ในปี 2023 ร้านค้าออนไลน์ที่ฝ่าฝืนกฎหมายจะถูกล็อคและถอดออกมากกว่า 6,200 ร้าน

ข้างต้นเป็นตัวเลขที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการ การกำกับดูแล และการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคในกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ ซึ่งกล่าวถึงในรายงานของ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ที่ส่งถึงสมาชิกสภานิติบัญญัติแห่งชาติก่อนช่วงถาม-ตอบของการประชุมสภานิติบัญญัติแห่งชาติ สมัยที่ 7 ครั้งที่ 15

โอนคดีจำนวนมากให้หน่วยงานตำรวจดำเนินการ

รายงานระบุว่าในปี 2023 กิจกรรมอีคอมเมิร์ซในเวียดนามจะยังคงเติบโตอย่างแข็งแกร่งโดยมีอัตราการเติบโต 25% เมื่อเทียบกับปี 2022 และอยู่ในอันดับ 5 ประเทศที่มีอัตราการเติบโตสูงที่สุดของโลก และคาดว่าจะยังคงเติบโตในเชิงบวกต่อไปในปีต่อๆ ไป

รัฐมนตรีว่าการกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า เหงียน ฮ่อง เดียน เป็นหนึ่งในผู้นำอุตสาหกรรมสี่คนที่จะตอบคำถามจากสมาชิก รัฐสภาในการประชุมสมัชชาแห่งชาติ สมัยที่ 7 ของสมัชชาแห่งชาติสมัยที่ 15

อย่างไรก็ตาม การพัฒนาอย่างรวดเร็วของกิจกรรมอีคอมเมิร์ซยังก่อให้เกิดความท้าทายต่อการจัดการ การกำกับดูแล และการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคในกรณีสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าคุณภาพต่ำ การละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา การละเมิดกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค และอื่นๆ

เพื่อพัฒนาการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซให้มีสุขภาพดีและยั่งยืน กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ามุ่งเน้นการดำเนินการหลายๆ งานอย่างสอดประสานกัน นอกเหนือจากการบังคับใช้กฎหมายและรับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคแล้ว กระทรวงฯ ยังติดตาม กำกับดูแล ตรวจจับ และจัดการการละเมิดผ่านการขายออนไลน์และการถ่ายทอดสดเป็นประจำ

ในปี 2566 กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าได้ขอให้แพลตฟอร์มและเว็บไซต์ตรวจสอบ ป้องกัน และลบ/ล็อกบูธ 6,254 แห่ง ซึ่งมีสินค้าฝ่าฝืน 23,359 รายการ หน่วยงานบริหารตลาด (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) ตรวจสอบ 834 คดี จัดการ 764 คดี และปรับ 12 พันล้านดอง

นอกจากนี้ กระทรวงฯ ยังประสานงานอย่างใกล้ชิดกับคณะกรรมการอำนวยการระดับชาติ 389 กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ กระทรวงสาธารณสุข และหน่วยงานอื่น ๆ เพื่อตรวจสอบและจัดการเว็บไซต์/แอปพลิเคชั่นที่ละเมิดกฎหลายร้อยแห่งต่อปี โดยโอนคดีจำนวนมากให้ตำรวจจัดการ เพื่อป้องกันความเสี่ยงที่จะก่อให้เกิดความเสียหายในวงกว้างแก่ประชาชน

รายงานระบุว่ามีการปราบปรามกรณีเด่นๆ มากมายเกี่ยวกับการขายสินค้าปลอม/สินค้าละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์

ตัวอย่างทั่วไป ได้แก่: Ansan Cosmetics - นครโฮจิมินห์ (ยึดผลิตภัณฑ์จำนวน 7,678 หน่วย) TS เวียดนาม-ฮานอย (ยึดสินค้า 14,000 รายการ มูลค่ารวมประมาณกว่า 11,000 ล้านดอง) Menshop79 - ฮานอย (สินค้ากว่า 2,000 รายการที่มีสัญลักษณ์ปลอมแปลงแบรนด์ Gucci, Louis Vuitton... มูลค่ากว่า 2 หมื่นล้านดอง) 145 ฮวง ดิ่ว - เหล่าไก (ยึด 237 รายการ พร้อมสินค้า 158,014 รายการ) โอนย้ายสำนักงานสอบสวนคดีไมลีสไตล์ ในฮาดง กรุงฮานอย (ยึดสินค้าไม่มีใบแจ้งหนี้และเอกสารกว่า 126,000 รายการ มูลค่ากว่า 20,000 ล้านดอง)...

วิธีการขายออนไลน์ที่ฉ้อโกงและปลอมแปลงมีความซับซ้อนเพิ่มมากขึ้น

นอกเหนือจากผลลัพธ์ที่บรรลุแล้ว รายงานยังกล่าวถึงข้อบกพร่องและข้อจำกัดในการบริหารจัดการ การกำกับดูแล และการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ เช่น สถานการณ์ที่ซับซ้อนของสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าปลอม และสินค้าคุณภาพต่ำ

อีคอมเมิร์ซส่งผลกระทบเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะกับกลุ่มวัยรุ่น ผู้สูงอายุ คนที่อาศัยอยู่ในชนบท ภูเขา และพื้นที่ห่างไกล... ซึ่งก่อให้เกิดผลกระทบเชิงลบ เช่น การฉ้อโกงในโลกไซเบอร์ และการ "ติดการจับจ่าย"

นอกเหนือจากผลลัพธ์ที่ได้ การจัดการ การกำกับดูแล และการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในกิจกรรมอีคอมเมิร์ซยังคงมีข้อบกพร่องและข้อจำกัดอยู่บ้าง (ภาพประกอบ)

สาเหตุของข้อบกพร่องและข้อจำกัดที่รายงาน เนื่องมาจากกฎระเบียบเกี่ยวกับความรับผิดชอบและการลงโทษสำหรับการฝ่าฝืนสินค้าลอกเลียนแบบและสินค้าเทียมยังขาดและไม่เข้มงวดเพียงพอ การขายออนไลน์กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วในพื้นที่ขนาดใหญ่ (ทั้งประเทศ) โดยมีปริมาณธุรกรรมที่สูงมาก ในขณะที่ทรัพยากรบุคคลในการติดตามและประมวลผลยังคงมีน้อย

พร้อมกันนั้น กลวิธีการขายของปลอมและหลอกลวงบนอินเทอร์เน็ตก็มีการพัฒนามากขึ้นเรื่อยๆ ขณะที่ผู้บริโภคกลุ่มหนึ่งที่เพิ่งเริ่มซื้อของออนไลน์ก็ถูกหลอกด้วยกลวิธีหลอกลวงและสิ่งล่อใจต่างๆ เพื่อให้ซื้อสินค้าราคาถูกได้อย่างง่ายดาย

การขายออนไลน์อาจต้องมีการยืนยันตัวตน

เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องและข้อจำกัดข้างต้น กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ากล่าวว่า ในอนาคตอันใกล้ กระทรวงจะเร่งพัฒนาและเสนอให้รัฐบาลตราพระราชกฤษฎีกาแก้ไขและเพิ่มเติมพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 98/2020/ND-CP และพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 17/2022/ND-CP โดยจะเข้มงวดมาตรการลงโทษการละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในอีคอมเมิร์ซมากขึ้น

พร้อมกันนี้ ให้ดำเนินการวิจัยและเสนอแก้ไขกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซอย่างต่อเนื่อง เช่น เพิ่มแนวคิดใหม่ให้สอดคล้องกับบทบัญญัติของพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2566 และพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคที่แก้ไขเพิ่มเติม พ.ศ. 2566 กระจายอำนาจและมอบอำนาจให้ท้องถิ่นในการจัดการ ตรวจสอบ และแก้ไขข้อพิพาทออนไลน์ในกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ

กระทรวงฯ จะศึกษาและเพิ่มเติมกฎระเบียบเกี่ยวกับการรับรองบัญชีผู้ขายรายบุคคลและการให้ข้อมูลบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันที่ให้บริการอีคอมเมิร์ซ เสริมสร้างความรับผิดชอบของเจ้าของแพลตฟอร์มดิจิทัล/แพลตฟอร์มดิจิทัลตัวกลาง และผู้มีอิทธิพล กำหนดความรับผิดชอบของผู้ให้บริการตัวกลางที่สนับสนุนกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ เช่น โลจิสติกส์ ISP บริการการตลาดพันธมิตร ฯลฯ อย่างชัดเจน

นอกจากนี้ นโยบายเกี่ยวกับการจัดการเครือข่ายสังคมที่ให้บริการอีคอมเมิร์ซ และระเบียบข้อบังคับการจัดการสำหรับองค์กรเศรษฐกิจที่ได้รับการลงทุนจากต่างชาติที่ให้บริการอีคอมเมิร์ซในเวียดนามจะได้รับการพิจารณาเพิ่มเติมด้วย

นอกเหนือจากวิธีแก้ปัญหาที่กล่าวข้างต้นแล้ว รายงานยังกล่าวถึงการส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อ การเผยแพร่ และคำแนะนำสำหรับธุรกิจต่าง ๆ เพื่อปรับปรุงจิตวิญญาณในการปฏิบัติตามกฎหมายและปกป้องผู้บริโภคในโลกไซเบอร์ เสริมสร้างการโฆษณาชวนเชื่อ กระตุ้นให้ผู้บริโภคระมัดระวัง ศึกษาข้อมูลผลิตภัณฑ์ ข้อมูลผู้ขาย ในการทำธุรกรรมออนไลน์อย่างละเอียด ให้คำแนะนำและส่งเสริมให้ผู้บริโภคมีทักษะในการตรวจสอบและประเมินแบรนด์ คุณภาพสินค้า ชื่อเสียงของซัพพลายเออร์บนไซเบอร์สเปซ ตรวจจับและหลีกเลี่ยงการฉ้อโกงและกลอุบายล่อใจ

ควบคู่ไปกับการตรวจสอบเว็บไซต์/แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซอย่างแข็งขันและเชิงรุกเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมาย ตรวจจับและจัดการกรณีการค้าสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าคุณภาพต่ำ และสินค้าลอกเลียนแบบอย่างแข็งขัน

กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าจะเสริมสร้างการเชื่อมโยงและการแบ่งปันข้อมูลระหว่างกระทรวง ภาคส่วน และท้องถิ่นเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลในการปกป้องสิทธิผู้บริโภคในอีคอมเมิร์ซ ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับคณะกรรมการอำนวยการระดับชาติ 389 กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ กระทรวงสาธารณสุข และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อตรวจจับและจัดการสายงาน สถานประกอบการ และบุคคลที่ฝ่าฝืนอย่างทั่วถึง

แหล่งที่มา