ปรับปรุงคุณภาพการบริการให้กับบุคคลและองค์กร

ประชาชนสามารถค้นหาข้อมูลได้ที่ศูนย์บริการองค์การบริหารส่วนจังหวัด

ผลดัชนีปฏิรูปการบริหาร (PARI) ประจำปี 2567 ของจังหวัดและเมือง แบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่ม A ได้ผลลัพธ์ 90% ขึ้นไป กลุ่ม B มีผลงานตั้งแต่ร้อยละ 80 แต่ต่ำกว่าร้อยละ 90 กลุ่ม เอ ประกอบด้วย 13 จังหวัดและอำเภอ รวมทั้ง ไทเหงียน; จังหวัดและเมืองที่เหลืออีก 50 แห่ง อยู่ในกลุ่ม B

ทั้งนี้ ดัชนี PAR ปี 2567 ของ Thai Nguyen อยู่ที่ 91.47% เพิ่มขึ้น 0.71% เมื่อเทียบกับปี 2566 (90.76%) และอยู่อันดับที่ 5 จากทั้งหมด 63 จังหวัดและเมือง (ขึ้น 1 อันดับเมื่อเทียบกับปี 2566 ซึ่งอยู่อันดับที่ 6 จากทั้งหมด 63 จังหวัดและเมือง) ด้วยผลลัพธ์นี้ จังหวัดไทเหงียนติดอันดับที่ 1 (อันดับ 2 ในปี 2566) จาก 14 จังหวัดในภูมิภาคตอนกลางและเทือกเขาทางตอนเหนือ

ดัชนีความพึงพอใจของประชาชนต่อหน่วยงานบริหารของรัฐ (SIPAS) ของจังหวัดไทเหงียนในปี 2567 สูงถึง 90.23% (ในปี 2566 สูงถึง 90.29%) และยังคงครองอันดับที่ 2 จาก 63 จังหวัดและเมืองเป็นเวลา 3 ปีติดต่อกัน

ผลลัพธ์ของตัวชี้วัดข้างต้นได้ยืนยันและรับทราบถึงความพยายามอันยิ่งใหญ่ของคณะกรรมการและหน่วยงานของพรรคในทุกระดับในการปฏิรูปการบริหารเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการสำหรับประชาชนและองค์กรต่างๆ ในจังหวัดในปี 2567 ดังนั้น จังหวัดจึงได้จัดระเบียบและดำเนินการโซลูชันแบบซิงโครนัสมากมายเพื่อนำแผนงานปฏิรูปการบริหารของรัฐที่ครอบคลุมของรัฐบาลสำหรับช่วงปี 2564-2573 ไปปฏิบัติ

ตามแนวทางของคณะกรรมการประชาชนจังหวัด กรม สำนัก และคณะกรรมการประชาชนอำเภอ ได้ออกเอกสารปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับหน้าที่และภารกิจของหน่วยงาน หน่วยงาน และสถานการณ์จริง พร้อมกันนี้ จัดเตรียมทรัพยากรบุคคลและเงินทุนให้เพียงพอเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปรับปรุงคุณภาพบริการด้านการบริหารให้ตรงตามความต้องการของหน่วยงานและบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งการตอบสนองความต้องการในการชำระขั้นตอนการบริหารแบบออนไลน์ การแปลงบันทึกเป็นดิจิทัล ผลลัพธ์ของการชำระขั้นตอนการบริหาร และการเชื่อมโยงบันทึกขั้นตอนการบริหารในสภาพแวดล้อมดิจิทัล...

ประชาชนมารับทราบข้อปฏิบัติขั้นตอนปฏิบัติราชการ ณ สำนักรับ-ส่งผลการปฏิบัติงานขององค์การบริหารส่วนตำบลบ้านโงย (ไดตู)

เพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของประชาชนต่อการพัฒนานโยบายและการดำเนินการของหน่วยงานของรัฐ กรม กอง และท้องถิ่นได้ขยายช่องทางข้อมูลและโฆษณาชวนเชื่อ เพื่อให้ประชาชนเข้าใจและมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นเชิงสร้างสรรค์เกี่ยวกับนโยบายได้อย่างง่ายดาย และรัฐบาลสามารถตอบสนองและอธิบายการดำเนินการตามนโยบายที่กำลังปรับใช้ได้

นอกจากการใช้สื่อแบบดั้งเดิม เช่น หนังสือพิมพ์ วิทยุ โทรทัศน์ หน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ระบบกระจายเสียงในหมู่บ้าน/กลุ่มที่อยู่อาศัย การประชุม แผ่นพับ โบรชัวร์... หน่วยงานต่างๆ ยังนำการให้ข้อมูลผ่านแอปพลิเคชั่นเครือข่ายสังคมออนไลน์ แอปพลิเคชั่นระดับจังหวัด เช่น C-Tainguyen, Thainguyen-ID... เพื่อถ่ายทอดข้อมูลสู่ประชาชนในรูปแบบที่สมบูรณ์และเข้าใจง่ายอีกด้วย

หน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ ทบทวนและให้คำแนะนำประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเป็นประจำ เพื่อออกคำสั่งเพื่อลดและลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหาร ในปี 2567 ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ออกมติประกาศรายชื่อวิธีดำเนินการทางปกครองภายใต้หน้าที่บริหารจัดการของกรมและสาขา จำนวน 120 ฉบับ โดยมีวิธีดำเนินการทางปกครองรวมทั้งสิ้น 1,956 รายการ โดยมีการออกวิธีปฏิบัติทางปกครองใหม่ 1,008 รายการ และยกเลิกวิธีปฏิบัติทางปกครอง 948 รายการ การลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหาร การลดเอกสารและเวลาในการดำเนินการ และการกระจายอำนาจในการจัดการขั้นตอนการบริหาร ช่วยให้ประชาชนและธุรกิจในจังหวัดประหยัดเวลา ความพยายาม และต้นทุนในการจัดการขั้นตอนการบริหารได้มาก ส่งผลให้ระดับความพึงพอใจในการจัดการขั้นตอนการบริหารดีขึ้น

การปฏิรูปงานตรวจสอบด้านการบริหาร โดยเฉพาะการตรวจสอบแบบกะทันหัน ได้รับการเสริมสร้างความเข้มแข็ง โดยเน้นที่การตรวจสอบการปฏิบัติหน้าที่ราชการและการจัดการกับขั้นตอนการบริหาร แก้ไขและจัดการสถานการณ์การคุกคามและความไม่สะดวกต่อบุคคลและธุรกิจอย่างทันท่วงทีในการแก้ไขขั้นตอนทางการบริหาร

ปี 2567 คณะทำงานจังหวัดเข้าตรวจ 132 หน่วยงานและท้องถิ่น (เพิ่มขึ้น 1.5 เท่าจาก 3 ปีก่อนหน้า) องค์กรทางสังคม-การเมืองและประชาชนได้รับเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยในการเข้าร่วมกำกับดูแลแกนนำ ข้าราชการและพนักงานสาธารณะในการปฏิบัติหน้าที่สาธารณะ

ตามผลดัชนีการปฏิรูปการบริหารที่เพิ่งประกาศใหม่ประจำปี 2567 จังหวัดไทเหงียนอยู่ในอันดับที่ 1 จาก 14 จังหวัดในภูมิภาคตอนกลางและเทือกเขาทางตอนเหนือ

เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงที่แข็งแกร่งในความตระหนักและการดำเนินการของหน่วยงานท้องถิ่นในการสร้างการบริหารที่เน้นการบริการ เป็นมิตร ทันสมัย ​​และส่งเสริมความเชี่ยวชาญของประชาชน ในปี 2567 กรมกิจการภายในได้หารือกับคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเพื่อนำแบบจำลองนำร่อง "การปกครองแบบเป็นมิตร ประชาชนส่งเสริมความเชี่ยวชาญ" ไปใช้งานใน 20 ตำบล ตำบล และตำบลทั่วจังหวัด

การนำแบบจำลองไปปฏิบัติยังช่วยส่งเสริมการบังคับใช้กฎระเบียบเกี่ยวกับจริยธรรมสาธารณะ วัฒนธรรมสำนักงาน รูปแบบการทำงาน และจรรยาบรรณอีกด้วย การสร้างและดำเนินตามแบบอย่าง “เคารพประชาชน ใกล้ชิดประชาชน เข้าใจประชาชน เรียนรู้จากประชาชน และรับผิดชอบต่อประชาชน” “ฟังประชาชน พูดให้ประชาชนเข้าใจ สร้างความเชื่อมั่นให้ประชาชน” ให้กับแกนนำและข้าราชการ โดยเฉพาะหัวหน้าส่วนราชการ หัวหน้าหน่วยงาน...

นอกจากนี้ กระบวนการชำระขั้นตอนการบริหารยังได้รับการปรับให้เหมาะสมโดยอาศัยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ สร้างสรรค์นวัตกรรมการนำกลไกการบริหารจัดการแบบเบ็ดเสร็จและครบวงจรมาใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ การเสริมสร้างการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารในสภาพแวดล้อมทางอิเล็กทรอนิกส์ การให้แน่ใจว่าประชาชนและธุรกิจสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารและบริการได้ตลอดเวลา ทุกสถานที่ โดยไม่คำนึงถึงขอบเขตการบริหาร บนสื่อดิจิทัลต่างๆ... ยังเป็นแนวทางแก้ไขที่ช่วยเพิ่มประสิทธิผลของการปฏิรูปการบริหาร และสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชนและธุรกิจอีกด้วย

ด้วยการกำหนดทิศทางอันเข้มงวดของคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานทุกระดับของจังหวัดไทเหงียนในการปฏิรูปการบริหาร ระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อการพัฒนาและการดำเนินนโยบายของจังหวัดไทเหงียนในปี 2567 สูงถึง 90.19% (เพิ่มขึ้น 0.3% เมื่อเทียบกับปี 2566) ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการธุรการภาครัฐ อยู่ที่ร้อยละ 90.28 ผลการประเมินระดับความพึงพอใจของประชาชน ได้ถูกและยังคงเป็นแรงกระตุ้นให้หน่วยงานบริหารมีการพยายามและมุ่งมั่นในการปฏิรูปการบริหารเพิ่มมากขึ้น...

จากผลการประเมินตัวชี้วัดที่ประกาศ กรมกิจการภายในได้แนะนำให้คณะกรรมการประชาชนจังหวัดวิเคราะห์ผลการประเมินและเสนองานและแนวทางแก้ไขเพื่อแก้ไขจุดบกพร่องและข้อจำกัด โดยมุ่งหวังที่จะปรับปรุงตัวชี้วัดให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่องทั้งในปี 2568 และปีต่อๆ ไป

ที่มา: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202504/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-to-chuc-0993cf5/