พังงาเสริมความแข็งแกร่งต้อนรับประชาชนและยุติข้อร้องเรียนและคำตำหนิ

ในระยะหลังนี้ งานรับเรื่องร้องเรียนและกล่าวโทษประชาชนในอำเภองาวได้รับความสนใจจากทุกระดับ ทุกภาคส่วน และทุกท้องถิ่นอย่างต่อเนื่อง โดยประสานงานอย่างจริงจังและมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาที่ระดับรากหญ้าอย่างรวดเร็วและทั่วถึงเมื่อเกิดเหตุครั้งแรก โดยมีส่วนสนับสนุนให้มีการประกันสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของรัฐ องค์กร และประชาชน ตลอดจนรักษาความมั่นคงทางการเมือง ความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยทางสังคม ตลอดจนสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อการส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม

พังงาเสริมความแข็งแกร่งต้อนรับประชาชนและยุติข้อร้องเรียนและคำตำหนิ หน่วยงานตำบลงาจุง ทำหน้าที่ดูแลขั้นตอนการบริหารจัดการให้กับประชาชน

ทุกปี คณะกรรมการประชาชนอำเภอจะออกแผนการตรวจสอบ การต้อนรับประชาชน และการระงับข้อร้องเรียน โดยเน้นการตรวจสอบและกำกับดูแลการเผยแพร่กฎหมายและการศึกษา และงานบุคลากร ตรวจสอบและแก้ไขข้อร้องเรียน นอกจากนี้ คณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอได้สั่งการให้ทุกระดับและทุกภาคส่วนปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการต้อนรับประชาชน กฎหมายว่าด้วยการร้องเรียน กฎหมายว่าด้วยการกล่าวโทษ คำสั่งและระเบียบของกรมการเมืองและคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดเกี่ยวกับการเสริมสร้างความเป็นผู้นำของพรรค ความรับผิดชอบของหัวหน้าคณะกรรมการพรรคเกี่ยวกับการทำงานรับประชาชน การจัดการกับเรื่องร้องเรียนและกล่าวโทษ และเอกสารคำสั่งของนายกรัฐมนตรี สำนักงานตรวจการแผ่นดิน และคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเกี่ยวกับการเสริมสร้างความรับผิดชอบ การปรับปรุงประสิทธิผลและประสิทธิภาพของการทำงานรับประชาชน การจัดการกับเรื่องร้องเรียนและกล่าวโทษ พร้อมกันนี้ ส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อและเผยแพร่กฎหมายว่าด้วยการรับและระงับเรื่องร้องทุกข์จากประชาชน สำหรับข้าราชการ ลูกจ้าง และประชาชนในพื้นที่ คณะกรรมการถาวรของคณะกรรมการพรรคเขตจะรับฟังรายงานจากหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่เกี่ยวกับผลของการจัดการคำร้อง ข้อร้องเรียน คำแนะนำ และข้อคิดเห็นจากประชาชนเป็นประจำ เพื่อกำหนดแนวทางการแก้ไขปัญหาโดยเร็ว

เพื่ออำนวยความสะดวกในการไกล่เกลี่ยข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ เขตได้จัดตั้งและมอบหมายงานให้กับคณะกรรมการต้อนรับประชาชน จัดทำตารางการต้อนรับประชาชน ประกาศให้ประชาชนทราบ และแจ้งให้เทศบาลและเมืองต่าง ๆ ทราบ มีการจัดสถานที่ต้อนรับประชาชนอย่างสะดวก ครบถ้วน ตามความต้องการ ผู้นำคณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอจะพบปะกับประชาชนและแก้ไขข้อร้องเรียนและคำร้องทุกข์ของประชาชนเป็นประจำทุกเดือน หลังจากการต้อนรับประชาชนในแต่ละครั้ง คณะกรรมการต้อนรับประชาชนประจำเขตจะประชุมหารือแผนงาน จัดประเภทคำร้องและหนังสือ แล้วส่งต่อไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจพิจารณาตามอำนาจหน้าที่ โดยไม่ปล่อยให้คำร้องและหนังสือถูกทิ้งไว้เป็นเวลานาน จนก่อให้เกิดความไม่พอใจในหมู่ประชาชน นอกจากนี้ คณะกรรมการประชาชนอำเภอยังได้สั่งการให้สำนักงานตรวจการจังหวัดประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อเน้นให้คำแนะนำในการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำร้องต่างๆ ให้รวดเร็วและทั่วถึง โดยเฉพาะข้อร้องเรียนที่มีความซับซ้อนและเป็นกลุ่มก้อน

ตำบลงาจุง ถือเป็นหน่วยงานหนึ่งของอำเภองาซุน ที่ดำเนินงานรับเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ อย่างจริงจังและมีประสิทธิผล ในปี 2565 และ 6 เดือนแรกของปี 2566 เทศบาลงาวจุงรับประชาชน 50 ราย ในระหว่างกระบวนการรับประชาชน ผู้นำคณะกรรมการพรรค สภาประชาชน และคณะกรรมการประชาชนของตำบล ได้อธิบายและตอบนโยบายและกฎหมาย และแนะนำให้ประชาชนปฏิบัติตามกฎหมาย ทำให้จำนวนข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะที่ต้องจัดการมีจำนวน 11/11 กรณี โดยมี 11 กรณีที่อยู่ในความรับผิดชอบของตนและได้รับการแก้ไขตามบทบัญญัติของกฎหมาย ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบล Pham Van Dinh ยืนยันว่า ในอดีตที่ผ่านมา คณะกรรมการพรรค รัฐบาล และองค์กรมวลชนของตำบลได้ร่วมมือกันตรวจสอบและจับตาดูสถานการณ์คำร้อง ความคิดเห็น และคำแนะนำของประชาชนอย่างจริงจังตั้งแต่เริ่มต้น เพื่อนำการแก้ปัญหาไปสู่ระดับรากหญ้าโดยเร็ว ไม่ปล่อยให้สถานการณ์คำร้องและจดหมายถูกคั่งค้างหรือถูกข้ามไป

ตามรายงานของคณะกรรมการประชาชนอำเภองะซอน ในปี 2565 และงวด 6 เดือนแรกของปี 2566 ทั้งอำเภอได้รับเรื่องร้องทุกข์รวม 839 เรื่อง/839 คดี (653 เรื่องอยู่ในเขตอำนาจศาลของอำเภอ) เนื้อหาหลักเกี่ยวข้องกับด้านที่ดิน การเคลียร์พื้นที่ สิ่งแวดล้อม นโยบายและระบอบสังคม ข้อพิพาททางแพ่งเล็กๆ น้อยๆ... รับและแก้ไขคำร้องและจดหมายตามขั้นตอนที่ถูกต้อง และตอบกลับประชาชนตามบทบัญญัติของกฎหมายอย่างสมเหตุสมผล โดยไม่สร้างปัญหาหรือความคับข้องใจในหมู่ประชาชน ลดจำนวนคำร้องและจดหมายร้องเรียนที่เกินขอบเขต แออัด ยืดเยื้อ และกระทบต่อสถานการณ์ความมั่นคงทางการเมือง ความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยในสังคม

สหายไม หง็อก อวนห์ หัวหน้าผู้ตรวจการอำเภอง่าซอน กล่าวว่า ในแต่ละปี คณะกรรมการประชาชนอำเภอได้ออกแผนการตรวจสอบและสอบสวน โดยมุ่งเน้นที่การโฆษณาชวนเชื่อ การเผยแพร่ และการศึกษาเกี่ยวกับกฎหมาย ส่งเสริมความรับผิดชอบของผู้นำในการรับประชาชนและการจัดการเรื่องร้องเรียนและคำร้องทุกข์ ด้วยเหตุนี้จึงสามารถแก้ไขปัญหาและข้อจำกัดที่มีอยู่ได้อย่างทันท่วงที ปรับปรุงคุณภาพการต้อนรับประชาชน การจัดการคำร้องและข้อร้องเรียน เสริมสร้างการสนทนากับประชาชน ดำเนินการไกล่เกลี่ยอย่างมีประสิทธิภาพที่ระดับรากหญ้า แก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษภายใต้อำนาจอย่างรวดเร็วและถูกกฎหมายทันทีที่เกิดขึ้นที่ระดับรากหญ้า และจำกัดคำร้องและจดหมายที่ยาวและเกินขอบเขต ผ่านการต้อนรับพลเมือง ช่วยให้เข้าใจความคิดและความปรารถนาของประชาชนได้ทันท่วงที และชี้แนะให้ประชาชนปฏิบัติตามกฎหมาย พร้อมกันนี้ให้ดำเนินการตามคำสั่งในการจัดการกับข้อร้องเรียนที่มีผลบังคับตามกฎหมายอย่างถูกต้องและจัดการกับการกระทำผิดขององค์กรและบุคคลที่ละเมิดอย่างเหมาะสม ในระหว่างขั้นตอนการแก้ไขคดี หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ตรวจสอบและศึกษาบันทึกอย่างละเอียด การประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างภาคส่วนและท้องถิ่นเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงทีและเป็นกลาง โดยให้มีการประชาสัมพันธ์ ความโปร่งใส และสอดคล้องกับกฎหมาย เพื่อให้แน่ใจว่าสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของประชาชน สิ่งนี้ไม่เพียงแต่เสริมสร้างความไว้วางใจของประชาชนที่มีต่อคณะกรรมการพรรคและรัฐบาลเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมฉันทามติทางสังคมด้วย และยังช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการบริหารจัดการของรัฐ การรักษาความปลอดภัยทางการเมือง ความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยของสังคม และส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมอย่างต่อเนื่องอีกด้วย

บทความและภาพ : กงกวาง

แหล่งที่มา