เทคนิคการแฮ็กบัตรธนาคารกำลังได้รับการพัฒนามากขึ้นเรื่อยๆ อาชญากรสามารถถอนเงินทั้งหมดออกไปได้ภายในไม่กี่วินาที ดังนั้นลูกค้าต้องตื่นตัวและกระตือรือร้นในการใช้มาตรการป้องกันบัตรทันทีเมื่อตรวจพบสัญญาณที่ผิดปกติ

ตามคำแนะนำของธนาคารพาณิชย์ร่วมทุนเพื่อการค้าต่างประเทศเวียดนาม (Vietcombank) ลูกค้าจำเป็นต้องดำเนินการล็อคบัตรชั่วคราวโดยใช้ 5 วิธีทั่วไป เมื่อตรวจพบความไม่ปกติในการทำธุรกรรมหรือเมื่อบัตรสูญหาย

วิธีที่ 1: ล็อคบัตรบนระบบธนาคารดิจิทัล

ลูกค้าเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน VCB Digibank เลือกจัดการบริการบัตร และดำเนินการล็อคบัตร

วิธีที่ 2 : ล็อคบัตรโดยส่งข้อความ SMS ไปยังผู้ให้บริการ

เพื่อล็อคบัตรด้วย SMS ลูกค้าสามารถกรอกรหัสคำสั่งต่อไปนี้สำหรับประเภทบัตรแต่ละประเภท:

ธนาคารเวียดคอมแบงก์ 6.jpg
รูปแบบการล็อคการ์ดด้วยข้อความ SMS ที่มา: Vietcombank

หากคุณจำรูปแบบประโยคที่เฉพาะเจาะจงไม่ได้ ลูกค้าจะเขียนข้อความพร้อมคำอธิบายรูปแบบ VCB HELP และส่งไปที่สวิตช์บอร์ด 6167 เพื่อขอคำแนะนำ

บัตรธนาคารจะถูกล็อคสำเร็จได้เมื่อลูกค้าได้รับข้อความตอบกลับที่มีเนื้อหาว่า "บัตรของคุณถูกล็อคชั่วคราว" เท่านั้น

วิธีที่ 3 : ล็อคการ์ดผ่านระบบสวิตช์บอร์ดอัตโนมัติ

ลูกค้าสามารถล็อคบัตรได้โดยโทรไปที่หมายเลข 1900545413 กด 1 >> 1 >> 1 และทำตามคำแนะนำ

วิธีที่ 4 : ล็อคการ์ดผ่านศูนย์บริการลูกค้าตลอด 24 ชม.

ธนาคารเวียดกง 3.jpg
เจ้าหน้าที่ของธนาคาร Vietcombank กำลังให้การสนับสนุนลูกค้า ภาพ: นามขันห์

ลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรงได้ที่หมายเลข 1900545413 เพื่อขอล็อคบัตร

วิธีที่ 5 : ล็อคบัตรที่เคาน์เตอร์ทำธุรกรรม

ลูกค้าสามารถไปที่จุดทำธุรกรรมของ Vietcombank ทั่วประเทศเพื่อขอล็อคบัตรโดยตรง เจ้าหน้าที่ธนาคารจะช่วยคุณล็อคบัตรของคุณหลังจากตรวจสอบข้อมูลแล้ว

หากคุณต้องการความช่วยเหลือโดยตรง ลูกค้าสามารถไปที่จุดทำธุรกรรมของ Vietcombank เพื่อขอล็อคบัตรได้

Vietcombank ขอแนะนำให้ลูกค้าให้ความสำคัญในการล็อคบัตรของตนผ่าน VCB Digibank หรือ SMS เพื่อให้มั่นใจว่าบัตรจะถูกล็อคอย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย

หลังจากที่ยืนยันว่าบัตรของตนปลอดภัยแล้ว ลูกค้าสามารถเปิดบัตรอีกครั้งเพื่อใช้งานได้ทันทีที่ VCB Digibank (โดยเข้าสู่ระบบ VCB Digibank >> จัดการบริการบัตร >> ปลดล็อคบัตร) หรือไปที่จุดทำธุรกรรมของ Vietcombank ทั่วประเทศโดยตรง

5 วิธีในการล็อคบัตรธนาคารในกรณีฉุกเฉินที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน

นอกจากนี้ธนาคารบางแห่งยังให้บริการอื่น ๆ เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการอายัดบัตรในกรณีฉุกเฉิน เช่น:

- บริการล็อคบัตรอัตโนมัติ : บัตรจะถูกล็อคอัตโนมัติหลังจากใส่รหัส PIN ไม่ถูกต้องติดต่อกันหลายครั้ง หรือหลังจากทำธุรกรรมที่ผิดปกติ

- บริการแจ้งเตือนรายการธุรกรรม : ธนาคารจะส่ง SMS หรืออีเมลถึงคุณหลังจากมีรายการธุรกรรมบนบัตรของคุณทุกครั้ง

โปรดทราบว่าการบล็อคการ์ดจะมีผลเพียงช่วงระยะเวลาหนึ่งเท่านั้น หลังจากช่วงเวลานี้บัตรของลูกค้าจะถูกปลดล็อคโดยอัตโนมัติ

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการสนับสนุนการปิดกั้นบัตรธนาคาร ลูกค้าควรติดต่อธนาคารที่ตนเปิดบัตร