้างขึ้นโดยระบบระบุและยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์

ประการที่สอง จะตรงกับข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่เก็บไว้ในฐานข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของลูกค้าที่รวบรวมและตรวจสอบแล้ว

โดยจะทำการตรวจสอบโดยการจับคู่ข้อมูลระบุตัวตนแบบไบโอเมตริกซ์ของลูกค้ากับข้อมูลไบโอเมตริกซ์ในชิปของบัตร CCCD ของลูกค้าที่ออกโดยตำรวจ โดยทำที่เคาน์เตอร์ทำธุรกรรม ผ่านเครื่องอ่าน/โทรศัพท์ CCCD แบบชิปของหน่วยงาน

หรือจับคู่ข้อมูลระบุตัวตนทางชีวมาตรของลูกค้า ผ่านการรับรองบัญชีอิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้าที่ถูกสร้างขึ้นโดยระบบระบุและยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์

ไบโอเมตริกส์ของ TPBank.jpg
ภาพโดย : TPB.

เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการดำเนินการตามมติ 2345 ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2024 ธนาคารแห่งรัฐเวียดนามขอให้หน่วยงาน จัดทำแผน ช่องทางสายด่วน และจัดเจ้าหน้าที่ประจำเวรตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อให้คำแนะนำและสนับสนุนลูกค้าในการลงทะเบียนและใช้ข้อมูลยืนยันตัวตนทางชีวมาตรอย่างทันท่วงที .

หน่วยงานต่างๆ ต้องประสานงานเชิงรุกกับศูนย์ข้อมูลประชากรแห่งชาติ กรมการจัดการระบบสังคม กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ และหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อจัดทำแผนรับมือสถานการณ์ แก้ไขปัญหาความยุ่งยากในขั้นตอนการลงทะเบียนและใช้งานระบบยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลทางชีวภาพ บริการตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2567.

ธนาคารแห่งรัฐยังกำหนดให้ต้องมีการดำเนินการทางแก้ปัญหาทางเทคนิคเพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยของข้อมูลและข้อมูลลูกค้า และปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการรับรองความปลอดภัยและความปลอดภัยของระบบสารสนเทศ

เพื่อหลีกเลี่ยงความแออัดของธุรกรรมและให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างทันท่วงที ธนาคารแห่งรัฐสนับสนุนให้หน่วยงานที่ได้ดำเนินการแล้วเสร็จให้บริการลูกค้าอย่างรวดเร็ว

ดิ้นรนในการตั้งค่าการตรวจสอบใบหน้าเพื่อโอนเงิน กังวลว่าจะต้องเปลี่ยนโทรศัพท์ หลายคนดิ้นรนและเหนื่อยหน่ายเมื่อทำการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพบนแอปของธนาคาร แต่ไม่สามารถทำได้เนื่องจากไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีหรือโทรศัพท์ไม่รองรับ แม้ว่า รูปถ่ายจริงไม่เหมือนกับรูปถ่ายบนบัตรประจำตัว