อยากเป็น 'ศูนย์กลาง' การท่องเที่ยวไมซ์ ต้องมีกลยุทธ์ทันที

อย่างไรก็ตาม นายเหงียน ฮู วาย เยน ประธานกรรมการบริหารบริษัท Saigontourist Travel ยังคงรู้สึกเสียใจที่นครโฮจิมินห์ยังไม่ได้ใช้ประโยชน์จากศักยภาพอย่างเต็มที่ในการเป็น “ศูนย์กลาง” การท่องเที่ยว MICE ในภูมิภาคอย่างแท้จริง

นายเหงียน ฮู อี้ เยน ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ไซ่ง่อนทัวริสต์ ทราเวล

*หากมองย้อนกลับไปในปี 2023 อุตสาหกรรม การท่องเที่ยว ของเวียดนามจะฟื้นตัวตามคาดหรือไม่?

-นาย. เหงียนฮูหยูเยน : จริงๆ แล้วตอนต้นปี 2023 ผมก็หวังว่าความเร็วจะเร็วกว่านี้ เพราะโมเมนตัมของปี 2022 ค่อนข้างดี เราได้เห็นการเติบโตของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอย่างมาก และหากสามารถรักษาระดับการเติบโตนี้ไว้ได้ ภายในปี 2024 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามอาจฟื้นตัวกลับไปสู่ระดับก่อนเกิดโรคระบาดในปี 2019 อย่างไรก็ตาม เนื่องจากผลกระทบ ทางเศรษฐกิจ จากการระบาดใหญ่ในปี 2023 ทำให้ความต้องการโดยรวมลดลงอย่างรวดเร็ว ส่งผลกระทบต่อความต้องการด้านการท่องเที่ยวเป็นอย่างมาก ทำให้การเติบโตชะลอตัวลงเหลือเพียงประมาณ 60 - 70% ของที่คาดการณ์ไว้เท่านั้น แต่ด้วยนโยบายบริหารเศรษฐกิจโดยรวมของประเทศต่างๆ รวมถึงเวียดนาม ฉันคิดว่าภายในสิ้นปีนี้ การท่องเที่ยวจะถึงจุดต่ำสุดและเริ่มฟื้นตัวตั้งแต่ปี 2567

*แต่ผมพบว่าในช่วงที่ผ่านมา Saigontourist Travel ได้ให้บริการกลุ่มนักท่องเที่ยวที่มีจำนวนมากถึงหลายพันคนอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าในช่วงวันหยุด 2.9 ธ.ค. ทั่วไป "อุณหภูมิ" ของการท่องเที่ยวจะค่อนข้างเงียบสงบ แต่ Saigontourist Travel ยังคงมีการบันทึกการเติบโตที่ดีในจำนวนนักท่องเที่ยว คุณบอกฉันได้ไหมว่าผลลัพธ์นี้ได้มาอย่างไร?

-ใช่ มีบางครั้งที่เราให้บริการกลุ่มคนมากถึงหมื่นคนจากองค์กร จากเหนือจรดใต้ พวกเขาลงนามในสัญญาร่วมกันและ Saigontourist ให้บริการโรงงาน บริษัท และลูกค้าทั้งหมดใน 63 จังหวัดและเมือง เช่นเดียวกับฤดูร้อนปี 2022 ฮาลองก็ล้นไปด้วยแขกนักท่องเที่ยวจาก Saigontourist นั่นแสดงให้เห็นว่าหลังเกิดโรคระบาด แม้จะอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก แต่ลูกค้าก็ยังคงมี อย่างไรก็ตาม ลูกค้าจะมุ่งเน้นไปที่ 1-2 หน่วยงานที่สามารถฟื้นตัวได้เร็วที่สุด สามารถรักษาพนักงานไว้ได้มากที่สุด และมีศักยภาพทางการเงินเพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการของพวกเขา เนื่องจากหลังการระบาด เมื่อเซ็นสัญญากับหน่วยงานขนาดใหญ่ ศักยภาพทางการเงินเป็นสิ่งสำคัญมาก พันธมิตรด้านร้านอาหาร โรงแรม และบริการโลจิสติกส์ส่วนใหญ่จึงต้องมีเงินมัดจำล่วงหน้า Saigontourist Travel ตอบโจทย์เงื่อนไขทั้งหมดเหล่านี้ นอกจากนี้ ลูกค้าหลักสองรายของ Saigontourist Travel ก็คือผู้โดยสารเรือสำราญและ MICE (การท่องเที่ยวรวมกับการประชุมและสัมมนา) โดยเฉพาะแขก MICE

*เศรษฐกิจโลกยังคงลำบาก ธุรกิจในหลายๆ สาขาและอุตสาหกรรมต่างดิ้นรนเพื่อหาออเดอร์ ปัจจัยเหล่านี้ส่งผลต่อจำนวนแขก MICE ไหมครับ?

-ใช่! แน่นอนว่าลูกค้าทุกประเภทมีจำนวนลดลงเนื่องจากสถานการณ์เศรษฐกิจโดยทั่วไป แต่ลูกค้าแบบดั้งเดิมที่เดินทางคนเดียว กับครอบครัว หรือเป็นกลุ่มเพื่อนจะลดลงอย่างรวดเร็วและมากกว่า เพราะลูกค้ารายบุคคลจะต้องคิดมากขึ้นในการตัดสินใจเดินทางในช่วงที่ต้องประหยัดการใช้จ่าย แต่ธุรกิจก็มีกลยุทธ์ทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่น พวกเขายังต้องให้รางวัลแก่ตัวแทนและพนักงานที่บรรลุ KPI ดังนั้น แม้ว่าพวกเขาจะลดต้นทุน แต่บริษัทต่าง ๆ ก็ยังต้องจัดโปรแกรมการเดินทางเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมส่งเสริมธุรกิจ ดังนั้นนี่จึงยังคงเป็นฐานลูกค้าที่มีศักยภาพ หากก่อนเกิดโรคระบาด อัตราส่วนแขก MICE ไม่ว่าจะเป็นแขกบุคคล แขกครอบครัว... อยู่ที่ 50 - 50 แต่ตอนนี้จำนวนแขก MICE คิดเป็นประมาณ 55 - 60% ของประเภทบริการทั้งหมดของเรา

นักท่องเที่ยวสัมผัสประสบการณ์ทัวร์จักรยานสามล้อในนครโฮจิมินห์

*โฮจิมินห์เพิ่งได้รับเกียรติให้เป็น "จุดหมายปลายทางการท่องเที่ยว MICE ชั้นนำของเอเชีย" คุณประเมินความสามารถของเมืองในการใช้ประโยชน์จากการท่องเที่ยว MICE โดยเฉพาะและเวียดนามโดยทั่วไปอย่างไร

-ตามที่ผมวิเคราะห์ไว้ข้างต้น ลูกค้า MICE ถือเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพและมีเสถียรภาพสูงอยู่เสมอ พวกเขาเดินทางเป็นจำนวนมาก ใช้จ่ายมาก และจะเสื่อมถอยน้อยลงเรื่อยๆ เมื่อเกิดวิกฤต โดยทั่วไปในสิงคโปร์ แขก MICE ไม่เพียงแต่เป็นพลังขับเคลื่อนของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังเป็นพลังขับเคลื่อนของเศรษฐกิจโดยรวมอีกด้วย ก่อนเกิดโควิด-19 ไมซ์สร้างมูลค่าเพิ่มให้ประเทศมากกว่า 3.8 พันล้านเหรียญสิงคโปร์ การกลับมาอย่างแข็งแกร่งของนักท่องเที่ยวขาเข้าและกิจกรรมและการประชุมขนาดใหญ่ใน

สองไตรมาสสุดท้ายของปี 2565 ยังมีส่วนช่วยให้สิงคโปร์กลายเป็นประเทศที่มีการเติบโตของการท่องเที่ยวเร็วที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ นักเศรษฐศาสตร์ในประเทศชี้ให้เห็นว่าการลดลงของกิจกรรมการผลิตและการค้าอาจเป็นอุปสรรคต่อเศรษฐกิจของสิงคโปร์ในปี 2566 อย่างไรก็ตาม การฟื้นตัวของการเดินทางและการท่องเที่ยวระหว่างประเทศก็ช่วยกระตุ้นภาคบริการของสิงคโปร์เป็นบางส่วน

ในประเทศเราก็มีการส่งเสริมการท่องเที่ยว MICE เพื่อการลงทุนเช่นกัน แต่เอาจริงๆ ผมคิดว่าการที่จะแข่งขันหรือแซงหน้าสิงคโปร์ เกาหลี จีน กรุงเทพ... เพื่อให้เป็น "ศูนย์กลาง" ของการท่องเที่ยว MICE ในภูมิภาคได้นั้น เรายังต้องใช้ความพยายามอีกมาก โดยเฉพาะนครโฮจิมินห์ ฉันเสียใจมากที่จนถึงตอนนี้นครโฮจิมินห์ยังไม่สามารถพัฒนาการให้บริการประเภทนี้ได้

นักท่องเที่ยวชาวฝรั่งเศสในเวียดนาม

*ตามความเห็นของคุณ ทำไม...?

-การที่จะก้าวสู่การเป็นศูนย์กลาง MICE ในภูมิภาคนั้น อันดับแรกจะต้องเป็นศูนย์กลางทางเศรษฐกิจและการเงินของภูมิภาค หมายความว่าจะมีการจัดประชุมนานาชาติ งานเศรษฐกิจและการเงินสำหรับภูมิภาคนี้ที่นี่ ความต้องการดังกล่าวต้องการโครงสร้างพื้นฐาน เช่น โรงแรมระดับ 5 ดาว ห้องประชุมนานาชาติที่สามารถรองรับแขกจำนวนมาก บริการด้านโลจิสติกส์ระดับมืออาชีพที่เชี่ยวชาญด้านการให้บริการงานอีเว้นท์ขนาดใหญ่ และโดยเฉพาะกิจกรรมบันเทิงยามค่ำคืน ผู้แทนจะมาในระหว่างวันเพื่อเข้าร่วมการประชุมและการประชุม และในเวลากลางคืนพวกเขาต้องการสถานที่รับประทานอาหาร พักผ่อน เยี่ยมชมสถานที่ต่างๆ และใช้จ่าย จากนั้นเราจึงจะสามารถใช้ประโยชน์จากศักยภาพและคุณค่าของกลุ่มลูกค้านี้ได้อย่างเต็มที่อย่างแท้จริง

*แล้วจะเปลี่ยน “ชื่อเรื่อง” ให้กลายเป็นความจริงได้อย่างไร: โฮจิมินห์ซิตี้เป็นจุดหมายปลายทางด้านการท่องเที่ยว MICE ชั้นนำในเอเชีย?

-เรามีทัศนียภาพธรรมชาติที่เอื้ออำนวย มรดกทางวัฒนธรรมและธรรมชาติจำนวนมากซึ่งถือเป็นสิ่งมหัศจรรย์ของโลก ซึ่งนครโฮจิมินห์เป็นหัวรถจักรเศรษฐกิจของทั้งประเทศ พัฒนาเป็นศูนย์กลางการเงิน ศูนย์กลางเศรษฐกิจ ศูนย์กลางโลจิสติกส์ และศูนย์บริการของภูมิภาค นครโฮจิมินห์มีข้อได้เปรียบในการเป็นศูนย์กลางการท่องเที่ยว MICE ระดับนานาชาติ แต่ขาดโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็น เป็นระบบศูนย์ประชุม งานแสดงสินค้า สถานที่จัดงานขนาดใหญ่ และสถานที่จัดงานขนาดใหญ่มาก เป็นระบบการบริการเชิงพาณิชย์ พื้นที่ช้อปปิ้งขนาดใหญ่และหลากหลาย ตอบสนองทุกความต้องการ อาทิ พื้นที่ร้านค้าปลีกโรงงาน ร้านค้าปลอดภาษีริมถนน หรือศูนย์รวมความบันเทิงระดับไฮเอนด์ เช่น คาสิโน...

หากเราตั้งเป้าที่จะเป็นศูนย์กลางการท่องเที่ยว MICE เราต้องมีกลยุทธ์ ตั้งแต่การสร้างระบบผลิตภัณฑ์ โครงสร้างพื้นฐาน ไปจนถึงการสื่อสาร ทุกอย่างต้องมุ่งเน้นและหมุนเวียนอยู่กับสิ่งเหล่านี้ เพื่อตอบสนองความต้องการที่แท้จริงของแขก MICE หากเราอาศัยแต่แหล่งท่องเที่ยว โบราณสถาน มรดกทางวัฒนธรรมเหล่านี้เท่านั้น ก็จะให้บริการแต่เฉพาะนักท่องเที่ยวทั่วไปเท่านั้น

ทรัพยากรของเรามีเหนือกว่าประเทศอื่นในภูมิภาคมาก นโยบายวีซ่าใหม่ยังสนับสนุนการเพิ่มข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างมาก หากเรามุ่งเน้นการผลักดันการลงทุน นครโฮจิมินห์จะต้องดึงดูดการประชุมและงานสำคัญๆ จากประเทศอื่นๆ อย่างแน่นอน เนื่องจากเราสร้างเมืองขึ้นภายหลัง ซึ่งหมายความว่าโครงสร้างพื้นฐานของเรานั้นใหม่กว่าและสวยงามกว่า... จริงๆ แล้ว แนวทางของนครโฮจิมินห์คือการพัฒนาให้เป็นศูนย์กลางด้านเศรษฐกิจ การค้าและการบริการ ดังนั้น การท่องเที่ยวก็ควรจะไปในทิศทางนี้ด้วยเช่นกัน เพื่อสนับสนุนและส่งเสริมการพัฒนาซึ่งกันและกัน อย่ากระจายการลงทุนประเภทต่างๆ มากเกินไป เพราะจะทำให้ความเข้มข้นของการลงทุนลดลง และจะทำให้ไม่มีประสิทธิภาพโดยรวม

นายเหงียน ฮู อี้ เยน

ลิงค์ที่มา: https://thanhnien.vn/muon-tro-thanh-hub-du-lich-mice-can-co-chien-luoc-ngay-tu-bay-gio-185231010210337961.htm