การพัฒนาคุณภาพทรัพยากรบุคคลด้านการค้าและการบริการ

ในปีที่ผ่านมา คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ออกเอกสารหลายฉบับโดยระบุอย่างชัดเจนถึงความสำคัญของภาคการค้าและบริการในการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม ที่น่าสังเกตคือ แผน 72 ลงวันที่ 26 มีนาคม พ.ศ. 2566 เกี่ยวกับการดำเนินการตามแผนงานจังหวัด Thanh Hoa ในช่วงปี พ.ศ. 2564-2573 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี พ.ศ. 2588 มีเนื้อหาสำคัญเกี่ยวกับการสร้างโซลูชันเพื่อพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านบริการเชิงพาณิชย์อย่างพร้อมกัน เพื่อจะทำสิ่งนี้ได้ดี เราต้องปรับปรุงคุณสมบัติและทักษะของผู้จัดการและพนักงานในภาคการค้าและการบริการก่อน นี่เป็นปัจจัยสำคัญประการหนึ่งในการตอบสนองต่อความต้องการการพัฒนาในสาขานี้

การพัฒนาคุณภาพทรัพยากรบุคคลด้านการค้าและการบริการ ไป! พนักงานซุปเปอร์มาร์เก็ตThanh Hoa ได้รับการอบรมตั้งแต่ความรู้จนถึงการบริการลูกค้า

ปัจจุบัน กรมอุตสาหกรรมและการค้า; กรมแรงงาน ทหารผ่านศึกและสวัสดิการสังคม กำลังดำเนินการฝึกอบรมให้กับคนงานจำนวนมากในจังหวัดในด้านการค้าและการบริการ พร้อมกันนี้ให้ขยายขอบเขตการฝึกอบรมโดยเฉพาะการฝึกอบรมด้านอาชีพที่สอดคล้องกับความต้องการของสถานประกอบการ ในแต่ละปี ภาคส่วนต่างๆ จะจัดหลักสูตรฝึกอบรมประมาณ 8-10 หลักสูตรให้กับผู้คนประมาณ 250-500 ราย ซึ่งเป็นเจ้าของธุรกิจ พนักงาน และเจ้าหน้าที่บริหารของรัฐที่ทำงานในด้านการค้าและการบริการ เพื่อเป็นการเสริมและอัปเดตความรู้ใหม่ด้านการค้าและการบริการ กรมอุตสาหกรรมและการค้าได้ประสานงานเชิงรุกกับท้องถิ่นต่างๆ เพื่อจัดการประชุมและโครงการฝึกอบรมให้กับเจ้าของกิจการ ครัวเรือนธุรกิจ และสหกรณ์ต่างๆ ในจังหวัดเป็นประจำ ในปี 2023 เพียงปีเดียว กรมได้จัดการประชุม 8 ครั้งเพื่อเสริมความรู้ในหัวข้อต่างๆ เช่น ความปลอดภัยทางอาหาร การพัฒนาอีคอมเมิร์ซ อารยธรรมการค้า การบูรณาการเศรษฐกิจระหว่างประเทศ...

นายเหงียน วู่ ถัง รองหัวหน้าแผนกการจัดการการค้า (กรมอุตสาหกรรมและการค้า) กล่าวว่า ตามคำสั่งของกรม หน่วยงานเฉพาะทางต่างๆ จะมุ่งมั่นพัฒนาโครงการและแผนงานเชิงรุกเกี่ยวกับเนื้อหาและความรู้ในด้านการค้าและการบริการอยู่เสมอ เพื่ออัปเดตข้อมูลให้กับวิสาหกิจ การผลิต และครัวเรือนธุรกิจต่างๆ อย่างรวดเร็ว โดยมีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ กระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในรูปแบบธุรกิจเชิงพาณิชย์ การนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในการบริหารจัดการและการขาย การสร้างแพลตฟอร์มมัลติแพลตฟอร์มสำหรับการขาย ช่วยให้หน่วยธุรกิจและองค์กรต่างๆ สามารถอัปเดตความรู้และทักษะใหม่ๆ เพื่อปลูกฝังทรัพยากรบุคคลของตนเองได้

นอกจากการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของหน่วยงานที่มีหน้าที่ต่างๆ แล้ว หน่วยงานขนาดใหญ่ที่ดำเนินการในด้านอีคอมเมิร์ซและบริการ เช่น Go! ซูเปอร์มาร์เก็ต สหกรณ์ออมทรัพย์ เดอะซิตี้... ยังได้นำโซลูชั่นต่างๆ มากมายมาดำเนินการเชิงรุกเพื่อฝึกอบรมและปรับปรุงคุณสมบัติของพนักงานให้ตรงกับข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละหน่วยงาน ที่ซุปเปอร์มาร์เก็ตซิตี้เยนดิญห์ ปัจจุบันมีพนักงานประจำอยู่ประมาณ 30 คน ทำงานในแผนกต่างๆ เช่น แคชเชียร์ ฝ่ายขาย ฝ่ายคลังสินค้า ฯลฯ เมื่อรับสมัครแล้ว พนักงานจะเข้ารับการฝึกอบรมระยะสั้น 1 ถึง 2 เดือน ขึ้นอยู่กับตำแหน่ง เพื่อพัฒนาความเชี่ยวชาญและทักษะทางวิชาชีพของพวกเขา นอกจากนี้ ในแต่ละปี ซุปเปอร์มาร์เก็ตจะลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมการฝึกอบรมอย่างน้อย 1 ถึง 2 โปรแกรมอย่างจริงจัง เพื่อปรับปรุงความรู้เกี่ยวกับการค้าและบริการที่จัดโดยแผนก สาขา และภาคส่วนต่างๆ เพื่อปรับปรุงทักษะการบริหารจัดการ จึงสามารถนำไปปรับใช้กับรูปแบบธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หลายธุรกิจยังดำเนินการเชิงรุกเพื่อพัฒนาคุณภาพทรัพยากรบุคคลของตนโดยเชื่อมโยงกับโรงเรียนอาชีวศึกษา จ้างอาจารย์มาสอนที่หน่วยงานโดยตรง หรือส่งคนงานมาที่โรงเรียนเพื่อรับการฝึกอบรมอย่างละเอียดตั้งแต่ความรู้พื้นฐานไปจนถึงความรู้ขั้นสูง ที่วิทยาลัยอาชีวศึกษาพาณิชย์และการท่องเที่ยว Thanh Hoa มีนักศึกษาประมาณ 900 คนได้รับการฝึกอบรมทุกปี โดยมากกว่าครึ่งหนึ่งของนักศึกษาเรียนในสาขาวิชาที่เกี่ยวข้องกับภาคบริการ เช่น โรงแรมและภัตตาคาร ศิลปะการทำอาหาร... นาย Luong Van Sinh ผู้อำนวยการวิทยาลัยกล่าวว่า "ไม่เพียงแต่ในสาขาพาณิชย์และบริการเท่านั้น ในปัจจุบัน องค์กรใดๆ ที่ต้องการพัฒนาต้องมีทรัพยากรบุคคลที่ดี ดังนั้น การปรับปรุงคุณภาพของทรัพยากรบุคคลจึงต้องมีความสำคัญสูงสุด นอกจากการฝึกอบรมสำหรับบุคคลแล้ว วิทยาลัยยังได้ลงนามในสัญญาฝึกอบรมแรงงานสำหรับองค์กรและหน่วยธุรกิจต่างๆ มากมายที่ดำเนินการในสาขาพาณิชย์ บริการ และการท่องเที่ยว การผสมผสานนี้ช่วยให้องค์กรพัฒนาต่อไปได้ด้วยทรัพยากรบุคคลที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดี และพนักงานสามารถขยายความรู้ทางวิชาชีพ ฝึกฝนทักษะผ่านประสบการณ์จริงมากมาย จึงมีโอกาสเพิ่มรายได้ ในอนาคต วิทยาลัยจะเชื่อมโยงกับองค์กร บริษัทบริการ และบริษัทการท่องเที่ยวอย่างต่อเนื่องเพื่อร่วมมือกันในการฝึกอบรมและให้คำแนะนำ สู่การพัฒนาภาคการค้าและบริการโดยเฉพาะและสถานการณ์เศรษฐกิจของจังหวัดโดยรวม”

การนำโซลูชันและโปรแกรมการฝึกอบรมไปใช้งานแบบซิงโครนัสช่วยปรับปรุงความรู้ของพนักงาน ส่งผลให้ธุรกิจดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมกันนี้ยังมีส่วนช่วยเพิ่มมูลค่าเศรษฐกิจภาคการค้าและบริการให้เพิ่มขึ้นจนเป็นภาคที่มีสัดส่วนใหญ่ที่สุดในโครงสร้างเศรษฐกิจของจังหวัดเป็นเวลาหลายปี โดยคิดเป็น 30.5% ในปี 2566

บทความและภาพ : ชี พัม

แหล่งที่มา